Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
N’arrivé pas à accéder à mon rib
Je n’arrive toujours à me connecter à mon compte
Ni avec le pc ni avec mon smartphone
J’ai appelé le support et j’attends toujours qu’il m’appelle
C’est un desastre pour les gens comme moi qui utilise la bourse
Bonjour omar, nous sommes navrés de lire votre message.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis facebook ou x.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de lire la plupart des différents commentaires et je suis sidéré qu’une banque puisse faire subir cela à leurs clients !
Mais comment on peut arriver à un tel désastre ? Autant de choses qui ne fonctionnent pas !
Et le silence de la direction de bforbank souligne le mépris qu’ils peuvent avoir de leurs clients.
La politique de l’autruche ne fonctionne pas : vous perdez des milliers de clients !
Ne surtout pas ouvrir de comptes chez eux.
Signé : un client de longue date qui vient de clore tous ces comptes.
2 problèmes en cours:
1/ impossible de réaliser un paiement avec la carte sur mon application de bitcoins (bitstack)
2/ impossible d’ajouter ma carte sur mon iphone (applecard)
Dans l’attente de la résolution de ce problème
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter sur la nouvelle application bforbank ?
Message :
oups, une erreur d’affichage est survenue
Bonjour christian, nous sommes navrés de lire votre avis.
Vous avez pu échanger de vive voix hier avec notre conseiller technique qui a pu vous assister et vous apporter une solution.
Si toutefois vous avez une question, n’hésitez pas à nous solliciter par téléphone.
Nos conseillers se tiennent disponibles pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comptes bourse ne marchent pas !
Qu’utilisez-vous ? Smartphone ou ordinateur ? Je n’ai jamais pu accéder à mon compte titres depuis un ordinateur avec la nouvelle version. Dernière connexion réussie il y a plus d’un mois avec l’ancienne version.
Impossible de se connecter sur mon cto se matin.
Trop c’est trop.
Bonjour alain, la situation est désormais résolue.
Vous pouvez dès maintenant vous reconnecter.
Si l’incident perdure, n’hésitez pas à nous contacter directement par message privé depuis nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter au portefeuille actions cto/pea
Bonjour connexion portefeuille, la situation est à présent résolue.
Vous pouvez vous reconnecter dès maintenant.
Si l’incident continue, n’hésitez pas à nous contacter directement par message privé sur nos réseaux sociaux ou par téléphone afin que nous puissions vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sauriez vous si l’impossibilité d’effectuer des paiements/retrait est résolue ?
Impossible de me connecter à l’application ce matin , que ce soit sur mobile ou pc .
Msg : we are sorry. . . Unexpected error when authenticating with identity provider
Bonjour christian, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Si la situation perdure, nous vous invitons à contacter notre service client via le tchat de l’application ou par téléphone pour qu’un de nos conseillers puisse vous accompagner dans l’accès à votre compte.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur l’application bforbank ainsi que ma compagne.
J’ai désinstallé l’application et réinstaller,il me demande un selfie mais il me signale un problème de connexion alors que la connexion internet est au top.
Cordialement
Bonjour isidore, nous vous remercions pour ces précisions.
Pour un suivi personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à nous écrire en message privé.
Ainsi nous pourrons vous identifier et vous accompagner au mieux dans la résolution de cet incident technique.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Paiement cb refusé alors que l’argent est disponible et retrait impossible.
Visiblement nous sommes tous victime du même problème, impossible de payer et de retirer avec la carte bancaire en fin de journée.
Bonjour virginie, si les retraits ou paiements restent impossibles malgré un solde suffisant, nous vous invitons à contacter notre service client directement via le tchat de l’application ou par téléphone.
Un conseiller pourra vérifier cela avec vous.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de retirer ni meme de payer en cb! Compte approvisionner et plafond bien en dessous de la limite incompréhensible
Bonjour théo, nous sommes navrés de vous lire.
