Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.
Problèmes ENSAP.gouv.fr
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Que se passe t-il ?
| 22 juin | Depuis lundi, le site Ensap est inaccessible. Un message indique qu'une maintenance est en cours sans plus d'explications. |
Toujours très difficile pour accéder à mon compte retraite, je ne comprends pas pourquoi alors que MGEN par exemple fonctionne super bien.
Là, pour le coup, je ne peux pas voir mon compte retraite…
Que faire?
J’arrive à créer mon espace personnel, alors que tous mes donées sont justes
Info retraite et ensap donnent des montants de pension différents lors d’une simulation avec changement d’indice pension… quel est le bon montant ? une centaine d’euros de différence c’est pas rien
impossible d’ouvrir et accéder à mon bulletin de salaire de septembre 22.
Je vois que je ne suis pas la seule! ENSAP, peut-il se pencher sur le problème et le résoudre?
:Impossible de télécharger mes bulletins de pension quelque soit le support informatique : ordinateur portable, iPhone, iPad
Pas d’accès à mes bulletins de pension. Comment faire pour compléter un dossier d’achat?
Merci de construire et entretenir un outil qui se veut refléter un esprit moderne…
Bonjour,
il m’est impossible aujourd’hui d’ouvrir mes bulletins de salaire pour enregistrement et impression.
Que faire pour y avoir à nouveau accès ?
Merci
Bon nombre de mes documents servant à la liquidation de ma retraite on disparu ,notamment entre 2007 et 2021 il n y a plus rien.
pas de problème jusqu’en Mai. je n’ai pas essayé ensuite
aujourd’hui (octobre) impossible d’accéder à mon espace la page d’entrée du login ne s’affiche pas.
donc aucune action et consultation n’est possible ?
le site ne fonctionne pas. a t il déjà marché
Bonjour,
Impossible d’ouvrir mes fiches de paie sur le site ensap
Une solution?
Merci
Bonjour,
J’ai un petit problème avec le simulateur de la retraite,
lorsque je lance le simulateur il m’indique un montant correspondant à un indice,
mais lorsque je fais une simulation avec un indice plus élevé le nouveau montant est inferieur au montant initial,
alors qu’il devrait être logiquement supérieur.
Il doit bien avoir une explication…
Bouton « nous contacter « inactif…
Donc , impossible de signaler un problème !
tyf ghtjyu
Je n’arrive pas à me connecter.
Message : Erreur d’identifiant ou mdp !
bonjour, des que je désire avoir ensap j’ai de suite une page blanche. j’ai mis à jour firefox mais rien n y fait.
c’est décevant l’informatique…
je n’arrive pas a envoyer ma demande de retraite cela m’indique errreu chargement pages . pourtant j’ai essaye plusieurs fois.
si quelqu’un pouvait m’aider
cordialement
Bonjour,
Je n est plus le même montant de pension depuis la dernière mise à jour. Lorsque je lance une simulation il manque un peu plus de 100€ par rapport au dernière simulation effectuer avt la mise à jour.
Est ce normal ? Une réponse va être donnée ? Dans l attente.
Bonjour, j ai un problème quand je suis sur mon espace
Je ne peux pas ouvrir les pièces jointes sur mon iPhone
Merci de me dire ce que je dois faire
Cordialement
Impossible de créer un compte. Ca bloque au niveau du numéro IBAN…Il y a un gros bug dans le système, visiblement…
impossible de tÉlÉcharger mes bulletins de pension
IMPOSSIBLE DE TÉLÉCHARGER MES BULLETINS DE PAIE !
10 fois que j’essaie !
ça promet pour les élections paritaires
impossible de trouver des bulletins de salaire de 2022
Avez vous cliqué sur le menu déroulant qui donne accès aux années antérieures ?
Bonjour,
Impossible de télécharger les bulletins de soldes ?
Quel navigateur utilisez vous ?
J’ai firefox et windows10 et je n’ai pas de pb.
Avez vous accepté les popup ?
Si c’est apple c’est plus compliqué mais c’est faisable également
Impossible d’accéder aux fiches de paie de 2022 depuis plusieurs mois… Le menu déroulant ne propose même pas cette année.
