La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 20/12/25 (21h00) | La Banque Postale confirme la fin de la panne : "Les accès à votre Espace Client Internet et à votre application mobile sont rétablis. Nous maintenons bien entendu une surveillance active de leur fonctionnement et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 20/12/25 (20h45) | La panne semble être terminée pour la plupart des clients. |
| 20/12/25 (19h21) | Communication de La Banque Postale : "Un incident informatique rend indisponible temporairement l'accès de nos clients à leur App mobile et espace banque en ligne. Nos équipes sont mobilisées pour résoudre la situation au plus vite. Les paiements en ligne sont possibles avec une authentification par SMS. Les paiements par CB sur les TPE en magasins et les virements Wero sont toujours accessibles." |
| 20/12/25 (17h30) | Depuis 16h, une panne semble affecter plusieurs services du groupe La Poste (La Poste, La Banque Postale, Digiposte...). |
| 22/06/25 (13h) | L'incident est toujours en cours. La Banque Postale a réagit : "Nous rencontrons actuellement un incident technique. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés de la gêne occasionnée." |
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Toujours pareil depuis plusieurs jours.
Je ne peux pas me connecter, j’entre mon code, il est correct et rien ne se passe. . .
Je viens de les appeler, cela devrait être rétabli rapidement. en tout cas pour demain. a voir!
Bonjour vous êtes d’où car je les ai appelé ce matin et les conseillers n’étaient au courant de rien
Je suis de dugny dans le 93. La conseillère était au courant
Je viens de réessayer et apparemment cela fonctionne à nouveau
Merci je viens d’essayer aussi et ça fonctionne en espérant que ça continue
Il m’est impossible d’effectuer un virement de livret a à mon compte courant.
Quel est le problème ?
Merci de votre réponse.
Idem pour moi
La situation de l’un de vos comptes ne permet pas ce virement
Impossible de faire un virement du livret a vers ccp (la situation d’un de vos comptes ne permet pas ce virement) pourtant les 2 comptes en positif
Pas de virement possible du livret a vers compte courant ce jour pourquoi ?
Depuis ce matin j’essaie de faire un virement entre mon compte courant et mon lep mais impossible on me répond que la situation actuelle d’un des comptes ne me permets pas le virement
Idem pour moi
J’essaie de faire un virement instantané ou autre j’ai un message d’erreur qui est le suivant : un de vos compte ne le permet pas. Hors je suis titulaire des 2 comptes livret a et ccp.
Avez vous le même problème ?
Oui exactement le même problème
Exactement le même problème
Exactement le même problème
Idem pour moi
J’ai appelé, visiblement c’est un problème informatique, du coup ils font le nécessaire. Il faut patienter. Bonne journée
C’est exactement la même chose pour moi depuis ce matin, et ce soir le site est carrément inaccessible.
Bonjour,
Je n’arrive pas a faire des virements la panne et toujours pas regles ? Nous somme le 25 ?
Virements entre comptes impossible.
Voici le message que j’obtiens en voulant faire un virement entre mes comptes : « votre virement n’a pas pu être effectué le 24/09/2025 pour la raison suivante :la situation actuelle d’un des comptes sélectionnés ne le permet pas. »
C’est la première fois que je rencontre ce problème. Mon mari a le même message, est-ce un bug général ?
Même message d’erreur que vous
Impossibilité de faire un virement, peut importe de quel compte d’épargne vers compte courant. . . ras le bol des problèmes à répétition de la banque postale
Même soucis.
Impossible de faire un virement de mon livret a
Pareil!
Pareillement
Je n’arrive pas à faire des virement sur mon compte
Virement impossible du livret a sur ccp
Impossible de faire des virements du livret a sur mon compte ccp. . .
Idem
Application et site ne fonctionnent pas depuis plusieurs jours. Impossible de voir tous les comptes et impossible de faire un virement. C’est quand ils veulent pour arranger ça.
Virement émis hier rien dans les opérations a venir ce jour !
J’attends ce virement et je quitte la banque postale !
Marre des ses incapables
Impossible d’accéder en ligne aux placements en assurance vie ainsi qu’aux assurance décès.
Ce problème serait dû à des mises de jour logiciels.
On m’a demandé si mon ordinateur avait été émis à jours alors que la banque postale sait que le problème vient de chez elle.
Comment se fait-il que les bugs n’aient pas été détectés lors des essais avant déploiement ?
Toujours pas réparé
Depuis ce mon application certicode + ne fonctionnait plus ni via mon pc ni via mon portable. Je me suis déplacée auprès de ma conseillère financière qui a tout désactivé l’application la banque postale ainsi que certicode + et elle a tout réactivé et tout fonctionne pour le moment aussi bien via le portable que via le pc qui vient de me demander une autorisation (ok) et dans mon profil sur la gestion de mon authentification et sécurité toutes les dernières manipulations ont bien été enregistrées. Aussi les messages notification reçus par e-mail correspondaient bien à mon compte (33 messages depuis mardi dernier) qui disaient échec connexion certicode +, donc ma conseillère a tout effacé. Parfois c’est la seule solution pour tout remettre en ordre et faire attention à l’ios de son portable s’il est trop ancien (mon iphone 7 ios 15 est encore bon) mais il ne faut au moins ios 11. 2
Completement d’accord attention a l’ancienneté des ios donc des mobiles . . . obsolescence programmée !