Pour toute opération refusée malgré un compte approvisionné, nous vous conseillons de contacter rapidement notre service client par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comme sofian : impossible de payer en ligne alors que la carte est ok et compte approvisionné. . .
Bonjour lou, afin que nous puissions vérifier cela avec vous, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peu ni payer ni retiré avec ma carte alors que mon compte est approvisionné
Bonjour sofiane, nous vous invitons à échanger avec nos conseillers via le tchat de l’application ou par téléphone.
Ils pourront vous guider dans la remise en service de votre carte.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Dernier mail de bforbank,
Bonjour patrice,
Bforbank, en partenariat avec amundi investment solutions, vous offre la possibilité de participer à la webconférence « incertitudes sur les marchés : comment réagir ? » le jeudi 19 juin 2025 à 19h. Il est encore possible de s’inscrire !
30 minutes avec nos experts pour vous décrypter l’actualité des marchés financiers.
Il y a plus d’un mois que je n’est plus accès à mon compte titre. Ils sont sourd ou c. ns
Quel silence assourdissant de la part de bforbank. A part « camille de » qui est désolée alors que nous sommes désespérés, personne ne semble tenir compte de nos demandes. Y-a-t-il encore un responsable capable de répondre à notre angoisse ?
Plus d’un mois sans accès à un compte titres, sans espoir de solution, a usé ma patience. J’entreprends une migration vers une autre solution dont bforbank ne fait pas partie.
Je suis particulièrement frustré, j’aimais bien l’interface bourse simple, efficace, sans fioritures inutiles. Toutes les fonctionnalités étaient présentes, visibles et rapidement accessibles. Les designers de site ont cédé la place à des gugusses qui se font plaisir:
1) reconnaissance faciale alors qu’un simple virement ne fonctionne pas !
2) connexion à l’appli web avec qr code et deux codes alors que l’application vous envoie dans le décor si vous demander de visualiser vos titres !
3) etc
Bruxelles demande des procédures de protection, pas de faire n’importe quoi !
Application fait que de bugué achat refusé alors que le compte et approvisionné . Plus non acce à son rib c’est quel genre de banque sa
Appli buggue, reconnaissance faciale impossible, message d’ erreur: vérifier la connexion internet!
Bonjour i, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’avoir accé à son rib depuis vendredi 13 juin 2025
Bonjour vanessa, nous regrettons de lire que vous rencontrez un blocage pour consulter votre rib.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin que nous puissions vous identifier et vous accompagner dans la résolution de cet incident technique.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Quelqu’un sur ce forum peut-il utilisé l’appli web pour gérer un portefeuille boursier ( pea, compte titre ) ?
Depuis plus d’un mois maintenant, plus d’accès autre qu’avec le « truc » sur smartphone !
Impossible d avoir accès à son rib
Bonjour cyril, nous sommes navrés de vous savoir en difficulté.
Pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’ai pas accès à mon compte je me suis acheter un nouvel iphone j’ai donc ajouter l’application et la plus rien i me parle de reconnaissance faciale mais ça fait fois j’ai essayé , ça commence a me rendre fou je veux voir si mon salaire est arrivé je peux pas , le seul moyen aller à la banque et retirer , incroyable mais vrai ! J’espère vite avoir une réponse j’en peux plus
Même problème pour moi. . . J’ai réessayé plusieurs fois la reconnaissance faciale, mais sans succès. Au début sa marche, puis après on me dit de réessayer. Du coup je ne peux même pas accéder à mon compte. . .
Bonjour karam et evan, nous regrettons de vous savoir dans cette situation.
Pour que nous puissions examiner votre situation plus en détail, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter et vous assister dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Vérifier la connexion internet, pourtant aucun problème de connexion
Bonjour ingrid, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Réponse auto générée par ia
Je reçois ce jour (13/05/2025) ce mail de bforbank :
-
Bonjour,
Nous vous informons que nos conditions générales d’utilisation évoluent. Cette mise à jour concerne les évolutions relatives au fonctionnement des services de bforbank.
Ces nouvelles conditions générales d’utilisation s’appliquent automatiquement à compter du 22 avril 2025.
Retrouvez ci-dessous les principales évolutions des conditions générales d’utilisation applicables au 22 avril 2025 :
– modifications relatives à l’accessibilité du service de banque à distance de bforbank depuis un navigateur web grâce à un « espace client web », en complément de l’application mobile bforbank.
– ajout d’une rubrique détaillant les modalités de gestion des produits « bourse » (compte-titres, pea, pea-pme)* depuis l’application mobile et l’espace client web bforbank. (rubrique 2. 4. Accès au service «bourse»)
Si vous souhaitez consulter le détail de ces évolutions, retrouvez en pièce-jointe les conditions générales d’utilisation . . .
– modifications relatives à l’accessibilité du service de banque à distance de bforbank depuis un navigateur web grâce à un « espace client web », en complément de l’application mobile bforbank.
– ajout d’une rubrique détaillant les modalités de gestion des produits « bourse » (compte-titres, pea, pea-pme)* depuis l’application mobile et l’espace client web bforbank. (rubrique 2. 4. Accès au service «bourse»)
Si vous souhaitez consulter le détail de ces évolutions, retrouvez en pièce-jointe les conditions générales d’utilisation bforbank applicables au 22 avril 2025.
Nous vous rappelons que si vous refusez ces modifications, vous pouvez demander la clôture de votre compte par courrier simple adressé à bforbank – libre reponse 23908 – 92889 nanterre cedex 9.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre écoute.
Hier, nous étions le 13/06/2025 et non le 13/05.
Il est très surprenant pour ne pas dire inadmissible de nous informer d’une modification des cgu avec plus de 2 mois de retard mais bforbank a-t-il touché le fond ? Pas encore, vers quels abimes allons-nous atteindre ?
Une libre réponse devient de plus en plus irrémédiable.
Tout est dans le « en complément ». . . Pas d’appli, pas d’accès, contrairement à ce qui avait été promis.
Donc, si vous êtes un ancien client, ayant ouvert un compte sans appli et que vous ne pouvez pas en avoir une, vous pouvez clôturer votre compte!
De l’art de se débarrasser de certains clients. . .
J’ai le même problème.
J’ai pu installer l’appli mais impossible d’accéder aux comptes ( titres et pea).
À priori, il faut indiquer son profil investisseur.
Mais, dès que je clique sur ce profil, rien ne se passe. . .
Si après tant d’années comme client, ils ne connaissent pas mon profil investisseur, c’est désespérant !
Bonjour luis, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés.
Nous vous invitons à faire cette démarche depuis notre site bourse.
Si besoin, nos conseillers peuvent vous assister par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Sommes-nous limité à un message par jour ?
Encore un matin, un matin pour rien . . .
A chaque tentative de connexion à l’espace de gestion de mon compte titres, je reçois à chaque fois, le même message : « 502 bad gateway » et cela depuis des semaines. On se demande si un test de fonctionnement a été réalisé avec cette daube.
Bforbank peut-elle répondre à quelques questions simples :
1) dans quels délais une application utilisable verra le jour ? Il semble qu’il reste pas mal de travail.
2) puis-je transférer simplement mon compte vers ceux qui savent ce qu’est un boursicoteur ? Je dis simplement.
3) oserez vous demander des frais de transfert après cette déroute ?
4) y a t’il un responsable capable de formuler des réponses claires, précises à ces questions ?
Mon pognon est revenu. . . ouuuf
Solde à zéro. . . au secours
Problèmes avec bforbank bourse : solde espèces erroné, à zéro !
Bonjour hermina, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plus d’ accès aux comptes bourse par pc/internet au pire moment et aucune information;
Essayé par smartphone : accès possible mais ordre achat refusé cause liquidités à zéro . . . Complètement faux . .
Sérieux problème.
J’ai le même problème que vous !
