Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Impossible de ce connecter à son compte, via appli et page web.
Problème technique impossible d’accéder à mon pea ni bourse
Problème accès via site web :
Erreur technique
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Problème accès via site web :
Erreur technique
Nous rencontrons un problème qui provoque des difficultés techniques.
Nos équipes travaillent activement pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
Connexion via appli mobile ok
Ma carte ne s’affiche pas et mon per non plus sur l’appli
Impossible d acceder a mon espace client ni par l appli ni par le site
Beug, impossible d acceder a mon espace client ni par l appli ni par le site
Ni la page client du site, ni l’appli du téléphone ne s’ouvre. Ça « rame ». Erreur inconnue
Hier j’ai fait un retrait au dab, j’ai payé avec ma carte, aujourd’hui ces 2 mouvements ne sont toujours pas
Affichés et pourtant il est déja 21h
Impossible de me connecter a l’application depuis 5 jours . Malgré mes appels journaliers personne ne fait rien .
Impossible de modifier mon type de compte, dès que je vais sur la gestion du compte bourse j’ai une erreur !
Site, web non disponible
Impossible de se connecter et d’accéder au site
Impossible d’accéder à mon compte, par l’appli ou par internet
Blocage de compte suite problème de mot de passe, pas de réponse
Bug sur leur application et site internet
Impossible de créer un compte actuellement. . .
Impossible d’ouvrir un compte : erreur 1003
Connexion impossible depuis deux jours
Quand je veux ouvrir mon app fortuneo, la page reste noire (aucun logo ni autre ne s’affichent)
Connexion impossible
L’identifiant ou le mot de passe ne correspondent à aucun compte existant. J’obtiens ce message tous es 2 jours et suis constamment donc obligé de recréer un mot de passe. Pb signalé 3 fois déjà et rien n’y fait. . . !
Xxxxx
Bonsoir. Je cherche à créer un compte fortunéo, et l’appli me refuse l’enregistrement de ma cin. A la sélection de « recto » = encéphalogramme plat archi plat. Merci pour tout retour.
Impossible d’accéder à l’appli ou sur internet
Impossible d’entrer dans l’appli, impossible le de créer une carte virtuelle. Impossible de payer en ligne avec la carte physique.
Qui a rencontré un souci aujourd’hui avec paiement cb en magasin ?
Bouton tchat ne fonctionne pas
Voilà des mois que j’essaie de me connecter à mon compte et que je n’y ai pas accès ! Grrr
Page d acces en script
Quand je veux ouvrir mon app fortuneo, la page reste noire (aucun logo ni autre ne s’affichent)
Impossible de se connecter la page d’accueil est en script
Impossible de se connecter via l espace client
Impossible de se connecter via l espace client que ce soit apple ipad iphone ou microsoft
Il s’agit de payements en ligne avec la mastercard gold depuis que j’ai reçue en renouvellement. Les cartes bancaires virtuelles ne marchent pas non plus. Les sites sont sncf, ryanairs, ou autres où j’ai pu acheté dans la passé avec mon ancienne carte et quand j’utilise celle de mon conjoint (mastercard fortuneo) ça marche ou la visa de mon autre banque aussi. Le service client m’a renvoyé 3 fois la carte mais c’est toujours le même soucis.
Je ne peux plus faire d’achat en ligne, et l’option des cartes virtuelles ne marche pas non plus. Le service client me dit que c’est à cause du site marchant, mais ça ne tient pas puisque ce sont les mêmes sites marchands que j’utilise et avec d’autres cartes (y compris la fortuneo de mon conjoint ça marche). Et j’ai toujours les sommes d’argent nécessaire sur mon compte. Comment faire, c’est informatique? Qui puis-je contacter ?
Toujours impossible de se connecter à mon compte depuis hier.
Que se passe t’il chez fortuneo ? !
Banque la moins chere mais aussi la moins fiable non ?
Pareil pour moi ! Grrrr
Impossible de les contacter via le formuler – erreur technique
Impossible de se connecter à mon compte sur l’application ni le site
Erreur technique sur le site. Accès impossible
Ma carte de credit a été bloqué
Tkt ça commence comme ça, et puis ton compte est bloqué, et après il le ferme d’office sans explication.
C’est ce qui vient de m’arriver et ça a commencé en janvier 2025, soit + de 6 mois !
Courage :-)))
C’est ok viens du vpn
Impossible acceder site fortuneo
Pas d’accès au site, ni à l’application
Problème de connexion à l’application
Paiement par e-carte bleue refusé à midi. Cela fait plusieurs fois que ça m’arrive avec fortuneo. . .
