Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Bonjour,
Je peux me connecter sans problème au site ENSAP mais quand je clique sur un de mes bulletins de paie, ça me déconnecte directement sans l’ouvrir en me me disant que ma session a expiré alors que ça fait que quelques secondes que je suis connecté … J’ai essayé plusieurs fois, toujours la même chose. C’est frustrant car j’ai absolument besoin d’en télécharger rapidement.
Je vois que ce problème a déjà été signalé depuis plusieurs jours …
Bonjour,
Ça ne fonctionne pas sous IOS mais ça fonctionne sous Windows.
À vos PC pour ceux qui en ont !
Je ne peux plus télécharger mes fiches de paie car dès que je clique sur « télécharger », un message me dit que ma cession a expiré
Impossible d’avoir accès à mes bulletins de salaire. Message session expirée dès que je clique sur mon bulletin de paie. Je vois que beaucoup sont dans le même cas. Et j’ai absolument besoin de ces bulletins pour un dossier de crédit. Vive le progrès !!!!!!
Impossible de voir les bulletins de paie
Bonjour,
Impossible d’ouvrier les PDF
Merci
impossible d’ouvrir les bulletins de paie
Moi aussi, depuis plusieurs jours je veux consulter mes fiches de paie et c’est sans résultat positif. « Votre session a expiré… »
Impossible d’ouvrir les bulletins de salaire. Malgré une déconnexion et dplusieurs essais. Le message :
Session expirée
×Fermer
Votre session a expiré. Merci de vous reconnecter pour accéder à nouveau à votre compte.
j’accède à mon espace personnel mais dès que je veux télécharger ma feuille de pension on me stipule que que je dois me reconnecter …
Impossible de voir ma fiche de paie : le site me déconnecte quasi immédiatement.
Même pb signalé dans les autres commentaires
Dysfonctionnement du site : je n’arrive plus à consulter mes fiches de paye. Tous mes réglages dans Safari sont conformes aux recommandations (pop up, cookies etc). Le problème est le même sur le téléphone.
Lorsque je veux accéder à un onglet quelqu’il soit çà me déconnecte automatiquement, impossible de visualiser les documents
Bonjour, sur nos macs et nos iPhones ( tous les paramètres à jour et sans changement) : impossible d’ouvrir et de télécharger la dernière fiche de paie : » votre session a expiré, veuillez vous reconnecter » alors que nous sommes bien connectés…
Depuis 2 où 3 jours chaque fois que je souhaite ouvrir un bulletin, j’ai droit à: « votre session à expirée veuillez vous reconnecter! Je suis sur Mac et je n’ai jamais eu ce problème jusqu’à présent.
Bonjour, impossible d’ouvrir ni télécharger mes bulletins de paye, la fenêtre « votre session a expiré » surgit et bloque. Pour information, navigateur Safari et les pop up sont autorisés pour ce site.
Merci de vos astuces pour remédier au problème !
Comment est ce possible que ce problème informatique dure aussi longtemps?
Comment fait on si l on doit prendre sa retraite prochainement et visualiser le meilleur moment pour partir?
A l’ere de l’informatique on peut se poser la question.De plus, aucune information quant aux délais pour pour un retour à la normale !!!!!!
Tout à fait d’accord avec vous, c’est inadmissible !!!….
Impossible d’accéder à mes bulletins de pension depuis plus d’un an !
Impossible de télécharger la fiche de paye depuis plusieurs jours.
Impossible de télécharger ma fiche de paie. A chaque fois que j’essaie , ça me dit que ma session a expirée….
Comment faire? C’est pénible, cela fait plusieurs jours que j’essaie.
Pour télécharger ma fiche de paye, le site me donne le message suivant :
Session expirée
Je ne peux pas télécharger mon bulletin de salaire, le site me déconnecte à chaque tentative de téléchargement.
Bonjour,
Effectivement Ça ne s ouvre pas sur SAFARI mais çà s ouvre sur WINDOWS
Un grand Merci à Klody pour le renseignement
Cordialement
Bonjour,
Mon ordinateur est un Mac donc j’utilise Safari.
Lorsque je vais sur le site Ensap celui-ci s’ouvre normalement, mais dès que je veux ouvrir un document j’ai le message suivant :
Session expirée
×Fermer
Votre session a expiré. Merci de vous reconnecter pour accéder à nouveau à votre compte.
Dons je ne peux accéder au document PDF.
Merci de m’aider à trouver une solution à ce problème.
Bonjour,
Je rencontre un problème lorsque je veux télécharger ma fiche de paie. Je me vois déconnectée du site. directement. Comment puis je avoir mon bulletin de salaire j’en ai besoin très rapidement !!! Merci
Cordialement
Impossible d’accéder au détail et de télécharger mes bulletins de paye sur le site.Ensap.
Déconnectée avec le message suivant:
Votre session a expiré en moins de 10secondes.
Que faire?
Impossible d’accéder au détail et de télécharger mes bulletins de paye sur le site.Ensap.
Déconnectée avec le message suivant:
Votre session a expiré en moins de 10secondes.
Que faire?
Impossible de télécharger mes bulletins de paye sur le site.Ensap
Déconnectée avec le message suivant:
Votre session a expiré en moins de 10secondes.
Que faire?
Impossible de télécharger mes bulletins de paye sur le site.
Déconnectée avec le message suivant:
Votre session a expiré en moins de 10secondes.
Que faire?
Bonjour,
Le site Ensap est inopérant sur la consultation des bulletins de paie. Un message session expirée s’affiche et déconnexion immédiate. Le site est HS, c’est l’été… si quelqu’un a accès à un webmaster du site ensap, merci de l’informer. Bonnes vacances
Même problème sur Mac mais en essayant sur un autre ordinateur sous Windows tout fonctionne normalement….
J’arrive a me connecter et quand je veux consulter une fiche de paye ça me dit session expirée. Mon epouse a le même problème.
J’ai le même problème : session expirée alors que je me connecte à peine… Quelqu’un a-t-il la solution ?
Finalement possible d’accéder aux bulletins avec un ordi sous Windows.,, et de les télécharger.
Visiblement un problème avec Mac.
je n’arrive pas a acceder a mes bulletins de salaire
J’arrive à me connecter à l’espace sécurisé avec les fiches de paie, cependant lorsque j’essaie de télécharger une fiche, la session se ferme en indiquant session expirée reconnecter vous.
Bonjour. Le simulateur de retraite n’est plus opérationnel depuis plusieurs semaines.
Le site ne marche pas . On est le
Depuis pratiquement un mois et demi, nous avons été exhortés à la patience et l’on ne cesse de nous annoncer la correction imminente de la non-prise en compte des trimestres effectués dans d’autres régimes (trois messages déjà adressés au site ENSAP depuis début juillet). Comment une situation pareille peut-elle durer aussi longtemps ??? Pourquoi est-il si compliqué de faire la somme de nos trimestres travaillés dans la Fonction Publique et hors fonction publique, ces derniers étant déjà connus et validés depuis des années ??? C’est incompréhensible et anxiogène… Un bonus de 5 % (pour trimestres travaillés au-delà de 62 ans, dans un parcours professionnel commencé à 17 ans), devient un malus de 20 % !!! Combien de temps encore cette situation va-t-elle durer ??? Jusqu’aux prochaines élections ??? De qui se moque-t-on ??? Effectivement, il y a de quoi se poser des questions !!!
Le message s’affiche « session expiree…veuillez vous reconnecter », ce qui serait tout a fait normal apres une trentaine de minutes inactives, mais dans mon cas ce 10 aout 2021 vers 20h00, alors que je viens a peine de me connecter avec succes et que, immediatement, je tente d’ouvrir mon dernier bulletin de pension de juillet pour le consulter et le sauvegarder, ce message s’affiche aussitot.
Bug ?
Je suis actuellement en activité et j’ai vérifié sur le simulateur la pension. Ce n’est pas la première fois que j’effectue cette opération. Cependant je constate que ma retraite, si je la prends au , est de 2434 euros net mensuel avec une décote de -1,25%, alors que les simulations que j’effectue depuis plusieurs années m’ont toujours proposé 2927 euros net mensuel avec une surcote de + 18,75 % (j’ai la copie d’écran).
Impossible de télécharger mes bulletins de paie sur ensap avec mon Mac Book… Je clique dans la case comme indiqué dans la video et strictement rien ne se passe… Est-ce que qq1 aurait la solution ?
Bonjour, la lecture des fiches de paye sur les outils Apple (Mc Book et autres) nécessite un parametrage des pop-Up. Il faut lors de votre session cliquer sur « Préférences » dans votre onglet safari (en haut à gauche à côté de la pomme de mémoire) et cliquez sur « pop-Up ». Il sera proposer le site « ensap » normalement, faites alors autoriser dans le menu déroulant associé. Retournez sur votre page bulletin de paie et le document s’ouvre si tout est bien pris en compte. Bon courage
Le simulateur ensap ne prend plus en compte les trimestres des autres régimes;
Idem aujourd’hui pour le simulateur inforetraite, assuranceretraite…la réforme des retraites aurait elle insidieusement commencée ?….
bonjour- même problème que vous tous, le simulateur est HS car il ne prend plus en compte les années cotisées- Cela fait longtemps que ça dure, j’avise la Direction Générale de la CNAV, marre de cette foutaise-
A la suite d’une anomalie technique, les trimestres des autres régimes ne sont pas pris en compte dans votre simulation de retraite. La correction sera apportée prochainement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Ok mais ça fait combien de temps que c’est en panne ???? Début juin…. un peu long pour remettre le simulateur en fonctionnement ???? De qui on se moque ???? Avant cela fonctionnait correctement donc il y a quelqu’un qui a modifié quelque chose pour qu’on n’en soit arrivé à cette panne ????
impossible d’accéder au site depuis plusieurs semaines ….
bonjour, il est impossible de télécharger ma fiche de Juillet et donc d’y avoir accès et de l’imprimer. Cordialement
Bonjour,
J’interviens dans différentes structures et il m’est impossible de vérifier ma rémunération sur Ensap car tous les bulletins de salaires d’un même mois ont le même noms (-bp-juillet.pdf par exemple). J’ai parfois 3 bulletins de salaires lors d’un même mois à certains moments de l’année mais un seul s’ouvre. Auriez-vous une solution ?
Cordialement
Bonjour,
Je viens de finaliser mon dossier retraite sur info-retraite sans problème, ensuite sur ENSAP.., et là : gros problème après avoir tout rempli, impossible de valider mon dossier … Donc tout est à refaire car aucune sauvegarde possible au fur et à mesure des étapes , bref comme le simulateur qui « oublie » 25 trimestres ma carrière …Désespérant…
Oubli de nombreux trimestres
Annonce d erreur sur le site pour ma simulation maintenue depuis une longue période absence de prise en charge de nombreux trimestres manquants bug persistant
Depuis plusieurs jours impossible de me connecter… toujours le meme message : « erreur technique survenue veuillez vous reconnecter dans quelques minutes svp »
Mon simulateur m’indique que pour cause de maintenance il n’est pas correctement paramétré et qu’il ne tient pas compte d’un certain nombre de trimestres pourtant oeuvrés, ce qui explique la baisse importante de ma prévisible retraite. Il indique qu’il y aura correction, donc cela n’est pas un « mauvais coup », rassurez-vous, rassurons-nous. Pas de panique donc.
plus de simulateur depuis quelques semaines
Après plusieurs tentatives j’ai enfin réussi à télécharger ma fiche de paie
ensap toujour en rade!!!!!
Le simulateur de retraite m’indique un montant de retraite prévisible qui a baissé de 2374€ net mensuel à 1875€ net mensuel pour la même date de départ! C’est un bug j’espère!
