Le site Caf.fr est le portail officiel de la Caisse d’allocations familiales en France. Vous pouvez ainsi gérer votre compte et connaître les droits et prestations correspondants à votre situation. Parmi les actions possibles en ligne, vous pouvez faire une simulation, demander une prestation, déclarer un changement de situation ou encore demander une attestation.
Ces démarches peuvent également se faire en passant par l’application mobile « CAF mon compte » sur Android et iOS.
Problèmes Caf
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Que se passe t-il ?
| 13/09/25 | Samedi 13 septembre, l'Espace Mon Compte sera indisponible de 8h à 14h (heure de métropole) en raison d'une opération de maintenance informatique. Nous vous remercions de votre compréhension. |
| 05/07/25 | L'espace Mon Compte de la CAF est inaccessible. Ce n'est pas une panne mais une maintenance technique. |
| 01/03/25 | Une maintenance est en cours ce samedi matin. L'espace "Mon compte" est donc indisponible. |
| 18/01/25 (8h-12h) | L'espace Mon Compte est indisponible ce samedi matin de 8h à midi. C'est une maintenance technique. |
| 6 mars | L'espace Mon compte de la CAF est inaccessible. Une maintenance est en cours : "Le site des Allocations familiales est actuellement en maintenance. Merci de bien vouloir vous reconnecter ultérieurement." |
| 16 octobre | Si vous n'arrivez pas à accéder au site caf.fr, c'est peut-être à cause de votre antivirus. Consultez notre article : Avast bloque le site de la caf : notre solution |
| 27 juin | Depuis samedi, bug sur le site de la CAF. Une fois connecté sur son compte, l'utilisateur n'a accès à quasiment rien. Aucune démarche possible en ligne, ni même la visualisation de son dossier. Certains peuvent voir que leur compte a été clôturé ou qu'il s'agit de leur ancien dossier dans une ancienne CAF. Il s'agit vraisemblablement d'une panne nationale. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet pour le moment. |
| 3 mai | Depuis le début de la matinée, il est difficile d'accéder à son compte sur le site de la CAF ou sur l'application mobile. On ne connait pas la raison, la Caf n'ayant pas communiqué à ce sujet. |
| 5 janvier (12h30) | Pour ceux qui s'inquiètent de ne pas avoir reçu de virement, la CAF vient d'apporter des précisions : "Tous les paiements des prestations du 5 janvier ont bien été réalisés par les Caf. Toutefois pour certains allocataires, ces paiements ne sont pas encore visibles sur leur compte bancaire. Ne vous inquiétez pas : il s’agit d’un retard dans l’affichage des flux bancaires. Les paiements seront visibles au plus tard d’ici demain sur votre compte bancaire et l'argent est bien versé sur votre compte à la date d'aujourd'hui. Vous n’avez aucune démarche à réaliser auprès de votre Caf." |
| 5 janvier (9h) | Il est difficile d'accéder à l'espace Mon Compte de la CAF. Trop de monde connecté sans doute, comme à chaque début de mois. Il va falloir s'armer de patience.... |
| 1 décembre (15h15) | La maintenance de ce matin semble être terminée mais il est très difficile de pouvoir se connecter à l'espace Mon Compte pour effectuer des démarches en ligne. |
| 1 décembre (9h) | L'espace Mon Compte est en maintenance ce mercredi matin. On ne connait pas la durée de l'intervention. |
| 2 novembre | Comme souvent en début de mois, l'espace Mon Compte est indisponible. La CAF n'a pas encore expliqué les raisons mais on peut imaginer qu'il y a trop de monde connecté surchargeant les serveurs... |
| 14 octobre | L'espace "Mon compte" est de nouveau en maintenance. Il semblerait que le bug du week-end dernier soit résolu mais que l'afflux de connexions est trop important. la CAF a publié ce message : "Vous êtes très nombreux à tenter de vous connecter à votre Espace Mon Compte sur caf.fr et l’application mobile ces dernières heures. Nous rencontrons actuellement des problèmes techniques et de flux qui nécessitent une fermeture temporaire de l’Espace Mon Compte. Nous vous présentons nos plus vives excuses pour cette nouvelle fermeture de votre espace connecté et vous tenons informés de l’évolution de la situation. Si vous deviez faire une déclaration trimestrielle ce mois-ci, vous avez jusqu’à la fin du mois pour la réaliser. Dans tous les cas, les problèmes techniques rencontrés actuellement sur votre Espace Mon Compte n’auront pas d’incidence sur le versement des prestations." |
| 12 octobre | La maintenance sur le site de la Caf est toujours en cours ce mardi. Hier, la CAF a confirmé officiellement que des allocataires avaient pu accéder à d'autres comptes entre dimanche et lundi. Cela aurait concerné environ 7000 comptes. Pour plus d'info, lisez notre article sur la faille de sécurité de la CAF. On ne sait pas encore quand le site sera de retour... |
