Certificat air critair

Certificat-air.gouv.fr est le site internet officiel géré par le ministère de la transition écologique. Il permet d’obtenir son certificat qualité de l’air appelé Crit’Air. Ce dispositif permet de classer les véhicules en fonction de leurs émissions polluantes allant de zéro pour les véhicules électriques à cinq pour les véhicules thermiques les plus polluants. Cette vignette Crit’Air est obligatoire pour circuler dans certaines villes françaises.

Le site permet de connaître à quelle catégorie appartient votre véhicule et de commander en ligne votre vignette.

Problèmes Certificat-air .gouv .fr

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435 commentaires

    Tout était ok jusqu’à la fin du paiement qui semblait validé puis le site a annoncé « session expirée ». J’ai fait 2 essais, même réponse.
    Aucun email reçu. J’attendrai de voir si j’ai été débitée du paiement avant de réessayer. D’après ce que je lis des commentaires, il y a beaucoup de bugs. C’est navrant

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    Vignette commandée et payée sur internet et après deux appel par téléphone au service en question. ou est ma vignette.

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    Site bloqué au niveau du captcha. . .
    Une semaine que ça dire, la france dans toute sa splendeur

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    Carte crit’air = paiement pas possible ! Que faire ?

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Rien fonctionne en france ! C’est de pire en pire !

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    Il n’accepte pas le captcha lors de la validation, l’audio est complètement différent de ce qui est affiché

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    Puisque je n’arrive pas à valider la commande a cause du document à joindre ;,tant pis je ne visiterai pas la france !

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    Je suis a l’étranger impossible de finaliser la commande de la vignette. Par conséquent je circulerais sans vignette !

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    Après avoir payé et validé via carte visa le site répond tjs au bout de plusieurs mn (j’en suis à 15) veillez patienter §;;;

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    Ca fonctionne aussi bien que l’envoi de ma vignette crit air

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    La commande n’est pas acceptée bien que l’authentification auprès de ma banque soit réussie.

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    Une honte , ras le bol , comme toute française bien dressée, rien ne fonctionne , le capchat ne fonctionne pas ,
    Mais franchement ou vas t’on!
    Tampi j’irai sans ma vignette !

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    Impossible d’importer le fichier constitué, « fichier invalide » sans plus d’explication. Essayé d’en constitué plusieurs, en changeant le nom, en tapant toute la liste à la main plutot que copier, en changeant le radical du fichier. . .
    Voyons si les modifications affichées à l’accueil du site vont avoir une influence sur tout le reste.

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    I have managed to make a payment finally. Looks like problem is resolved.

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    J’ai complété le formulaire, mais impossible de valider le captcha, à chaque fois il me met que celui renseigné n’est pas valide. Et évidemment, cela fait plusieurs fois que j’essaie sans pouvoir payer en ligne. . .

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    Je confirme qu’en réduisant la taille du fichier pdf, cela passe bien

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    Hello,
    Impossible de payer la vignette crit’air. Dès que l’on passe au paiement (après avoir prouver qu’on n’est pas un robot), on reçoit un message nous invitant à réessayer dans les 24h. On n’a même pas l’occasion de choisir son moyen de paiement. . .

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      Au lieu de charger un image, essaie avec un pdf avec la plus basse résolution possible. Le message d’erreur est très mal fait et incorrect (ils ont apparemment mis un message d’erreur par défaut pour tous les types d’erreur). Le problème vient de l’import de l’image de la carte grise et non du moyen de paiement.

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    Wenn die datei unter 800 kb groß ist, funktioniert es.

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      Bravo, ca c’est le truc ! Et une seule demande à la fois. Merci bien!

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      Merci beaucoup pour ce workaround!

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      Merci beaucoup pour l’astuce. Avec un pdf au lieu d’une image pour la carte grise ça marche nickel. Fait une commande pour 2 voitures en même temps avec pdf et c’est passé du premier coup. Alors que j’ai fais une dizaine d’essais avec une image (jpg) depuis 1 semaine et toujours le message d’erreur.

