Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de payer en ligne par carte bancaire : « code erroné », or après multiples tests le code est bien le bon
Impossible de faire un virement bancaire à mes bénéficiaires, « erreur technique » au moment de la validation, problème qui dure depuis un mois ;
Impossible d’envoyer un email au service client, « erreur technique » au moment de la validation, problème qui dure depuis un mois.
J’ai également dû supprimer l’application, car à chaque tentative de connexion, mon compte était bloqué au bout d’un essai pour cause de « code erroné », or le code est le bon.
Ça fait plus d’un an que les problèmes techniques informatiques se multiplient, dommage pour une banque en ligne. Ras le bol de devoir appeler les services clients pour effectuer la moindre opération
Bref reste plus qu’à changer de banque en ligne, car pas d’évolution visible même après signalement au service client. Dommage j’étais avec fortuneo depuis plus de 7 ans et pendant 5 ans, rien à dire, ils étaient parfait.
Anomalie sur certains ordres passés le 2 juin 2025.
Les versements effectué entre le 30 mai et le 2 juin ont disparu de mon espace client. Le montant global est donc faux.
Application fortuneo bourse, pas d’actualisation des actualités !
Annomalie sur les pea et ct, compte dans le négatif de beaucoup trop
Impossible de me connecter a mon cpte assurance vie
Mon telepj:
Paiement impossible depuis hier
Mot de passe incorrect lors de la confirmation d’un achat, pourtant il est correct.
Resultat : compte bloqué
Impossible de faire des virements
L’app ne se lance pas
Impossibilité de. Me connecter sur le site fortuneo par android après identifiant et mot de passe : message « une erreur est survenue, veuillez ressayer » écrit en rouge. Le 28 mai 2025, hier, même message!
Pas de message email fortuneo pour prévenir
Impossible de payer avec ma carte physique en station essence ainsi que dans les magasins. Diverse message d’erreur avec ma carte physique .
Avec ma carte sur le wallet impossible de payer en station essence mais j’arrive a payer en magasin.
Passage ordre impossible dit que connexion instable alors que full 5g
Pas d’acces au compte
Le site bugue. Après m être connecté, demande mis à jour et ça ne fonctionne pas.
Impossible de se connecter via l’application
Impossibilité d’activer une nouvelle carte : « service temporairement indisponible, veuillez réessayer plus tard ».
De nouveau erreur inconnue impossible de se connecter via application. . .
Alertes sur les actions (pea, pea-pme, cto) non fonctionnels.
Les alertes précédemment créées n’existe plus. Il n’est pas possible d’en rajouter non plus
Virement immédiat impossible avec fortuneo
Virement impossible mais je vois dans vos messages que ça fait 10 jours que ça dure. . .
Impossible d’acceder a mon compte pea
Problemes techniques?
Pas acces espace personnel
Probleme de virements. Deux virements ont été envoyés sur des livrets mais ils n’y figurent pas.
Impossible de se faire virer les dividendes pea sur son compte
D’habitude délai de 3 jours
Depuis 3 semaines blocage complet
Impossible d’effectuer un virement depuis le site internet.
Impossibilte de techarger l’application sur iphone
Site internet :
Impossible d’effectuer un virement.
Application :
Impossible de se connecter à l’application.
Et alors, joindre un conseiller par téléphone. . .
Accès aux comptes indisponible (rien ne s’affiche), connexion impossible sur l’application mobile, ça fait plusieurs jours que rien ne fonctionne !
Double opération du même montant sur les opérations à venir
Impossible de se connecter à l’application. . .
Impossible d’effectuer un virement de quelconque somme pour un quelconque bénéficiaire
L’application ne fonctionne plus. Impossible de l’ouvrir, elle est bloquée
Virement impossible entre comptes
Impossible d’accéder à live trader
Impossible d’accéder à livetrader, message « identifiant ou mot de passe erroné », alors qu’ils fonctionnent sur le site.
Identifiants annoncés incorrects, impossible de se connecter à l’ouverture euronext ! Compliqué pour se positionner à temps ! Alos que tout marche sur l’appli smartphone avec les mêmes identifiants
Message d’erreur suite au formulaire de contact
« pour des raisons techniques, votre demande n’a pas pu être prise en compte.
Nous vous invitons à la réitérer dès que possible. »
Impossible de contacter le service par mail.
Impossible de valider le questionnaire investisseur 1 fois validé ça renvoie automatiquement en début de page remplir votre questionnaire profil investisseur alors que j’ai rempli et validé 2 fois
Si vous êtes en débit différé, les paiements par carte virtuelle sont désormais impossibles, étant immédiatement et par défaut identifiés comme « un risque de fraude », ce qui implique d’appeler le service client (20mn d’attente en moyenne, quand on ne vous raccroche pas au nez) pour simplement pouvoir demander « l’investigation » du refus. Fortuneo vous empêche ainsi purement et simplement d’utiliser votre compte, y compris s’il s’agit de paiements de la vie quotidienne récurrents, déjà effectués sur le même site par le passé. Aucune résolution de ce bug n’est annoncée avant le 23 mai 2025. Par ailleurs, fortuneo bloque désormais la plupart des paiements et virements vers revolut, cherchant sans doute à empêcher ses clients de migrer entièrement vers cette banque en ligne résolument plus efficace.
Impossible de me connecter à mon compte.
La page d’accueil fortuneo s’affiche et ensuite « impossible de se connecter au serveur à l’adresse mabanque. fortuneo. fr. «
Impossible de faire un virement
Impossible de faire des paiements internet à partir d’une carte virtuelle depuis hier matin. message suivant : »une erreur est survenue. « . pas de réponse à mon mail. . .
Bonjour,
Impossibilité de me connecter hier 8 mai , le logiciel indiquait que l’identifiant ou le mode étaient erronés. Aujourd’hui après changement de mdp , il m’est toujours impossible de me connecter.
Gilles blanchard
Je viens de créditer mon pea de €.
Le site m’a laissé passer 4 ordres pour environ 4 000 €.
Mais impossible de passer le cinquième ordre, malgré le fait que j’ai demandé le forçage des paramètres. C’est pénible !
Voici le message:
D’après votre profil investisseur, vous n’avez pas la connaissance/l’expérience suffisante pour appréhender les caractéristiques/risques de cette transaction. Si toutefois vous voulez maintenir votre décision, mettez à jour votre profil (vos paramètres).
Connexion impossible car soit disant mot de passe incorrect alors que c’est le bon !
Bonjour, impossible d’accéder au site fortuneo, espace compte client : soit un temps infini de recherche sur le net, soit le message « une erreur est survenue pendant une connexion à mabanque. fortuneo. fr. pr_connect_reset_error »
Idem sur firefox et opera
Par contre, ok sur appli android.
Que se passe-t-il?
Personnellement j’ai toujours un problème, plus d’accès au compte via l’application du téléphone ça dit à chaque fois que le mot de passe est erroné, pas de possibilité de virement instantané ou non sur le site ou sur l’appli, et pas de possibilité de payer avec ma cb en ligne. Ca devient problématique, car ça dure depuis 1 semaine et personne ne nous recontacte. On ne peut même pas les joindre au téléphone.
Problème de connexion sur l’appli, impossible de valider un virement depuis le début de journée
Vie interne du dav vers ldd. L argent a disparu. Débité du dav mais pas arrivé sur le ldd?
Impossible de se connecter
Dimanche 4mai 2025
Problème de paiement par cb
Application fortuneo bloquée aucun mouvement bancaire
Virement impossible sur internet et app
Impossible de faire un virement via app mobile et internet.
Code erreur pour effectuer un virement
Arbitrages assurance-vie indisponibles depuis 2 jours.
Blocage en cours d’utilisation de l’application fortuneo que faire ?
Impossible de passer des virement depuis le 28 04;
Aussi bien instantané que normal
La validation sur l’app,provoque une disparition de l’écran
Bonjour. Suite à un mail m’informant d’un virement externe (que je n’ai pas fait ! ), je tente de me connecter sur mon compte. Il est écrit « une erreur est survenue ».
Depuis hier. impossible de régler un achat internet par carte virtuelle. . pas de message sur cette indisponibilité via l’application. .
Une erreur s’affiche lorsque j’essaie de débloquer mon compte
Impossible de réaliser un paiement en ligne alors que j ai les fonds et le plafond est ok
Impossible de passer des virement depuis le 28 04;
Aussi bien instantané que normal
La validation sur l’app,provoque une disparition de l’ecran.
Encore un bug sur l’affichage des liquidités de mon compte titre ou 300 € ont disparu de l’écran
Je ne peux pas me connecter
« veuillez nous excuser pour cette anomalie survenue lors du traitement de votre demande. » suite à la validation du formulaire investisseur
Bonsoir, j’ai fait un virement ce matin et ce n’est toujours pas crédité sur le compte de la personne.
Toujours les même problèmes sur les virements
Idem, virement instantané vers banque extérieure fait ce matin, débité de mon compte fortunéo mais toujours pas crédité sur banque extérieure. . . 200€ dans la nature. . .
Pareil chez moi aussi, 790€ perdu dans la nature. Façon je suis stressé et ça me frustre
Est-ce que quelqu’un a sais crédit cb qui apparaissent ?
Merci
Crédit cb non réalisé pourtant validé
Vous les avez fais à quelle heure ?
Impossible depuis le 26/04 de faire un arbitrage en direct sans envoyer un document
Impossible de se connecter indique identifiant inconnu
Connexion impossible sur mon compte
Compte inexistant sur la version web.
Mais disponible sur l appli
Pbl compte inexistant version web ce matin cela fonctionnait
Accès client impossible. Message signalant une problème sur l’appli, message indiquant que le mdp est erroné sur le site