Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Urgent avez vous reçu un virement de matisse de retraite
Si oui car vous m avez indiqué que mon compte serait arrêté le
Veuillez faire un virement vers ma banque trade
Je vous communiquerai l iban
Erreur lors de tentative de contacte par mail : « pour des raisons techniques, votre demande n’a pas pu être prise en compte.
Nous vous invitons à la réitérer dès que possible. «
1. Ma date de naissance 1950. . . me dit que je ne suis pas majeur. . . !
2. Code postal 34000 n’existe pas. . !
Ce n’est pas rassurant !
Achats sur internet payés avec carte virtuelle, depuis un certain temps aucun sms de validation authentifiant la transaction reçu sur mobile. Plus aucune mention du numéro actif dans la rubrique cartes virtuelles. Tout est erratique. Joins par téléphone, le conseillé n’a pas pu m’apporter une réelle explication en outre il avait un fort accent étranger ce qui compliquait davantage la communication. (il me semblait avoir lu que tous les conseillers étaient basés en france).
Les voies du seigneur sont impénétrables celles de l’informatique aussi. . .
Impossible d’activer une nouvelle cb reçue
Service injoignable par téléphone pour réaliser transaction
Impossible d’accéder au compte ce soir. Je rentre mon numéro mais l’accès reste bloqué.
L’accès à fortuneo paraît bloqué. Est-ce le cas pour d’autres clients ?
Depuis hier je n’ai plus accès à mon compte bancaire.
J’ai téléphone, une fiche de la panne doit être transmise à un technicien fortuneo.
Ne pas pouvoir consulter mes comptes est inquiétant.
Cordialement
Après une perte de temps considérable j’ai réussi à ouvrir mon compte en passant tout simplement par l’adresse web.
Désolée, je regrette de ne pas y avoir pensé plus tôt !
Erreur technique via site web :
– inscription pour un pea : nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
– inscription pour un compte classique : vous devez être majeur pour souscrire ! (pour n’importe quelle année de naissance)
Encore l’appli qui bug. Plus de bourse
Espace bourse indisponible
Problème avec mon pea qui met pas à jour mon portefeuille, affiche les chiffre d’hier. Ps: site internet, pas l’appli mobile
Impossible de recevoir un code de confirmation de transaction . . .
Mes economies ont disparu de mon livret a
Service d’activation cb indisponible
Activation de la carte bancaire impossible via l’application fortuneo
Connexion à l’espace client impossible depuis hier sur l’ordinateur
Impossible de charger l’application fortuneo depuis 6 jours, connexion web espace clients fonctionnel.
Impossibilité de se connecter via ordinateur
La connection via portable indiqué des montants totalement erronés
Impossible de ce connecter à son compte, via appli et page web.
Problème technique impossible d’accéder à mon pea ni bourse
Problème accès via site web :
Erreur technique
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Problème accès via site web :
Erreur technique
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Connexion via appli mobile ok
Ma carte ne s’affiche pas et mon per non plus sur l’appli
Impossible d acceder a mon espace client ni par l appli ni par le site
Beug, impossible d acceder a mon espace client ni par l appli ni par le site
Ni la page client du site, ni l’appli du téléphone ne s’ouvre. Ça « rame ». Erreur inconnue
Hier j’ai fait un retrait au dab, j’ai payé avec ma carte, aujourd’hui ces 2 mouvements ne sont toujours pas
Affichés et pourtant il est déja 21h
Impossible de me connecter a l’application depuis 5 jours . Malgré mes appels journaliers personne ne fait rien .
Impossible de modifier mon type de compte, dès que je vais sur la gestion du compte bourse j’ai une erreur !
Site, web non disponible
Impossible de se connecter et d’accéder au site
Impossible d’accéder à mon compte, par l’appli ou par internet
Blocage de compte suite problème de mot de passe, pas de réponse
Bug sur leur application et site internet
Impossible de créer un compte actuellement. . .
Impossible d’ouvrir un compte : erreur 1003
Connexion impossible depuis deux jours
Quand je veux ouvrir mon app fortuneo, la page reste noire (aucun logo ni autre ne s’affichent)
Connexion impossible
L’identifiant ou le mot de passe ne correspondent à aucun compte existant. J’obtiens ce message tous es 2 jours et suis constamment donc obligé de recréer un mot de passe. Pb signalé 3 fois déjà et rien n’y fait. . . !
Xxxxx
Bonsoir. Je cherche à créer un compte fortunéo, et l’appli me refuse l’enregistrement de ma cin. A la sélection de « recto » = encéphalogramme plat archi plat. Merci pour tout retour.
Impossible d’accéder à l’appli ou sur internet
Impossible d’entrer dans l’appli, impossible le de créer une carte virtuelle. Impossible de payer en ligne avec la carte physique.
Qui a rencontré un souci aujourd’hui avec paiement cb en magasin ?
Bouton tchat ne fonctionne pas
Voilà des mois que j’essaie de me connecter à mon compte et que je n’y ai pas accès ! Grrr
Page d acces en script
Quand je veux ouvrir mon app fortuneo, la page reste noire (aucun logo ni autre ne s’affichent)
Impossible de se connecter la page d’accueil est en script
Impossible de se connecter via l espace client
Impossible de se connecter via l espace client que ce soit apple ipad iphone ou microsoft
Il s’agit de payements en ligne avec la mastercard gold depuis que j’ai reçue en renouvellement. Les cartes bancaires virtuelles ne marchent pas non plus. Les sites sont sncf, ryanairs, ou autres où j’ai pu acheté dans la passé avec mon ancienne carte et quand j’utilise celle de mon conjoint (mastercard fortuneo) ça marche ou la visa de mon autre banque aussi. Le service client m’a renvoyé 3 fois la carte mais c’est toujours le même soucis.
Je ne peux plus faire d’achat en ligne, et l’option des cartes virtuelles ne marche pas non plus. Le service client me dit que c’est à cause du site marchant, mais ça ne tient pas puisque ce sont les mêmes sites marchands que j’utilise et avec d’autres cartes (y compris la fortuneo de mon conjoint ça marche). Et j’ai toujours les sommes d’argent nécessaire sur mon compte. Comment faire, c’est informatique? Qui puis-je contacter ?
Toujours impossible de se connecter à mon compte depuis hier.
Que se passe t’il chez fortuneo ? !
Banque la moins chere mais aussi la moins fiable non ?
Pareil pour moi ! Grrrr
Impossible de les contacter via le formuler – erreur technique
Impossible de se connecter à mon compte sur l’application ni le site
Erreur technique sur le site. Accès impossible
Ma carte de credit a été bloqué
Tkt ça commence comme ça, et puis ton compte est bloqué, et après il le ferme d’office sans explication.
C’est ce qui vient de m’arriver et ça a commencé en janvier 2025, soit + de 6 mois !
Courage :-)))
C’est ok viens du vpn
Impossible acceder site fortuneo
Pas d’accès au site, ni à l’application
Problème de connexion à l’application
Paiement par e-carte bleue refusé à midi. Cela fait plusieurs fois que ça m’arrive avec fortuneo. . .
Impossible de se connecter à l’application depuis quelques jours. Néanmoins la connexion sur le site web fonctionne.
Impossible à se connecter.
Soucis d’affichage sur le solde des contrats d’assurance vie . . . Qui n’apparait donc pas. Pas rassurant.
Les. cimptes bourse et assurance vie ont disparu
Bonsoir.
Depuis cinq heures, je ne peux payer en ligne alors que je dois envoyer un recommandé avec avis de réception. Le message est le suivant : « suite à un problème technique, votre paiement n’a pas pu aboutir. Veuillez choisir un autre moyen de paiement. »
Quand se décideront-ils à corriger ce bug.
Bonne fin de week-end.
Impossible de se connecter
Impossible d’installer l’application fortuneo sur android
Je n’arrive pas à créer un compte. Sur n’importe quel browser, aucun bouton pour la choix d’une carte marche (inclus celui pour « pas de carte »).
Je n’arrive pas à me connecter
L’application reste sur la page d’îitialisation depuis 24h
Pas d’accès à l’application depuis hier
Impossible de se connecter à l’application (android).