Fortuneo

Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.

Problèmes Fortuneo

2025-07-10-7
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Que se passe t-il ?

4 décembre (9h45)Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
11 avrilDepuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr.
18 fév.Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique.
26 janv.Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération.

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Commentaires

    Bonjour, impossible de me connecter à mon compte.
    Cordialement

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    Problème de connexion sur fortuneo

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    J’ai l’impression que le design du site a changé ? Je pense qu’ils sont entrain de faire de la maintenance. Genre qui est bizarre, ils ne l’ont pas annoncé !

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    Bonjour à tous
    Idem impossible de me connecter
    « l’identifiant ou le mot de passe ne correspondent à aucun compte existant.  »
    Depuis smartphone et pc, snif snif

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    Accès impossible. Sur android « une erreur inconnue est survenue. . . « . Sur pc, « compte inconnu ».

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    L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe

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    L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe

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    Accès impossible depuis google ou android

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    Pas de connexion par android ou site internet!

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    Connexion impossible pour moi aussi . Meme un message flippant du genre « compte inconnu » !

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    Connexion impossible avec mes identifiants habituels que ce soit sur site internet ou sur l’appli smartphone

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    Impossible de se connecter depuis l’ordinateur ou android

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    Impossible de se connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe :s

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    Impossible de se connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe :s

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    Connexion impossible, un message « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » apparaît sur android

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    Compte signalé comme inconnu. Accès impossible.

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    Connexion impossible, pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe

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    Accès impossible en ligne même avec les bons identifiants/mot de passe

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    Connexion impossible depuis android et navigateur internet, comme le utilisateurs précédents : compte signalé inconnu

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    L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe

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    L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe

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    Bonjour, j’espère que c’est une panne et pas un piratage, mon compte est signalé comme inconnu et celui de ma femme aussi :-((.

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    Connexion impossible depuis android et navigateur internet

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    Connexion impossible appli ou web

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    Aucun accès à fortuneo, appli mobile ou web

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    Je ne peux pas acceder a mon compte pour une raison dite « inconnu »

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    Serveur en panne je n’arrive plus à accéder à fortuneo et sur la application idem

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    Le service de réédition de mot de passe est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.

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    Mon compte placement n’apparait plus

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    Il manque 500 euros sur mon compte pea fortuneo . mon solde disponible devrait être largement positif, je suis en négatif de plus de 800 euros . Mon pea est ouvert depuis le 2 avril, ça commence bien. Mon mari a ouvert le sien en mars , il a eu plusieurs bugs techniques .

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    Ça fait 15 jours que j’essaie d’ouvrir un compte, mais le processus en ligne bloque ( erreur 1003) après l’étape de l’adresse.
    J’ai tenté une douzaine de fois, en changeant les jours, les supports (ordi, tablette,. . . ), les réseaux internet, les navigateurs, les os,. . . Donc le problème vient forcément du site de fortuneo.
    Leurs ingénieurs semblent incapables de réparer un bug que j’ai signalé par téléphone il y a 2 semaines. . .

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      Exactement le même problème.
      Service client contacté, seule réponse : il ne faut pas mettre d’accent ni de ponctuation.
      Même en suivant cette recommandation ça ne fonctionne pas, et ce quelque soit le support utilisé.

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    Impossible de de logger. Très lent. Ressemble à un problème de performance côté serveur

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    Les passages d’ordre qui déconnent

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    Application mobile et site web inaccessibles, comment je fais pour consulter mes comptes ?

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    Constance dans l’incompétence de fortuneo. Encore impossible de se connecter a l’appli

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    Fortuneo me bloque un gros virement pour acheter un véhicule neuf en concession.
    En cause la mise à jour d’ adresse. Je me suis exécutée maintenant ils bloquent car je n aurais pas renseigné mon secteur d’activité ( je suis retraitée et ma pension mensuelle tombe chez eux depuis longtemps).
    Ils le demandent également de justifier mon salaire. Le temps que cela soit validé par les services gestionnaires ils reviennent mon argent et je dois reculer une fois de plus la livraison de mon véhicule. Je crains que la banque soit en train de couler. . .

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      Ce sont des « pourris ». . . il leur faut toujours des renseignements, des justificatifs pour faire traîner les opérations. Malgré un solde largement créditeur, je viens de recevoir un courrier m’avisant de la fermeture de mon compte. . . sans aucun motif !

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    Paiement refusé (malgré solde positif ! ) en station service, commerçant et en ligne (option de sécurité en ligne correctement inactive)

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    Problème de connexion sur l’appli (ios). Heureusement, le compte reste accessible par le site.

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    Je viens s’ouvrît un compte mais je ne peux me connecter

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    Problème de connexion sur l’app ios.
    Problème de paiement avec la carte

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    Impossible d’effectuer de virements instantanés (euros, donc sepa) depuis hier, que ce soir à partir du site web ou de l’application! C’est inadmissible!

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    Gros problèmes de connexion aux comptes depuis plusieurs matins. Impossible d’accéder aux ordres d’achat ou de vente des titres.
    En pleine crise financière, ce n’est pas sérieux.

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    Appli qui ne fonctionne encore pas. Navrant pour l’incompétence et le manque de respect du client

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    Bug en pleine incertitude des marchés grave non ?

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    Application bloquée sur page d’accueil

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    Impossible de se connecter à fortuneo !

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    Depuis 3 jours l’application mobile bug impossible de se connecter sur l’interface internet identifiant non reconnu

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    Une fois encore , le site est bloqué ! . . . Étonnant. . . À chaque fois qu’il y a de grosses manip boursière, le petit porteur ne peut pas avoir accès à sont portefeuille ! . . . Ce n’est pas la première fois et ce n’est pas en raison du nombre de connexions.

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    Pour la xème fois, ‘une erreur est survenue. . . ‘, impossible d’ouvrir l’appli.
    Plus personne ne bosse chez fortuneo : ça fait peur

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    Impossible d’ouvrir appli sur iphone

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    Problème depuis ce matin impossible d’ouvrir l’application la galère.

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    Problème depuis ce matin impossible d’ouvr l’application la galère.

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    Virement impossible, cela fait 4h que j’essaie mais en vain. « erreur inconnue est survenue ».
    Quelqu’un dans la même panade que moi?
    Cordialement

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    Impossible de se connecter via le site.
    On ne parle pas de l’application qui en bon adepte de l’obsolescence programmée, ne peut plus être mis à jour son mon tel depuis des lustres. . .
    Bref ça devient vraiment pénible. . . .

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Les banques en ligne

On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.

Les principales banques en ligne sont Boursorama, Fortuneo, HelloBank et Orange Bank.