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    J’arrive pas à commander la vignette,
    Après avoir rentré toutes les données il dis que il y a un problème

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    Après avant rentrer le code captcha :
    « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée. « 

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      Bonjour, 2 fois que je rentre ma carte bancaire et que je valide et cela me sort complètement du site sans me dire si le paiement est passé ou pas. . . et aucun mail

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    Après avant rentrer le code captcha :
     » une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. « 

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    Depuis 3 jours le paiement ne marche pas.
    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Je parie qu’il s’agit d’une forme de grève suite à la réforme des pensions . . .
    Français, française, dans quelle monde parallèle croyez vous vivre ? Cette réforme est inévitable étant donné l’allongement de l’espérance de vie.

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    Toujours le même problème déjà 11 jours.

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

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    I am trying to submit the certificate payment for a rental car registered in spain using the english version of the webpage. My billing address is in the usa. There are 2 problems:
    1. I can not put usa as a country for my billing address (it is not in drop down list)
    2. If i put the rental car address in spain for billing i still get an error when i select the ‘pay online’ button which reads:
    « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.  »

    We called and were told it was a website bug to be fixed by the 16th. It is now the 18th. We will be driving in lyon and need a certificate! Please help. Is there some other way we can get the cert?

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      Hi leslie,
      I see that finally some people came up with a solution. You need to upload a pdf instead of an image, with the lowest resolution possible. This fix the problem: « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
      Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »

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    Cela fait maintenant une semaine que j’essaie. . . Sans succès.

    J’ai envoyé un message au support sans réponse.

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    413 request entity too large

    413 request entity too large
    nginx

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    Encore toujour le meme probleme deja 13 jours…

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

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      Impossible de passer au paiement après avoir noté le code capska

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    Je n’ai toujours pas reçu ma vignette commandée le 4 mars.
    Vaines tentatives pour joindre « crit’air » par téléphone, et deux courriels restés sans réponse.

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    J’essaie de faire ma vignette depuis le 09 mars 2023. Toujours le même message : une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Beim letzten schritt kann nicht bezshlt werden.

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    Même problème, la commande ne peut pas être finalisée après le captcha. . .
    Essayé sur ordinateur, sur portable, en français, en allemand, rien à faire

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    Je ne peux pas finaliser la commande de la vignette.
    L’onglet payement ne s’ouvre pas après vérification captcha.

    Message d’erreur : « une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ».

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Plusieurs tentatives, les , et maintenant 17 mars avec différents navigateurs (au cas où) et après avoir rempli le formulaire, chargé le certificat d’immatriculation. . . Perdu mon temps. . . toujours le meme message d’erreur. . .

    Y a-t-il une personne qui bosse à la maintenance du site ?

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    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Je pense que c’est une immense blague faite pour emm… les français et encore plus les étrangers.

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    Impossible avec internet ( véhicule portugais) après avoir rempli le formulaire, la touche « envoyer » ne fonctionne pas. Recommencé10 fois, 10 ed
    Chers. J’abandonne.

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    Bonjour
    Depuis hier le 15 mars 2023 et ce jour impossible d’acheter la vignette crit’air. . . veuillez essayer dans 24 h. . .
    Je vois que je ne suis pas le seul, à avoir ce problème.
    Je vais imprimer tous ces signalement en cas de contrôle de la police. . .
    Je réessaierai de temps en temps, en espérant avoir la chance que le site fonctionne;
    Cordialement

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionné.
    Ca fait deux semaine que j’essaie. . .

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    Cela fait 10 jours… j’en ai besoin pour fin du mois de mars du coup désolé mais je roulerais sans ! et j’espére bien ne pas reçevoir d’amandes vu que le site ne fonctionne pas !

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Même problème depuis deux jours, testé avec trois navigateurs différents. Le mode incognito ou non n’a pas d’importance non plus. Même depuis un téléphone portable, ça ne fonctionne pas.
    J’ai informé le site du problème, malheureusement pas de réponse non plus. C’est très décevant.

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    I’m trying from to order an environmental badge and can’t proceed: Let’s make sure you’re not a robot. I wrote to the support that there was a problem and no one replied to me. I have to be in Paris on Friday and if I get a ticket, it is proof that there is a problem with it

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    Ein Fehler ist aufgetreten. Ihre Bestellung wurde nicht registriert.
    Hinweis: Erneuern Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder verwenden Sie eine andere Bankkarte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
    Voiture immatriculée en Belgique

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    Es ist ein Fehler aufgetreten. Ihre Bestellung wurde nicht gespeichert.
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    Pareil… Je téléphone on me dit : désolé je ne comprend pas d’ou vient le probléme !
    Cela fait une semaine que j’essaie, j’en ai besoin pour le 26 mars !
    Donc désolé de ne pas être en régles mais le site internet officiel ne fonctionne pas donc que faire !?

    « Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée »

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    J’essaie depuis 1 heure pour des immatriculations en Allemagne

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    Depuis 3 jours, j’ai le même message que tout le monde

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

    Véhicule immatriculé en Belgique

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    Déjà une semaine pas possible de finaliser et d’aller au paiement.
    Toujours le même erreur avant de pouvoir payer.

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    impossible de finaliser le paiement .. malgré plusieurs tentatives !

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    Meme erreur:

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    après plus de 10 essais , impossible de finaliser et passer à l’étape du paiement !

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    ENCORE TOUJOUR LE MEME PROBLME DEJA 6 JOURS…

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    J’ai un véhicule immatriculé en Belgique je rentre toutes les informations nécessaires et quand je clique sur payer en ligne un message d’erreur apparaît

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    le site n’accepte pas l’immatriculation indiquee sur la carte grise au motif qu’il ne correspond pas au format indique.

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
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    Impossible de finaliser la dernière étape
    déjà hiere

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    Bonjour…

    Après 9 essais et au départ de 2 PCs différents , je reçois le même message..

    Impossible de finaliser la dernière étape

    Impossible de payer:
    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée

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    Impossible de payer:

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    captcha gives error, object object

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    Le CAPTCHA ne fonctionne pas. Je vue le message « Invalid captcha’

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    Vignettes toujours pas reçues un mois après malgré mail de confirmation de paiement .

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    Après validation du paiement de ma banque, erreur, ma commande n’est pas enregistrée.

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    Impossible de finaliser la dernière étape, cela fait 8 fois que j’essaie chaque jour

    Impossible de payer:
    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Nicht zahlbar:

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    Tipp: Erneuern Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden oder verwenden Sie eine andere Kreditkarte. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

    Ich habe das jetzt drei Tage lang x-mal probiert, verschiedene Browser. Ob Edge oder Firefox, immer das Gleiche.

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    Impossible de payer:

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Impossible de payer:

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    Impossible de payer:

    Une erreur est survenue. Votre commande n’a pas été enregistrée.
    Conseil : Renouvelez votre commande dans un délai de 24h ou utilisez une autre carte bancaire. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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    vignette commande le 28 janvier et toujours pas reçu, par CB, paiement bien débité, facture reçu, suivi de commande possible au début mais depuis 1 semaine ils m’indique que la commande n’est pas connue. Plusieurs
    mail envoyé sur le site et aucune réponse

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    Lors du 1er essai de commande par internet,j’ai involontairement inverse les dates du jour et du mois d’obtention de la carte grise (08-04 au lieu de 04-08 ).Ma demande a ete rejetee,mes renseignements etant erronnes. Lors de tous les essais successifs qui ont suivi, j’ai transmis dans un premier temps les renseignements exacts mais en fin d’operation dans le compte-rendu final,l’ordinateur a reproduit l’erreur prealablement commise rendant inoperante toute demande ulterieure. le site ne permet pas la correction et reproduit definitivement la premiere inscription erronnee.Je ne comprends pas qu’un site officiel soit defectueux et mette les usagers en difficulte.

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    Impossible de commander une vignette crit’air pour véhicule électrique

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    j’ai commandé ma vignette il y a 3jours. Je n’ai reçu ni courriel de confirmation ( promis en 4 heures) ni validation de commande , que l’on doit recevoir en moins de 24h.

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    impossible d’importe le fichier de commande excel

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Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.