Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Ce vendredi h, impossible de régler à l’hypermarché (« carte refusée »), de retirer du liquide, de se connecter appli smartphone ou web. . . La panne magistrale. . .
Impossible de me connecter ordi ou tel urgent
Impossible d’accès à la page d’accueil du site web depuis mobile ni à l’application
Tout refonctionne parfaitement ! 🙂
Impossibilite de me connecter à mon espace client depuis le 25 mars (date de la migration obligatoire vers la nouvelle formule)
Impossible d’accéder à mon compte sur l’application
Bonjour à tous,
Nous rencontrons actuellement des perturbations sur l’espace client web et l’application mobile.
Nos équipes sont mobilisées et font le nécessaire pour rétablir le service dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension,
Camille de bforbank
Application « bforbank client historique » ne fonctionne toujours pas !
Plafond non disponible / retrait / paiement etc. . Aussi !
Plafond non visible et autorisation non validé
Impossible de se connecter depuis au moins deux heures
Connexion à l’espace client impossible
Impossible de se connecter sur l’appli mobile . . .
Pas de connexion possible
Ayant un projet immobilier en bonne voie j’ai hâte de changer de banque même si je peux y rester, ces problèmes récurrents ne m’y engagent absolument pas !
Impossible de se connecter à l’application ou sur le compte. De plus en plus fréquent
Bonjour,
Que se passe-t-il ?
Impossible de se connecter à mon compte bforbank que ce soit via l’application ou par internet !
Merci de bien vouloir régler ce problème sans délai.
Cordialement.
Impossible d’accéder aux comptes
Impossible de se connecter à l’application pas possible de payer en ligne. . . Je quitte cette banque dès que possible. . . C’est trop souvent
Impossible de se connecter sur son espace client bforbank
Impossible de connecter
Impossibilité de me connecter à bforbank (espace client)
Un jour comme aujourd’hui, où les marchés financiers sont très volatils, est vraiment pénalisant car impossible de vendre ou d’acheter. Surtout pour les marchés américains, qui ont ouvert en même temps que la panne de bfb, alors que les « futures » annonçait une baisse ». Or cette baisse s’est fortement accélérée, provoquant une baisse de la valeur du portefeuille sans possibilité de vente. Que proposez vous?
Site en rade, conseillers incapable de décrocher même après une attente de plus de 20 minutes.
Ce manque de communication est inadmissible. J’ai, entre autre un cto et un pea. Je ne peux passer aucun ordre de bourse ni visualiser l’évolution de mon portefeuille ce jour.
Bforbank n’étant pas le moins cher sur le marché, il y a une vraie question quant à l’intérêt de rester chez eux.
Site inaccessible pour moi depuis 16:00. C’est long
Claude barassi
Plus d’accès, paiement en ligne impossible. On ne compte plus les fois où b4b est indisponible…
Cette banque m’épuise.
Appel au service client qui n’a pas de solution.
Aucun accès à mes comptes et pas de possibilité d’achat en ligne car pas d’autorisation bancaire possible.
Les conseillers sont de simples répondeurs qui n’ont aucune compétence et ne peuvent même pas mettre en rapport avec hiérarchie.
Idem ! Impossible de me connecter ! Çà pousse à changer de banque
Service temporarily unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.
Idem . . . Impossible encore une fois d’accéder à la plateforme .
Ca devient infernal !
Oh lala ! Impossible moi aussi ! Et je suis prélevé le 31, je peux pas savoir mes dépenses pour faire le virement ! Pfffffffff
Me demande de mettre mon application à jour alors qu’elle l’est déjà ! (iphone )
Je kill l’application et relance et ça me demande la même chose !
On aimerai bien avoir une explication en retour !
Oui la même ! Application et site ! Impossible d’accéder à mes comptes !
Je n’arrive plus à accéder à la plate-forme
L’application ne s’ouvre plus
Impossible d’´ouvrir l’application bfb ?
Impossible de se connecter sur le site ou l’application !
Impossible de faire ma migration vers la nouvelle application, donc impossible de me connecter à mes comptes depuis 48h !
Aucune solution du service clients , lamentable
Bonjour zed, nous sommes navrés de l’apprendre.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner pour votre migration vers la nouvelle application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Tentative de migration échoue systématiquement depuis 48h
Appel au service client qui n’a pas de solution.
Aucun accès à mes comptes et pas de possibilité d’achat en ligne car pas d’autorisation bancaire possible.
Les conseillers sont de simples répondeurs qui n’ont aucune compétence et ne peuvent même pas mettre en rapport avec hiérarchie.
Bonjour karine, nous sommes navrés de vous savoir mécontente.
Si la situation perdure, nous vous invitons à nous solliciter par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bjr
Impossible de ce connecter a mon ancien compte et de meme pour le nouveau
Bfb ne peut rien faire
Ca dur depuis deux jours
Bonjour remi, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Après vérification, la situation semble être résolue.
Toutefois, si vous rencontrez des difficultés avec votre nouvelle application n’hésitez pas à contacter nos conseillers.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’effectuer la mutation
Bonjour phil, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister dans vos démarches.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je contacte ralentissement du serveur est-ce que c’est normal. Et je n’ai pas reçu la compte de ma boîte d’intérim qui est donc en automatique et qui se fait donc automatiquement qui doit normalement se mettre à jour à 8h30 voir 8h45 du matin et qu’il n’est toujours pas sur mon compte est-ce que c’est normal.
Bonjour david, nous regrettons de vous lire.
Si la situation reste inchangée, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Virement instantané reçu sur mon relever mais pas sur mon solde .
Bonjour typhanie, rassurez-vous, nous allons vérifier cela ensemble.
Si votre solde reste inchangé, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Quand je veux valider mon selfie , ça me met problème technique et cela depuis qlq semaines donc je ne peux pas crée de compte
Bonjour lea, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour la création de votre compte.
Afin de vous aider, pourriez-vous nous contacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de créer un bénéficiaire afin de faire un virement. Je n’en peux plus. . .
Bonjour nadège, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour l’ajout d’un nouveau bénéficiaire.
Pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Ainsi, votre démarche sera accompagnée par l’un de nos conseillers.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bug sur bfb/bourse version pc . . . Toujours pas règlé !
Bonjour christian, nous comprenons votre insatisfaction.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers ne manquera pas d’intervenir rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bug
Fonction graphique inopérante aujourd’hui sur bfb/bourse version pc (une erreur s’est produite . . . Puis echec envoi msg d’erreur)
J’peux pas crée de compte beaucoup trop de bug insupportable
Bonjour orléanne, nous sommes déçus de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous inscrire.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers pourront ainsi vous assister dans votre démarche.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pas possible de faire de virement et d’en recevoir pas possible de payer par carte c’est quoi ce bordel ?
Bonjour yann, nous sommes navrés de vous lire.
Si la situation perdure, pourriez-vous nous joindre par téléphone s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi faire le nécessaire pour résoudre la situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour,je rencontre un problème avec ma carte et paiement en ligne sont refusés,pas de dépassement de plafond ?
Beug à la banque ?
Virement fonctionne heureusement.
Bonjour bibi, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à contacter nos conseillers par téléphone.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Il y a un problème important sur l’application. Mon téléphone s’est desenrolé de celle ci spontanément et impossible de le re installer sans contacter le service client…qui ne répond plus.
Heureusement, il est possible d’accéder au compte en passant par le compte client sur l’ordinateur mais pas très pratique.
Bonjour agnès, nous sommes navrés d’apprendre la situation.
Si votre incident technique reste inchangé, nous vous invitons à nous solliciter par message privé depuis nos réseaux sociaux (bforbank).
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peut pas retirer d’argent je peut pas payer avec ma carte et quand je fait des virement sa ne marche pas
Qu’est ce qui se passe encore ?
Bonjour ombeline, nous regrettons de vous lire.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos plafonds.
Si malgré cela, la situation perdure, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Appel impossible au , personne ne semble être au bout du fil
Bonjour alice, nous sommes surpris de vous lire.
Mais pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi faire le nécessaire.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai essayé de retiré de l’argent maintenant et ça fonctionne toujours pas ras le bol
Bonjour wilfrid, nous sommes navrés de vous mécontent.
Pas de panique, nous allons vérifier cela ensemble.
Pour ce faire, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Lors de la saisie du mot de passe du compte, le clavier n’apparaît pas
Bonjour yannick, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Pas d’inquiétude, nous allons voir cela ensemble.
Si la situation persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour quand pourrons nous utiliser nos carte à nouveau 4 transaction on étais fait sur mon compte alors que je n’es pas eu mon abonnement n’a pas etai activer moi j’ai le train à prendre tout les jours des enfants à nourrir quand sera régler le problème ses compliquer on se nourrie comment
Bonjour sandrine, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Soyez tranquille, nous allons voir cela ensemble.
Afin de remédier à la situation au plus vite, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Nos conseillers pourront ainsi intervenir rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Apparamment résolu . . .
Il mon dit résolu aussi alors que sa fonctionnait toujours pas maintenant il me disent qu’il avais mis ma carte bancaire zn sécurité donc ma carte bloqué la blague quand même je doit attendre demain à 10 h et la je peux même plus ouvrir l’application sa me gonfle
Bonsoir comment on ses si ses résolu
Appli ne s’ouvre plus
Cest quoi cette dinguerie impossible de payer avec ma carte depuis hier et la je vois quil y a des personnes qui on essayé de retiré de l’argent et sa fonctionne pas mes a était débité quand même truc de ouf la surtout que personnes préviens même sur les réseaux sociaux rien pas un mot sur cette panne que la conseillère vient de me dire au téléphone abusé la j’ai des course à faire je c’est pas moi ça coûte quoi d’envoyer un mail à vos client pour prévenir et aussi quand la panne et terminer car la c’est juste pas possible
Impossible de se connecter à mon compte que ce soit par ordinateur ou avec l’application portable. Et personne ne décroche lorsque l’on cherche à les contacter -:(
Bonjour pascal, nous sommes navrés de l’apprendre.
Pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par message privé depuis nos réseaux sociaux (bforbank).
Nos conseillers ne manqueront pas de vous répondre.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Adresse dans non reconnue !
Pb de connexion autant côté bourse que banque.
Bonjour, nous regrettons de vous lire.
Afin de remédier à la situation rapidement, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Encore planté . . . Connexion impossible sur l’application pc , une fois de plus !
Bonjour christian, nous regrettons de vous savoir en difficultés.
Afin d’éclaircir la situation, pourriez-vous nous contacter par téléphone s’il vous plaît ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible sur pc :
» une erreur technique s’est produite, nous mettons tous les moyens en oeuvre pour la rectifier. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Connexion impossible sur smartphone (clavier de saisie inexistant) – ne peux pas payer les commerçants
Bonjour serge, nous sommes déçus de vous lire.
Si la situation perdure, nous vous invitons à nous joindre par téléphone pour remédier à la situation rapidement.
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pas moyen de se connecter donc de payer
Bonjour alain, nous sommes navrés de l’apprendre.
Pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous joindre par téléphone.
Nos conseillers pourront ainsi intervenir pour résoudre la situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Même problème : impossible de payer en carte et de retirer mais le montant a quand même été débité.
Merci de résoudre le problème et de rembourser le montant débité à tort.
Bonjour alice, nous regrettons de vous savoir dans cette situation.
Rassurez-vous, nous allons trouver une solution ensemble.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer de retirer
Mais paiement débité quand même
J’espère être remboursé
Bonjour emilie, nous sommes navrés de vous lire.
Si la situation perdure, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Dans combien de temps votre bug sera résolu ?
Bonjour dalila, tout est pleinement opérationnel, vous pouvez utiliser votre carte et votre application en toute sérénité.
Si vous avez la moindre question ou difficulté, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone, nos conseillers sont disponibles pour vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai voulu tirer ( solde présent sur le compte ) suite au retrait le distributeur m’a dit opération indisponible ne m’a pas donner les billets et a quand même retirer l’argent de mon compte merci de très vite me rembourser
Bonjour florian, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de remédier au plus vite à la situation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers pourront ainsi faire le nécessaire.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer ou retirer. Pb national à priori
Bonjour bpj, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre carte.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai eu un paiment refusé de 70e et un retrait refusé de 100e alors que j’ai l’argent. . . Mais le plus grave c que les 170e on bien été débité de mon compte mais je n’ai pas eu l’argent
Bonjour anthony, nous regrettons de vous lire.
Afin de remédier à cette situation rapidement, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème virement et cb
Bonjour patricia, nous sommes déçus de l’apprendre.
Si la situation perdure, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi faire le nécessaire pour remédier à la situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mon virement et arriver sur mon compte mais mon solde et toujours de zéro
Bonjour ismaiel, pas de panique nous allons voir cela ensemble.
Dans un premier temps nous vous invitons à vérifier de nouveau l’état de votre solde.
Si celui-ci reste inchangé, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible virement paiement cb impossible
Bonjour patricia, nous regrettons de vous lire.
Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier vos plafonds.
Si malgré cela, la situation persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank