Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Migration ok ce matin mais impossible de se reconnecter à l’application qui demande de vérifier mon identité avec un selfie mais ensuite erreur qd on clique sur reconnaissance faciale: merci de vérifier votre connexion pour continuer. Comment faire?
Voir la réponse de christophe. . que je confirme ayant eu le même problème
–
Bonjour,
J’ai eu récemment le même problème.
Ce qu’il y a c’est qu’en tant qu’ancien client, nous n’avons pas fait la souscription « nouvelle formule » et n’avons donc pas fait de selfie.
Notre visage n’étant pas dans la base de données, ça bloque à cette étape lorsque l’on veut mettre l’appli sur un nouveau téléphone.
Il faut demander un rdv téléphonique avec le service technique. Il contourne l’obligation du selfie avec un code. Ça prend 5mn et le service technique vous explique simplement toutes les étapes. . .
En espérant que ça puisse vous aider. .
–
J’ai exactement le meme problème depuis ce matin . . . Et ai contacté le . Ils signalent le pb à un technicien qui doit me rappeler (demain ou plus tard . . . ) pour me débloquer , avec un sms .
Pour info , aucun délai n’est donné sur la disponibilité de l’application web à ce jour (« courant mai ») . . . La question suivante » pourquoi nous forcer à migrer dans ces conditions ? » est restée sans réponse . . . Situation ubuesque !
C est quoi les coordonnées des réseaux sociaux pour régler le problème
Je ne fais que des options en bourse et impossible de solder mes positions
Bonjour yann, vous pouvez nous contacter depuis instagram, facebook ou x
Nos conseillers ne manqueront pas de répondre à toutes vos questions et demandes.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai eu une hotline quelque part . . . Ils sont débordés par les appels , se font eng. . . Toute la sainte journée .
Ils font remonter les infos à « bforbug » (excellent ! ) , mais ne peuvent rien faire et le retour d’info c’est compter 48h pour rétablir la situation !
Dans le cadre d’une gestion active de pea c’est tout simplement inconcevable , il me reste à migrer vers de nouveaux cieux , bye
Bonjour cedric, on comprend votre frustration surtout pour la gestion de votre pea.
Nos équipes font le maximum pour traiter chaque demande malgré un volume important.
Si besoin, écrivez-nous en message privé.
Un de nos conseillers pourra ainsi intervenir rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ce sont vraiment des cadors. . . le transfert vers nouvelle application est une caricature de ce qu’il ne faut pas faire !
On t il seulement fait des simulation pour la transition ? , quelle image pour eux et le crédit agricole !
Bonjour bforbug, merci pour votre retour.
Nous en prenons bonne note.
Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire en message privé pour qu’on trouve une solution ensemble.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sérieusement , qu’est ce qui se passe ?
Impossible de me connecter depuis ce matin alors que l’on m’a forcé à migrer vers « la nouvelle expérience » .
Restaurer l’ancienne application asap svp !
Bonjour chris, la situation est bien notée.
Cependant, le retour à l’ancienne application n’est pas prévu, mais on peut vous aider à accéder à la nouvelle. N’hésitez pas à nous écrire en privé via nos réseaux sociaux pour qu’un conseiller vous accompagne.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Erreur « technique » à la connexion
Oublié cette @! § mise à jour (et quand on se connecte à la vieille appli bourse, rien pour le rappeler). . .
Migration néanmoins effectuée avec succès de mon côté.
La migration est une farce, l’ancienne application n’est plus utilisable et impossible d’accéder à la nouvelle.
Ils nous ont innondé de mail pour annoncer la transition, mais sont incapables de le faire. C’est sûrement le stagiaire qui s’est débrouillé tout seul ! .
Honte à vous et honte aux responsables qui devraient démissionner
Bonjour bertrand, on comprend votre mécontentement.
La migration a effectivement causé des difficultés pour certains clients, mais cela a été vite résolu.
Si vous souhaitez qu’on fasse le point ensemble, n’hésitez pas à nous contacter en message privé via nos réseaux sociaux.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Vous n’étiez pas prêt pour une migration rien de prévus c’est totalement incompréhensible surtout pour un compte boursier ou beaucoup ont perdu beaucoup a cause de votre incapacité .
Plus possible d’accéder à mon pea ensuite. Impossible de joindre le service client 1h30 et toujours pas d’interlocuteur . Catastrophique
Bonjour yves, nous regrettons de l’apprendre et comprenons votre insatisfaction.
Si vous êtes toujours bloqué, nous vous invitons à nous contacter directement par message privé via nos réseaux sociaux.
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider à remédier à cette situation, dans les plus brefs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Interface indisponible – gestion compte pea impossible
Bonjour fred, nous comprenons votre frustration.
Si l’accès est toujours impossible, nos conseillers sont joignables en message privé via nos réseaux sociaux pour vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Migration effectuée indiquée sans problème.
Plus possible d’accéder à mon pea ensuite. Impossible de joindre le service client. Catastrophique
On y accède par une seule et même appli semble-t-il après la migrtation
Question à camille de bforbank . . .
Pourquoi forcer les clients historiques à migrer vers la nouvelle application alors que vous savez qu’i y a des bugs et que vos techniciens n’arrivent pas plus à répondre à la demande des clients au téléphone / par chat .
Pourquoi ne pas rétablir temporairement l’ancienne version , le temps de régler plus sérieusement vos problèmes !
Bonjour user, nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Rassurez-vous, si vous êtes toujours bloqué, n’hésitez pas à nous écrire en message privé depuis nos réseaux sociaux, pour qu’un de nos conseillers puisse vous aider au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Migration forcée ce matin . . . Depuis impossible d’accéder à certaines applications (bourse) ,
Et pas de conseiller au téléphone depuis 2h !
Bonjour
Comment s’est passée cette migration forcée? Vous avez reçu des informations avant? Votre carte a été changée? Ça fait deux semaines que je galère avec eux et je me demande si ce n’est pas à cause de cette migration
Non , aucune notification . . . Application pc m’a renvoyé sur un qr code pour installer la nouvelle application sur le smartphone. Une fois installée, 1ere connexion ok , puis tout s’est bloqué et impossible d’accéder.
Essaie en vain de contacter leur conseiller depuis ce matin . . . Je vais finir par migrer, mais vers un autre opérateur !
Bonjour christian, nous sommes déçus de vous savoir insatisfait.
Si certaines fonctionnalités restent inaccessibles, contactez-nous en message privé via nos réseaux sociaux, nous ferons le point ensemble afin de débloquer cette situation au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter sur mon pc on me demande de scanner un code mais comment faire sur pc
L’utilisation d’un smartphone est obligatoire (système de sécurité) : au lieu d’envoyer un sms sur le téléphone (ce qui était moins sécurisé), on scanne un qr code qui ouvrira l’application bforbank sur le smartphone et sur laquelle on confirmera sur le smartphone la connexion au site bancaire. . . Et le site s’ouvre sur le pc. Par contre, pour l’instant il y a plein de problème suite à la migration et la connexion est impossible (on tourne en rond qr code -> confirmation -> nouveau qr code. . . ), sans doue bloquée volontairement pendant que les développeurs corrigent les problèmes de migration.
Depuis ma migration, impossible de se connecter. Enfin, ils m’ont donné une nouvelle carte qu’hier mais ont bloqué mon ancien mot de passe.
En essayant d’acquérir un nouveau mot de passe, le site et l’appli me disent « réservé uniquement aux invités »
J’ai donc plus accès à mes divers comptes.
Ils abusent de fou.
J’espère qu’ils règlent cet incident avant que je ne subisse des dégâts financiers sur la bourse.
Bonjour jo, nous regrettons de lire que vous rencontrez des complications avec le nouveau bforbank.
Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank), s’il vous plaît ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de faire un paiement en ligne.
Je reçois bien la notification mais quand je veux valider le paiement, j’ai un message « oups, une erreur est survenue ».
