BoursoBank (nouveau nom de Boursorama depuis 2023) est une banque en ligne appartenant à la Société Générale. Il n’y a pas d’agences physiques, tout se fait par internet grâce au site internet boursobank.com et l’application mobile (Android & iOS). En cas de besoin, vous pouvez contacter un conseiller par téléphone ou par email.
Problèmes BoursoBank (Boursorama)
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Entre 50 et 150€ à l'ouverture d'un compte Boursorama avec le code :
Que se passe t-il ?
| 01/01/25 (17h20) | L'espace client semble difficile d'accès. Les intérêts étant versés ce 1er janvier, on peut imaginer que ce bug est dû à un pic de connexions. La situation devrait revenir à la normale très vite. |
| 20 septembre | "En raison d'un incident, certains paiements échoués le 16/09/2024 peuvent toujours apparaitre en cours dans vos mouvements. Ils disparaîtront automatiquement au plus tard le 24/09/2024" |
| 23 mars | Certains client rencontrent des difficultés à accéder à Boursorama. |
| 16 mars | Quelques perturbations signalées à partir de 9h ce jeudi matin. Difficultés de connexion à l'espace client et à l'application mobile. |
| 4 février | Une maintenance est programmée ce samedi après-midi. Boursorama indique : "En raison d'une maintenance ce samedi de 14h30 à 17h45, les services liés à la carte (modification de plafonds, consultation du code secret, ...), aux virements (émission et réception) et à The Corner seront indisponibles. Les paiements et retraits par carte restent fonctionnels. Nous vous invitons à anticiper et à réaliser vos opérations en dehors de ces heures de maintenance." |
| 28 mai | "En raison d'un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés lors de la consultation de vos comptes bancaires. Nous mettons tout en oeuvre pour rétablir la situation." |
Impossible d’effectuer un achat en ligne (13 mai 2025) car je ne reçois pas le code de validation par sms malgré plusieurs tentatives ! Impossible de joindre un conseiller par téléphone !
Impossible de faire des virements instantannés
Voici le message sur la page de mes comptes : « en raison d’un incident, vous pouvez rencontrer des difficultés à accéder à certaines fonctionnalités de votre espace client. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir la situation. »
Me concernant, j’ai tenté d’enregistré un compte externe qui suite à cet incident chez eux me dit qu’il ne peut l’enregistrer et si je veux donc le refaire il me dit que je l’ai déjà enregistré. . . Je vais dans la liste de mes comptes externes et je ne le vois pas, par conséquent je ne peux faire un virement urgent et je ne peux avoir personne au téléphone car l’incident concerne aussi les lignes téléphoniques. Tout simplement inadmissible!
Service de réception bénéficiaire virement sms indisponible
Impossibilité de me connecter à mon application
Message, une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Impossible de faire une opération depuis l’espace client mobile
Impossible d’accéder à mes compte à la suite d’une nvlle appli qui bug +. Malgré mes appels à la la plate-forme téléphonique aucun dépannage. . .
Impossible d’accéder au compte malgré identifiant et mot de passe corrects, message invalid! Plusieurs tentatives risquent de bloquer le compte.
Dès que je mets mon passeport pour créer un compte je reviens à la page d’accueil
Impossibilité de me connecter à mon application
Message, une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
J’ai reçu un virement du vendredi, mais je n’ai toujours pas eu l’argent alors qu’il est marqué que je l’ai reçu
Problème lors du parrainage, mes filleuls arrivent sur des blocages soit la page ne s’affiche pas, soit ça leur parle de site anonyme proxy etc
Avec carte bancaire boursobank j’ai voulu payer parquemetre pour stationnement 2,50 €carte n a pas fonctionné et une heure après jai voulu payer passage autoroutier 7,76 €idem ?
Des nouvelles depuis 1 semaine
Quelq’un peut me dire quand on est nouveau client combien de temps après le virement instantané fonctionne?
Aujourd’hui à carrefour je n’ai pas reçu le téléchargement de the corner (cashback). Impossible de retrouver mon paiement sur l’app. J’ai dû payer carrefour avec ma carte bancaire. Maintenant l’app refonctionne et j’ai retrouvé la trace de mon achat.
Erratum : mauvaise banque mentionnée
Je parle de boursedirect pas boursobank.
Pardon
Bonjour je n’ai pas reçu mon virement de la caf alors que c’est le 5
Virement de €
J’ai besoin de faire un virement urgent de €; on me dit que ce n’est pas possible en ligne; échec pour avoir un conseiller en ligne; 3 mails envoyés depuis 1 h mais le problème n’est toujours pas réglé
Scandaleux
De toute façon même si vous les avez au téléphone, ils n’ont pas l’air beaucoup au courant de la situation. J’ai eu une conseillère hier au téléphone, elle n’a pas su me renseigner à part pour me dire qu’il y a des dysfonctionnements de leur côté mais a bien spécifié « je n’ai pas plus d’informations et je ne peux pas vous dire quand ce sera réglé malheureusement ».
C’est un peu le souci des banques en ligne finalement. . . ne pas avoir réellement accès à des conseillers. On a l’impression que quand tout va bien tant mieux mais en cas de problème personne n’est compétent.
Solde qui ne s’actualise pas depuis le 30 avril 2025 ! Les virements instantanés n’arrivent même pas ! Boursobank ne veut pas résoudre le problème et dit de patienter !
Je vais avoir de graves problèmes avec mes créanciers merci !
J’attends toujours mon salaire ! Virement effectué le 30 avril, n’est pas arrivé et rejeté, nouveau virement effectué le 6 mai toujours rien sur le compte, comment on fait pour payer les factures ! Il serait peut être bien de régler le problème des virements!
Des jours que je ne reçois rien … quelle *** vraiment ! Je vais vous dire adieu prochainement
72h jours ouvrables que je n’ai pas reçu mon salaire. . . Mes collègues l’ont depuis hier.
Il est 21h rien. Et demain cela fera 96h !
On me dit de patienter encore 1jour avant de faire réclamation.
Cela est inadmissible.
J’ai des prélèvements rejeté par leurs fautes et les frais de rejet qui vont avec. . .
Erreur réseau est signalée alors que tout sur mon téléphone fonctionne très bien autrement
Pour ma part ça vient de se régler, mes virements viennent d’arriver
Bonjour votre carte fonctionne elle ? Moi non, j’ai mes opérations qui sont également rentré. Mais aucun paiement possible, ni paiement carte, ni retrait, ni google pay. Merci de votre retour
Je n’ai pas essayé de paiement carte . . . je dois mettre de l’essence ce soir je verrais
Je viens de les appeler, il y a un dysfonctionnement mais elle ne peux pas m’en dire plus, elle n’a pas plus d’informations, elle ne sait pas quand ce sera réglé. . .
Pour les virements en attente, elle m’a demandé d’envoyer les attestations de virements pour qu’ils fassent des recherches mais c’est clairement pas ça le souci. . .
J’arrive toujours pas à récupérer et a voir mes virement
Impossible de réaliser des paiement. Impossible de se connecter a mon compte sur l’application même avec une bonne connexion
Quelqu’un les a eu au téléphone ?
Aloooorsssss ?
Pour le moment toujours pareil. . . plus de virements reçus depuis mercredi dernier, solde non actualisé. . .
L’application ne répond pas , le solde s’actualisé pas
Un virement de mon compte épargne au compte, rien qui s actualise dans la réception mais le trait est bien compté. Donc où va l’argent?
J’ai rechargé mon compte boursobank par carte bancaire et j’ai toujours 0,5 centimes €. Par ma carte bancaire qui a servi à recharger ma carte bancaire est déjà débitée de la somme.
Et vous n’avez pas été crédité sur boursobank ?
Ok donc le message du problème technique disparaît mais toujours pas de virements en vue ni a venir ni apparu. C’est pas comme si on devait remplir le frigo en ce début de mois et payer les factures.
C’est pareil pour moi, je n’ai pas reçu mon salaire, j’ai appelé le service client, et on le dit qu’il y a un problème des virements reçu du 2 mai dernier. Votre problème à été résolu ?
Les comptes ne sont plus actualisés, les virements n’apparaissent pas, les paiements non plus.
Faudrait accélérer comme les propriétaires sa fais 1 semaine
Pas de mise à jour des valeurs boursières depuis plusieurs jours, aucune info, c’est indigne d’un établissement moderne
C’est quand vous voulez pour nos virements ! On est surtout pas pressé
Pourquoi c toujours comme ça est-ce que c un luxe d’avoir son virement ?
Bonjour j’arrive pas me connecter
Y’a toujours rien
Je veeeuuuuix mon virement svppppp
Impossible d’actualiser le compte et de voir les virements et prélèvements en cours ou effectués depuis le 02/05.
Les virement même instantanée n’apparaîssent pas
Aucun versement
Depuis j’attends ma bourse j’ai quedal dans mon frigo et faut que vous tombiez en panne !
« en raison d’un incident, les virements reçus en date du 02/05/2025 peuvent ne pas s’afficher correctement sur votre compte. Nous mettons tout en œuvre afin de rétablir la situation. «
Virement de la caf du 29/04 toujours pas reçu dans mon cas
Exacte j’attend un virement qui est parti le 25-26 avril toujours rien même dans opération à venir. Je viens de contacter le service client ce matin il m’a dit a cause du 1er mai ca ne s’affiche pas mais ça va arriver dans la journée. Je lui ai demandé si c’était sûr il m’a dit oui aujourd’hui ça va arriver. Personnellement j’y crois pas je pense (vu tous les messages) qu’avec toutes ces réclamation qu’il voulait me caresser dans le sens du poil (t’es le 15eme aujourd’hui fais moi pas ch***). Affaire a suivre
« en raison d’un incident boursobank, les virements à destination de votre compte ne peuvent pas s’afficher correctement. Nous mettons tout en œuvre pour corriger la situation. Nous vous remercions de votre compréhension »
Pas possible de se connecter
Impossible de déposer argent sur compte via cb
Carte bancaire avalée sans aucune raison.
Connexion impossible
Bonsoir, j’ai fais un virement de compte interne en instantané mon solde a été débité mais le compte interne n’a pas été crédité. Je n’ai rien non plus dans mes virements qui s’affiche pourtant j’ai reçu l’e-mail de confirmation de virement. Quelqu’un sait pourquoi ? J’ai besoin de mes 300€…
J’arrive pas à passer un ordre éligible. .
Je n’arrive pas à payer par cb
Réception d’un virement de france travail ou paiement intermédiaire caf lancer le 23/04 toujours pas sur mon compte
Impossible de régulariser un incident en ligne ni depuis l’app ni depuis un pc
Ils ont un problème depuis 3 jours.
Bonjour, j’ai alimenté mon compte via une carte bleue d’une autre banque pour régulariser un incident. Le dépôt à marché, mais il n’est pas pris en compte dans le solde. Est-ce à cause du week-end du 1er mai ?
Ils ont un bug depuis 3 jours. Rien ne fonctionne impossible de régulariser manuellement
Le service d ouverture de compte est indisponible depuis au moins ce matin
Virement interne instantané, compte débité mais l’argent n’a pas été crédité.
Pareil pour moi
Pareil pour moi ce soir alors que ce matin ça marchait, résolu pour vous ? L’argent a finalement été crédité ?
Impossible de recevoir des virements instantané
Compte indisponible
Accès impossible en ligne, idem appli
Je ne peux pas ouvrir mon application
Connection impossible
Bonjour, depuis décembre 2024 je ne peux plus effectuer de rachat partiel de mon assurance vie avec pour motif « les paramètres indiqués sont invalides »; je dois donc agir par la poste (frais de poste, temps passé, chute de la bourse pendant le délai qui est de plusieurs semaines au lieu de 3 jours par l’application.
Aujourd’hui, 30 avril 2025, après de nombreux contacts avec des conseillers, une conseillère m’informe que ce n’est pas boursobank mais générali qui bloque, par sécurité, car j’ai plus de 75 ans.
Je ne vois pas de mention le précisant dans les conditions générales: que puis-je faire ? Merci
Les valeurs affichées et les fiches des sicav sont celles de 4 jours avant
J ai fait un virement interne sur mes comptes. Le compte est débité mais l autre pas recredité! Ça fait un peu peur, où est parti l’argent?
Même cas ici, vous avez eu des réponses ?
Bonjour, votre compte a t’il été recredite ?
Virements instantanés effectué débiter mais pas noter dans à venir ni créditer sur le compte externe !
Ont parle d un virement instantané comment est ce possible ?
Virement interne impossible. Débites mais pas crédité! J’ai fais un virement interne d’un compte à l’autre, reçu le mail de confirmation de virement mais rien. Ni dans l’historique des virements, dans le solde etc… pourtant j’ai bien été débité ! Je compte les appeler demain
Ça a donner quoi ? J’ai envoyer 300€ de mon compte au compte à mon fils sur bourso j’ai été débité et par contre le livret jeune de mon fils n’est pas crédité , et rien dans les virements
J’ai créé mon compte aujourd’hui, je fais un versement de 300€ pour profiter de l’offre du moment, je me déconnecte.
Jusqu’ici tout se passe bien, mais quand j’ai voulu me reconnecter juste pour vérifier que j’arrive bien à me connecter c’est la que ça me met identifiant inconnu.
Et la après avoir revérifié mon identité avec la carte bancaire et la photo vidéo erreur -1, ça me soule déjà cette application, même pas 24h que je suis dessus et j’ai déjà des problèmes
Impossible d’effectuer un virement de mon csl+ vers mon compte de chèques
Bonjour, problème de serveur notamment concernant les virements, situation devrait être réglé dans pas longtemps selon eux.
Nos compte seront bien crédités ? Les avez-vous eu au tel ? Je suis scandalisé par de tels bug sur des virements internes !
Impossible de se connecter au compte freedom depuis 1 mois!
Impossible de se connecter sur l’application et sur ordinateur depuis un changement d’iphone 8 à iphone 12.
Appel au service client, désinstallation de l’ancien appareil de confiance grace a mes questions secretes
Tentative de reconnexion nombreuses même en mode nouveau client mais l’identifiant est reconnu et l’app indique qu’il existe déjà un mot de passe
Impossible de changer le mot de passe
Virement interne disparu, le compte bénéficiaire n’est pas crédité, le compte émetteur débité mais le virement n’apparaît nulle part
Pareil pour moi
Virement du livret a interne vers le compte bancaire introuvable
Argent débité mais pas crédité