Pareillement. Ca rend les procédures avec Pôle Emploi très compliqué pour le coup.
Gros bug sur ensap pour calculer le montant de la retraite depuis la mise à jour du 22/09: 200 euros de moins/mois… adieu mes années en tant qu’instituteur, en tant que service actif (près de 18 ans…)?
Bonjour,
j ai le même problème lorsque je lance une simulation il manque à peu près 100€ par rapport au dernière simulation effectuer avt la mise à jour.
Est ce normal ? Une réponse va être donnée ? Dans l attente.
Je n’ai plus accès a mes fiches de paies. Et je ne peux même pas les contacter car le bouton « Nous contacter » est inactif
Test
Test
Bonjour
Je souhaite finaliser ma demande retraite sur le compte ensap de la fonction publique.
J’arrive à me connecter à remplir le formulaire en ligne à rajouter les pièces demander et pour finaliser et terminer
ma demande je valide quelques seconde après ERREUR TECHNIQUE
Si vous rencontrer ce problème et résoudre par la suite je serai intéressé de savoir MERCI
Depuis juillet 2022 pas de possibilité d’imprimer bulletins pourquoi ?
Bonjour
je n’ai plus accès à mon compte ensap alors qu’il est créé, est-ce qu’il y a un souci?
Impossible d’accéder à mes documents
Bonjour, je n’ai plus accès au simulateur de retraite, cela me dit que je ne remplis pas les conditions… Étonnant sachant que j’ai 61 ans et 40 ans d’ancienneté…
J’ai ENFIN réuissi à terminer ma procédure de demande de retraite.
En fait, contrairement à ce qui est indiqué, SEUL LE FORMAT PDF EST ACCEPTÉ pour les pièces jointes.
Il faut juste le deviner ! Non, je n’ai pas deviné, c’est une charmante dame de lENSAP qui a répondu au tél et me l’a expliqué.
Merci à elle, mais il reste que c’est vraiment lamentable comme service.
depuis une semaine j’essaie en vain de terminer ma procédure de demande de retraite. Toujours le même message d’erreur. Comme Ali j’ai essayé de nombreuses fois, vérifié les formats…
A moi aussi on a annoncé une réponse sous une semaine !
Contacté le service pension du Rectorat qui me dit qu’il n’y a pas d’autre moyen que ce site qui ne fonctionne pas
Bonjour,
Je n’arrives pas a télécharger mes fiches de paies sur le site.
Bonjour, il est imposssible de télécharger les bulletins de salaire, et ce quelque soit le type de navigateur ou de support numérique (ordinateur, téléphone…) Ce problème semble durer depuis un certain temps si j’en juge par les nombreux messages postés sur cette page. Je vous demande de régler ce problème de toute urgence.
Impossible de changer mon mot de passe. La page de mon profil ne s’affiche pas.
je n’arrive pas à créer mon compte.
on me dit que mon numéro de sécurité sociale est erroné alors qu’il est bon.
je suis militaire volontaire depuis 1mois 1/2.
impossible de me connecter a mon espace personnel et de plus je recois 1mail pour changer mon mot de passe
Impossible de finaliser ma demande de retraite, un message signale un incident technique et m’invite à réessayer , ceci depuis deux jours
Même problème après avoir cliquer sur « envoyer » à la page de finalisation. Pourtant les pièces justificatives sont conformes au format et j’ai essayé sur plusieurs appareils… Avec une date butoir au 30/09, ça fait peur !
j’ai signalé le problème par mail avec copie de la page d’écran : on m’annonce une réponse dans une semaine max.
L’espace Ensap qui s’affiche sur mon navigateur (firefox, mais pareil sur chrome ou safari j’ai essayé) ne correspond pas du tout à video du ministère. Du coup j’attends une notification de retraite (dans 40 j ours!) et je ne sais toujours pas combien je vais toucher ni même où je peux trouver le document. L’onglet « pension » n’existe pas ! le ministère ne répond pas, et j’arrive pas à trouver comment envoyer un mail à l’Ensap
Va dans ENSAP onglet « actif » et clique sur « je contact mon régime », c’est comme ça que j’ai pu envoyé un mail. Par contre, bonjour les délais de réponse !
Et pourtant, je me connecte bien depuis un ordinateur.
Changer de navigateur et essayer ?
Impossible de télécharger mes bulletins de paye. J’en ai besoin pour demander un prêt bancaire : comment dois-je m’y prendre ?!
Si ça peut vous aider , avec Firefox je n’arrive pas à télécharger mais avec Edge, ça fonctionne; je change donc de navigateur.Ce qui n’est pas très pratique …
Une fois connectée par mon téléphone je ne peux pas ouvrir mes fiche de paie je n’ai qu’une page blanche qui s’ouvre ?!
Apparemment les bulletins ne peuvent être téléchargés que sur ordinateur. Cela ne fonctionne pas sur iPhone, iPad ou autres…
impossible de télécharger les bulletins de paye.
Ras-le-bol rien ne fonctionne, impossible d’ouvrir et de télécharger ses documents et bulletins de salaire. Et comme d’habitude personne n’est en mesure de donner une explication et/ou une solution.
impossible de télécharger les bulletins de paye
Toujours impossible de télécharger les fiches de paye.
je n’ai toujours pas reçu le mail pour finalise mon compte quoi faire?
Personne ne donne de réponse à nos questions ?
Le simulateur retraite ne fonctionne plus depuis plusieurs mois !
Le formulaire de connexion n apparaît pas sur la page d accueil .connexion impossible
Je ne peux avoir accès à aucun de mes documents, ni les télécharger.
Login et MDP non reconnus.
pas d accessibilite possible pour se connecter sur mon espace personnel ce jour
bonjour j arrive pas à mettre mon Iban pour crée mon compte
Bonjour,
Impossible de faire une simulation de retraite
Impossible de telegarcher un document sur macbook. L’image d’accueil ne correspond pas a celle qui figure sur l’exemple d’illustration.
Merci de me donner une directive
Bien cordialement
Retraitée impossible de me connecter
Il ne connaisse pas mon numéro de sécurité sociale alors que je suis retraitée de la fonction publique depuis 2011
Merci
Il m’est impossible de télécharger mes bulletins de pension via le site dédié.
Impossible de télécharger les bulletins de paye en pdf alors que je parvenais à le faire auparavant, tout cela pour une raison que j’ignore.C’est incompréhensible.
Bonjour, depuis quelques semaines je n’accède plus au simulateur de retraite que vous proposez. Merci
C’est quand même incroyable : d’une part je ne peux pas télécharger mes fiches de paie, et mon mari non plus. D’autres part cela fait des jours que les internautes le signalent. Enfin, le site permet de se répondre entre utilisateurs dans la m… ! mais je ne vois aucune réponse du site disant que le pb est en cours de solution et donnant un temps avant de retrouver le site fonctionnel.
Je me trompe ou j’ai tout compris ?
Demande d’admission à la retraite : connexion impossible via la page d’accueil qui me demande de changer mes identifiants et ce à chaque connexion…
Bonjour , les bulletins ne se téléchargent pas sur les iphones,
connexion impossible via FranceConnect qui me dit de vérifier mon mail, via la page d’accueil qui me dit que mes identifiants ne sont pas reconnus, et via le mot de passe oublié qui me dit de me réinscrire… ce que je ne peux pas faire car on m’indique que j’ai déjà un compte.
Je tourne en rond depuis 48h.
Impossible de télécharger mes bulletins de paie sur IPad et téléphone.
D’avance merci pour la marche à suivre.
La belle réponse en acajou massif vaut son pesant de fibre
Idem pour moi
Bonjour,
Impossible de faire une simulation de retraite
Impossible de télécharger mes bulletins de paie sur IPad.
D’avance merci pour la marche à suivre.
Essayer de désactiver le bloquage des pop-up de safari (si vous êtes sous IOS). Pour moi cela a fonctionné
Bonjour,
je ne parviens pas à télécharger mon bulletin de paye numérique. Je ne parviens à télécharger aucun bulletin de paye. C’est contrariant car ce’s bulletins me sont demandés pour des démarches administratives.
Je n’arrive plus à faire de simulation retraite. Le montant ne change pas quelle que soit la date de départ choisie.
Quel est le problème ?