| 11 octobre | L'espace Mon Compte de la CAF est en maintenance. En effet, ce week-end, de nombreuses personnes rencontraient des difficultés pour se connecter. Certains témoignent même qu'ils ont eu accès aux comptes d'autres utilisateurs (nous n'avons pas pu vérifier cette information). La Caf a publié le message suivant :"Nous vous prions de nous en excuser. Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais." |
| 10 octobre | De nombreux bugs pour se connecter sur la caf.fr nous sont signalés depuis hier. La Caf n'a toujours pas communiqué à ce sujet. |
| 9 octobre | Ce samedi, de nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter à leur compte. |
| 31 mars | De nombreux allocataires ne peuvent plus se connecter ce mercredi matin. La CAF n'a pas communiqué à ce sujet mais il s'agit très certainement d'un bug informatique sur le site et l'appli. Il va donc falloir s'armer de patience en attendant que ce soit résolu. |
| 25 janv. | L'accès à votre compte personnel est perturbé. Une maintenance a débuté ce lundi, il va donc falloir patienter... |
| 4 janv. | La maintenance de ce week-end était censée se terminer aujourd'hui. Malheureusement, le site de la CAF est difficilement accessible ce lundi car trop de monde est connecté. La CAF a confirmé le problème : "En raison d’une forte affluence, l’accès est momentanément indisponible. Nous vous invitons à renouveler votre connexion un peu plus tard dans la journée." |
| 1er au 3 janv. | L'espace "Mon compte" de la CAF est fermé du 1er au 3 janvier 2021 inclus dans le cadre d'une maintenance. Ce n'est donc pas un bug si vous ne pouvez accéder à votre compte, la CAF avait annoncé cette fermeture temporaire il y a une semaine déjà. L'accès sera rétabli à partir du lundi 4 janvier. |
| 16 déc. | Cela fait maintenant 5 jours que le bug persiste. Certains utilisateurs ne peuvent pas se connecter, leur identifiant n'étant pas reconnu. La CAF ne communique que très peu et on ne sait pas quand le problème sera enfin réglé... |
| 14 déc. | Depuis 3 jours, nombre d'utilisateurs rencontrent des difficultés pour se connecter. La CAF a confirmé le bug : "Nous rencontrons depuis quelques jours des dysfonctionnements sur Caf.fr. Lorsque vous souhaitez vous connecter à "Mon compte" un message d'erreur apparaît indiquant que ce ne sont pas les bons identifiants. Nous en sommes désolés, nos équipes techniques œuvrent actuellement à rétablir le service dans les plus brefs délais Vous pouvez retrouver toutes vos démarches sur l'application "Mon Compte" Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour les désagréments occasionnés et vous remercions de votre compréhension" |
| 12 déc. | Certains utilisateurs n'arrivent pas à se connecter, leur identifiant n'est plus reconnu. La CAF n'a pour le moment pas communiqué à ce sujet... |
| 1er avril | Difficile d'accéder aux services de la CAF aujourd'hui. Il y a probablement trop de monde connecté... |
| 22 sept | Ce dimanche, le site caf.fr est inaccessible depuis le milieu de matinée. Une page blanche avec le message "Ce site est inaccessible" s'affiche. |
Bonjour,
Paiement affiché pour l’ars en ce qui me concerne : bas rhin 67
Application montanement indispensable de 1h30 à 3h du matin.
Comme tous les nuits . . .
La prime sera versé le 19 et on le verra dans les paiements a partir de vendredi pour certains et d’autres le lundi!
J’ai appelé la caf donc pas de panique
Bonjour, c’est déjà note dans les paiements pour moi
Pareil pour moi
Page blanche et grise, connexion à mon compte impossible
Bonjour
Comme moi déclaration faite le 1 juillet a ete traité le 8 août. . Paiement afficher le 1 aout . Mais on est le 12 aout et pas paiement ?
Bonne journée en vous remercions.
Moi pareil ici . Je pense cette semaine ce sera affiché j’espère
Merci beaucoup de. Votre réponse bonne journée cordialement
Es ce quelqu’un a la prime scolaire dans les payement moi je l ai dàns les droits mais pas encore dans les payement merci du renseignement bonne journée
Bonjour non moi non plus c dans mes droit mais pa la date
Bonjour,
Pareil dans les droits mais pas encore dans les paiements.
Ça ne devrait pas tarder,tous les ans c’est comme ça.
Merci ðe vos réponses bonne journée
Incident technique
Bonjour à tous quelqu un sait combien de temps prend 1 demande d pl ?
C minimum 3 mois !
Allez dans vos démarches et la vous avez la date de quand ils datent les dossiers
Ici ou je suis pour un dossier apl c 7 mois d’attente ! Oui oui 7 mois
Courage a vous !
Déclaration trimestrielle non traitée depuis le 1 août 2025 suis-je la seule ?
Non même cas pour moi
Ça devient inquiétant, j’irais a la caf demain directement
Pareil faut voir le délais de traitement de votre caf, moi caf du 03 sa met entre 2 et 3 semaines je prends mon mal en patience
Pour moi c’est pareil
Bon courage à vous c’est épuisant à chaque fois l’été y’a toujours des délais de traitements long !
Problème identification/connexion
Connexion très difficile et très lente, et en plus une fois sur l’espace personnel aucune rubrique ne s’affiche c’est vraiment le ko total
Impossible de faire ma déclaration de ressources trimestrielles en ligne ?
Problème de montant apl que d’habitude.
Il y a eu un recalcul,allez en arrière vous verrez vos apl normal + le rappel
Le page s’assombrit et ne reagit plus au clic de la souris
Impossible de faire une decla trimestrielle. A la fin du process, un message indiquant erreur technique apparaît en rouge.
Ça fais déjà un moment que le site bug sans cesse, je ne peux même plus accéder à mon profil
Bonjour non pas encore c dans les droits mais pas de date de paiement pour l’instant
Bjr
Quelqu’un a la prime de rentrée scolaire dans les paiements ?
Merci
Non,pas encore dans les paiements juste dans les droits
Bonjour,
Quand est ce que sera marqué le paiement de l’ars (si quelqu’un a l’info)
Il est note dans les droits mais pas encore dans les paiements
Merci
Pas encore affiché dans les paiements ce sera affiché demain le 12 août
Qui bois l ars afficher merci
Affiché depuis le début du mois je suis dans le. 69 mais pas encore la date
Erreur technique lors de la connexion
Le site prend l’identifiant,le mot de passe, le code qu’ils nous envoie puis incident technique. Recommencez plus tard. . .
Bonjour
Sur mes droits il y a de notifié 423€ pour la prime de rentrée scolaire sauf que je. Dépasse le barème de ressources pour y avoir le droit. . . Qui a cette erreur ?
Merci par avance
Impossible de commencer ma demande d’apl, un « incident technique » apparaît après la validation de mes informations.
Qui a eu une notification de trop perçu ?
Bonjour ils mettent combien temps à traiter les documents demander dans la case les démarches en général la caf ?
J’ai envoyer le 1er août donc vendredi dernier et toujours pas traiter depuis
Moi je sais que ma caf met 1jour.
Après pour savoir où ils sont dans les dossiers regarder les délais sur votre site caf c’est marqué
Tout dépend du département moi en attente depuis le 2 juillet
Bonjour envoyer depuis 13 juillet toujours pas traiter
Bonjour, j’ai déclaré mes ressources trimestrielle le 3 juillet, toujours pas traité.
Sur le site de la caf 29 ils indiquent 3 à 4 semaines de délai,un conseiller m’a dit que c’était 7 semaines !
Page grisée, pas de connection possible
(62) incident technique sur la caf depuis au moins 2 jours. . . Pas de possibilité d’accès.
Bonjour qui est éligible à la rentrée scolaire mais ne le vois toujours pas dans ses droits ? Quelqu’un est t’il dans le même cas que moi ? Merci
Bonjour je suis dans le même cas que vous
Bonsoir ds le même cas également
Page grisée, impossible de se connecter ou de cliquer sur un onglet
Bonsoir je suis éligible à la rentrée scolaire mais ne le vois pas dans mes droits d’inscrit je suis du 37 qui est dans le même cas merci
Bonjour c’est écrit dans mes droits pour août mais toujours rien affiché je pense c’est après le 10 ça sera affiché payer le 20 cordialement
Bonjour qui voit la rentree scolaire dans ses droits ?
Pour ceux qui demandent prime scolaire afficher dans les droits mais
p a s encore dans les paiements.
Bonjour toujours rien pour moi nn plus
Bonjour moi affiché ce jour dans mes droits. Sa va pas traîné il calcule votre droit. C’est pour ça que se n’est pas encore affiché
Bonjour qui voit dans ses droit la rentrée scolaire d’affiché ? Merci
Dans les droits oui dans les payement pas pas encore
Moi tjrs rien
J ai un paiement d apl plus une régule d apl de 30 euros avec deux paiement d apl ds les paiement la recul et l apl normale qqun d autre a ça
Oui moi aussi deux paiements d apl un régule aussi de 26€
Merci pr votre retour
32 euro en moins sur loyer
Bonjour pr le moi d août j ai l apl plus une petite régule de 30 euros qqun d autre à ça ? !
Moi pareil
Merci ! pour votre réponse !
Bonjour qui voit la date du versement de la rentrée scolaire svp
Bonjour ça apparaît dans les droits mais c’est tout pour l’instant
Merci à vous oui car dernier paiement c le 25 août apl mais pa affiché encore la date du paiement de la rentrée
Pareil pour moi
Bonjour le voyais vous dans vos droit ?
Impossible de ce connecter cela marque nous sommes toujiours joingnable mais en r2alit2 non
Bonjour,
Le site ne fonctionne pas.
Cordialement
J’ai fait ma déclaration le 1 août à ce jour se n’était pas traité donc j’ai téléphoner et il m’on répondu qu ‘il faisait tout les dossier manuellement du coup sa va être long .
Bonjour ils traitent les déclarations manuellement. Déclaration faite le 1 juillet pour ma part et na toujours pas ete traité donc pas de paiement. Donc il fait patienter elle sera pas traiter de suite si tu la faite le 1 aout .
Dtr faite le 1 aout et traité le 3 aout pour moi caf du nord
Faut regarder les délais de traitement de votre caf, pour la mienne caf de l’allier il y a écrit que les déclarations trimestrielles sont traitées entre 2 et 3 semaines, moi aussi j’ai fait ma déclaration le 1 août et toujours pas traité
Impossible de se connecter
Appli plantée
Bonsoir quand je vais dans rubrique aide au logement impossible d’accéder sa charge longtemps pour au final message incident technique qui a pareil sil vous plaît merci
On peut pas transmettre un document. . .
Caf partenaire impossible de se connecter
Impossible de transmettre un document
Déclaration toujours pas traité depuis le 1 août
Envoie un courrier postal a ta caf en leur expliquant que ton dossier n’a toujours pas été traité et en insistant sur l’urgence de ton cas. Cette procedure est plus efficace que l’envoi d’un mail.
J’ai le même problème que vous, appeler votre caf directement depuis l’espace client
Bonjour. Mimi, déplacez-vous directement à votre caf. C’est beaucoup plus efficace ainsi. Un conseiller ou une conseillère mettra une note urgente dans votre dossier. Appeler, envoyer un e-mail ou un courrier ne sert pas à grand-chose. Il faut se déplacer, tout simplement. Je l’ai fais trois fois en mai dernier et une fois en juillet, et ça a rapidement marché. Bon courage à vous !
Moi non plus ça n’a pas encore été traité mais il y a écrit le délai de traitement de 2 a 3 semaines pour les déclarations trimestrielles faut regarder sur votre caf moi c’est la caf de l’allier
Recu banque postale bonne nuit
Banque cic, paiement fait le 1/08/2025 toujours pas reçu je commence vraiment a perdre patience
Je n’ai pas acces a mon compte pour effectuer mes démarches
Je me connecte mais la page mon compte ne s’affiche pas correctement et je n’ai acces a rien a part l’actualité et les simulation mais impossible de valider ma declaration trimestrielle
Banque postale paiement caf sur compte à l’instant bonne fin de soirée bonne nuit
Le site ne fonctionne pas ,ni l’application. . . c’est quoi ce bordel.
Connexion impossible
Je n arrive pas à me connecter ni sur le site ni sur l application c est normal
Sa me marque en maintenance . . .
Ça marche jamais ce site de ***
Je ne peux pas me connecter, la page charge et après ça que ça n’a pas pu être traité
Déclaration non traité depuis le 1 août .
Bonjour . déclaration non traitée depuis le 1 juillet pour ma part et toujours pas de paiement a ce jour . La caf au tel dit de patienter sans dire durant combien de temps cela peu etre 10 jours comme +
Bonne journée.
Oui je confirme que ça fonctionne mais c’est tres lent
Impossible de se connecter sur le site de la caf (ordinateur + téléphone)
Il y a un bug sur le site de la caf ou ça vient de mon téléphone
Je ne peut pas me connecter ni sur le site ni sur l application écran gris es ce que pour vous c est pareil
Je n’ai pas accès à la caf mon compte est-ce que c’est en maintenance ou pas
La caf est-elle actuellement en maintenance ou pas parce que je n’ai pas accès à l’application la caf mon compte
Figé
Page qui met 100 ans à charger
Bonjour, que sa soit sur le net ou sur l’application rien ne fonctionne, tout reste figé.
L’application ne fonctionne pas elle reste figée
Sur mon compte caf pages grises peu importe ma rubrique
J’ouvre l’application ça reste figée elle s’ouvre pas
Site indisponible en maintenance
Impossible de ses connecter à mon compte.
Caf inaccessible via application ou via google
Site et application de la caf ne fonctionne pas il marque une erreur technique et survenue
Voilà donc je réessaierai plus tard
Maintenance en cours tte la journée 974 impossible de se connecter comme par hasard presque tous les 5 du mois !
Site qui lag a fond
Plusieurs minutes de charge par page
Déclaration trimestrielle infaisable
Maintenance en cours dans le rhône