Raison pour laquelle je n’utilise pas cqfd
Depuis le 20/09/2025 pas d’accès possible sur l’appli. . . ras le bol
J’ai reçu un mail m’indiquant qu’une notification importante m’a été adressée dans ma messagerie mais la connexion à mon compte est impossible (problème technique). Si vous avez également reçu une notification de la banque postale cette nuit, pourriez-vous svp me dire de quoi il s’agit ? Merci de votre réponse .
Désolé impossible. . . le message est personnalisé . . possible que ce soit un prelevement sepa. . . un envoi de chéquier ( ah pardon . . . chéque c’est quoi ça pour les vieux. . . ! )
L’appli s’ouvre correctement mais impossible de se connecter: après avoir appuyé sur « me connecter » et après un temps d’attente assez long, une page s’ouvre annonçant une erreur.
Je n’ai pas tous les comptes affichés
Bonjour
Pareil je n’ai pas tous les comptes affichés.
Je suis tutrice d’un parent et je ne vois plus son compte !
J’ai fais un chèque à l’école qui la déposer le 10.
Nous sommes le 22 et je n’ai pas encore été débité.
D’autre dans le même cas ?
Souci pour faire les virements . . .
Impossible d’accéder aux comptes via l’application.
Super impossible de se connecter pour faire virement
Aucun accès au site !
En panne depuis 6 heures ce matin
Application mobile
Écran blanc
Pas de connexion
Difficultés à sortir
Nouveau téléchargement sans effet
Sa fait un mois que j’attends mon ouverture de compte ! J’ai envoyé tout mes données identité, bulletin salaire, et autre . J’ai envoyé mon dernier bulletin salaire de mon dernier contrat travail. J’ai envoyé 2 email pas de réponse. Aucun nouvelles, aucun réponse rien du tout !
Bonjour, je n’arrive plus à me connecter sur l’application
Bonjour ! En date du toujours pas possible de me connecter à mon compte, ordinateur et smartphone, cela depuis 3 jours maintenant. ?
Après de nombreux messages de notification par e-mail, j’essaye toujours de me reconnecter et à chaque fois j’ai le même souci ,au moment de cliquer sur la notification sur mon portable pour l’authentification via certicode +, j’ai le message service indisponible, échec de connexion et ce depuis le 17/09/2025, dont je vous ai déjà laissé 2 messages et ma conseillère m’a demandé d’attendre s’il s’agit d’une panne générale et si rien de nouveau, je me déplacerai au bureau et elle verra pour éventuellement désactiver et réactiver certicode +, en espérant que l’on me renvoie un nouveau code et que tout ne soit pas bloqué. . . depuis le début de la semaine, ça commence à faire long !
Impossible d’accéder à l’appli avec mon empreinte digitale et l’appli ne me propose aucun autre moyen
Les pbs avec ce genre de techno moderne. . . j’y adhère pas . . des fois qu’on me coupe le doigt. . . je prefère utiliser mon cerveau
Bonjour
Depuis 48 heures, pas moyen d’ajouter un nouveau bénéficiaire pour les virement, bien que l’opération soit validée, elle n’apparaît dans la liste, comme si rien n’avait été saisi et validé.
Et vous?
Merci
Depuis hier, 5 tentatives de wero, « votre opération a échouée », « bug que nos services vont réparer dans les meilleurs délais » avez vous rencontré cette difficulté?
Tout d’un coup, on me demande la « super sécurité » pour accéder à mon compte sur ordi. Il parait que mon appareil de confiance n’est plus reconnu. Pas de message avec supercode. A quoi vous jouez ? C’est déjà arrivé il y a quelques temps. J’ai besoin de faire des virements. . .
La banque postale application >>> un désastre ! A fuir !
Un retrait effectué le 30/08 débiter seulement aujourd’hui alors qu’un retrait est fait aussitôt surtout avec une carte a autorisation systématique. resultat 270€ de découvert comment est ce possible qu’un retrait mettent presque 1 mois a être enregistré. sachant qu’il a été fait a côté de chez moi. lbp ras le bol
Hello
C’est qd même pas â lbp de faire le suivi des comptes . . . ! . c’est qd même le minimum à faire surtout qd on ne prend plus les tt ce cb.
Indisponible
Virement momentanément indisponible
Paiement à distance par cb refusé depuis une semaine, selon la hotline « c’est informatique, ça peut passer ou pas, c’est comme ça » !
Pas de hasard , 18/09/2025
Site down
Pas possible de faire des virements
Mon solde de compte n’est pas à jour, le virement pour mon loyer n’est pas parvenu à mon bailleur. . .
Impossible d effectuer des virements depuis hier , c’est inadmissible!
A nouveau, suite du 1er message. Pour consulter nos compte, donc via l’identifiant de mon épouse et son mot de passe, pour elle ça fonctionne aussi bien sur l’ordinateur de bureau que son portable mais pas pour moi. J’ai certicode + d’activé depuis le 22/01/2025 et il est vrai que c’est la 1ère fois que l’on me demande d’autoriser mon authentification alors que pour mon épouse elle l’a déjà fait plusieurs fois. Mon épouse a laissé, ce matin, un message téléphonique auprès de notre conseillère bancaire (bureau de poste de vouillé dans la vienne) qui elle doit avoir la main sur notre compte et qui doit nous tenir au courant pour savoir si elle peut entrer via l’identifaiant de monsieur et désactiver et réactiver, au besoin.
Impossible de me connecter à mon espace client banque postale ni par mon ordinateur avec mon identifiant et mon mot de passe, ni par mon portable où l’on me demande que mon mot de pas car je ne peux pas autoriser l’authentification. . . à chaque fois j’ai le message « service indisponible. . . nous mettons tout en oeuvre » et ce depuis hier matin 17 septembre ; j’ai attendu cette nuit pour voir si quelquechose et il y a bien eu un e-mail pour aller voir un message important indiquant qu’une intervention de ma part pourrait être nécessaire mais en réessayant de me connecter, toujours la même chose donc je n’ai pas la main. . . mon épouse elle avait autoiser une authentification il y a peu de temps et elle arrive à se connecter sur notre compte-joint et on lui a envoyer cette nuit 1 message comme quoi elle a autoriser alors qu’elle n’a rien fait hier 17/09/2025 m
Impossible de se connecter depuis hier, ras le bol, c’est sans cesse maintenant !
Bug des virements
Impossible de me connecter sur le site alors que le compte invité fonctionne !
L’application me souhaite la bienvenue mais je ne peux rien faire !
Application hors service, impossible de gérer ou de consulter ses comptes.
Pas possible de connecter aujourd’hui 17 septebre
Je peux pas faire de virement ni faire des paiements
Virement indisponible (« réessayer ultérieurement »).
J’ai pu en faire sans problème vers 7h ce matin.
Impossible de contester une opération frauduleuse sur son compte ! « momentanément indisponible » depuis plusieurs jours !
Bug lors des virement et paiement en ligne avec authentification certicode
Depuis plusieurs jours on peut pas se connecter sur les comptes de la banque postale
Panne internet free
Euh . ? Quel rapport avec la banque postale ?
Je ne peux plus faire de virement
Bug
Idem concernant l’application mobile.
Erreur 91. . .
Impossible de se connecter sur l’application la banque postale.
Est ce que l application est toujours en erreur, 91 ?
Objet : problème d’activation de certicode sur l’application mobile de la banque postale
Madame, monsieur,
Je vous contacte car je rencontre un problème lors de l’activation de certicode sur l’application mobile de la banque postale. Lors de la saisie de mon numéro de téléphone pour recevoir le code d’activation, un message d’erreur apparaît, sans code de validation, et il m’est impossible de finaliser l’activation de certicode pour mon appareil de confiance.
Je tiens à préciser que je n’ai rencontré aucune difficulté pour me connecter à mon compte via le site web de la banque postale, ce qui suggère que le problème est spécifique à l’application mobile.
Je vous remercie par avance pour l’assistance que vous pourrez m’apporter afin de résoudre ce problème
Merci de poster ce genre de commentaire.
Je les mets de côté pour justifier auprès de lbp, mon refus d installer cette application mobile. Pour moi elle n’est pas necessaire et indispensable.
. je vais tout à partir de mon ordinateur : mot de passe et tout les delta t un code à 6 chiffres sur non telephone ( pour moi c’est bien une double authentification).
Et j’ai tres tres rarement des pbs.
Je voulais me connecter à mon compte la banque postale et grande surprise j’ai un message qui me dit
Le service est actuellement indisponible erreur 99 error _technical affiché sur tablette et erreur 99 error network sur mon portable
J’en ai vraiment marre je ne peux même pas savoir ce qui ce passe sur mon compte banquaire
Essayer sur le site web et à partir d ’un ordinateur
Avez vous le même message d erreurs que moi quand je me connecte à l application erreur 91 soked ?
Oui, pareil pour moi, erreur h
Impossible d’accéder à mon compte via l’application et sur ordi impossible de faire des virements
Avez vous le même problème que moi sur l application erreurs 91 ?
Impossible de se connecter à l’application erreur 91 socket failed comme message qui apparait
J’ai le même problème: erreur 91 socket_failed.
Comme beaucoup d’autres personnes, impossible de se connecter à l’application : erreur 91 socket_failed.
Oui même message d’erreur
Avez vous le même problème que moi quand je souhaite me contacter erreurs 91 ?
Impossibilité de se connecter à son espace personnel.
Pareil
Bug banque postale il y avait longtemps