Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Est-ce le problème des virement instantané a été résolu ou pas
C est quoi ce bug je viens d effectué un virement instantané débité et pas reçu chez le commerçant
C’est quoi encore cette problématique
Je ne comprend pas pourquoi les virements instantanée ne fonctionne pas je ne vois pas le montant de la transaction à venir
Je vient aussi de faire un virement instantané il n’y a rien qui s’affiche c’est quoi encore ce soucis ? ! ?
Je viens de me faire un virement en instanner il a bien disparu de mon compte mais rien est affichée et j’ai pas reçu sur mon deuxième compte. Le services client ne répond pas je commence a en avoir marre
Pourquoi la biométrie a disparu sur l’ancienne appli depuis la mise à jour du 7 juillet 2025 (version ) ?
Version
Je vais pour me connecter ce matin et cela ne veut plus me connecter je ne comprend pas.
Bonjour nourhane,
Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes de connexion.
Si cela persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Nous pourrons identifier le souci et ainsi mieux vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plantage de l’application
Bonjour françois,
Nous sommes navrés du dysfonctionnement que vous rencontrez.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pour une fois, je ne vais pas trop râler, quoique !
Depuis 3 mois, je tente souvent vainement de gérer mon portefeuille depuis un ordinateur, ce qui me semble avec un grand écran, bien plus adapté qu’un écran de smartphone. Ce matin, pris d’une idée farfelue, j’ai tenté de délaisser mon navigateur habituel ( chrome dernière version ) et d’utiliser un ancêtre : firefox et là miracle !
Fort de cette découverte, j’ai fait la même expérience avec edge et là miracle à nouveau.
Il est vrai que chrome, n’est pas un navigateur très répandu et les équipes de bforb. . . N’ont pas jugé nécessaire de faire des tests avec. J’ai même installé ce site en tant qu’application sur windows 11, ce qui permet de lancer la page de connexion sous edge en gardant chrome comme navigateur par défaut.
J’espère que ce post permettra à certains d’entre vous de progresser dans ce marasme.
Bien amicalement. « un informaticien bénévole têtu et tenace »
Je ne peux pas accéder à l’application parce que elle me demande un selfie, puis une erreur de connexion apparaît. J’ai créé mon compte aujourd’hui, mais je n’ai même pas pu y accéder.
Bonjour juan,
Nous sommes navrés de ce désagrément avec l’accès à votre compte.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pourquoi chaque moi ça bug ?
Bonjour mitia,
Nous sommes navrés pour ces dysfonctionnements répétés. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre souci, par téléphone ou message privé sur facebook ou x. Nos conseillers sont là pour vous assister.
À bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de mettre a jour mes informations ce qui m’empeche d’acceder a mes comptes. . . inadmissible! Un service incompetent. . . incapable de gerer cela malgre de nombreuses relances par mail.
Par consequence, je vais cloturer ce compte tres prochainement.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées et comprenons votre frustration.
Pour débloquer la situation, nous vous invitons à nous écrire en message privé sur facebook ou x avec vos coordonnées. Un conseiller pourra ainsi vous accompagner.
À bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible sur l’application ce jour, v’est amrqué réessayer ultérieurement mais après des heures rien ne change
Bonjour claude,
Nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement que vous rencontrez.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou en message privé sur facebook ou x afin que nous puissions vous assister.
À bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de faire des virements
Bonjour christopher,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x. Un de nos conseillers pourra vous assister.
A bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’accéder à mon compte courant depuis la migration (avant ça fonctionnait au moins sur certains navigateurs). Depuis il n’est plus possible de se connecter par un ordinateur qui renvoie sur l’appli smartphone avec un qrcode. L’appli ne fonctionne pas (message d’erreur « vérifier votre connexion internet » ! ).
Je lis ci-dessous qu’il faut vous contacter via facebook ou x ? C’est sérieux ?
Je demande la fermeture de mon compte.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées depuis la migration et comprenons votre mécontentement. Nos équipes travaillent activement à rétablir les fonctionnalités manquantes afin de vous permettre de gérer votre compte en toute autonomie, comme auparavant.
Si vous le souhaitez, nos conseillers peuvent vous accompagner par téléphone ou en message privé sur facebook ou x.
À bientôt,
Camille de bforbank
Je n’entends plus parlé de personnes ayant migré récemment, trêve de la migration pour les vacances ?
Bonjour julien,
Aucune migration n’est prévue durant l’été. Nos équipes restent disponibles pour vous accompagner si besoin.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Notre mécontentement est même limité par le nombre de caractères que l’on peut mettre dans un message.
Preuve est faite que lorsqu’ils veulent, ils font tout pour nous embêter, remarquer que je reste courtois.
« combien de temps, combien de temps » cette rengaine revient trop souvent, se connecter sur le site bourse à partir de l’application renvoie trop, trop souvent le message « 502 bad gateway ». Bforbank devrait se traduire par bforbord. . .
Dans les premiers cours d’informatique, on explique les tests de régression, ce n’est plus à la mode ?
Suivre un portefeuille boursier, passez des ordres d’achat ou de vente semble la moindre des choses pour une banque qui se veut moderne et humaine. Il est inhumain de devoir se soumettre au bon vouloir d’une application qui une fois marche et qui de nombreuses fois ne marche pas. La non communication des responsables, existent-ils en fait ? Est une vraie catastrophe.
A part « camille de », y a t-il un humain capable de faire un point de la situation et des actions qui doivent et vont être prises.
On regrette souvent le temps qui passe et qu’on ne reverra plus, il nous laisse cependant le souvenir, pas très lointain, où une application fonctionnait.
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux dysfonctionnements rencontrés, en particulier concernant l’accès à l’espace bourse. Nos équipes techniques en ont bien connaissance et travaillent activement à résoudre ces problèmes de manière durable.
Nous restons à votre disposition par téléphone ou en message privé sur nos réseaux sociaux pour un accompagnement personnalisé.
À bientôt,
Camille de bforbank
Nouvelle interface de connexion par qr code ne fonctionne pas !
Ce n’est pas la première fois que je tente l’accès à mes comptes !
Très énervant . . .
Bonjour mathieu,
Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées avec la connexion par qr code.
Afin que nous puissions vous assister, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x. Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner.
A bientôt,
Camille de bforbank
Ne répond plus au téléphone, embêtant pour une banque en ligne !
Bonjour didier,
Dans le cadre de notre transition en cours, nous rencontrons un nombre particulièrement élevé de sollicitations. Par conséquent, les délais d’attente pour joindre nos services peuvent être prolongés. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
Nos conseillers se tiennent à votre disposition par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) pour répondre à vos besoins.
A bientôt,
Camille de bforbank
J’ai plutôt l’impression qu’ell est arrêtée pour l’instant la transition dont elle parle. . .
Complétement ca fait 2 ans qu’ils en parlent de la migration et toujours pas de date officielle. C’est quand même pas compliqué de prévenir. Des clowns !
Est que certains d’entre vous ont migré vers la nouvelle appli en juillet ?
J’espère que c’est suspendu pour l’été histoire de ne pas être bloqué en vacances
Bonjour,
Si vous rencontrez la moindre difficulté durant cette période de transition, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos besoins par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x).
A bientôt,
Camille de bforbank
3e relance !
Je ne peux pas accéder à mon compte courant !
Impossible d’installer leur application mobile et plus d’accès en ligne !
Ils ne répondent pas !
Je pense qu’il faudrait lancer une action de groupe contre cette pseudo-banque !
Bonjour loic,
Nous regrettons sincèrement la situation que vous décrivez. Nous comprenons votre agacement face à ces désagréments. Pour pouvoir vous accompagner, nous vous invitons à nous écrire en message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x). Un conseiller prendra en charge votre demande dans les plus brefs délais.
À bientôt,
Camille de bforbank
J’ai tenté d’envoyer un mail concernant un changement d’adresse mail, l’ancienne n’est plus d’actualité. On me dit « il faut envoyer une demande manuscrite en pdf ». Bon je fais. Rien, aucune réponse. J’ai un compte, bah je ne peux plus y accéder. Super.
Heureusement c’est un deuxième compte, le principal dans une autre banque en ligne est beaucoup plus sérieux.
Honteux
Bonjour françois,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons votre frustration, notamment concernant la gestion de votre changement d’adresse mail. Pour que nous puissions débloquer la situation et vous aider à retrouver l’accès à votre compte, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x). Un conseiller vous accompagnera personnellement.
À bientôt,
Camille de bforbank
Une honte
Bloqué depuis deux jours
Reconnaissance de bêtise oui
Je quitte cette banque des que possible
Bonjour yann,
Nous comprenons votre mécontentement. Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un de nos conseillers pourra ainsi prendre le temps de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjours, mon compte se met pas a jour donc je ne peut pas savoir se qui me reste dessus et impossible d’utiliser ma carte
Bonjour céline,
Nous sommes navrés de ce désagrément.
Si la situation persiste, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) afin de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je serais curieux de connaitre le salaire de jean-bernard mas, directeur général et donc responsable de cette catastrophe.
@camille va me répondre? !
J’ai changé de smartphone, impossible de me connecter à mon compte, l’application demande une reconnaissance faciale mais ca ne fonctionne jamais, il y a tjrs un message d’erreur sur un soi disant probleme réseau. Et pas question que j’attende 15 jours leur courrier.
Si vous n’attendez que 15 jours ca sera un gros coup de chance !
Bonjour laurent,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des difficultés de connnexion depuis votre changement de smartphone. Afin de vous aider, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées. Un conseiller pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille
C’est même plus de la frustration, c’est de la colère voir de la rage.
Savoir qu’on va au devant de tout ces problèmes sans pouvoir rien faire, c’est ultra angoissant.
Tous vos clients devraient avoir le même niveau d’information, vous devriez faire une communication à tout le monde au lieu de tenter de gérer ca au cas par cas!
Reconnaitre qu’il y a des problèmes n’a rien de honteux, c’est de les cacher sous le tapis et de ne pas communiquer comme vous le faite qui est scandaleux !
C’est un bot qui répond. . . Merci l’ia. . .
Et pourquoi ils n’envoie y pas un mail à tous les clients concernés en reconnaissant qu’ils ont des problème avec la migration et en disant clairement ou ça en est ? Ce serait quand même pas compliqué à faire, c’est dingue !
Mais non on aura certainement droit a une réponse automatique disant de ne pas hésiter à les appeler, histoire d’attente 40 minutes au téléphone et que ça raccroche tout seul comme a chaque fois, scandaleux !
Bonjour eros,
Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement l’impact que ces désagréments peuvent avoir au quotidien. Nos équipes travaillent activement à rétablir les fonctionnalités manquantes afin de vous permettre de gérer votre compte en toute autonomie, comme auparavant.
Si vous souhaitez un accompagnement personnalisé, vous pouvez aussi nous écrire en message privé sur facebook ou x. Nos conseillers se tiennent à votre disposition durant cette période de transition.
A bientôt,
Camille de bforbank
Quelqu’un arrive à se connecter sur leur appli de ***?
Bonjour pierre,
Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes de connexion à l’application.
Si la situation persiste, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) afin de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je vous partage ce mail bforbank, ou comment prendre pour un c. . . Le client :
« vous souhaitez revoir vos opérations en temps réel sur votre application.
Le problème nous est connu. Cela devrait revenir très prochainement. Malheureusement, nous n’avons pas de date précise.
Il en est de même de la consultation de vos opérations depuis votre espace web.
Toutes ces fonctionnalités et plus devraient revenir d’ici la fin de l’année, sans date arrêtée pour le moment.
Nous restons tout de même disponibles pour tout complément d’informations.
a très bientôt ! »
Ils arrivent donc à écrire dans le même mail :
« cela devrait revenir très prochainement »
Et
« devraient revenir d’ici la fin de l’année, sans date arrêtée pour le moment »
Les clients n’ont plus d’espace en ligne pour la gestion de leur compte bancaire depuis des mois. . . Et ils parlent de la fin d’année ?
Sérieusement ?
Mais je ne serai plus chez eux d’ici-là !
@camille : pas la peine de répondre un message automatisé via l’ia. . .
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes sincèrement désolés pour les limitations actuelles.
Le retour des fonctionnalités manquantes, comme la consultation des opérations en temps réel et l’accès à l’espace web, est bien prévu. Nous y travaillons activement, mais ne sommes pas en mesure de vous communiquer une date précise à ce stade.
Si besoin d’échanger plus en détail, n’hésitez pas à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux.
Camille de bforbank
@camille : comiques !
Nouvelle application désastreuse. Impossible de gérer le portefeuille et de faire une opération.
Que font-ils ?
Je vais contacter une agence de défense des consommateurs et l’acpr.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés que vous rencontriez des difficultés avec la nouvelle application et comprenons votre mécontentement. Rassurez-vous, nos conseillers se tiennent à votre disposition pour un accompagnement personnalisé durant cette période de transition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x).
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Quand je vois tous les problèmes, incroyable que ca puisse arriver en france ! Si vous avez de l’argent, fuyez malheureux !
Nan ça risque rien pour ceux qui ont de l’argent bforbank confisque seulement chez ceux qui sont au rsa
Bonjour, j’ai effectué un virement lundi 14/07 de mon compte individuel vers mon livret. Celui-ci a été débité 2 fois, mettant le compte individuel en negatif,mais crédité 1 seule fois sur livret.
J’appelle, arrive non sans peine à contacter une conseillère qui me certifie que cela sera modifié dès le lendemain.
Le 15, je reçois un e-mail pour me signaler le découvert non autorisé. Le 16, rien n’a été modifié, impossible de contacter qui que ce soit, un compte en négatif et 1000 euros qui ont disparu.
Je règle ce problème et je quitte le plus vite cette banque en ligne !
Bonjour fred,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude face à cette situation et sommes sincèrement désolés pour les conséquences rencontrées. Afin qu’un de nos conseillers puisse intervenir, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) avec vos coordonnées.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Virement instantanée impossible
Virement normal la même
Vraiment de la *** le service client qui dit qui ne savent pas pourquoi sa passe pas
Il y en a marre
Complètement d’accord. A fuir.
Bonjour,
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous rencontrez avec vos virements et comprenons pleinement votre frustration.
Pour que nous puissions analyser la situation en détail et vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur nos réseaux sociaux avec vos coordonnées.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank