Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Inadmissible aucun accès aux comptes et 26mn d’attente au téléphone sans interlocuteur service client. . .
Bonjour severine, nous comprenons votre insatisfaction face à l’attente.
Si la situation persiste, nous restons à votre disposition par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter sur le site web et impossibilité d’accéder à un interlocuteur en ligne après mise en attente (le service de sélection par numéro ne fonctionne pas non plus. . . )
Bonjour,
Quand peut-on espérer pouvoir se connecter à partir d’un ordinateur ?
Quand sera t’il possible de se connecter à l’application sans rencontrer le message « oups, une erreur s’est produite » au moment du selfie de reconnaissance faciale ? C’est un problème signalé ici par de nombreux clients. Vous ne pouvez pas mettre du monde là dessus et corriger ce bug ?
Actuellement je suis bloqué comme de nombreux autres clients avec l’impossibilité d’accéder à mon compte ou même valider un paiement en ligne.
Bonjour ben, nous avons bien pris en compte votre retour concernant la connexion et la reconnaissance faciale. Si la situation reste inchangée, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou par message privé via nos réseaux sociaux
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Toujours aucun accès à l’espace en ligne web !
Mais c’est quoi cette banque de m. . . ?
Et sur leur appli mobile pourrie, impossible d’avoir la date réelle des opérations.
Et ils limitent par défaut à 3 l’affichage des dernières opérations. Obligé de cliquer à chaque fois sur « tout affciher ». C’est d. . . ébil. . e !
Bonjour thomas, nous regrettons les difficultés rencontrées sur l’espace en ligne.
Afin de faire le point ensemble, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou depuis nos réseaux sociaux ?
Nos conseillers y sont à votre écoute.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Probleme sur affichage des cartes en cours, toute les cartes sont off aucun paiement ne sera validée pendant la mise a jour. . .
Bonjour charles, nous regrettons de vous lire.
Afin de comprendre la situation et de vous aider, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Nos conseillers y sont à votre écoute et pourront vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de me connecter sur mon compte.
Ça reste bloqué sur l’écran de saisie du login et du pw.
Bonjour denis, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Erreur au moment du selfie d’authentification.
Il faut réactiver mon compte suite a un changement de téléphone et c’est donc impossible à faire.
Bonjour sylvain, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Changement de téléphone et impossible d’utiliser la reconnaissance faciale (message selon lequel je ne serais pas connecté à internet. . . )
Une attente très longue au téléphone: les « moins de 5 min d’attente » se sont transformées en 15 après lesquels j’ai raccroché. . .
Le plus drôle c’est que je ne peux même pas clôturer mon compte. . . Puisque je n’arrive à n’avoir personne
Bonjour philipe, nous nous excusons si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien.
En ce sens, nous restons à votre disposition par téléphone, mail, chat et message privé sur nos réseaux sociaux. Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai été déconnecté de mon appli quand j’essaye de me reconnecter sa me dit code 10114 service momentanément indisponible
Bonjour jules, tolga et lilou, nous regrettons sincèrement de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Afin de remédier à cette situation au plus vite, pourriez-vous nous recontacter par téléphone s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Écran blanc au lancement de application
Pareil pour moi écran blanc au lancement de l’application
Bonjour , problème de connexion avec l appli bforbank , la page » mot de passe » s affiche , mais le pavé numérique n’apparaît que si on redémarre le tel ( android 10 ) la mise a jour récente est trop volumineuse pour mon tél . . . Que faire ?
Bonjour jmarc, nous sommes navrés de l’apprendre.
Aussi, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de vérifier ensemble les solutions possibles pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comme d’hab on peut rien faire, ça y est vous aussi
Que se passe-t-il à nouveau ? On m’a envoyé 500€ en instantané et je n’ai rien sur mon compte. Y en a marre !
Bonjour rita, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour percevoir vos 500€ sur votre compte.
Si la situation reste inchangée, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Nous sommes là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ce 8 août 2025, il n’est toujours pas possibe de se connecter à son compte bfb à partir d’un ordinateur (après avoir suivi la procédure par scan de qr code). Systématiquement, j’obtiens la réponse : « désolé, un problème technique est survenu ». Je l’avais déjà signalé par téléphone à un agent. Il n’est donc pas possible de faire des opérations à partir d’un ordinateur. Je vais être obligé de fermer mon compte.
Bonjour domi, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Actuellement, il n’est pas possible d’effectuer des opérations bancaires via votre espace en ligne, mais cette fonctionnalité sera disponible prochainement.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous recontacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Çà sera disponible prochainement on vous dit. Alors vous devriez être content. Enfin un banquier qui tient ses promesses!
Beug de virement
Même la réclamation que leur site ne fonctionne pas il n’y a donc personne chez bforbank.
Bonjour sandie, nous regrettons de vous savoir déçue.
Afin de vous aider, nous vous invitons à nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers ne manquera pas de trouver une solution pour traiter votre demande.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de passer 30 minutes pour avoir un conseiller : personne et le site et bien je ne peux pas envoyer ma demande par mail. C’est vraiment un manque de professionnalisme.
Encore des bugs de connexion c est pas possible honnêtement d empêcher vos clients de consulter leurs comptes pendant 48h !
Salaires d’un software engineer chez bforbank (selon glassdoor): entre 50 k et 53 k €/an
Allez les manants, arrêter de vous plaindre. . . !
Application qui bug impossible de se connecter, et aucune communication sur quand sera rétabli le service… merci bforbank !
Bonjour vivi, nous regrettons votre insatisfaction.
Afin de vérifier votre situation ensemble pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour je vous ai appelé 3 fois et à chaque fois on me dit qu on va débloquer mes accès, ça commence à être pénible, pas d accès à mes comptes depuis 5 jours, mon prochain appel ça sera pour clôturer.
Bonjour, impossible d’installer ma carte bleue dans le wallet depuis 15jours et aucune réponse….
Je songe à changer de banque
Bonjour stephane, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour installer votre carte bleue dans votre wallet.
Pour que nous puissions vous assister rapidement, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Nous allons t’aider stéphane, à notre façon: comme disait coluche, dites nous ce dont vous avez besoin et nous allons vous apprendre à vous en passer. . .
Bonjour, impossible d’installer ma carte bleue dans le wallet depuis 15jours et aucune réponse….
C’est à priori reparti . . .
Connexion à l’app impossible !
Ecran blanc, et quand enfin il daigne se passer quelque chose, l’application demande une verification de mon identité, et l’ecran mouline depuis 15min . .
Bonjour ashley, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de vérifier ensemble la situation, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible
Bonjour aurelie, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Si la situation persiste, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) afin de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter c’est frustrant mais surtout très dérangeant car il est impossible de consulter les mouvements de son compte
Impossible de se connecter
Bonjour maxence et didier, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou message privé sur facebook ou x
Nos conseillers sont là pour vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pb de connexion
Bonjour mikael, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées avec votre connexion.
Afin que nous puissions vous assister, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pb de connexion . . . L’application mobile ne répond pas , donc impossible de se connecter au site internet évidemment !
Accès impossible
Bonjour alain, nous regrettons de lire qu’il vous est difficile de vous connecter.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner dans la résolution de votre situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter, lorsque j’ouvre l’application mobile j’ai un écran blanc. . .
Bonjour laurène, nous regrettons de l’apprendre.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou depuis nos réseaux sociaux (@bforbank) ?
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Dommage qu’il n’y ait plus que l’appli, avant on avait accès à un site internet au moins
Impossible de se connecter à l’application web avec le mobile . . .
L’appli ne s’ouvre pas du tout malgré la mise à jour
Bonjour david, nous sommes navrés de vous savoir mécontent.
Afin de vous aider rapidement nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi intervenir au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème de connexion résolu partiellement.
En wifi l’application fonctionne mais pas en 5g. . .
Message : une erreur est survenue de notre côté. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez-nous.
Avez vous le même problème?
Bug informatique mon pris deux 207 euro je suis en moin lorsque c’est une erreur de leurs part
Bonjour frédéric, nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Aussi rassurez-vous, il est tout à fait possible de remédier à cette situation en faisant la demande directement auprès de nos conseillers joignables par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problèmes de connexion à l’application suite à la mise à jour. . . Et bien sur juste avant le départ en vacances.
Code erreur 10116
Bonjour nadège, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Afin de remédier à votre incident de connexion nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problèmes de connexion à l’application et donc pas de possibilité de consulter mes comptes et d’effectuer mes opérations, même pas un mail pour informer ses clients c’est pas terrible. Bizarre beaucoup de bugs depuis la migration !
Surtout au moment des vacances, c’est déja la deuxième fois.
Bonjour simon, nous sommes navrés de vous savoir mécontent.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi intervenir au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonsoir
Impossible d’acceder a l’application depuis la mise a jour
Il faut se ré-identifier, il ne reconnait plus l’utilisateur connecté
A qui cela est arrivé ?
Vous aussi ?
Même problème pour moi ce matin. . .
Bonjour jerome, nous regrettons de lire que malgré la mise à jour il vous est difficile de vous connecter.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plus d’application, plus de possibilité de réaliser une opération bancaire.
Bonjour driss, nous regrettons de l’apprendre.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à ouvrir mon application
Bonjour ludivine, nous regrettons de vous lire.
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre application soit bien à jour.
Si malgré cela l’incident persiste, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’ouvrir l’appli depuis cet après midi ! Donc impossible de valider quelque opération que ce soit !
Bonjour ingrid, nous sommes navrés de l’apprendre.
Si cela n’a pas encore été fait, nous vous recommandons de vérifier que votre application est à jour.
Si la situation persiste malgré cette vérification, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone.
Nos conseillers se feront un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Autre problème virement retardé merci bforbank 2 bug en même pas 2 jours payer mieux vos serveur
Bonjour tolga, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés avec vos virements.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Application qui fais un écran blanc
Bonjour ludovic, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous recontacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Application hs merci de faire le nécessaire !
Bonjour kev, nous sommes navrés du dysfonctionnement que vous rencontrez.
Si la situation persiste malgré la mise à jour de l’application, nous vous invitons à nous contacter par téléphone. Un de nos conseillers pourra vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sérieusement c’est pénible ! Depuis hier l’application bug, malgré les mises à jour ! Quelle déception ! J’ai besoin de mon argent et impossible de me connecter !
Bonjour rita, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Appli qui s’ouvre pas, une application au top comme d’hab ! Rien à dire bravo, meilleure banque de l’année. .
Bonjour yz, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Appli qui s’ouvre pas, une application au top comme d’hab
Impossible d’ouvrir app
Impossible de faire des virements, que ce soit à un bénéficiaire ou bien de son compte épargne à son compte principal et inversement, insupportable
Bonjour yuri, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec vos virements.
Pour des raisons de sécurité et de confidentialité nous ne pouvons pas traiter votre demande depuis ce canal.
Nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application mobile.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de ce connecter à l’application
Bonjour océane, nous regrettons de l’apprendre.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à vérifier que votre téléphone ainsi que votre application soient mis à jour.
Si la situation reste inchangée malgré cela, pourriez-vous nous recontacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Accumulation de bugs depuis la nouvelle identité, image pas très sérieuse, le site internet n’est pas opérationnel
Suivi qui laisse à désirer,
Bonjour georgina, nous regrettons de vous lire.
Si ce n’est pas déjà fait, nous vous invitons à prendre connaissance du message posté à 11h29.
Si besoin, nous restons à votre écoute par téléphone ou depuis nos réseaux sociaux
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sa vien de remarcher pour ma part ressayez au cas ou
Peut pas accéder au compte
Bonjour victor, nous vous invitons à prendre connaissance du message posté à 11h29.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
L’application ne fonctionne pas est ce normal
Bonjour ghizlane, nous vous invitons à prendre connaissance du message posté à 11h29.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter
Bonjour kate, nous vous invitons à prendre connaissance du message posté à 11h29.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Meme avec la mise à jour sa marche pas y a un gros problème chez vous
Bonjour aurélie, suite à la récente mise à jour de notre application, nous vous recommandons de désinstaller puis de télécharger à nouveau l’application pour vous assurer d’obtenir les dernières fonctionnalités et corrections de bugs.
Si, malgré cette procédure, la situation persiste, n’hésitez pas à nous recontacter par téléphone.
Nous serons ravis de vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour à tous,
Certains clients peuvent actuellement rencontrer des difficultés de connexion.
Pour y remédier :
_si vous utilisez un iphone, assurez-vous d’avoir installé la version 1. 42 de l’application bforbank et d’avoir mis à jour votre système en ios 18. 6.
_si vous êtes sur android, la mise à jour vers la version 1. 42 de l’application suffit.
Si le dysfonctionnement persiste malgré ces vérifications, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone afin qu’un de nos conseillers puisse vous assister dans les meilleurs délais.
Merci pour votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Du mal à accéder à l’application, beaucoup de lenteur
Impossible de me connecter je sais même pas si les paiements carte fonctionnent
J’ai pu me connecter y a dix minute j’ai basculer 1000 euros sur un autre compte au cas où et à nouveau beugue encore toute la journée sa va être comme sa c’est pénible
Je n’arrive plus à me connecter et entrer sur mon compte
Moi non plus. .
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte, le site n’accepte plus mon mot de passe
Impossible de se connecter…
Ça commence à soûler ça fait au moins 3h que ça bug, les gens on des choses urgentes à faire
Quelqu’un sait si les virement sont passer malgré le bug de l’appli et si on peux retirer ?
Idem j’ai réussi à me connecter tot ce matin et là impossible
Application charge en permanence à la connexion, impossible d’accéder au compte. Je suis furieux, c’est assez rare, mais là, c’est pas le moment.
Virement pas reçue et comme par hasard impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Allez y sa fonctionne salaire caf et arriver
Connexion impossible ce matin. L’appli ne répond plus sur téléphone après la saisie du mot de passe
Je n’arrive pas à me connecter
Bug
C dure cb de temps?
Connection impossible
L’application ne veut pas s’ouvrir.
Bonjour
Impossible d’avoir un conseiller en ligne et pas de virement aujourd’hui qui apparaît que ce passe t’il?
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter ça me met une erreur est survenue de notre côté veuillez réessayer plus tard est-ce votre cas aussi ?
Oui je te rassure sa me fait la même chose . Y a un gros beugue nos salaires sont absents
Super ! Est ça va se remettre quand à la normale ?
Je sais pas du tout comme par hasard le 5 . Je sais pas du tout aucune nouvelle du service client je pense dans la journée j’espère c’est pénible tous les prelevement ce font aujourd’hui et on a besoin de notre argent . comme si cela ete pas compliquer déjà
C’est tout à fais ça , j’espère aussi
D’habitude je reçois mon salaire toujours dans la nuit du 4/5 et toujours rien . L’application ralenti . On peut pas accéder aux compte . Merci pour les prélèvements qui doit ce présenter aujourd’hui je vais changer de banque