La carte marche bien en magasin en revanche. . .
J’ai changé de téléphone il y a 2 semaines et depuis impossible d’effectuer la migration de l’application vers le nouveau téléphone, j’ai appelé 3 fois le service client sans aucune prise en charge, je n’ai donc plus accès à mon compte en banque depuis 2 semaines: je ne comprends pas comment cette situation est possible, aucun problème avec mes autres banques, ça n’inspire vraiment pas confiance et c’est très handicapant. Etant ancienne cliente donc sans frais de gestion, je me pose la question si cette démarche n’est pas délibérée.
Bonjour,
J’ai eu récemment le même problème.
Ce qu’il y a c’est qu’en tant qu’ancien client, nous n’avons pas fait la souscription « nouvelle formule » et n’avons donc pas fait de selfie.
Notre visage n’étant pas dans la base de données, ça bloque à cette étape lorsque l’on veut mettre l’appli sur un nouveau téléphone.
Il faut demander un rdv téléphonique avec le service technique. Il contourne l’obligation du selfie avec un code. Ça prend 5mn et le service technique vous explique simplement toutes les étapes. . .
En espérant que ça puisse vous aider. . .
Impossible d’accéder au site client historique . . . Ca devient vraiment pénible !
J’ai un virement qui est parti mercredi dun compte revolut vers mon compte bforbank il est jamais arrivé et un autre virement qui est parti vendredi après midi d’un compte boursobank a mon compte bforbank et jamais arrivé non plus pourriez vous régulariser la situation car j’ai appelé le service client et y a rien qui a été fait !
Site bancaire inaccessible, client depuis des années, le client paye les bugs de migration alors que ce devrait lui
Etre totalement transparent.
J ai l argent sur ma carte mais impossible de passer commande .
Service client une horreur il me tarde seulement de récupérer mon argent qui est bloqué , plus pouvoir faire de retrait depuis deux jours ni réglé par carte bancaire virement bloqué , c’est une honte , je récupère mon argent et je pars j’ai jamais eu autant de problème dans une banque
Plus possible de payer ni de retirer de l’argent
Mes virements ne passe pas je ne comprend pas pourquoi normalement cela ce fait directement
Impossible de faire des virement du livret jusqu’au compte bancaire je me retrouver à 800km de chez moi le compte bancaire vide
Bonjour adam,
Si vous ne parvenez toujours pas à effectuer vos virements, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
C’est pas vrai les conseiller me raccroche au nez , par message la femme elle comprends rien et sur facebook ils peuvent pas nous aider , trop de bug assez c’est assez vraiment vous vous foutez de vous
Impossible d effectué des virements d’un compte a un livret (bforbank)
Bonjour aurélie,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive à effectuer des opérations de virement
Bonjour guy,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client de bfb depuis mon ordinateur, ça me renvoie obligatoirement vers l’application de mon téléphone.
Je n’utilise pas de téléphone
Quand doivent ils rétablir l’accés
Merci .
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client de bfb depuis mon ordinateur, ça me renvoie obligatoirement vers l’application de mon téléphone.
Je n’utilise pas de téléphone
Cependant pour vérifier mes comptes et suivre mes dépenses, consulter mes relevés etc. , c’est pas du tout pratique de le faire sur l’appli.
Quand doivent ils rétablir l’accés
Merci beaucoup.
Bonjour thierry,
À ce jour, l’accès à l’espace client se fait exclusivement via l’application mobile. Rassurez-vous, le site internet sera progressivement déployé courant mai. Nous vous informerons dès qu’il sera en ligne. Nos conseillers restent disponibles pour vous aider, par message privé depuis nos réseaux.
Belle journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Curieux: je viens d’avoir la réponse contraire par un conseiller très affirmatif, disant que l’accès par pc et les codes de vérification par sms sont supprimés définitivement. Qui croire? (alors qu’effectivement, il y a encore une semaine, le conseiller évoquait cette possibilité.
