Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Connexion impossible depuis android et navigateur internet
Connexion impossible appli ou web
Aucun accès à fortuneo, appli mobile ou web
Impossible de se connecter
Je ne peux pas acceder a mon compte pour une raison dite « inconnu »
Impossible de se connecter
Identification impossible
Serveur en panne
Serveur en panne je n’arrive plus à accéder à fortuneo et sur la application idem
Le service de réédition de mot de passe est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Mon compte placement n’apparait plus
Il manque 500 euros sur mon compte pea fortuneo . mon solde disponible devrait être largement positif, je suis en négatif de plus de 800 euros . Mon pea est ouvert depuis le 2 avril, ça commence bien. Mon mari a ouvert le sien en mars , il a eu plusieurs bugs techniques .
Ça fait 15 jours que j’essaie d’ouvrir un compte, mais le processus en ligne bloque ( erreur 1003) après l’étape de l’adresse.
J’ai tenté une douzaine de fois, en changeant les jours, les supports (ordi, tablette,. . . ), les réseaux internet, les navigateurs, les os,. . . Donc le problème vient forcément du site de fortuneo.
Leurs ingénieurs semblent incapables de réparer un bug que j’ai signalé par téléphone il y a 2 semaines. . .
Exactement le même problème.
Service client contacté, seule réponse : il ne faut pas mettre d’accent ni de ponctuation.
Même en suivant cette recommandation ça ne fonctionne pas, et ce quelque soit le support utilisé.
Impossible d’ouvrir l’app
Impossible de se connecter
Impossible de de logger. Très lent. Ressemble à un problème de performance côté serveur
Les passages d’ordre qui déconnent
Connexion impossible
Application mobile et site web inaccessibles, comment je fais pour consulter mes comptes ?
Constance dans l’incompétence de fortuneo. Encore impossible de se connecter a l’appli
Fortuneo me bloque un gros virement pour acheter un véhicule neuf en concession.
En cause la mise à jour d’ adresse. Je me suis exécutée maintenant ils bloquent car je n aurais pas renseigné mon secteur d’activité ( je suis retraitée et ma pension mensuelle tombe chez eux depuis longtemps).
Ils le demandent également de justifier mon salaire. Le temps que cela soit validé par les services gestionnaires ils reviennent mon argent et je dois reculer une fois de plus la livraison de mon véhicule. Je crains que la banque soit en train de couler. . .
Ce sont des « pourris ». . . il leur faut toujours des renseignements, des justificatifs pour faire traîner les opérations. Malgré un solde largement créditeur, je viens de recevoir un courrier m’avisant de la fermeture de mon compte. . . sans aucun motif !
Paiement refusé (malgré solde positif ! ) en station service, commerçant et en ligne (option de sécurité en ligne correctement inactive)
Problème de connexion sur l’appli (ios). Heureusement, le compte reste accessible par le site.
Je viens s’ouvrît un compte mais je ne peux me connecter
Problème de connexion sur l’app ios.
Problème de paiement avec la carte
Impossible d’effectuer de virements instantanés (euros, donc sepa) depuis hier, que ce soir à partir du site web ou de l’application! C’est inadmissible!
Gros problèmes de connexion aux comptes depuis plusieurs matins. Impossible d’accéder aux ordres d’achat ou de vente des titres.
En pleine crise financière, ce n’est pas sérieux.
Appli qui ne fonctionne encore pas. Navrant pour l’incompétence et le manque de respect du client
Bug en pleine incertitude des marchés grave non ?
Application bloquée sur page d’accueil
L’appli ne s’ouvre pas
Impossible de se connecter à fortuneo !
Depuis 3 jours l’application mobile bug impossible de se connecter sur l’interface internet identifiant non reconnu
Pas de connexion sur pc ce matin
Une fois encore , le site est bloqué ! . . . Étonnant. . . À chaque fois qu’il y a de grosses manip boursière, le petit porteur ne peut pas avoir accès à sont portefeuille ! . . . Ce n’est pas la première fois et ce n’est pas en raison du nombre de connexions.
Pour la xème fois, ‘une erreur est survenue. . . ‘, impossible d’ouvrir l’appli.
Plus personne ne bosse chez fortuneo : ça fait peur
Impossible d’ouvrir appli sur iphone
Problème depuis ce matin impossible d’ouvrir l’application la galère.
Problème depuis ce matin impossible d’ouvr l’application la galère.
Virement impossible, cela fait 4h que j’essaie mais en vain. « erreur inconnue est survenue ».
Quelqu’un dans la même panade que moi?
Cordialement
Impossible de se connecter via le site.
On ne parle pas de l’application qui en bon adepte de l’obsolescence programmée, ne peut plus être mis à jour son mon tel depuis des lustres. . .
Bref ça devient vraiment pénible. . . .
