Le site internet ChequeEnergie.gouv.fr est le site officiel du gouvernement géré par le ministère de la transition écologique pour gérer vos chèques énergie. Destiné aux particuliers et aux professionnels, vous allez pouvoir utiliser votre chèque en ligne, attribuer automatiquement votre chèque à un fournisseur dès l’année prochaine ou encore faire une simulation pour vérifier votre éligibilité.
Problèmes Chèque Energie .gouv.fr
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Le portail ne s’ouvre pas
Même problème que les commentaires en dessous pour la paire iban / bic ( avec ou sans les xxx)
Merci ça à marcher pour moi
Idem que yena, enlever les 3 xxx ça a bien fonctionné ce matin.
Toutes mes infos sont validées sur le site asp sauf qu’au moment de les envoyer, elles ne sont pas prix en compte. . . plusieurs essais sur plusieurs jours. . . nada. . . rien à faire. . . on se demande si cela n’est pas voulue
Merci infiniment a david effectivement pour valider les coordonnées bancaires il ne faut pas mettre les xxx au niveau du code bic en l occurence pour moi la bnp sinon cela vous indique qu il n ya pas de correspondance entre l iban et le bic
Un grand merci à vous ça fait des jours que je le bat avec ça
Bug depuis plusieurs semaines pour faire ma demande de cheque energie region paca de 250€ !
Bug :
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande
Faut rentrer que les 8 premiers lettres du bic, ça marché pour moi 🙂
Bug :
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande
Bonjour
Problème pour rentrer le code. en cliquant dessus le clavier est numérique alors qu il y a des lettres. Le copier coller ne fonctionne pas non plus, seule les 3 derniers numéros sont collés. Merci
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Impossible de faire la demande une fois connecté , message ( vous avez droit à une seule demande par foyer ) alors que je n’ai pas fait la demande mais juste connecté et déconnecté. Que faire ? Merci d’avance , j’ai contacté la région par téléphone pas de réponse et par mail toujours pas de retour non plus.
J’ai le même soucis. Après plusieurs tentatives, le même message s’affiche toujours.
Je n’ai pas fait de demande et ils me disent que j’en faite une, alors que je me suis simplement connectée.
Comment faire ? Avez-vous eu une réponse s’il vous plait ?
Je vous remercie beaucoup pour votre réponse
Impossible de faire la demande une fois connecté , message ( vous avez droit à une seule demande par foyer ) alors que je n’ai pas fait la demande mais juste connecté et déconnecté. Que faire ? Merci d’avance , j’ai contacté la région par téléphone pas de réponse et par mail toujours pas de retour non plus.
Bonjour
J ai le même problème que vous. Est ce que vous avez pu solutionner votre problème ?
Merci beaucoup
Pas de correspondance entre iban et bic sur chèque énergie région sud. Que faire ?
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
toujours le même probleme
Bug :
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Impossible de finaliser la demande du chèque énergie ile de france
Impossible de finaliser la demande du chèque énergie ile de france
Changement de passe impossible
Site en panne depuis vendredi 29 septembre
J’essaie depuis mercredi de faire la demande en ligne impossible d’accès a la page d’inscription
N’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Tout est buggé !
Impossible de finaliser
« avant de déposer une demande pour cette aide, il faut au préalable renseigner votre adresse dans l’espace « mon compte ».
Impossible d’enregistrer la demande, le site dit :
« il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. »
Alors qu’en réalité ils sont bien renseignés.
Site puma pour cheque energie hs
Impossible d’accéder au portail puma pour le cheque energie
Apres avoir rempli mes coordonnés, je valide la demande et in message s’affiche « erreur au début de la demande « et je ne peux pas rectifier le dossier est comme figé.
Impossible d’accéder au site encore moins se connecter.
Bonjour même chose le couple bic et iban ne correspondent pas alors que j’ai bien écrit le bic sans les x je ne comprends pas !
J’ai envie d’annuler la demande et la refaire. merci
Bonjour à tous,
Merci pour votre aide précieuse.
Concernant le problème de correspondance de rib et bic, la solution est de saisir que les 8 premiers chiffres de votre bic. Voilà, cela devrait marcher.
Merci pour votre réponse ça a marché
Merci bcp pour l’astuce c’est maintenant validé !