Bonjour fernand, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous joindre par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peux pas faire la reconnaissance faciale
Bonjour,
Cela fait un mois que je n’ai plus du tout accès à mes comptes, ni l’utilisation de ma carte. . . C’est inadmissible, voir catastrophique, plus possible de vivre tout simplement obligée d’emprunter à des amis pour faire le plein de ma voiture pour aller travailler . . . Je vais porter plainte !
Et ne me dites pas de téléphoner , ca fait dix fois que j’appelle et toujours la même réponse , « je vais faire remonter à mes supérieurs ou au service réclamation etc. . . Pffff foutaise c’est du foutage de g. . . ce n’est pas eux qui sont dans la m. . .
Cliente depuis 2019
Çà commence à se préciser: ce sont les clients « historiques » qui ont des problèmes: on voudrait les pousser à s’en aller que l’on ne s’y prendrait pas autrement. . .
Bonjour, la version , ne permet toujours pas de gérer sa carte bancaire. Dans gérer mon compte, cartes, les 2 rectangles qui sont censés afficher des données, sont grisées. Va-t-il y avoir une nouvelle version de l’apk ?
De plus, après avoir passé pas mal de temps au tel avec » les conseillés « , sur le sujet de la platforme web, soit disant quelle devait être opérationnelle fin mai, heuuuu etc etc. . . bref, pas sérieux tout ça 🙁
Bonjour patrice, nous sommes navrés de vous savoir déçu du nouveau bforbank.
Sachez que nous accordons une grande importance à vos remontées.
Des évolutions vous seront proposées prochainement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour camille, je suis navré de vous savoir navré.
Sachez que j’accorde une grande importance à vos remontées, n’aboutissant, à rien.
Des régressions, me seront encore proposées prochainement.
Bonne journée et à bientôt,
Patrice, client bforbank 🙂
Impossible de se connecter via selfie sur l application
Merci de votre aide
La reconnaissance faciale pour se connecter via leur application mobile n’a selon moi jamais fonctionné.
J’ai essayé plusieurs fois et ça ne fait qu’indiquer ‘oups (. . . ) vérifier votre connexion internet’ alors que j’ai bien internet sur mon mobile.
Je pense que derrière c’est une coquille vide et qu’ils n’ont en réalité absolument rien développé pour cette fonction de reconnaissance faciale ! Je suis à peu près sûr de cela au vu de tout ce qu’il se passe !
Je n’ai plus accès à mes comptes bancaires depuis plus d’un mois !
Bonjour thierry, nous regrettons cette difficulté.
Pour rétablir l’accès à votre application, nous vous invitons à contacter notre service client qui reste disponible par téléphone pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bientôt 1 mois sans accès sérieux à mon compte titres. Client historique de longues années.
J’ai aussi des comptes dans une autre banque qui a le même interface que bforbank a jugé obsolète.
J’espère que cette « nouvelle mésaventure » en fera réfléchir certains avant de se lancer dans une telle catastrophe. Il semblerait que la moindre procédure de développement est totalement ignorée.
Ah quand reverrais-je . . .
Je ne sais pas si tous ces messages sont utiles, la non communication de la banque me laisse en douter
Bonjour papypat, nous comprenons vos inquiétudes, notamment en tant que client de longue date.
Soyez assuré que vos retours sont bien pris en compte.
Si vous souhaitez un suivi personnalisé pour débloquer votre situation, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou en privé depuis nos réseaux sociaux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille : « nous comprenons vos inquiétudes ». . . Mais arrêtez de prendre les clients pour des c. . . !
Enfin, vos futurs ex-clients !
Mon pea est disparu de la totalité de mes avoirs ce matin!
Je me demande vraiment s’ils font exprès pour nous faire partir?
Cliente depuis 2022.
Maintenant ils ne prennent plus la peine de répondre! Mail envoyé au service client depuis 1 semaine sans réponse
Bonjour fanny, nous comprenons votre insatisfaction.
Si vous ne l’avez pas encore fait, nous vous invitons à contacter nos conseillers par téléphone pour faire le point sur votre situation.
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problême avec la vérification d’identité qui plante
Bonjour michel, nous sommes navrés pour ce dysfonctionnement.
Si le souci persiste malgré plusieurs tentatives, nous vous invitons à contacter notre service client afin qu’un conseiller puisse vous accompagner dans la vérification de votre identité.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille : « si le souci persiste malgré plusieurs tentatives, »
Mais vous savez très bien que la fonction de reconnaissance faciale ne fonctionne pas et n’a jamais fonctionné puisque derrière le bouton, il n’y a en réalité pas la moindre ligne de code. . .
Arrêtez de prendre les gens pour des c. . . !
Avis à ceux qui vont commenter, pourriez-vous indiquer dans votre commentaire si vous êtes client historique (avant septembre 23) ou nouveau client afin qu’on constate qui est ciblé par ses erreurs.
L’objectif étant de savoir si bforbank pousse volontairement les clients historique à la résiliation ou pas!
Très bonne suggestion! Pour ce qui me concerne, client avant 2023.
Serait il possible de revenir en arrière et de supprimer l’application qui ne fonctionne pas. 1 mois sans accès a mon compte. L’accès sur ordinateur fonctionnait très bien. Le mieux est l’ennemie du bien.
100% d’accord avec vous.
C’était mieux avant.
Il faudrait qu’ils fassent marche arrière.
Je pense que c’est fait exprès pour pousser les clients historiques à résilier leur ancien compte qui avait des avantages par rapport à la
Nouvelle formule
Impossible de me connecter à nouveau , cette fois ci . . . Mon compte a disparu !
Migration catastrophique, quel amateurisme !
Aucun compte disponible
Vous ne pouvez pas accéder à ce service car vous ne disposez pas d’un compte-titres ordinaire (cto) ou d’un plan d’épargne en actions (pea).
Veuillez contacter votre conseiller pour plus d’informations.
Bonjour christian, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.
Si vous ne parvenez plus à accéder à votre compte, nous vous invitons à contacter directement nos conseillers par téléphone.
Ils pourront vous guider pas à pas.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de modifier ses virements permanents.
L’application bug et se ferme lors de la tentative de modification.
Le site internet n’est pas disponible pour palier aux défauts de l’application.
Etonnant de lancer une application sans l’avoir testé et assuré son bon fonctionnement. . .
Bonjour tom, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés avec le nouveau bforbank.
Pour toute modification urgente, nous vous invitons à passer par nos conseillers par téléphone.
Ils pourront vous apporter une solution.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
– plus de site internet : je ne peux plus faire mes comptes !
– l’application mobile ? Une m. . . rde finie ! Les dates réelles des opérations ne s’affichent pas, ce qui rend compliqué de vérifier et retrouver les opérations. Ainsi, si vous faites un paiement le 11/06/2025, vous ne verrez pas cette date dans les comptes comme avant sur le site internet, mais ils ne vous donneront que la date de valeur. Mais comment peut-on pondre une telle m. . . rde ?
– quand on veut réinstaller l’application mobile, la reconnaissance faciale ne fonctionne pas ! Cela marque « oups. . . Vérifier votre connexion internet ». Sauf que ma connexion internet fonctionne à merveille !
On dirait qu’ils ont fait développer leur application de m. . . Sans cahier des charges et par un prestataire off-shore (à l’étranger), et sans recette (=validation du fonctionnement de chaque fonctionnalité) du tout.
Du très grand n’importe quoi !
Moi cela fait 3 mois que j’ai accès très rarement à mon compte, j’ai 150€ de disparu sur compte, et que je pense que je ne reverrai jamais, et la impossible de retirer ou de payer alors que j’ai de l’argent sur mon compte. Client depuis .
Je pense qu’une plainte va être faite
Impossibilité de se connecter
Reconnaissance faciale ne fonctionne pas
Bonjour jm, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous téléphoner ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille : « nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation. »
Réponse ia ?
Dans tous les cas, vous prenez vraiment vos clients pour des c. . . !
Mais quelle honte !
Impossible de valider un nouveau bénéficiaire
Bonjour chantal, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Toujours impossible de se connecter à l’application depuis hier !
Bonjour guillaume, en cas d’impossibilité d’accès, nous vous conseillons de vider le cache de votre application ou de tenter une reconnexion après redémarrage.
Si cela ne suffit pas, nos conseillers sont à votre disposition.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
@camille : le problème viendrait du navigateur ? Mais arrêtez de nous prendre pour des c. . . !
Impossible de se connecter à l’appli bforbank ! Depuis cet après-midi
Bonjour guillaume, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec votre application, pourriez-vous nous contacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter
Bonjour max, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peux pas accéder à mon compte et en l’occurrence à ma paye de ce mois ci, j’ai comme beaucoup un loyer à payer et des courses à faire. Quand pourrons nous accéder à notre argent ?
Bonjour user, nous sommes navrés de ce dysfonctionnement que vous rencontrez.
Rassurez-vous, nous allons vous assister !
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter ; empreinte et mdp incorrectes alors que tout fonctionné il y a 1h
Bonjour mehdi, si vos identifiants (empreinte ou mot de passe) ne fonctionnent plus alors qu’ils étaient valides récemment, nous vous recommandons de nous contacter.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible d’accéder à mon compte.
Impossible de consulter mon compte . . . mot de passe incorrecte alors qu il y a un peu plus de deux heures tout marché et pourtant pas changée de mot de passe entre temps
Impossible de se connecter
Bonjour sandrine, nous sommes navrés de cette situation.
Il est possible qu’un incident technique ait temporairement perturbé la reconnaissance de votre mot de passe. Nos conseillers peuvent vous aider si la situation reste inchangée.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mot de passe incorrect plus d’acces alors que ce n’est pas le cas gros bug
Ça va je suis pas le seul
Bonjour ja, nous comprenons votre frustration.
Si votre mot de passe est refusé sans raison apparente, nous vous recommandons de nous contacter.
Nos conseillers restent disponibles par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Plus aucun accès à l’application
Bonjour kevin, si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client pour résoudre cette situation dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n arrive pas à me connecter sur mon compte rien ne marche il me dise il y’a une erreur technique vérifier connexion sauf que j’ai la confection partout sauf bfor bank
Même problème pour moi. . . Résolu de votre côté ?
Impossible de se connecter
Bonjour bibudy, nous regrettons cette difficulté.
Pour rétablir l’accès à votre application, nous vous invitons à contacter notre service client qui reste disponible par téléphone pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter à application bugg persistant
Bonjour angelo, nous avons bien pris en compte votre signalement.
En cas de bug persistant, pensez à vérifier si l’application est bien à jour.
Si besoin, nos conseillers sont à votre écoute pour vous assister directement par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Moi je n’ai qu’un pea, apparemment c’est peut etre une strategie pour se debarasser de clients historiques comme nous.
Connexion
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte grrrrrr
Bonjour ysa, pas de panique, nous allons vous aider.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous contacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
L’appli sur mobile ne s’ouvre plus , et donc impossible de connecter l’appli bourse sur le web , bien joué !
Plantage cmplet de l’application, reconnaissance faciale inoperante. Je suis client depuis plus de 3 ans. La migration vers la nouvelle application est une catastrophe industrielle monumentale. Les reposnables devraient etre vire.
Tout fonctionnait bien, aucun probleme pendant trois ans. On ne demandait rien, juste que cela fonctionne. Quel pays de m . . . Plus possible de trouver un courtier qui sache faire son boulot
Je suis bien d’accord avec vous.
Pourquoi ils ont fait cette « migration » ? C’est effectivement une catastrophe !
Je pense aussi que les responsables doivent être virés !
Comment peut-on engendrer un tel désastre ? Surtout pour une banque !
L’appli ne s’ouvre pas
Bonjour user, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés.
Rassurez-vous nous allons trouver une solution.
Nos conseillers seraient ravis de pouvoir vous accompagner et vous apporter une solution.
Nous vous invitons à les contacter par téléphone.
Belle journée à vous,
Camille de bforbank
Les dysfonctionnements ne touchent qu’une minorité de clients (communication officielle bforbank). C’est bien sûr invérifiable, mais soit. Donc,
Hypothèse: le but de la manœuvre serait débarrasser des clients « historiques », qui bénéficient d’offres plus attractives, rapportent éventuellement peu, etc. . . Hein, chère « camille de », que pensez vous de cela?
Non je vous assure que même les nouveaux clients subissent la même chose sauf pour le problème de migration d’applications
C’est juste pas une des meilleures banques
Service clients injoignable! Banque de ***= service clients de ***
Bonjour amar, nous nous excusons si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien.
En ce sens, nous restons à votre disposition par téléphone, mail, chat et message privé sur nos réseaux sociaux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Les virement ne parte pas
Bonjour maëva, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone ou depuis le tchat de l’application ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Imposible de se connecter sur l’applicaiton la reconnaissance faciale ne fonctionne pas. Les nombreux appels aprés n’aboutisse a aucun résultat. Je n’ai plus accés à mes comptes et visiblement aucune solution
Bonjour anthony, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir assistance rapidement, pourriez-vous nous contacter vis nos réseaux sociaux ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je ne peut pas retiré mon argent
Bonjour ombeline, nous vous invitons, dans un premier temps, à vérifier vos plafonds de retrait.
Si la situation persiste malgré cela, nous vous invitons à nous contacter.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée, à bientôt,
Camille de bforbank
Mon fils a effectué un virement instantané sur mon compte je précise qu’on est chez vous et toujours rien reçu. Impossible de joindre un conseiller
Bonjour aline, nous sommes navrés et sommes sincèrement navrés si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous écrire via le tchat de l’application ?
Nos conseillers pourront ainsi vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Toujours pas reçu mon argent
Bonjour presci, nous regrettons de vous lire.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous contacter via le tchat de l’application ou par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème virement instantané ,ne fonctionne pas rien fonctionne même pas pour payer par cb
Bonjour pierre, si vous continuez à rencontrer des difficultés avec vos virements pourriez-vous nous contacter par téléphone ou via le tchat de l’application, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problèmes transactions
J’en ai plus qu’assez de cette banque de m. . . !
Et je reste poli.
Plus de site web (alors qu’ils envoyaient un mail en février annonçant qu’il y aurait toujours l’espace web).
Leur application mobile, c’est de la m. . . ! Exemple : les dates réelles d’opération des cb ne sont pas indiquées ! Les libellés des bénéficiaires de virements ont disparu. . . Super pratique pour s’y retrouver. . .
Sans compter qu’il n’est pas possible d’installer plusieurs comptes sur un seul mobile.
Donc si je perds mon téléphone ou ma femme, on ne pas compter sur le mobile de l’autre. C’est juste d. . . bile !
Mais il faut virer ceux qui ont pondu cette m. . . !
C’est une catastrophe !
Ils ont gagné : on va clore tous nos comptes !
Je me demande combien de clients ils perdent chaque jour !
Et la direction, elle en pense quoi de tout ce bordel ?
Connections casi impossible depuis la nouvelle appli malgrés des appels et tentatives de corrections. Nous avons engagés la procédure de transfert de nos avoir chez un concurrent.
il n’y a que cela à faire. Si ils perdent beaucoup de clients, ils disparaîtront.
Bonjour manu, nous entendons votre message et prenons en compte votre situation.
Notre objectif est d’accompagner chaque client, dans la prise en main du nouveau bforbank.
Pour que nous puissions vous apporter les renseignements nécessaires et pour vous aider à vous connecter sur l’espace web, nous vous invitons à nous contacter par téléphone.
Un de nos conseillers ne manquera pas de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank