TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Total Energies ? Dites-le !
20€ offerts avec le code
Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Je tu arrives plus accéder à mon compte depuis 2 jours
Abonne depuis le début du mois, impossible de créer un compte et à fortiori d’y accéder .
Plusieurs contacts téléphoniques et mails reçoivent immanquablement les mêmes réponses, que mon cas est traité ds les meilleurs délais par le service technique, on m’ a aussi demandé une photo de mon compteur…..
Toujours rien…..interlocuteurs et mails très courtois, très réactifs à répondre, mais le problème persiste : pas moyen de créer mon espace personnel.
Je peux comprendre qu’ il puisse exister un vrai bug informatique, il suffit de le dire …..mais faire traîner les choses de la sorte devient difficilement admissible.
L appli est devenue incomprehensible toutes les dates se melangent ou sont fausses. Pas moyen d avoir une facture , je sais plus ou j en suis mais par contre les prelevements trop eleves par rapport à ma conso fonctionnent bien eux …. demain je me renseigne sur un.autre prestataire mieux organisé
Bonjour je vous contacte je n’arrive plus à me connecté sur mon apliquation total énergie et même recevoir un email
Impossible de se connecter au compte client, donc impossible de payer par CB mais cela ne gène pas Total de renvoyer relance et mail pour » m’inviter » à accéder à ce site inaccessible, problème récurent depuis plusieurs semaines…
Impossible d’aller sur le compte et il m’envoi un mail comme quoi j’ai pour 1000 euro d’électricité alors qu’il y a une semaine j’avais reçu un mail avec 200 euro
bonsoir
impossible d’accéder à mon compte internet soit par PC soit sur Iphone
merci pour votre aide
jbernard blondeau
0680306130
[email supprimé]
Impossible de se connecter au service client ce 22 mars
Je n’arrive pas à me connecter à l’application
Impossible de se connecter a son compte client, pour envoyer son i relevé, donc je vais payer plein pot! Super.!
Impossible d’avoir accès à la fenêtre de connexion au compte client
N’arrive pas a acceder a mon espace personnelle
« Ce site est inaccessibleLa connexion a été réinitialisée.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_RESET »
Je ne parviens plus à me connecter à mon espace client depuis deux jours. On m’indique » site inaccessible ».
maizs ul se passe quoi avec le site ? on arrivait encore en plus ou moins à rentrer sur l’espace client.
mais aujourd’hui voilà :
Ce site est inaccessibleLa connexion a été réinitialisée.
Voici quelques conseils :
Vérifier la connexion
Vérifier le proxy et le pare-feu
Exécutez les diagnostics réseau de Windows
ERR_CONNECTION_RESET
que se passe t’il vraiment, cela fait plus de 10jrs que cela ne fonctionne pas.
au tel on me dis que sa va etre rétablit, mais c’est de pire en pire
ayez au moins la décence de nous informer par mail, du problème, et de ou cela en est ….
Impossible de se connecter ni sur smartphone, ni sur le site
Il m’est impossible de me connecter à mon compte. La page annonce une erreur.
Epace client inaccessible
Échec de la connexion sécurisée
Une erreur est survenue pendant une connexion à total.direct-energie.com. PR_CONNECT_RESET_ERROR
La page que vous essayez de consulter ne peut pas être affichée car l’authenticité des données reçues ne peut être vérifiée.
Veuillez contacter les propriétaires du site web pour les informer de ce problème.
En savoir plus…
aucune connexion possible. Pas sérieux.
Serveur Direct Energie inaccessible !!!!!!!
Impossible également de se connecter.
Est-ce que Total utiliserait les services de OVH dont les serveurs ont brûlé ?
impossible de souscrire
Connexion impossible
Message d’erreur : PR_CONNECT_RESET_ERROR
Impossible d’accéder au site le lien du service client ne fonctionne pas
Bonjour,
il m’ai impossible de me connecter ni de demander un nouveau mot de passe, pourriez_vous m’informer de ce problème?
Cordialement.
encore une fois impossible de se connecter a votre site,votre électricité est peut etre moins chère,mais votre site est NUL.
Quand je veux accéder à mon espace client j’ai ce message:
Une erreur est survenue pendant une connexion à total.direct-energie.com. PR_CONNECT_RESET_ERROR
Impossible de se connecter à son compte et …ce….depuis plusieurs jours ! la moindre des politesses est d’informer pourquoi !
impossible de se connecter au service client
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder à mon compte. Votre site ne fonctionne pas.
Pouvez vous m’aider
Cordialement
Mme OUAMARA
Impossible de voir ma conso, merci de rétablir rapidement avant changement fournisseur.
Cdr
Vitre espace client est en panne
Espace client en maintenance … encore !
bonjour impossible de voir ma conso depuis quelques semaine merci de faire le nécessaire
cordialement
impossible de voir ma conso depuis quelques semaine .Que se passe t’il !!!
Impossibilité de se connecter à Total Énergie. Impossible de changer de mot de passe, je ne reçois pas le mail de réinitialisation ! Et ce n’est pas la première fois.
Impossible de se connecter à son compte
Impossible de les joindre et pas de réponse à mon mail. Disfonctionnement du site. Des prélèvements n’apparaissent pas et d’autres ne sont pas effectués comme ils devraient l’être.
8 jours qu’il impssible de se connecter sur l’espace client, il serait bien d’être informé du problème et de quand tout refonctionneras correctement
La site Web est inaccessible et l’application ne marche pas
Je viens d’y aller ,ça fonctionne mais ma conso gaz n’est pas à jour depuis juin dernier !!!
J’espère qu’il n’y a pas eu de piratage afin d’avoir toutes les données des clients. Car j’ai fait confiance à direct énergie, réglez vite le problème et merci de nous indiquer les raisons de ce bug,et faites un geste commercial pour excuser de la gêne occasionnée.cordialement
Site inaccessible !
Pourquoi ne peut on pas aller sur notre compte client ou même sur la page d’accueil ?
Impossible de récupérer mot de passe sur le site pour connexion. On perd du temps !!!!
votre site serait il hébergé sur le data center OVH qui a récemment eu des dégâts d’incendie ? merci de nous donner juste des infos.
le site TDE et l’application mobile ne fonctionnent pas depuis quelques jours .. peut on avoir une explication?
Toujours en panne votre site !!!
Impossible de me connecter depuis quelques temps déjà. le lien magique n’ envoie rien à mon compte.
Quelqu » un aurez t-il la solution
mon compte ne s’ouvre pas correctement ,impossible de voir ma consommation
Plusieurs jours sans pouvoir se connecter.?????..
Aucunes communication de TOTAL DIRECT ENERGIE
Inadmissible 🙁
cela fait deux jours que je ne parviens pas à me connecter à mon compte client
Je viens de télécharger l application total direct energie mais je ne reçois pas le lien pour ouvrir l application Merci de votre réponse
Impossible d’acceder au site
merci de nous remettre les graphiques en service
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application.
Je met mot de passe oublier et impossible de réinitialiser..
idem
difficultés , la page ne s’affiche pas correctement, et impossible de changer de compte ( je gère celui de ma tante)
idem
Je ne reçois pas le lien pour créer mon mot de passe
Bonjour ,
Je ne peux pas me connecter à direct énergie pour vérifier mon compte .
Je suis dirigée sur une page où on m’explique que le site est « dangereux » …
Merci pour vos retours .
Cordialement
Bonjour, impossible de réinitialisation mon mot de passe
Email : [email supprimé]
Ref client: 110239566
Cordialement
Brunet Benjamin
Je ne peux plus accéder à mon compte sur l’application
le site de total direct energie ne fonctionne pas ?
Impossible de se connecter sur mon espace client …
avez-vous des explications svp ?
On me dit qu’on m’envoie un mail pour créer un mot de passe je ne reçois rien
Impossible de voir mes consommations.
Je ne reçois pas le lien pour accéder à mon espace client
Problème de mot de passe impossible de réinitialiser
Impossible de se connecter à l’espace client depuis plusieurs jours.
bonjour, depuis plusieurs jours j’ai un soucis avec le chargement de ma consommation qui ne fonctionne pas merci de faire le nécessaire .
cordialement,
Bonjour
Depuis plusieurs jours il est impossible d’obtenir le graphique de consommation.
Une erreur est survenue lors de l’affichage du graphique…
Actualisez la page ou réessayez plus tard.
Bonjour
Depuis plusieurs jours il est impossible d’obtenir le graphique de consommation …malgré un changement de navigateur ….et le problème n’est pas résolu…et je ne suis pas le seul à le signaler.
Il faudrait une communication de Total Direct Energie pour une explication simple et éviter les messages de panne..
bonjour,
je n’arrive plus à payer mes factures sur mon espace client par CB (paiement refusé) plusieurs essais.
J’ai vu avec ma banque, il n’y a pas de problème, si ce n’est un renforcement de sécurité pour les paiements en ligne
Merci
by by total direct energie
Bonjour j’ai télécharger l’application direct énergie sur iPhone et pour ma 1ère connexion cela me demande mon mail pour en recevoir un de direct énergie mais je ne reçois rien depuis lundi. J’ai regarder les indésirables aussi. Comment faire svp.
[email supprimé]
Problèmes d’affichage récurrents des graphiques de consommation
Bonjour,
Depuis plusieurs jours il est impossible d’obtenir le graphique de consommation.
AFFICHAGE
Une erreur est survenue lors de l’affichage du graphique…
Actualisez la page ou réessayez plus tard.???
Sans succès
Depuis un certain temps il m’est impossible de payer par carte bancaire.