Le site est inaccessible, impossible d’envoyer quoi que ce soit, de plus on a un délai de 7 jours, si ça marche pas, on ne pourra pas envoyer les pièces justificatives, et donc le dossier rejeté. . Ils sont rusés
Impossible de se connecter
Cette aide n’existe pas, appelez le numéro du chèque énergie
Je n’arrive pas à accéder à la demande en ligne cela fait une journée entière que j’essaie et que cela ‘e fonctionne pas
J’ai réussi à me connecter via france clnnect mais je n’ai tjs pas réussi à voir a quoi ressemble le formulaire pour le chèque énergie
Depuis tout l’heure j’essaye de prévenir les gens que ce chèque énergie n’est pas prévu. Appelez le numéro officiel du chèque énergie.
Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires
Le site est inaccessible !
Un site censé accueillir des centaines de milliers d’usagers qui ne fonctionne pas , mais je crois que même zara fonctionnerai mieux.
Impossible d’y accéder
Depuis tout l’heure j’essaye de prévenir les gens que ce chèque énergie n’est pas prévu. Appelez le numéro officiel du chèque énergie.
Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires
Le site puma. asp-public. fr est inaccessible, impossible donc d’enregistrer une demande et cela ne sert a rien d’utiliser le numéro de l’assistance utilisateur car il vous demande votre n° de dossier/ demande que vous n’avez pas puisque le site est « down ».
Merci beaucoup david ca a marché grace a vous
Bonjour, il n’est possible d’avoir accès à la demande du chèque énergie depuis le 19 septembre 2023.
Comment faire pour faire sa demande avant le 22,septembre 2023?
Bonsoir , la demande est jusqu’au 22-11
Impossible on me dit
Erreur la taille d’un iban est de 27 caractère.
Alors que je l’est rentrer correctement et re essayer plusieurs fois en vain
Bonsoir , il ne faut pas d’espace. Je ne sais pas si vous en avez mis.
Impossible de finaliser ma demande. tout est ok jusqu a la validation ou la soit disant mon dossier est déplacé, égaré. je ne comprends pas
Pareil pour moi !
Idem
J’accède au site mais une fois tout rempli correctement cela me dit au moins un truc pas correct. Bizarre car 4 personnes différentes on essayer en retapant toutes les informations!
Problème pour se connecter sur le site
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
J avais le meme probleme, tapez seulement les 8 lettres du bic et ca marche
Je ne parviens pas à faire la demande pour le chèque énergie. Il y a un bug
Bon, je n’arrive pas non plus à faire la demande du chèque energie et on a jusqu’à vendredi 22 septembre.
On se fout de nous la.
Bonjour
Sa fait une semaine que la mairie essaie
De me faire la demande du coup de pouce
De 250e est que la semaine dernière c’était
Bloqué et aujourd’hui c’est encore bloqué.
Iban et bic sans correspondance
Je n’arrive pas à finir ma demande coup de pouce énergie de 250 eu un message erreur
Je n arrive pas a m inscrire pour bénéficier du chèque de 250€ il semblerait que le site bug
Je n’arrive pas a faire la demande coup de pouce 250 euro
Juste avant j’avais fais la demande pour ma mère sa a fonctionné mais moi sa m’écris sa
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Que faire s’il vous plaît
Iban et bic sans correspondance
Depuis tout l’heure j’essaye de prévenir les gens que ce chèque énergie n’est pas prévu. Appelez le numéro officiel du chèque énergie.
Ne donnez surtout pas vos coordonnées bancaires
J’ai eu confirmation au numéro du chèque énergie que cette aide départementale n’existe pas.
Ne donnez surtout pas votre iban
Aucunes coordonnées bancaires ne vous sera demandées pour un chèque énergie.
Puma. asp-public. fr ne peut actuellement pas traiter cette demande.
Site inaccessible
Tout est rempli correctement j’ai rencontré un problème avec le rib mais en insistant j’ai réussi ,et quand je valide mon dossier on me dit qu il on rencontré un problème. . j’ai du coup essayer de refaire mon dossier mais ils me disent que j ai le droit à une seule fois . . et je vois qu’il est en cours de saisie . .
Impossible de reconnaitre mon rib soit disant mon bic et mon iban ne concorde pas, quel honte a votre système pourri qui marche mal
Impossible de trouver ma demande, même après un mail de la part du service en demandant d’entrer sur mon compte pour le faire. J’ai 7 jours pour déposer un document et les jours passent et le site ne marche pas. Je peux même pas les envoyer un nouveau message, ça marche pas non plus
Impossible de recevoir l’email contenant le code de validation du paiement en ligne.
