TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Connexion soumise à 1 code robot qui n’est jamais reconnu
Bonjour, impossible d’accéder à l’espace client total énergie.
On bascule automatiquement sur une page qui nous demande de saisir une succession de lettres et chiffres
Et cela recommence ?
Impossible de se connecter en tant que client. Y a t’il un soucis ?
Suite à plusieurs tentatives infructueuses d’authentification, nous avons besoin de vérifier que vous n’êtes pas un robot ou qu’il ne s’agit pas d’une méthode frauduleuse d’authentification
Impossible de se connecter
Bonjour avez vous sur la bretagne un beug direct energie
Je ne peux pas me connecter sur mon espace client.
On me demande sans arrêt si je ne suis pas un robot ?
Impossible de se connecter captcha en boucle
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter captcha en boucle
Connexion impossible depuis 11h30. C’est un problème récurrent et inadmissible. Je retourne chez edf au plus vite. . .
Connexion impossiblen captcha à l’infini
Impossible de me connecter à mon compte totalenergies captcha encore captcha et toujours captcha , adresse mail et mot de passe correcte, mais captcha quand même, ce n’est pas la 1ʳᵉ fois, il y en a marre qu’un groupe comme total n’arrive pas à faire fonctionner son site comme il faut, c’est hallucinant quand même et ça vous mets en colére
Impossible de se connecter.
Impossible de se connecter au compte perso total energie. Encore. . . Cela devient énervant. Toujours ce fichu captcha qui tourne en boucle. Une solution ?
Inaccessible
Bonjour!
Depuis plusieurs jours, l’espace client est inaccessible.
Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation aucun accès au compte!
On retombe toujours sur la page de connexion? !
Dans l’attente du rétablissement du site!
Par avance, merci de votre sollicitude.
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d’erreur apparait.
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d’erreur apparait.
Impossible de rentrée dans mon espace clients le partie je suis pas un robot ne marche pas c’est de la grosse ***
Problème de connexion au compte client,
Demande capcha en boucle avec msg bizarre. . .
Comme les précédents signalements, me demande d’écrire un captcha en boucle
Idem pour moi quel que soit le navigateur
Impossible de me connecter à mon espace client. Une authentification est demandée à chaque fois et le code que je rentre est toujours erroné !
Impossible de se connecter, demande de captcha à répétition
Impossible de se connecter le capcha renvoie directement a l authentification meme en changeant de mot de passe
Connexion espace client impossible. Même problème que commentaire expliqué par odile à 10h20
Connexion esp
Impossible de se connecter a l’espace client, apres avoir renseigné ses infos, un capcha et demandé et a la validation, retour à la plage d’identification
Appli acces impossible
Problème connexion ne reconnaît pas mes codes, me demande de faire code captcha et rien ne se passe
Impossible de se connecter ou de changé de mot de passe.
Erreur 500 en voulant reset mon mot de passe
Il y a deja 3h de panne
Site inaccessible
Impossible de se connecter sur le compte client.
Mails envoyés mais réponses a côté de la plaque , comme par hasard. . .
C’est gonflant !
Bonjour l’espace client est inadmissible depuis 2h déjà pour voir mon compte merci de faire le nécessaire
Impossible de se connecter au site total énergie ce matin !
Impossible d ouvrir application après demande de code. . . Tout bug
Impossible de se connecter
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation aucun accès au compte!
Pas d accès au site ce matin
L’appli aussi. . .
Bonjour.
Impossible de se connecter même en tapant le code qu’il demande, sa renvoie toujours sur la page de connexion
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation,retour à la page de connection
Problème de connexion que sa soit sur le site total énergies ainsi que l’application. Impossible d’avoir accès à mon compte. . .
Depuis quelques jours impossible de me connecter à mon espace client pour consulter mes conso journalière avec mon portable alors que sur la tablette tout fonctionne merci
Ma consommation ne remonte pas depuis le 23 avril, savez vous pourquoi ?
Idem pour moi, j’ai appelé cette après midi, il m’on dit qu’il avait un problème de logiciel, qu’il faut attendre 72h.
Idem pour moi, depuis le 23 avril rien n’est affiché sur consommation jour, j’ai appelé, il ont un problème de logiciel , moi je vais directement sur mon compte enedis il n’y a pas de problème tout est bien affiché
Mon application mobile ne me transmet pas ma consommation depuis mardi dernier,beug?
Impossible de se connecter sur l’espace client depuis un pc, la validation du captcha renvoi a la page d’authentification.
Testé avec plusieurs navigateur, même comportement.
Encore des pb de suivi de la conso. . .
Impossible de se connecter sur l’espace client sur mon pc.
Impossible de se connecter à l’espace personnel depuis un pc fixe alors que les identifiant et mot de passe sont exacts.
Ça fait près d’une semaine que la conso journalière ne s’affiche plus.
Plus de suivi conso depuis le 23 avril
Suivi consommation régulièrement inactif et aucune solution apportée
Idem pour moi! Service lamentable ! Je n’arrive pas à avoir satisfaction- que des mails avec des copiés collés!
Impossibilite de me connectee à l appli
Bonjour,
Depuis plus de 2 mois l’application de total énergie ne fonctionne pas.
La conso mouline et rien de s’affiche.
Je trouve ça un peu moyen vu la société total. . .
Cordialement
Plus moyen d’avoir accès à l’application
Et depuis bientôt 2mois pas moyen de connaître sa conso
Je pense retourner chez edf
Depuis 10 jours impossible de voir ma conso cela me dit en cours mais 10 jours c’est long
Plus de suivi de conso jour depuis presque 1 semaine
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion bonne adresse mail et bon mot de passe, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation me dit erreur adresse et ou mot de passe alors que tout est bon…
Impossible de ce connecte au site – il me demande si je ne suis pas un robot
Problème de connexion
Bonjour.
Je n arrive pas a accéder a mon espace client soi sur application ou sur ordi
Problème lors de la connexion , je n’ai pas accès à mon nouveau compte je me retrouve sur un ancien compte résilié depuis 2019. . Et j’ai un message qui s’affiche disant oups nous n’avons pas pu récupéré vos données on se charge de resourdre le problème.
Mon application ne donne plus mes consommations journalières et mensuelles. Est ce normal ?
C est pareil pour moi aussi
Pareil pour moi!
Service momentanément indisponible depuis la création de mon espace client . .
Impossible de ce connecte au site – il me demande si je ne suis pas un robot
Impossible de ce connecte au site et encore moins au compte ce jour et les autre jour d ailleurs
Impossible de me connecter à l application
Je n’arrive pas à mettre à jour l’application totalenergies
Service momentanément indisponible.
C’est la 3ème fois que j’essaye de me connecter depuis une semaine et j’ai toujours le même message. Pas de change? Ou il y a vraiment un bug ?
Bonjour,
Ce matin, accès impossible au site. L’appli fonctionne partiellement (consommations indisponibles)
Ca fait beaucoup de problèmes depuis le début du mois, et toujours sans explications ni excuses.
Bugs sur le site, consommations affichées de façon décousue, et ce matin, plus d’ acces
Site inaccessible
Bonjour madame, monsieur.
Je ne peux plus me connecter !
Invariablement je suis renvoyé sur: « je ne suis pas un robot ». . . !
Mes identifiants sont bons, alors ?
Michel chapeau