TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
mpossible de se connecter à l’espace client Depuis l’arrivé de total truc la
Aujourd’hui 7 Juin – toujours pas d’accès, même pas au site !!!!
après les mises à jours
l’application s’arrête quand j’appuie sur l’onglet
jour dans Ma consommation
injoignable par téléphone après message annonçant appel non surtaxé sur numéros 0970806545 et 0970806969
Accès au site possible le 5 Juin
Accès impossible ce jour 6 Juin !!!!
Le site est peut-être en maintenance puisque nous sommes Dimanche ! Il faut corriger les bugs
Impossible de creer un mot de passe alors que je reçois le mail..
Merci de reparer
Bonjour,
Je demande à changer mon mot passe mais je ne reçois pas de mail est-ce normal ?
impossible de se connecter à l’espace client
Depuis plusieurs jours, lorsque l’on veut voir le suivi journalier: impossible: on ressort systématiquement de l’application. Merci de réparer svp
Impossible de voir mon suivi de consommation électrique journalier . depuis plus d’un mois !!!
Impossible de se connecter…mails bizarre forcing pour pre affectation des chèques énergie
Pas moyen de se connecter à l’espace client
Impossible d’accéder à l’espace client alors que hier je pouvais …mais pas consulter l’historique de mes factures
Impossible également de seulement aller sur le site et ça n’a pas l’air de s’arranger
bonsoir j ai le meme probleme que vous depuis une semaine;je leur ai envoyé 2 mails mais toujours impossible de se connecter;il se moque de nous;il faudrait se mobiliser ou alors changer de fournisseur
Impossible de se connecter à son compte
Depuis sa nouvelle dénomination,qui ne changera en rien les services foieux et le Bot qui est à coté de la plaque pour vous répondre,sans compter les opérateurs « pas au courant »,La facture de DIRECT ENERGIE mentionne des index totalement érronés et soit disant transmis par relève ERDF le 22/12/2015. Or, je n’ai appelé DIRECT ENERGIE que le lendemain. De plus mes factures pour deux mois étaient d’environ 150€/200€ et là pour trois semaines c’est 159€ … Curieux.,le service decontact via « mon compte » est bloqué,pas accès,c’est beau un nouveau nom,mais faites aussi des services nouveaux fonctionnels et moins opaques(heures creuses par exemple),heureusement il ya la conconcurrence ou le fournisseur historique qui ne vous coupe pas,ni vous harcèle pour 1 jour de retard de paiement.
erreur technique au moment de consulter la conso ( depuis hier )
impossible de joindre par tel par email impossible de retrouver nos contrats par email honteu
honteux on peux plus les joindre ni tel ni email nos comptes internet fonctionne plus
Bonjour je n’arrive plus a me connecter sur le nouveau dite de toute les façons possibles pouvez-vous faire le nécessaire bien cordialement
connexion impossible sur mon espace client
L’appli ne fonctionne pas. Identifiants invalides alors que la connexion sur le site est ok.
Il marche pas on wifi. On 4g ok.
L application plante des qu on ouvre La consommation journaliere
Impossible de me connecter sur mon espace client: il est notifié: Page web dangereuse bloqué.
Que se passe-t-il???
Avec son Service Clients au rabais à Madagascar qui est incapable de répondre à des questions simples, et les bugs à répétition sur son site et dans ses courriels, on se demande s’il faut pas chercher un autre fournisseur que TotalEnergies qui aujourd’hui est un soutien principal de la junte birmane!!
bonjour depuis aujourd hui je n arrive plus a me connecter a mon espace client c est ennuyeux j espere que vous allez faire le nécessaire pour rétablir cela merci d avance!
Même problème survenu aujourd’hui le 1/06/21
Le 31 mai 2021 à 13h00, impossible d’accéder au site de TotalEnergies, signalé comme « dangéreux » par Norton. Quelqu’un d’autre a rencontré le même problème ?
bonjour
il m’est impossible de me connecter au site .
paquia [email supprimé]
Aucun moyen de communication depuis plusieurs semaines. Ça fait 7 ans que je suis chez eux et je n’ai jamais eu autant de problèmes. Je trouve ça inquiétant parce qu’ils ne donnent plus aucun signe de vie depuis le mois d’avril. La moindre des choses ce serait de nous annoncer une date de « remise en service ».
Le site est actuellement en maintenance ,ils vont peut être régler tous les problèmes ,soyons optimiste !!!
Je n’arrive plus a acceder à l’application message Erreur technique
Impossible connecter compte direct energie
Bonjour impossible de charger l’application sur mon igphone on me dit tout identifiants invalides alors que tout est bon
pourquoi on ne peut plus se connecter chez vious sans passer par le lien magique c’est enervant
Impossible de les joindre au tel , ça raccroche direct
le site ne marche JAMAIS!
impossible de se connecter pour souscrire un contrat… Il faut « appeler »…
Dommage, on va voir ailleurs
Impossible de suivre ma consommation journalière l’application se ferme direct ! Cela dure depuis 2 semaine j’ai désinstaller puis réinstaller mais rien a faire !!!