Connection impossible a fortuneo avec mon android.
Impossible de se connecter depuis 10 jours sur mon compte. Page blanche avec message nous incitant à contacter fortuneo. Malheureusement, aucune action de leur part suite à envoi mail et appel téléphonique. Fortuneo est simplement désolé mais ne peut rien faire. Je vais être obligé de passer par mon service juridique pour fermer compte et récupérer mon argent
Impossible d’effectuer un virement instantané au moment de le confirmer avec notre code ça bug
Espace client inaccessible sur site web depuis ce matin, et application également hs
Je viens de contacter fortuneo et ils me disent qu’ils n’ont pas de problème. « ça vient sûrement de votre téléphone ». On se débrouille avec ça.
Impossible de me connecter via l’application. C’est souvent quand même
Fortuneo is back !
Et oui encore un bug, c’est presque un par jour !
Acces impossible aux comptes, fortuneo prend vos comptes en otages !
Ce n’est pas une banque, c’est une épicerie !
Impossible de se connecter sur pc
Impossible d’accéder à l’espace client depuis l’ordinateur
Espace client inaccessible
Chargement infini, impossible de se connecter
Encore des problèmes de connexion ! Le site bancaire le plus buggé de tous !
Pas d’accès à mon compte fortuneo .
Pas d’explication sur le site internet.
Ce mercredi 02 avril je ne peux avoir accès à mon compte fortuneo.
Quelle en est la raison ? Bug ?
Application mobile figée sur un écran blanc qui ne permet pas d’accéder au compte, puis site internet indisponible. En espérant qu’il y ait encore de l’argent sur nos comptes. . .
Tos les jours un problème : cela devient impossible
Problème de connexion sur l’appli téléphone depuis hier
Toujours des problèmes a repétition, il ne se passe pas 15 jours sans qu’il y ai un bug ou une erreur de compte.
Aujourd’hui ils avertissent les que les dépôts sur pea ne sont pas comptabiliser, sans te dire pourquoi ni quand sera régler le problème, il me manque 500 € sur mon solde pea.
Et en plus de ça tous les ordres de bourses exécutés ce jour on été comptabilisés 2 fois ! Pour une banque c’est inacceptable de ne pas savoir faire une addition et une soustraction !
Je n’ai plus du tout confiance en fortuneo, jamais une banque ne m’a fait ça, et chez eux c’est tous les 15 jours ou tous les mois !
Une honte
Impossible de faire des virements depuis 10 jours; fortuneo ne trouve pas le probleme et me balade. Ce n’est pas un dépassement de plafond ou autre. Toutes les pistes ont ete etudiees: autre browser, connexion privee etc. . . Le service client et informatique sont nuls et incapables de trouver une solution.
Mon virement d’il y a quelques jours a disparu, je n’ai pas pu effectuer mon ordre qui coutera surement la chance d’avoir acheté une action en or a bas prix
Une journee plus tard bug toujours pas résolu. Impossible de passer un ordre d’achat en bourse mon solde est débiteur par leur faute. Quelle incompétence et quel mépris du client. . . je reçois des mails de fortuneo pour en faire ma banque principale. Mdr, jamais!
Encore un problème aujourd’hui. 1 mois que je suis chez eux c’est le 5 ou 6 ème déjà
Virement instantané interne sur mon pea bloqué depuis ce matin
C’est super pratique pour acheter des actions quand on le souhaite. . . par contre ils iront plus vite pour ponctionner les frais
Impossible de se connecter au site aujourd’hui et depuis plusieurs jours
L’application est accesible, mais vide !
Il est impossible de leur envoyer un mail aujourd’hui 01 avril à 11h
Bonjour
Je remarque une liquidité de – 322€ au lieu des + 142€.
Encore une erreur, bug informatique de leurs parts.
Je pense que si les erreurs se répètent il faut aller voir la concurrence comme bourse direct
Bien cordialement
Chaque jour un probleme. Aujourdh’ui mon virement a disparu. L’incompétence de fortuneo frise le ridicule
Impossible d’accéder à l application
Je viens de me prendre un paiement refusé
À la caisse j’en ai marre !
Erreur technique sur pc
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Cela dure depuis la semaine dernière !
Impossible de souscrire un compte. J’obtiens une erreur 1003.
J’ai tenté au moins 10 fois depuis samedi avec des navigateurs différents (firefox et chrome).
J’ai même appelé le service clients (samedi) qui m’a demandé de réessayer un peu plus tard, mais 48h après ça ne fonctionne toujours pas
Accès impossible au compte sur mobile android.
L’application est figée sur le logo de fortuneo
C’est rétabli
Nouvelle cliente et je n’arrive même pas à me connecter à mon compte. On écrit identifiant inconnu. Ça commence mal !