La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Pareil, de mon côté. . . J’ai reçu une carte visa récente et impossible d’actualiser mon mode de paiement sur certains sites (paypal, netflix, ou encore faire des virements pour l’ecole de mon enfant. . . ). Grosse galère, je peux retirer de l’argent avec ma carte au distributeur, mais pas payer en ligne. Et comme vous, j’ai appelé le 3639 aujourd’hui et eu le même son de cloche : problème national, on y travaille. . . . Je suis stressée, et déçue du manque de communication et de transparence à ce sujet !
J’ai un beug sur l’application depuis cet après midi
En réponse à philippe
J’ai la même info du 3639. Le problème vient bien d’eux, ils s’excusent mais n’apportent pas de solution.
Ils m’indiquent qu’il y a un problème général pour le paiement en ligne avec carte notamment pour les cartes renouvellées récemment.
Quant à la question simple de savoir quand cela sera rétabli. . . Aucune réponse sauf on y travaille.
En attendant impossible de payer en ligne pour les cartes devenues mystérieusement défectueuses et aucune solution. . . Ce n’est pas sérieux de leur part, c’est décevant.
Merci pour ton retour je commençais à croire que j’étais le seul dans ce cas ne trouvant aucune information ni aucune communication de leur part.
Je suis dans le cas de la réception d’une nouvelle carte
Bonjour j’ai une carte visa classique et impossible de payer sur le net sa marche en une fois mais pas en plusieurs fois pourtant sa marcher avant j’ai déjà des payement en plusieurs fois
Problème de virement sur la banque postale depuis hier
J’ai une info en appelant le 3639. Les paiements en ligne avec une visa sont bloqués.
Il y a aussi des problèmes de connexion à l’application
Ils vous ont donné des explications
Aucune si ce n’est qu’ils travaillent sur le sujet…
J’ai la même info du 3639. Le problème vient bien d’eux, ils s’excusent mais n’apportent pas de solution.
Ils m’indiquent qu’il y a un problème général pour le paiement en ligne avec carte notamment pour les cartes renouvellées récemment.
Quant à la question simple de savoir quand cela sera rétabli. . . Aucune réponse sauf on y travaille.
En attendant impossible de payer en ligne pour les cartes devenues mystérieusement défectueuses et aucune solution. . . Ce n’est pas sérieux de leur part, c’est décevant.
Le service internet est momentanément indisponible. . .
Patience patience
C est pénible
Virement indisponible depuis 2 jours
Depuis 2 jours impossible de me connecter à mon compte en ligne.
Depuis plusieurs semaines. Il m’est impossible d’effectuer des virement depuis l’application la banque postale.
Ça vous est déjà arrivé ce soir d avoir ce message en vous connectant à l espace client
Service indisponible opération forte annulé avec un triangle rouge reheseye plus tard
Avez vous déjà eu ce message
Virement compte a compte impossible depuis plusieurs jours
Ras le bol de cette banque !
« mot de passe/identifiant non reconnus », « votre appareil de sécurité n’est pas reconnu » etc. . .
Bon un moment ça va !
Virement impossible
Depuis plus d une semaine pas moyen de se connecter et d avoir accès a nos compte
Je suis aller a la poste et pas d explication
Impossible de se connecter par internet depuis plus d’une semaine. On aimerait avoir des explications !
L’application reste bloqué et je n’ai plus accès depuis une semaine
Quelq’un aurait t’il des explications de leurs part
Jai un soucis de solde j’étais à +230 hier je me retrouve à 20e avec des paiement par carte qui sont déjà passé la semaine dernières cest normal on m’a clairement voler la ex paiement effectuer le 02/04 donc affichée le lendemain le 03/04 et je me retrouve avec le même paiement aujourd’hui alors que il cest déjà présenter la semaine dernières en re calculant rien n’est cohérent
Pareil j’ai reçu des wero vendredi et la sa met la date du 7 alors que pas du tout tout est mélangé
3ème jour d’impossibilité de connexion à mon compte pro association.
Impossible de faire des virements. La validation par l’application tombe sur une erreur au lieu de demander le code.
Je ne peux pas effectuer de virements problème teechnique pourquoi
Impossible d’accéder à mon compte en ligne et message qui dit : « votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu ». C’est inquiétant. . .
Pour quoi ? Blocage de certaines opérations carte
Certaines opérations réalisées avec votre carte bancaire, telles que le transfert d’argent, l’achat de cryptomonnaie ou le chargement de cartes prépayées, peuvent être bloquées car non conformes à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à utiliser un autre moyen de paiement parmi ceux proposés par l’établissement destinataire.
J’ai également ce message
Et je n’arrive pas à retirer de l’argent au distributeur.
Annonce que je n’ai pas de découvert autorisé, alors que si.
Cela bloque mes paiements, impossible de régler en attendant.
Si quelqu’un est dans la même situation. . .
Découvert présent sur le site internet de la banque postale ceci dit. . Une vraie galère.
J’ai eu ça tout le weekend mais je pouvais faire mes paiements, ça commence à se decoincer de mon côté juste un message qui indique que je depasse le découvert autorisé sur le site j’espère ça va disparaitre ce soir vu que je suis dans le positif depuis vendredi
Paiement en ligne possible de votre coté?
Pour moi tout est débloqué compte dans le positif plus de problème
Bonjour,
Idem. Et quant à moi prelevement rejeté . . . c’est la seconde fois. . . le mois dernier en plus me. Facture frais de rejet alors que seul le dysfonctionnement de l appli est responsable
Site incident technique
Impossible de me connecter, je tape mon mot de passe et je me connecte et ils me disent qu’ils ont déconnecté automatiquement pr la sécurité et il faut se reconnecter, et j’ai refais plusieurs fois
Déconnecter automatiquement après avoir composé le mot de passe
Pas d’a ces à l’application bancaire ce jour
Qu’est ce qui se passe à la banque postale ? Achat fait en ligne aujourdhui, 1 heure après, je reçois un massage m’indiquant que mon certi plus n’a pas été correctement effectué donc l’opération de paiement a été annulée. Ils sont malades à la poste ou quoi ?
Impossible de rentrer dans l’application-donc impossible de valider les opérations par sécuricode.
Impossible de se connecter
1 virement instantané de vendredi n’est toujours pas arrivé
Depuis vendredi je n’arrive pas a me connecter.
Service momentanément indisponible
Erreur 91 stocker time out
Le 3 avril 2025 j’ai programmer un virement de mon ccp à mon compte épargne la somme du virement programmée a bien été enregistré mais l’argent n’est sur aucun de mes comptes
Paiement en ligne impossible
Paiement en ligne avec carte prepayée la banque postale quasi impossible.
Retrait marqué par « code confidentiel erroné « maintes fois. Puis après votre banque refuse cette transaction ou bien votre carte n’est pas acceptée
Certicode plus
Impossible de faire un virement de mon lep à mon compte courant
Arrive pas à se connecter à l application dis mot de passe non reconnu
Egalement
Service e-carte ne fontionne pas connection impossible
Bon 19h ça continue de me dire que je depasse mon découvert autorisé quand je consulte mon compte sur internet, alors que je suis dans le positif selon le service client ça devrait évoluer lundi soir car il faut 48h dans le positif pour que ça rebascule, j’ai pu faire un retrait et utiliser ma carte cependant affaire à suivre
Bonjour , vers 16h environ nous avons vue notre payement refuse en caisse du super u pour ma carte et celle de ma femme . Plafond ok et solde du compte en positif. . .
J’ai eu pareil
Il devait être 16h30 et c’était un hyper u aussi
J’ai ce message : blocage de certaines opérations carte
Certaines opérations réalisées avec votre carte bancaire, telles que le transfert d’argent, l’achat de cryptomonnaie ou le chargement de cartes prépayées, peuvent être bloquées car non conformes à la réglementation en vigueur. Nous vous invitons à utiliser un autre moyen de paiement parmi ceux proposés par l’établissement destinataire. Il m’est donc impossible d’utiliser ma carte
Rassurez-vous les blocages concernent les transferts d’argent vers la western union,la cryptomonnaie ect ect ect.
Bonjour j ai exactement le meme message
Bonjour j’ai exactement le même message. Quelq’un sais ce qui ce passe
Carte qui ne fonctionne pas (compte courant en positif)
Problème de connexion à l’application
Plus de possibilité d accéder sur son compte en ligne malgré une nouvelle demande de mot de passe
Les prestations sociales comme : i’aah, le rsa. . . Ont été virées trop tard, certains salaires aussi.
Comme la banque postale est fermée concernant les opérations vers 16 heures plus le samedi et le dimanche et même le lundi bien rendez-vous mardi !
Geneviève, cela fonctionne-t-il à nouveau? J’ai le même souci. Vous pouvez répondre en écrivant un nouveau commentaire. Merci.
Impossible de faire un paiement en ligne. Code erreur 99 autho-done ok. Qu est ce que c est? Et mon salaire a mis 5 jours pour arriver sur mon compte !
40 euros de frais trimestrielle inadmissible ! Ce qui a fait dépassé mon découvert. Pour cela ça passe mais quand toi tu veux payer ta pas le droit de dépassé au centime près.
Je pense sérieusement à changer de banque
Paiement en ligne impossible refus de la banque
Impossible d’accéder à la prévoyance santé de la banque postale
Impossible de faire un virement bancaire
Bonjour,
Problème d’accès à mes compte via l’application ou le site depuis hier : ça devient gênant d’autant que je ne sais pas quel est le problème.
Pouvez-vous me dire quand ce sera rétabli et ce qu’il s’est passé svp?
Merci et bonne journée
Impossible de faire des virements
Identifiant / mot de passe non reconnus appli banque postale. . .
Même chose pour moi!
Impossible connecter appli
Certicode disparu, aucune opération possible, même retirer des espèces.
Un petit week-end sympa organisé par la banque postale. Champagne !
Quand j’essaie de me connecter sur mon espace client ça me met ( votre identifiant ou votre mot de passe n’a pas été reconnu ! )
Quelqu’un a eu le même problème ?
Ah non ! Mais je ne peux faire aucune opération, mon certicode a disparu et impossible de retirer des espèces.
Petit week-end sympa en perspective. . .
Oui. Cela fonctionne-t-il à nouveau? J’ai le même souci. Vous pouvez répondre en écrivant un nouveau commentaire. Merci.
Bien c’est toujours le gros et grand bordel.
Oui marre vraiment
2h45 et ça me dit toujours que je dépasse mon découvert autorisé alors que je suis dans le positif c’est quoi ce bordel ?
Pareil gros bug. . .
Moi c’est écrit » vous ne beneficiez pas de decouvert autorisé » alors que si pourtant
J’ai quand même pu faire un paiement donc c’est sûrement un bug de leurs part mais quand même c’est stressant bordel
Il est 2h05 rien ne fonctionne.
Mon autorisation de découvert a disparu.
Je suis allée au distributeur le plus proche pas moyen de faire un retrait.
Toujours des problèmes. . .
Bonjour il est 1h15 du matin et sur mon compte je n’ai plus de decouvert autorisé
Sur l’application ou le site internet ?
Bonsoir je vous écris car je vois que je n’ai plus de découvert autorisé ainsi que ma compagne sachant qu’on a reçu aucun mail ni courrier pour nous avertir comment cela se fait .
Regardez sur le site internet et pas l’application normalement vous l’avez toujours j’ai la même chose
Alors ca remarche pour vous moi toujours pas
Sur le site internet plus ou moins oui mais pas sur l’application
Sur le site internet oui je vois mon découvert merci beaucoup pour votre aide
Une personne a t’elle quand elle clique dans découvert autorisé
Cela lui dit que vous n’avez pas de découvert autorisé ?
Alors que si j’appel le 09 cela me dit que je bénéficie du découvert autorisé de 400€
Merci
Impossible de voir mes paiements ou découvert autorisé
Pareil sur l’application si vous avez dépassé votre découvert, ça redeviendra normal une fois régularisé, par contre sur le site tout est normal
Pareil la caf vient de tomber je suis a positif mais cela me dit que je ne bénéficie plus du découvert autorisé. . .
Kila vous avez regardé sur le site ou l’application ?
Sur l’appli cela me dit que je n’ai pas de découvert autorisé alors que si j’appel le 09 cela me dit que je bénéficie de 400€ de découvert . .
Je n’ai pas accès au site j’attends mon certixode
J’ai le même problème j’ai appelé cette après-midi ils m’ont dis que c’était un bug de l’application probablement du au fait que j’ai dépassé mon découvert autorisé (suite aux cotisations)
Les paiment caf arrive a 22h30 voire dans paiment a venir
Bug sur lpb assurance ?
Sur le site internet m’affiche que j’ai toujours le droit à 200€ de découvert autorisé, mais sur l’application ça me dit que j’ai pas le droit au découvert allez comprendre
Dans le même cas que vous c’est soit parce que vous avez dépasser le découvert autorisé mais ça se remettra en le remettant a zero
Sinon appelez le
C’est juste un répondeur ça vous dirait qu’elle découvert avez vous
Donc avec mon paiement de ce soir ça va revenir normal partout si je comprends bien ? Je l’avais effectivement dépassé a cause de cotisation mais régularisé immédiatement
Si vous une somme d’argent qui arrive se soir et qui va vous remerrree a zero au niveau du découvert oui
Bonjour c’est le cas pour mois aussi.
Je vois mon découvert autorisé que sur le site de la banque postale.
L’appli a énormément de bug depuis la mise à jour.
Vous me rassurez merci du soutien
Même problème application pu découvert sur google je l est encore j ai appeler se matin mon répondu mon découvert été toujours la sa serai un beug de l application
Alors ?
Toujours pas changé sur l’application, ça va se mettre à jour à minuit j’imagine, le sit continue de me dire que je dépasse le découvert autorisé alors que je suis dans le positif donc bin
Toujours pas de changement à presque minuit et demie j’espère ça va changer je suis de retour dans le positif et ça continue de me dire que je depasse mon découvert autorisé
Virement vers bénéficiaires indisponible malgré le certicode
Frais bancaires prélevés deux fois…
Bonjour la caf ma fait une régularisation le 01/04 mais je ne voit toujours pas l’opération à la banque , est-ce que les délais son plus long lorsque ces un régularisation ?
Tout à fait sa peut m’être jusqu’à 8 jours ouvres
J’arrive pas à se connecter à l’application !
Bonjour,
J’essaye d’appeler 3649, personne ne répond.
3639
Impossible d effectuer des virements de compte à compte bp depuis le 2 avril 2025 sur le site et l application « indisponible » «
Bonjour une personne aurait elle svp un soucis avec son plafond de carte bleue qui ne diminue pas alors que c’est censée être 30 jours glissants ?
Merci beaucoup
On ne peut toujours pas faire de virement, j’essaye en vain depuis mercredi. Ça devient vraiment pénible. Quand vais-je pouvoir payer mon loyer ? A la saint glinglin ?
Impossible de recevoir et d’émettre des virements est ce normale
L’application ne s’ouvre pas