Idem pour moi depuis plusieurs jours
Pareil j’ai le même problème sur un iPhone 12
Pareil même problème
Avez vous eu des explications ou une solution ?
Impossible de voir mon suivi de consommation électrique journalier elle c’est arrêté au jeudi 20 mai…!!!
Merci
Moi ça fait deux semaines
Bjr il m est impossible d ouvrir fichier consommation total direct energie
Cordialement
Bonjour impossible de me connecter sur l appli
Elle mélange mon compte et celui de ma mère !
Aidez moi
Bonjour,
Impossible de se connecter, j’ai même changé de mot de passe!!
Que faire?
Cordialement,
Bonjour je n’arrive pas a me connecter a l’application pourtant quand je vais sur internet je peut me connecter alors je pense que c’est l’application qui déconne
Impossible de les joindre depuis 3 jours!! Car pour nous rendre un meilleur service ils ont une maintenance informatique, si nous étions un 1er avril je penserai que c’est une blague
Impossible d’accéder au site internet depuis plusieurs semaines ça devient énervant, ça marchait très bien avant quand c’était Direct énergie maintenant avec Total ça bug !!!
Toujours aucune possibilité de se connecter sur le site…
Bonjour, impossible de me connecter depuis 3 jours.
Du coup aucun control possible en cas de squatage.
C’est regretable, pas serieux.
Dommage dommage.
Impossible de se connecter….
Bonjour voilà depuis quelques jours l’application Total direct énergie bug on peut rien
Impossible de se conncectrr
Impossible de se connecter sur le site !!!
Pas de service informatique chez vous ????
On va repartir chez le concurrent !
Impossible d’ouvrir l’application total énergie direct.
Bjr cela fait 2 jours je n.arrive plus a acceder a l.application direct energie
Que faire?
Coaching conso ne fonctionne plus depuis 2 jours. Aucune connection possible.
Impossible de se connecter via l’application le 14/05/22
Bonsoir,
impossible de me connecter à mon compte ce jeudi 13 mai 21h30???
Cordialement
Nous avons souscrit un contrat d’électricité pour notre entreprise auprès de Total direct énergie, depuis novembre 2020 je ne reçois plus et je ne paie plus de factures.
J’ai appelé plusieurs fois le service client, envoyé des mails et dernièrement un courrier en recommandé avec accusé de réception sans aucun retour de leur part!!!
Je ne sais plus quoi faire pour obtenir mes factures et payer.
Est ce que quelqu’un pourrez m’aider?
Merci
Je n’ai pas de réponse mais exactement le même souci que vous…
Un souci vraiment original….impossible de se connecter depuis plusieurs semaines maintenant, quels sont les recours légaux ? Par contre appels menaçants et sms insistants au moindre retard de paiement…avec impossibilité d’accéder aux factures car uniquement en ligne.
je n’arrive jamais a me connecter a mon espace client
mon mot de passe n’est jamais bon je regrette mon adesion cher vous
Impossible de les joindres par téléphone depuis 2semaines. Soit disant une courte maintenance
le français n’est pas compris chez Total direct energie: impossible de finaliser correctement des contrats
bug tous les jours sur l’espace client
vous refusez mon message sous quel prétexte ?
impossible de se connecter à l’espace client
c’est infernal
C’est bon là? vous allez vous mettre au travail et corriger cette impossibilité de se connecter ?
Est-ce que ce pays n’a plus que des incompétents de partout ?
Impossible de se connecter . Embauchez de vrais informaticiens. he vais changer de fournisseur, il y en plein de possibles
Problème récurrent de connexion à mon application via mon smartphone les identifiants et mots de passe sont corrects mais aucun accès possible
J’ai signalé à plusieurs reprises qu’il était impossible de me connecter à mon espace client. Aucune réaction. Y a-t-il un pilote dans l’avion ?
Depuis de nombreux jours, il m’est impossible de me connecter à mon espace client.
Impossible de se connecter à son compte client par internet depuis un petit moment déjà !
Y a pas de technicien informatique chez TOTAL DIRECT ÉNERGIE ?
pb de connexion à l’espace client…
Toujours impossible de se connecter cela devient chiant!
J’ai du payer par chèque du cou avec du retard par contre pour envoyer des messages de rappel la ils sont forts!
Impossible de se connecter sur le site depuis plusieurs mois…
application impossible de ce connecter
A chaque fois que j’appelle on me raccroche au nez je veux savoir pko la politesse c gens je c pas de quel pays il viennent j’aimerais parler à un responsable svp
impossible de se connecter à votre site.je met l’email et mot de passe et rien se passe.
Bjr,impossible d’avoir sur mon compte client détail facture de régularisation, des paiements, toujours le même texte « erreur technique .. »j’ai demandé par mail copie papier,aucune réponse !
J’envisage de changer d’opérateur,mais pour qui ?
Bonne journée !!
Impossible de se conneter à mon espace personnel. C’est récurent.
Bonjour j’ai un problème avec application total direct, impossible de ce connecter sur l’application et cela depuis longtemps ( identifiant invalides ) alors que sur site j’y arrive