Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Error loading page.
Cela reste bloqué sur ce message. Aucun moyen d’accès. Comment résoudre le problème ? Merci beaucoup pour votre aide.
Error loading page
Page bloquée sur l’écran de connexion après avoir rentré l’identifiant
Appli qui ne charge pas
L’application ne charge pas reste bloqué sur l’écran bleu « doctolib »
Je n’arrive pas à charger mon adresse postale
La connection ne se fait pas après mon mot de passe, ça cherche sans résultat !
Je n’arrive pas à prendre rv sur doctolib
Bonsoir lorsque j’ouvre doctolib et que je veux prendre rv ça reste figé ?
Quand j’ouvre l’application doctolib et que j’apuis pour prendre rendez vous ça reste figé.
Problème avec doctolib, je ‘ai pas été informe de mon rendezvous de demain matin par doctolib je rencontre un soucis pour me connecter
Impossible de prépayer ma téléconsultation pour confirmer mon rdv, cela m’indique cb refusée peut importe la cb que je rentre. Je ne peux rien faire
Impossible d’ouvrir l’application sur mon téléphone androïde depuis ce matin
L’application ne fonctionne plus . depuis ce matin.
Impossible de créer le lieu de naissance, bien dans la liste mais à chaque fois le refuse
Impossible de se connecter je rentre login et mot de passe et ça tourne en rond
Tous les matins de façon récurrente je suis en attente (de plus en plus longue) pour recevoir le code de connexion pour doctolib pro
Tous les matins de façon récurrente je suis en attente (de plus en plus longue) pour recevoir le code de connexion
J’arrive pas à ouvrir mon compte même avec google elle ne répond pas
Impossible de se connecter au site + application
07/05/25 : idem depuis hier
Bonjour, lorsque je rentre les réf de ma cb, doctolib me dit « carte refusée ». . . Je saisis celle de mon fils. . . Carte refusée aussi. . . Je pense à un bug du site, ormis que je suis embêtée pour la consultation vidéo dans 6 jours. Si quelqu’un a rencontré ce même problème et a pu le résoudre, merci pour vos conseils. Bien cordialement à tous
Bonjour,
Je rencontre le même problème .
Avez-vous eu une solution?
J ai essayé de contacter doctolib mais quand je veux le faire il ne reconnait plus mes codes d’authentification
Bonjour
Impossible de me connecter alors que les autres applications fonctionnent
Format du numéro de téléphone
Doctolib me demande si je suis un humain et malgré mes réponses me fait error loading page et se bloque. Impossible d’ouvrir quoique ce soit.
Error code -1200
Error loading page sur l’application
Bug persistant accès aux documents. Message: « pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé. Veuillez réessayer ultérieurement, cela peut prendre quelques heures. »
Bonjour,
Ce 05 mai 2025, je ne suis pas en mesure de rechercher un praticien sur doctolib car la recherche par ville ou région ne fonctionne pas sur mon pc (edge et google) par exemple, lorsque je sélectionne une ville ou un département on obtient des résultats folkloriques exemple : on me propose des soignants de la région parisienne alors que ma demande porte sur les soignants du nord pas de calais. . .
Second point : problème également au niveau des filtres : lorsqu’on active un filtre, par exemple les soignants ayant des disponibilités sous 3 jours, on obtient pas de résultat cohérent, comme precédemment.
Je ne comprend pas trop ces dysfonctionnements. Je n’ai modifié aucun paramètre au niveau de l’application. . . je n’ai pas non plus reçu de mails ou sms m’invitant à effectuer des mises à jour ou autres concernant l’application.
J’ai tenté de passer un petit appel au , mais pas d’interlocuteur au bout du fil. C’est un peu dommage. . .
Je ne peux plus me connecter à doctolib depuis hier. Ça mouline dans le vide pendant des heures, peut importe le serveur
Impossible de se connecter depuis midi !
Toutes les autres applis zéro problème…donc c’est doctolib qui bug ☹️
Connexion impossible
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Impossible d’ouvrir l’application
Depuis quelques jours l’application ne fonctionne pas.
Le site n’envoie ni le mail, ni le sms pour reinitialiser mon mot de passe. Oui mes informations sont correctes. Je pense que le mot de passe d’origine aussi d’ailleurs. Pas moyen evidement de trouver un lien pour aide ou chat. Bien sur, le probleme n’existe pas dans le faq ou centre d’aide non plus.
Même problème que vous, nathalie, impossible de recevoir le code de confirmation par mail, ni par sms. Heureusement j’ai l’appli sur mon téléphone où je reste connectée ! Ça me permet d’utiliser le site (et bien sûr, j’ai fait toutes les vérifications possibles au niveau de mon mail, mais comme ça ne fonctionne pas non plus pour le sms, ça vient donc bien de doctolib).
Site en maintenance j’imagine
Ne recois aucun mail ou sms code docto lib 30 avril a 08h50
Je veux ajouter un proche sur mon compte doctolib. On me dit : entrez une date de naissance valide (? )
Pourtant je la rentre au bon format.
Problème aussi concernant le lieu de naissance à l’étranger
Connexion impossible
Connection impossible, tant sur l’application que sur le site
Sur la page de l’historique de mes vaccins : quand je veux en saisir un nouveau et que je sélectionne la date et bien la fenêtre pour sélectionner. La date apparaît en dehors de l’écran et impossible de la faire revenir. Ceci sur l’application iphone 14 pro et ipad 11 pro (les deux avec les dernières mises à jour d’ios)
J’ai pris rdv avec un medecin , j’ai bien vu sur l’ecran que c’etait validé mais je n’ai pas eu de mail de confirmation.
Par ailleurs lors de la connexion je n’ai pas recu le mail avec le code secret , j’ai du le recevoir par sms à ma demande
En résumé je ne sais pas si ce rdv est biien pris en compte . . . .
On veut tou numeriser et ça bogue sans arrêt, . . .
Impossible de. prendre rdvs avec mon médecin traitant
Pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé.
Un rdv à venir ne s’est visualisé que quelques minutes avant de disparaître. que faire svp ?
Aucune réception de code ni par mail ni par sms
Impossible de se connecter et impossible supprimer le compte aucun moyen d’ avoir une personne physique pour me renseigner du problème documents en attente impossible à consulter
24 avril
Je n’ai pas eu de confirmation par mail d’un rendez-vous pris ce matin et le rendez-vous n’apparaît pas dans la rubrique « mes rendez-vous ».
Je ne sais pas si mon rendez-vous est validé ( médecin sans secrétariat…) .
J’ai purgé mon navigateur, changé de support, rien n’y fait et doctolib n’est pas joignable par téléphone. J’ai envoyé un courriel .
Bug persistant accès aux documents. Message: « pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé. Veuillez réessayer ultérieurement, cela peut prendre quelques heures. «
Bug persistant accès aux documents. Message: « pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé. Veuillez réessayer ultérieurement, cela peut prendre quelques heures. «
Je n’ai pas reçu la confirmation de mon rendez-vous chez mon médecin pris par doctolib
D’habitude je les reçois tous immédiatement c’est bizarre heureusement que je note tout mes rdv sus un calpin .
Connexion super lente au démarrage depuis quelques semaines
Bonjour,
Compte perso. Login correct. Doctolib bloque souvent l’accès aux documents d’une consultation par le message « pour des raisons de sécurité, votre accès doit être validé. Veuillez réessayer ultérieurement, cela peut prendre quelques heures. »
Veuillez résoudre ce bug très pénible persistant depuis plus de six mois.
Cordialement,
Olivier coubard
Impossible de ce connecter à doctolib, on ne reçoit pas le mail concernant le code de vérification.
Je ne reçois pas le lien pour reinitialiser mon mot de passe
Connexion impossible à l’application.
Je n arrive pas a entrer le nom de la ville de naissance pour un nouveau bénéficiaire sur doctolib.
Mon email ne correspond pas je n’ai pas accès à mes dossiers et à mon compte je ne comprends pas ?
Impossible de valider le snapchat
Impossible de recevoir mon code sur mon adresse mail pour confirmer mon mot de passe
Doctolib ne fonctionne pas pas en 4g
Impossible de payer pour réserver un rdv en vidéo
Blocage par captcha pour moi c’est nouveau
C’est un peu penible
Acces bloquer par captcha
Acces payant captcha ?
Ce service ne fonctionne plus depuis plus d’un mois. Apparemment, personne ne s’en préoccupe. Obligé d’appeler ou de se déplacer. Service lamentable.
Bonjour, depuis le 16/04/25 je ne peux plus me connecter à doctolib.
Impossible de payer. !
Je ne peux me connecter à doctolib. La validation du captcha échoue à chaque fois.
Impossible de me connecter
Lorsque je tape les 3 premières lettres de mon nom, je n’accède pas au rendez-vous qui s’est libéré.
Bien cordialement
Je suis bloqué a : vérifier que vous êtes humain, depuis 2 jours ! J’ai deux ordonnances a récuperer !
La page « médecin généraliste paris » ne s’ouvre pas. . .
Je n’ai pas reçu la confirmation de mon rendez-vous chez mon medecin pris par doctolib ce matin.
D’habitude je les reçois tous immédiatement.
Impossible de rechercher un médecin généraliste. . . Rien n’apparait