Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Impossible de se connecter
J’ai rdv aujourd’hui avec mon médecin à 15h je ne peux pas me connecter la page est figée sur vérification
Page bloqué sur la vérification
J’ai exactement le même problème… mais uniquement sur Application, sur ordi cela fonctionne
bonjour, j’arrive a me connecter, je vois et j’entends le médecin
lui m’entends mais ne me vois pas
pourtant quand je fais le test tout fonctionne j’autorise de micro et la webcam je me vois dans la petite fenetre
j’utilise firefox
Cela fait plusieurs jours que mon application ne fonctionne plus. Toujours la même page qui apparaît qui dit site inaccessible. J’ai beau désinstaller et réinstaller, rien n’y fait.
Je ne réussit pas à trouver une adresse qui me mettrai en relation avec des conseillers.
Pourriez vous m’aider svp
Merci
Ne fonctionne pas
Bonjour,
J’ai une consultation de ce matin qui a été attribué à mon fils Timothée.
Il y a plus d’une semaine je l’avais mis en tant que proche.
Ce matin je n’ai pas pu me connecter à ma vidéo avec le Dr Roussel et la semaine d’avant j’ai même eu un document de consultation au nom de mon fils.
On a annulé chez mon fils la future consultation du 3 décembre a 11h30 par laquelle il n’était pas concerné.
Pour pouvoir reprendre ma consultation du 3 décembre et la ok j’avais l’impression que c’était validé.
Et bien non je ne reçois pas de mail après avoir validé avec mes initiales
Le 3 decembre avec le Dr Roussel a 11h30
Je fais quoi??
Je vous attend parce que la je ne peux la prendre Pcq’on tourne en rond entre les 2 comptes
Ttes les consultations que je prend sont à mon nom pour l’adresse e-mail clodine.c@me.com associé à mon numero de téléphone 0663538658
Impossible d’accéder à mon compte Doctolib j’ai un code erreur 1009 comment résoudre mon problème j’ai désinstallé et réinstallé trois fois sans effet
J’ai été déconnectée de mon compte sans avoir rien fait et je n’arrive pas à me reconnecter depuis hier soir
J’ai exactement le même problème depuis ce jour .
Je ne m’étais pas déconnectée de l’application mais cela s’est fait malgré tout.
Et je n’arrive plus à me connecter , j’ai un message me disant :
Mot de passe incorrect.
J’ai donc fait un changement du mot de passe, j’ai pu de nouveau accéder à mes rdv .
Mais a en voulant retourner sur l’application , On me demande de me connecter à nouveau ???
Habituellement , j’ai accès directement à mes rdv …
je rentre mon adresse e-mail et mon mot de passe , mais toujours bloquée.
Merci pour votre retour si vous avez trouvé la
Solution
Cordialement
Bonjour je suis tres embettee car je n ai plus acces a mon compte que j avais ouvert il y a plusieurs annees.je pense l avoir bloqué avec une erreur de mot de passe.Cependant a ce jour quand j essaye d y accéder on me dit soit que mon portable ou adresse mail fausse.Auriez vous la possibilité d annuler conpletement mon ancien compte car quand j ai voulu changer de mot de passe ca bloque aussi…..merci d avance
PROBLEME POUR PRENDRE UN RV. SOIT ERREUR 404 SOIT ÇA DIT QUE LA PAGE N EXISTE PLUS AU MOMENT DE CONFIRMER L HORAIRE… ?????
Impossible de valider depuis que j’essaie soit vendredi 20 novembre les plages horaires que je selectionne pour prendre rdv avec mon médecin traitant qui contacté ne sait pas ce qui se passe. Page d’erreur 404 comme d’autres internautes
J’obtiens le message suivant quand j’essaie de valider un RDV : Nous sommes désolés, une erreur est survenue lors de la réservation de votre rendez-vous.
Je n’arrive pas à me connecter
L’appli n’accepte pas mon adresse mail
Peut on se deinscrire pour se réinscrire ensuite
Erreur 404 depuis 1 semaine quelque soit le praticien impossible se confirmer le RDV
Bonjour
Depuis hier j’ai modifié mon mot de passe six fois il est validé mais quand je me connecte, il ne me reconnaît pas.
Est-ce une panne car j’ai deux rdv en vidéo samedi et importants… Je fais comment
Merci
Impossible de faire la consultation vidéo pas de moyen de joindre le medecin
Bonjour mon espace do doctolib est inaccessible depuis ce week-end. Pouvez vous me dire pourquoi et que faire ? J ai beaucoup de rdv
Bonjour,
Ma carte bleue n’est plus acceptée par votre serveur et je suis donc dans l’impossibilité de prendre rdv en téléconsultation. Je n’ai jamais eu de problème avec ma carte par ailleurs. je ne comprends pas.
Pouvez-vous me dire comment résoudre ce problème?
merci de votre aide
cordialement
Depuis 2 jours la page ce met erreur 404
Erreur 404
Désolé la page n’existe plus
avec n’importe quel médecin
Bonjour
J’arrive pas prendre mes rdv
Je dois prendre un RDV chez mon généraliste j ai crée un compte mais je ne reçois pas le code de validation depuis plusieurs jours j essaies mais ça marche pas !
Bonjour,
J’avais rendez-vous aujourd’hui sur Doctolib à 14h sur l’application quand je fais ce matériel tout marche tout est ouvert par compte quand je vais rejoindre la consultation j’ai un écran blanc et il se passe rien et je n’ai pu avoir mon rdv
Mon application sur iPhone SE déconnecte en permanence
Impossible de rejoindre la téléconsultation
J’ai l’appli Doctolib qui se déconnecte automatiquement. De ce fait je suis obligée de remettre mon identifiant et mon mot de passe constamment. Avant je n’avais pas ce problème que se passe-t-il ?
Merci
J’ai le même problème moi aussi . Je n’ai pas de solution
Idem depuis deux jours
Bonjour,
Quel que soit le praticien avec lequel je veux prendre un rendez-vous, une erreur 404 s’affiche. Impossible de prendre rdv et ce, depuis la semaine dernière.
Impossible de prendre rendez-vous avec doctolib. Toujours affiché erreur. Que faire?
Impossible de prendre rendez-vous en ligne avec Doctolib après plusieurs essais. Cordialement
Bonjour, impossible de prendre rendez vous avec l’application depuis plusieurs jours. Cordialement
Impossible de prendre rdv. Message erreur 404 qui s’affiche
Je souhaite prendre RDV chez mon médecin traitant par vidéo. Je peux sélectionner le créneau horaire qui m’intéresse et ensuite ça m’indique 404 page non trouvé le 22 novembre 2020.
Bonjour
Je ne reçois plus le mail de confirmation du RV ni le SMS.
Bien cordialement
Depuis + de 2h, impossible de valider un rendez-vous, quelque soit le praticien. Juste après avoir sélectionné un horaire, message »Erreur 404 ».
depuis 7 heures, ce matin (il est 9 h30) impossible de valider un rendez-vous (pour demain…Urgence) avec un laboratoire et d’autres… J’en ai essayé plusieurs !
après le choix du patient (MOI !), message : « votre rendez-vous n’est pas encore confirmé »…
J’ai appliqué toutes les recommandations : utiliser Chrome – vider cache et navigation e.t.c
Bonjour
Suite à la consultation video ce jour Mon médecin traitant m a transmis des documents sur le compte doctolib.Ces documents ne sont pas disponibles sur mon compte doctolib.(ordonnance,arrêt de travail)
J ai bien reçu un mail de confirmation me disant que les documents étaient disponible sur mon compte
Besoin urgent de ces documents
L application ne permet plus la mémorisation de notre nom etc et après réinstallation c est guère mieux écran blanc
Impossible de prendre rdv avec mon praticien. Il a pourtant de la disponibilité. Soit j’ai droit à « Erreur 404 la page n’existe plus » ou un message d’erreur disant qu’une erreur est survenue. J’ai essayé avec d’autres praticien et c’est la même chose peut importe que ça soit un consultation vidéo ou au cabinet
Bonjour
Il est impossible de me connecter sur mon compte. Jai essaye de changer de mot de passe mais pas mieux.
Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Je ne peux pas prondre le rdv
Impossible d acceder à l application (prise de Rdv ou consultation des Rdv…)
Voici le message :
Site inaccessible
La prise de rendez-vous en ligne est temporairement désactivée. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
L’ensemble de nos équipes est mobilisé pour rétablir la situation au plus vite.
Vous pouvez rafraîchir votre page régulièrement pour reprendre une utilisation normale dès la reprise du service.
Merci pour votre compréhension.
L’équipe Doctolib
Bonjour quand va etre rétablie la prise de rdv ????
Erreur 404 depuis plusieurs jours bugg, ne peut pas prendre de rdv
Je suis connecté à Doctolib j’ai testé le matériel tout est ok mais lorsque le médecin appelle je le vois je l’entend et lui ne me voit pas ni ne m’entend
Impossible de confirmer un EV
Impossible de prendre 1 rdv…erreur 404 ou bien la page n existe pas!
Impossible de prendre rdv via Doctolib sur l’appli et sur internet
Bonjour, comment saisir ma date de naissance sans faire appel au calendrier proposé par le formulaire ?
Le site doctolib est inaccessible depuis plusieurs jours.
Des rdv importants sont à prendre pour ma mère malade mais impossible.
Merci de bien vouloir résoudre ce problème persistant et très gênant
Impossible de se connecter via l’application et sur le net.
Bonjour, depuis quelques temps, je ne reçois plus d’e-mails de confirmation de mes rendez-vous pris sur Doctolib ni d’alertes sms 48 heures avant les rendez-vous.
Je précise que j’ai la trace de mes rendez-vous sur Doctolib. Ils sont bien confirmés.
J’ai vérifié mes coordonnées sur le site. Il n’y a pas d’erreur.
Par ailleurs, j’ai reçu à plusieurs reprises des e-mails de rendez-vous qui ne m’étaient pas destinés.
Impossible de les joindre au téléphone, impossible également de les contacter par mail.
Que faire ?
Merci de votre réponse.
Cordialement
Christou
J’accede a doctolib, je prends le rendez vous, impossible de le confirmer et aucun sms reçu, manipulation faite hier au soir tard. J’ai essayé de changer le mot de passe impossible. J’ai donc appelé le cabinet médical ce matin pour avoir mon rendez vous. Pendant 1er confinement, j’ai eu une consultation en visio et tout s’est très bien passée. Je ne comprends pas
Impossible de prendre des rdv depuis hier. À la fois sur téléphone et sur ordinateur, avec plusieurs praticiens. Erreur 404 alors que d’habitude cela fonctionne.
cela fait 2 fois que je ne reçois pas de mail de confirmation ???
Application bug sous Android uniquement
Je ne reçois plus les mails de confirmation rdv ni SMS. Comment cela se fait-t-il?
Erreur 404, accès impossible pour réserver un rdv. Désinstalle et réinstallé l’appli mais toujours même erreur.
Impossibilité de prendre rdv avec le médecin
Impossible de prendre RV avec mon Samsung s6 message d erreur à chaque fois
Bonjour,
Je ne reçois plus les mails de confirmation de la plate forme Doctolib. Malheureusement, j »en ai besoin à cause de cette crise sanitaire, je dois l annexer à mon attestation de déplacement dérogatoire.
Pouvez vous vérifier le problème et le cas échéant m’envoyer une confirmation par mail de rendez-vous pour le 7 décembre 2020 à 14h45 concernant mon marie JClaude VIEIL.
En vous remerciant par avance
Cordialement.
L.HUSER
j ai un problème avec ma demande de rdv chez DOCTOLIB depuis que j ai ajouté mon compagnon.
son nom apparait à chaque fois en haut à droite.
Dites-moi svp comment je dois faire pour prendre enfin mon rdv ?
j
Impossible de valider un rdv peu importe le jour et le praticien
Impossible d’acc der à mon compte Numéro de téléphone et adresse mail ne sont pas ensemble mais si jamais j’utilise une autre adresse e-mail avec mon numéro de téléphone Il ne peut être utilisé car il appartient à un autrecompte Bref je rencontre les mêmes difficultés que tous les autres internautes….
Bonjour,
Depuis 2 jours, impossible de finaliser un rdv en ligne. Lorsque je clique sur le créneau horaire choisir, une page d’erreur apparaît.
Nathalie
bonjour impossible de prendre rdv depuis hier. je suis dur lyon.
merci
Problème sur le règlement <>
Bonjour j’ai reçu un SMS qui me confirme un rdv le 16/11 mais désolé mais je pense qu’il y a eu une erreur sur le numéro de téléphone
Impossible de prendre rdv « page introuvable » et message d’erreur
Création d’un compte depuis mars 2019, quand je veux me connecter ça me dit que ni adresse mail ni numéro de téléphone n’est associé mais quand je veux créer un compte ça me dit que le numéro est déjà associé à un compte.
Ça fait des mois que je bataille avec doctolib.
The app went blank. Page blanche à la place de l’appli
Je voulais prendre rdv pour un test pcr et au moment de cocher mon nom sa me dirige sur une page qui me note erreur réessayé.
Bonjour
Impossible de prendre un rdv, car mon numéro de téléphone soit disant ne correspond pas avec mon adresse mail
Que puis je faire ???
C’est bien de vouloir forcer les gens à utiliser l’application en rendant l’accès impossible par navigateur internet alors que tout fonctionne. Mais dans ce cas la faite au moins en sorte que votre application fonctionne !!!!!!!!
je tente desesperemment de prendre un rdv, mon adresse email n est pas considérée comme valide, pourtant apparemment mon num de mobile semble reconnu, comment faire situation bloquée. impossible de reinitialiser quoi que ce soit, comment prendre un rdv alors???
Impossible de valider un rendez vous .