Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Hi, pb de connexion sur site fortuneo, web et appli, pareil sur boursobank ! Un hasard ou pb chez le même hébergé bancaire ?
Bonjour,
Mon identifiant et mon mot de passe sont corrects mais vous me dites qu’une erreur est survenue ou que cela coorespond à aucun identifiants connus et je ne veux pas réessayer pour ne pas être bloqué.
Merci de faire le nécessaire.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, même en changeant de navigateur. Pourtant je sais que mes identifiants et mdp sont corrects. Pas d’info mais heureusement pas la seule à etre concernée!
Bonjour
Impossible d’ouvrir l’application fortuneo
Erreur identification impossible ! Sur le site comme sur smartphone. Leurs systèmes sont de +en+ souvent en panne.
Bonj6. Il est impossible de se connecter avec les identifiants pour acceder aux comptes.
Marche pu, appli et site
Pb connexion application sur android et pc
Pas de connexion possible. `18h
Hello, pb de connexion, compte inconnu, imposible de changer le mdp, impossible de joindre fortuneo au tel 08. Si autant de monde est impacté, c’est plus un pb coté fortuneo. Pas d’info sur maintenance site pour aujourd’hui.
Connexion impossible depuis un pc ou depuis l’application sur téléphone , carte virtuelle même chose
Impossible de me connecter à mon compte, sur mon portable comme sur mon ordi.
J ai du bloquer mon compte à force d essayer grrrr. . parce qu il ne me reconnaît de rien. . ni même mon identifiant. . il ne me retrouve pas. . . je ne peux rien faire
L’appli refonctionne. . .
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte, sur mon portable comme sur mon ordi.
Problème de connexion également
Impossible de se connecter via appli android ou autre moteur de recherche. . .
Problème de connection.
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte.
Cordialement
Problème de connexion sur fortuneo
J’ai l’impression que le design du site a changé ? Je pense qu’ils sont entrain de faire de la maintenance. Genre qui est bizarre, ils ne l’ont pas annoncé !
Rencontre une erreur
Bonjour à tous
Idem impossible de me connecter
« l’identifiant ou le mot de passe ne correspondent à aucun compte existant. »
Depuis smartphone et pc, snif snif
Accès impossible. Sur android « une erreur inconnue est survenue. . . « . Sur pc, « compte inconnu ».
Idem – connection impossible
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
Lolo
Idem – connection impossible
Accès impossible depuis google ou android
Pareil, compte inconnu
Pas de connexion par android ou site internet!
Connexion impossible pour moi aussi . Meme un message flippant du genre « compte inconnu » !
Connexion impossible avec mes identifiants habituels que ce soit sur site internet ou sur l’appli smartphone
Impossible de se connecter depuis l’ordinateur ou android
Connexion impossible
Impossible de se connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe :s
Site et appli down
Connexion impossible
Impossible de se connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe :s
Connexion impossible
Connexion impossible, un message « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » apparaît sur android
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Compte signalé comme inconnu. Accès impossible.
Connexion impossible, pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
Accès impossible en ligne même avec les bons identifiants/mot de passe
Connexion impossible depuis android et navigateur internet, comme le utilisateurs précédents : compte signalé inconnu
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
Bonjour, j’espère que c’est une panne et pas un piratage, mon compte est signalé comme inconnu et celui de ma femme aussi :-((.
Connexion impossible depuis android et navigateur internet
Connexion impossible appli ou web
Aucun accès à fortuneo, appli mobile ou web
Impossible de se connecter
Je ne peux pas acceder a mon compte pour une raison dite « inconnu »
Impossible de se connecter
Identification impossible
Serveur en panne
Serveur en panne je n’arrive plus à accéder à fortuneo et sur la application idem
Le service de réédition de mot de passe est momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Mon compte placement n’apparait plus
Il manque 500 euros sur mon compte pea fortuneo . mon solde disponible devrait être largement positif, je suis en négatif de plus de 800 euros . Mon pea est ouvert depuis le 2 avril, ça commence bien. Mon mari a ouvert le sien en mars , il a eu plusieurs bugs techniques .
Ça fait 15 jours que j’essaie d’ouvrir un compte, mais le processus en ligne bloque ( erreur 1003) après l’étape de l’adresse.
J’ai tenté une douzaine de fois, en changeant les jours, les supports (ordi, tablette,. . . ), les réseaux internet, les navigateurs, les os,. . . Donc le problème vient forcément du site de fortuneo.
Leurs ingénieurs semblent incapables de réparer un bug que j’ai signalé par téléphone il y a 2 semaines. . .
Exactement le même problème.
Service client contacté, seule réponse : il ne faut pas mettre d’accent ni de ponctuation.
Même en suivant cette recommandation ça ne fonctionne pas, et ce quelque soit le support utilisé.
Impossible d’ouvrir l’app
Impossible de se connecter
Impossible de de logger. Très lent. Ressemble à un problème de performance côté serveur
Les passages d’ordre qui déconnent
Connexion impossible
Application mobile et site web inaccessibles, comment je fais pour consulter mes comptes ?
Constance dans l’incompétence de fortuneo. Encore impossible de se connecter a l’appli
Fortuneo me bloque un gros virement pour acheter un véhicule neuf en concession.
En cause la mise à jour d’ adresse. Je me suis exécutée maintenant ils bloquent car je n aurais pas renseigné mon secteur d’activité ( je suis retraitée et ma pension mensuelle tombe chez eux depuis longtemps).
Ils le demandent également de justifier mon salaire. Le temps que cela soit validé par les services gestionnaires ils reviennent mon argent et je dois reculer une fois de plus la livraison de mon véhicule. Je crains que la banque soit en train de couler. . .
Ce sont des « pourris ». . . il leur faut toujours des renseignements, des justificatifs pour faire traîner les opérations. Malgré un solde largement créditeur, je viens de recevoir un courrier m’avisant de la fermeture de mon compte. . . sans aucun motif !
Paiement refusé (malgré solde positif ! ) en station service, commerçant et en ligne (option de sécurité en ligne correctement inactive)
Problème de connexion sur l’appli (ios). Heureusement, le compte reste accessible par le site.
Je viens s’ouvrît un compte mais je ne peux me connecter