Impossible de se connecter à l’application depuis quelques jours. Néanmoins la connexion sur le site web fonctionne.
Impossible à se connecter.
Soucis d’affichage sur le solde des contrats d’assurance vie . . . Qui n’apparait donc pas. Pas rassurant.
Les. cimptes bourse et assurance vie ont disparu
Bonsoir.
Depuis cinq heures, je ne peux payer en ligne alors que je dois envoyer un recommandé avec avis de réception. Le message est le suivant : « suite à un problème technique, votre paiement n’a pas pu aboutir. Veuillez choisir un autre moyen de paiement. »
Quand se décideront-ils à corriger ce bug.
Bonne fin de week-end.
Impossible de se connecter
Impossible d’installer l’application fortuneo sur android
Je n’arrive pas à créer un compte. Sur n’importe quel browser, aucun bouton pour la choix d’une carte marche (inclus celui pour « pas de carte »).
Je n’arrive pas à me connecter
L’application reste sur la page d’îitialisation depuis 24h
Pas d’accès à l’application depuis hier
Impossible de se connecter à l’application (android).
Bonjour
Sur xiaomi t14 et windows 11 navigateur edge et chrome
Impossibilité d’avoir accès au site web et également sur l’application .
Et même quand le site web ou l’appli s’ouvre impossible d’ajouter un bénéficaire .
Informations masquées après avoir ouvert un onglet
en conclusion ; plus d’accès sur le web et sur l’appli depuis le 15/06/25 à 21 h jusqu’à ce matin 16/06 à 05h30
Xiaomi 14t, et pc impossibilité d;axcès au compte depuis 21h. . . Une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard
Au lancement de l’application fortuneo sur mon téléphone xiaomi 14t, après avoir saisi l’identifiant et le mot de passe, le message d’erreur suivant apparaît : « une erreur inconnue est survenue, veuillez réessayer plus tard ».
J’ai redémarré le téléphone mais cela ne change rien.
Pouvez-vous m’aider s’il vous plait.
J’ai trouvé la solution : le problème est apparu suite à mon changement de téléphone. Il faut désactiver l’application sur l’ancien téléphone (celui qui était utilisé pour la validation des opérations) dans le profil utilisateur sur le site web fortuneo.
Une fois cela effectué, tout fonctionne sur le nouveau téléphone.
Connection impossible à l’application android: « message d’erreur inconnu ». Erreur différente si mauvais mot de passe, donc vérification du mot de passe fonctionne. Pas de problème sur un terminal de confiance
Impossible de se connecter avec l application
Impossible payer billet sncf avec les coordonnées de ma carte bancaire, galère, galère le service clients n est pas ouvert le dimanche pour les problèmes de cb !
Impossible de payer avec ma carte, pareil pour mon conjoint.
Impossible d’accéder au site fortuneo message d’erreur
Paiement refuse
Carte bancaire disparue de l appli et impossible de modifier coordonnées…
Bonjour, service cartes virtuelles ko
Impossible de faire un virement.
Problème technique fortuneo impossible de faire virement, un dimanche de fête des pères se retrouvent sans argent disponible a cause de cela même les virements personnel
Demande de mise à jour des coordonnées impossible. Mon accès est bloqué.
Le 13 juin 2025, paiement en ligne avec une carte virtuelle d’un montant de 12 euros.
Notification par email de fortuneo
« autorisation de 0€ avec votre carte bancaire fortuneo xxxxxxxxxxxxxxx »
Evidemment paiement refusé par le prestataire.
J’ai utilisé l’application pour effectuer un paiement cb et impossible de refermer l’application.
Fortuneo veut que nous fassions d’elle notre banque principale ? Et bien ce n’est pas pour demain. J’ai subi la désagréable aventure de refus de paiement comme de nombreuses personnes. . .
Heureusement j’avais une autre carte avec ma banque principale. . . Un conseil : ne mettez pas tous vos oeufs dans le même panier. Ayez au moins 2 cartes de 2 banques différentes.
Depuis hier ,la banque ne répond pas et je suis resté bloqué à la caisse , j’ai dû repartir sans mes achats. Paiement par carte impossible et tous les distributeurs de billets refusent de donner de l’argent . Mes amis qui ont fortunéo sont dans le même cas . Mon amie à eue le même tour depuis hier. J’appelle ce matin et le service téléphonique est « exceptionnelement indisponible ». . . Bravo fortuneo !
Si vous avez reçu des e-mails de vos tentatives de paiement, le système a probablement été restauré.
Dans mon cas, le problème a été résolu. . .
Bon courage à tous