Impossible de créer un nouveau message pour déposer un document… j’ai essayé avec chrome, firefox et edge il ne se passe rien…
Je clique sur « créer un nouveau message », la roue se met à tourner et… rien…
Ce service est une honte ! Les documents fournis par le service des impôts ne leur convient jamais… et 3 mois plus tard, et 3 mois plus tard….
Néanmoins si quelqu’un a une idée pour solutionner mon problème. . . Merci
J’essaye de me connecter pour voir si je suis éligible mais après avoir entré mes informations ça tourne en rond.
Pourquoi je n’arrive pas a aller plus loin pour ma demande aide de 250 euros message erreur. Une seule demande le problème c’est que je n’ai pas pu aller jusqu’à la fin de la demande
Impossible de valider ma demande de chèque énergie dans les champs du formulaire. Une erreur survient au niveau des coordonnées bancaires iban/bic il n’y a pas de correspondance apparemment. J’ai revérifié et retenter plusieurs fois en vain!
Bonjour marie,
J’avais le meme problème jusqu’à ce que je lise les conditions de dépot de demande du site : « vous devrez indiquer le nom du titulaire du compte, le code iban sans les espaces et les 8 premiers caractères du code bic sans les espaces »
En entrant uniquement les 8 premiers caractères du bic ça fonctionne !
Salutations
Alexandre
Déposé mon dossier coup de pouce aucune nouvelle depuis 2 mois
Message : il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande. J’ai pourtant essayé plusieurs comptes. J’ai demandé de l’aide on m’a dit que j’aurai mal saisi, le bic doit comporter que 8 caractères, mais aucun bic n’a que 8 caractères. Et en plus, cela ne marche pas qd même.
Je viens enfin de réussir à soumettre ma demande. Donc 8 caractères pour le bic et soumettre sa demande par ordinateur. C’est parce que j’étais sur mobile qu’il voulait pas.
Voici le message reçu pour le coup de pouce de 250€ :
Il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic puis de ré-enregistrer votre demande.
Bonjour, il faut rentrer les 8 premiers caractères du bic sans les xxx et cela fonctionne
Je n’arrive pas à entrer mes numéro compte/client alors que ce sont bien les bon numéro . .
Impossible depuis plusieurs jours d avoir un conseiller en ligne. Toujours la même réponse. : en raison d un événement indépendant de notre volonté nous ne pouvons répondre à votre appel. . . Sachant que ma réclamation à été traitée 3 mois après, demande de documents complémentaires, en espérant que cela ne prendra pas encore 3 mois. . À ce rythme, le chèque que j aurais du toucher en 2023 sera payé en 2025. . .
Bonjour à tous
J’ai peut être trouvé une partie du problème.
J’ai changé de moteur de recherche, j’ai enfin pu me connecter.
Je ne suis pas passé par google !
Bonjour
Votre site ne fonctionne absolument pas, cela fait plusieurs jours que je tente de me connecter, sans aucun succès.
Merci.
Impossible d’entrer le numéro du chèque énergie
Bonjour
Ne passez pas par google !
Bonjour, il faut juste entrer les 8 premiers caractères du bic sans les « xxx » et vous pouvez enregistrer la demande.
Problème au niveau de la correspondance bic/iban -> essayer de retirer les 3 derniers caractères. La demande a été envoyée.
Bonjour, il faut juste entrer les 8 premiers caractères du bic sans les « xxx » et vous pouvez enregistrer la demande.
Depuis plusqieurs semaine impossible d’envoyer la demande toujours le meme probleme : il n’y a pas de correspondance entre l’iban et le bic : merci de corriger la saisie du couple iban/bic
Bonjour
Je ne comprends pas
Pourquoi donnez vous votre iban ? Il n’y a rien à payer. . .
J’ai déposé le dossier il y a 2 semaines aucune réponse depuis
Depuis ce matin « le service est momentanément indisponible, veuillez renouveler plus tard » !
Bonjour
Ne passez pas par google !
Toujours le problème de correspondance iban/bic et aucun moyen de les contacter ?
Bonjour, il faut juste entrer les 8 premiers caractères du bic sans les « xxx » et vous pouvez enregistrer la demande.
Bonjour
Lorsque je mets mon iban et mon code bic dans le formulaire un message disant que les deux ne concordent pas et je dois modifier j’ai ce problème qui m’empêche de faire la demande depuis la semaine dernière
Chèque énergie envoyé à la mauvaise adresse et dur de le récupérer
Le site cheque energie ne fonctıonne toujours pas ca fais 1 mois
Bonjour
Ne passez pas par google !
Impossible de se connecter sur le site
Bonjour
Ne passez pas par google !