Bonjour,
J’arrive à la fin de mon CDD le 06/07, ma question est la suivante : l’attestation employeur sera visible en ligne sur ce site, ou je vais la recevoir par courrier recommandé ? merci d’avance
Bonjour, j’arrive pas a ouvrir mes fiches de payes et j’en ai absolument besoin..
Cordialement
bonjour,
j’avais le même soucis, j’ai enfin réussi en essayant plusieurs fois.
Impossible d’accéder à ma fiche de paye de juillet 2021 (ni les autres d’ailleurs) dont j’ai besoin.
Je n’arrive pas à télécharger ma fiche de paie du mois de juillet. Cela me met erreur de téléchargement :
Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Fermez cette fenêtre (onglet) pour revenir à l’écran précédent.
J’ai enfin reçu mon BP mais quand j’appui dessus pour le télécharger problème technique veuillez réessayer plus tard olalalaaa gonflant jusqu’au bout
Je n’arrive pas à consulter mes bulletins de salaire. Il aurait un incident technique.
sur le site info retraite par contre rien de change et tous les trimestres sont comptes…
une explication sur ce probleme en bandeau sur le site serait appreciable pour les utilisateurs.
simulateur de retraite oublie des trimestres.
combien de temps a attendre encore pour avoir un site qui fonctionne puisque les drh ne s occupent plus de rien ?????
Simulateur ensap toujours en panne… ne tient pas compte de tous les trimestres cotisés !!!!
Idem décote passe de 12,5 %à 25 %L’horreur !
impossibilité d’accéder au simulateur de retraite ou passage de 0 à 25 % de décote dans le montant de la pension
Même problème, je viens de le signaler également.
Pas de bulletin de paye de juillet qu’est ce qui se passe nous sommes le 02/08 et toujours rien y a t’il un BUG
Moi aussi je suis très embêtée. Il n’y a toujours pas le bulletin de paye de juillet !
Qui doit on appeler pour tenter de comprendre ce qui se passe ?: simulations de retraite farfelues… en tout cas amputées d’au moins 200 euros par rapport au mois dernier !
Pas de souci pour récupérer mon bulletin de salaire. Par contre le simulateur de retraite m’inquiète beaucoup. J’ai perdu 7 trimestres (ceux du privé), cela pourrait effectivement relever de l’ « anomalie technique » annoncée sur un bandeau orange. Mais surtout, l’annulation de la décote ne se fait plus à 62 ans mais à 64 ans !! Cela voudrait dire que l’âge pivot est bel et bien acté !
mon mot de passe fonctionne plus que faire
Le passé…
Le 02 Aout toujours pas de paye de Juillet !! Est ce normal normalement non !
Concernant l’impossibilité de voir le bulletin de salaire de juillet, quand sera résolu ce dysfonctionnement pénalisant pour certains d’entre nous ?
Merci
Bonjour,
Est-ce normal de ne pas avoir encore reçu son bulletin de paie ? Nous sommes quand même le 02 août…
Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon bulletin de salaire cela devient embêtant car pôle emploi ne peut me compléter sans ce justificatif. Déjà que le salaire et bas si en plus on me fait attendre…..
Aesh.
Cordialement
Je suis dans le même cas. Avez-vous eu une réponse ?
Mail envoyé à l’académie aucune réponse. Je sais plus vers qui me tourner sa commence à m’agacer sérieusement.
L’estimation de ma pension a très fortement baissé depuis juin…!
Le simulateur fonctionne, mais semble t-il avec un bug. J’ai perdu 10 trimestres!
L’Ensap pourrait peut-être faire une réponse collective sur les problèmes de simulateur de retraites et de fiches de paye. Ce serait sympa de rassurer l’ensemble des personnes qui s’inquiètent…
le simulateur de retraite fonctionne car ma pension passe de 2300 à 1800 euros !!!! La 1ère fois que que le gvnt anticipe !
Bonjour,
J’ai le même problème,ma fiche de paie de Juillet n’est pas disponible et ce n’est pas la première fois que ça arrive!!
Il y en a vraiment ras le bol!!!