– dans l’onglet épargne, obligé de scroller pour voir le solde du troisième compte à cause de vignettes déb. . iles qui ne servent à rien et qui empêchent de tout avoir sur le même écran.
Etc.
– impossible d’installer plusieurs comptes bancaires sur un même mobile.
Donc si vous perdez votre mobile. . . Vous êtes dans la m. . . ! Surtout en vacances ! Et pire, à l’étranger !
Et nous avons constaté aussi des refus depuis plusieurs sites marchands avec nos cartes bancaires bforbank depuis ce basculement.
Mais c’est juste une catastrophe !
Ils vont perdre beaucoup de clients, dont moi et ma femme !
Ras le bol de cette banque.
Nous avions déjà des soucis lors des virements qui se retrouvent bloqués souvent pendant des jours sans raison.
Bforbank ? Allo ? Est-ce qu’il y un pilote dans l’avion ?
Mais quelle catastrophe !
Depuis le jeudi 24 mai 2025, les clients n’ont plus accès au site web, ils sont obligés de passer par une application mobile complètement nulle (pour rester poli).
Alors qu’ils indiquaient dans un mail que j’ai reçu le 26/02/2025 :
« à partir du 22 avril 2025, vous allez profiter de la nouvelle expérience bforbank. (. . . )
Votre nouvel espace web pour le suivi puis la gestion de votre épargne « .
Quand on appelle le support (30 minutes d’attente pour avoir quelqu’un, normal ? ), ils disent « dans plusieurs mois, mais j’ai pas de date. . « . . . Sérieusement, mais comment peut-on répondre cela ? Vous avez une obligation légale de fournir un accès web !
Ensuite, dans leur nouvelle application mobile de m. . . :
– on ne voit pas les dates d’opération. Dans l’espace web, je savais à quelle date j’avais effectué l’opération avec ma cb.
– une fois saisies, les motifs des virements ne sont plus visibles !
– dans l’onglet épargne, obligé de scroller pour voir le solde
Bonjour emmanuel,
Nous sommes navrés de lire votre mécontentement que nous comprenons. L’accès à l’espace client se fait en effet exclusivement via l’application mobile pour le moment. Rassurez-vous, le site internet sera progressivement déployé courant mai. Nous vous informerons dès qu’il sera en ligne.
Nous pouvons vous accompagner sur vos différentes problématiques. Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook, instagram ou x) avec vos coordonnées ? Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt, camille de bforbank
Nous sommes le 09/06/2025, toujours pas d’accès en ligne pour faire mes comptes et retrouver mon compte bancaire courant.
De plus, impossible de réinstaller seul leur application mobile de m. . .
Comme je l’écrivais, c’est une catastrophe !
Mais comment on peut en arriver là ? Surtout pour une banque !
Impossible de se connecter depuis ce matin.
Bonjour jerome,
Si vous continuez à rencontrer des soucis de connexion, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Je ne peux pas prendre de selfie pour me connecter j ai créé un compte qui ne me sert a rien
Bonjour sophie,
Rassurez-vous, nous allons voir cela ensemble ! Pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjours j’ai un soucis avec mon compte je peux pu rien faire
Bonjour sabrina,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
Au moment de me connecter (j’avais déjà fait la migration mais entre temps j’ai effacé les données de mon téléphone pour reinitialisation) au moment de faire la reconnaissance faciale j’ai une erreur bizarre (oups une erreur s’est produite, merci de vérifier votre connexion internet et réessayer) trop bizarre. . J’ai vérifié tous les paramètres d’accès, j’ai même essayé d’un autre téléphone.
J’ai appelé hier, on m’a dit d’attendre ms j’ai besoin de voir mes comptes
Pas normal que l’appli ne fonctionne pas et que personne n’aide alors que pour souscrire on a qqun au téléphone en 1 minute
Que se passe t il?
Bonjour charles,
Nous sommes navrés des dysfonctionnements que vous rencontrez avec l’application.
Nous allons vous assister ! Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ma carte ne fonctionne pas alors que y’a des sous sur mon compte
Bonjour hakim,
Si le problème avec votre carte persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à l’espace client de b for bank sur mon ordinateur, ça me renvoie obligatoirement vers l’application de mon téléphone.
Cependant pour vérifier mes comptes et suivre mes dépenses, consulter mes relevés etc. , c’est pas du tout pratique de le faire sur l’appli.
Est-ce que quelqu’un sait si c’est un bug, ou si ils ont supprimé l’espace client via le navigateur?
Merci beaucoup.
Bonjour lucie,
Dans le cadre de la migration, nous vous informons que l’espace client sera de nouveau accessible à partir du 13 mai 2025. Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Si vous avez besoin d’une quelconque information sur votre compte, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone, sur nos réseaux sociaux ou le service tchat.
Bonne journée,
Camille de bforbank
@camille :
Vous êtes drôle :
1°/ dans votre mail du 26/02/2025 :
« à partir du 22 avril 2025
Votre nouvelle expérience (. . . ) votre nouvel espace web pour le suivi puis la gestion de votre épargne »
2°/ quand on appelle le support bforbank : « euh. . . Il faut attendre des mois, mais je n’ai pas de date à vous communiquer ».
Mais quelle honte de prendre les gens pour des c. . . !
Code de connexion arrivé au bout de 6 minutes, ça c’est du service client .
Chaque jour un nouveau problème chez bforbank . . .
Bonjour jack,
Nous sommes désolés de ce délai d’obtention du code de connexion. Nous espérons que tout est rentré dans l’ordre pour vous.
Si besoin d’assistance, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone, sur nos réseaux sociaux ou le service tchat.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Impossible d’obtenir un code de connexion . 2 eme tentative sans résultat .
Chaque jour une nouveauté, cette banque est vraiment une catastrophe . . .
Je suis dans l’attente d’un virement instantané depuis 1h toujours rien sur mon compte impossible de joindre un conseiller et toute l’application rame
Bonjour jade,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
@jade :
Avant un virement sepa mettait parfois 4-7 jours chez bforbank. . . Au lieu de 24h. J’ai eu de gros soucis avec eux à ce sujet. . .
Donc je ne suis même pas étonné que pour les virements instantanés, qu’ils mettent des heures. . .
C’est une catastrophe cette banque !
Virement instantané envoyé et toujours pas reçu sur mon compte bf banque franchement c’est pénible service client injoignable franchement c’est pas top surtout quand on a besoin de retirer de l’argent
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Camille de bforbank
Bien evidement service client impossible a joindre, faut arreter la publicité mensongére a la tv c’est pas correct. . .
Virement de mon compte principal vers bforbank, sur mon principal argent bien deduit et confirmation de virement instantané, mais sur bforbank rien nada. . . Ca fait la seconde fois en moins d’un mois, je suis client depuis 2 mois, ca commence tres tres mal la. . . Ou et l’argent?
Bonjour,
Nous sommes navrés de ce désagrément et comprenons votre mécontentement. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Camille de bforbank
Virement instantané émis ce matin 500 euros de mon compte pro au perso bfb. Et toujours rien! Sevice client contacté, ils me répondent qu’il y a un problème technique mais ne peuvent rien faire, et seule réponse de leur part » vous avez pas de chance c’est la deuxième fois, je vois que vous avez eu ce problème le 27 avril » ». Je suis furieuse!
Bonjour sonia,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Jai effectuer un virement instantané d’un autre compte sur mon compte bforbank est toujours rien déçu.
Urgent en plus et n’arrive pas à faire une réclamation!
Bonjour amandine,
Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique qui impacte les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Virement instantané non reçu
Envoyé 1700 € de mon compte pro pour salaire, virement non reçu
Argent dans l’espace temporaire, et impossible de joindre un conseiller
Bonjour valérie,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Bonne journée,
Camille de bforbank
Ce matin, gros problème avec les virements immédiats. Je viens de réaliser deux virements, mail de confirmation mais les virements ne sont pas arrivés sur le compte du destinataire.
Solde pas à jour!
Bonjour marine,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous rencontrons en effet un incident technique sur les virements instantanés. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nos équipes travaillent actuellement à régler le souci au plus vite.
Nous restons à votre écoute.
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à retirer de l’argent de mon livret a
Bonjour jennifer,
Si le souci persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ? Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Bonsoir ce soir je rencontre un problème pour me connecter cela m’indique code 10116 avez vous le même problème ?
Bonjour,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés de connexion, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Bonjour
Connaissez-vous les raisons de ce blocage et déblocage en ce qui me concerne il s’agit des questions de sécurité
Tout se passe bien jusqu’à ces fameuses questions de sécurité
J’ai eu plusieurs conseillers aucun n’a trouvé la solution
Connaîtriez-vous le nom de celui qui vous a dépanné ?
Merci et bien cordialement
Je ne reçois plus le code d’authentification forte par sms
Bonjour jp,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un conseiller se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Après 10 jours de galère, un nombre significatif d’appels au « service client » et une réclamation écrite, il a fallu 10 minutes à un conseiller technique compétant et à l’écoute pour débloquer mon compte et restaurer mon accès. Alors ne perdez pas patience. Les problèmes sont solutionables. Le tout est d’avoir le bon intervenant. Pas si facile toutefois, probablement du fait du nombre élevé d’interventions nécessitées par la migration un peu houleuse et d’un service client pas toujours très pointu et dépourvu de solutions techniques directes.
Quoi qu’il en soit, et malgré le désagrément induit par ce black out de 10 jours, je reste chez bforbank;;et je croise les doigts. 😉
Devant tous les problèmes rencontrés depuis 3 sem. J’ai entrepris de changer de banque, les démarches sont lancées. il ne reste plus qu’ à attendre mon rib et ma nouvelle carte bleue.
Inadmissible un tel niveau d’amateurisme de bfor bank.
Bonjour marc,
Nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Si vos problèmes persistent, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ? Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Bonjour ,
Qui a le soucis aberrant suivant :
Depuis vendredi en attente de salaire! Rien sur le compte encore ce lundi! Nous sommes le 5.
Après plus d’ une trentaine d’appel , impossible de joindre un conseiller ( message : information, nous sommes actuellement très sollicité merci de renouveler votre appel).
Une abberation quant on sait que les rsa ont étaient versés sur les comptes!
Bonjour ludovic,
Nous sommes navrés de ce désagrément. Si à ce jour, vous n’avez pas toujours reçu votre virement, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un conseiller pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Paiement par carte impossible
Bonjour lili,
Si le problème avec votre carte persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je veut ouvrir un compte b for bank mais le mail que j utilise tous le temps marque que ces erronée sa ne veut accepter aucun mail
Bonjour,
Si vous rencontrez encore des difficultés dans le parcours d’ouverture de compte, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Difficulté avec le retrait d’espèces
Bonjour vincent,
Si vos problèmes de retrait persistent, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Un amateurisme sans non. Faire un changement d’application en grande pompe sans offir des garanties de fonctionnement. Pas de réponse malgré plusieurs appels de ma part.
Plus de visibilité sur mon compte. je quitte cette banque des que possible.
C’est un scandale.
Bonjour françois,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application bancaire suite à la migration, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Impossible de poursuivre inscription cela mets incident technique depuis 2h
Bonjour marilyne,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Franchement c’est donc en ligne c’est du n’importe quoi le service 0 ils m’ont bloqué mon numéro de téléphone il veut rien savoir et envoyer des lettres recommandées j’ai appelé crédit agricole il y a plus de 1800 € sur ce compte je me présente pour faire mes dessins à carrefour et la carte est bloquée
Bonjour sofyen,
Nous sommes navrés des désagréments que vous rencontrez.
Si ceux-ci persistent, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Excusez-moi de vous déranger je ne peux plus accéder à mon compte que se passe-t-il ça m’écrit mot de passe erroné mail erroné et pourtant je m’inscris avec le même mot de passe et le même mail j’ai de l’argent sur le compte je ne peux plus accéder au compte carrément c’est quoi ce scandale on bloque de nos jours des comptes remplis d’argent sans prévenir les personnes c’est scandaleux scandaleux on fait comment pour payer les factures pour mettre le gasoil vous avez vous n’avez pas pensé à ça
Bonjour,
Je ne sais pas si c’est lié mais j’ai téléchargé la nouvelle application aujourd’hui pour migrer suite à la migration de plateforme annoncée.
J’ai tenté de faire un achat en ligne aujourd’hui et le site refuse mon paiement. Au top bfb !
Et 0 conseiller de dispo, je poireaute depuis 30 minutes
Bonjour,
Si vous continuez à rencontrer des soucis de paiement en ligne, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Nathan de bforbank
Impossible de payer avec la carte ou de retirer ou d’utiliser google pay depuis 21h. . .
Bonjour melinda,
Si le problème persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de payer avec la carte et google pay , aucun conseiller à disposition
Bonjour mirella,
Si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos paiements par carte, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
La reconnaissance faciale plante au dernier moment (après l’analyse) au moment de rafraichir l’application, ça me met erreur inattendue, cela fait une semaine que j’essaye de me connecter afin de connaitre le solde de mon compte
Bonjour etienne, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Imposition de recevoir un virement instantané sur l autre compte sa me dit depuis s hier la banque de votre destinataire ne reçoit pas le virement
Bonjour ivan, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pour redonner le moral à tous j’ai eu une conseillère assez rapidement
Chance ?
Elle à été très claire sans se dérober sur le problème mais sachez qu’elle peux faire toutes les opérations que vous désirez de son ordinateur
Espace web sera bien ouvert en mai
Bon courage à tous
Patrice
Je commences a en avoir marre ça fais 5 mois que j’essaie d’être chez vous et pas une seul fois j’ai réussis merci de bien vouloir vous bouger
Bonjour nolane, nous sommes navrés pour ce délai inhabituel.
Afin de remédier à cette situation au plus vite, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank) ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
C’est ce qu’on appelle un vrai plantage qui laisse les clients de bob sans possibilité d’utiliser leurs comptes
C’est navrant à ce niveau là
Donc nos comptes sont inaccessibles,la plateforme ne répond pas.
Hier on m’assurait que le service technique allait appeler ce jour: aucun appel bien entendu.
La plate-forme est aux abonnés absents
Très décevant au point de penser quitter cette banque
Et camille de bforbank dans ce post, ne peut-il rien faire ?
Heuuu pour ma part, ce matin le tech m’a affirmé que la version web sera disponible en mai dans quelques jours. . .
Bonjour patrice, en effet, le site internet sera progressivement déployé courant mai.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute en tout temps par téléphone ou via le tchat de l’application.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mon compte est inaccessible.
Lorsque j’essaye de télécharger, la nouvelle application, elle n’est pas compatible avec mon téléphone android actuel.
Le site web est inopérant.
Lorsque j’essaye d’envoyer un message de réclamation, je suis invitée à le faire à partir de mon compte client, ce qui est impossible pour la raison évoquée antérieurement.
D’après un des messages ci-dessous, il semble qu’un courrier postal n’a pas davantage d’effet.
Finalement, au téléphone, j’apprends qu’une version web sera disponible en…, août!
Je suis assez désemparée. Il faut peut-être attendre qu’une solution soit proposée et un courrier envoyé sur nos messageries respectives ? Cordialement.
Bonjour valérie, nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite.
À ce jour, l’accès à l’espace client se fait exclusivement via l’application mobile.
Le site internet sera progressivement déployé courant mai pour faciliter la lecture et la gestion de vos opérations.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone ou par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Même problème. Peux plus rien faire sur mon compte à cause de cette migration.
Je reçois plus de virement instantané
Délai de traitement des virements instantanés bug donc traitement + long
Impossible je ne reçois plus les virement instantané