Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Personne ne repond serbice client impossible de contacter par message via lapplication impossible de les contacter
Je supplie bforbank d’arrêter de répondre aux plaintes des clients en utilisant l’ia. C’est completement nul.
Suite,
D’autre part, j’ai demandé les transferts de mes livrets d’épargne, il ne m’a pas été répondu que c’est impossible. Puis vu sur le net : le transfert de ces livrets sont interdits depuis 2012.
Il faut donc procéder à la clôture (gratuite) de ces produits par lettre recommandée avec ar, les déposer sur un compte courant et ouvrir de nouveaux livrets dans la nouvelle banque.
Point positif : le personnel toujours agréable et compréhensible, mais temps d’attente un peu long.
Cordialement,
Jingé
Bonjour,
Client au crédit agricole depuis plusieurs années, j’ai souhaité aller chez bforbank.
Annonce de bforbank « votre carte physique sous 3 à 4 jours » : il faut environ 15 jours pour la recevoir ! Ce qui n’est pas bien grave puisqu’une carte virtuelle est disponible très rapidement (à condition de pouvoir régler ses achats dans les commerces avec son smartphone ou sa montre connectée (avec la mienne, ça ne fonctionne pas malgré les interventions rapides du service technique -personne très agréable qui a pris son temps, pour hélas ne pas arriver à régler ce problème-
En ce qui concerne les relevés mensuels, ils ne sont consultables que sur l’application, mais la loupe n’est pas fournie !
Dans mon compte sur mon pc, il est mentionné : « bientôt disponible sur votre espace ! »
Oui, mais cela fait près de 2 mois et suite à appel à un conseiller, le problème devrait être réglé… fin septembre.
Un mail devrait nous parvenir…
Cordialement,
Jingé
Le site n’est plus accessible par scan du qr code : seule l’application est opérationnelle.
Hello,
J’ai eu le meme problème il y a 10jours,j’ai contacté l’assistance sans aucune réponse au problème.
J’ai essayé de trouver une solution moi. même.
Après plusieurs tentatives j’ai constaté qu’il fallait scaner le qr code 2 fois.
La première ouvre l’appli sur le smarthphone et la deuxieme elle ouvre le site site.
Aujourd’hui l’anomalie semble avoir été corrigé j’ai pu ouvrir le site avec un seul scan.
Service client impossible à joindre et instructions bancaires non exécutées
Paiement qui passe pas
Cela fait plus de 15 jours qe j’attends une attestation de paiement afin de la faire parvenir a mon assurance, toujours de bonne reponse par internet(, impossible de les avoir au telephone) et rien ne vient!
Bonjour chantal, nous sommes navrés de vous savoir dans l’attente.
Afin de résoudre la situation rapidement, pourriez-vous nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Merci de nous expliquer de façon précise comment faire pour vous joindre.
Comment vous écrire par message privé?
@bforbank nous ramène au site sur lequel les mails ne sont pas pris en compte. . .
Le téléphone du sav pour les comptes anciens ne fonctionne pas. . .
La nouvelle appli sur le téléphone ne peut pas être utilisée si la migration ne nous a pas été proposée par bfb. . .
Il devient urgent que je puisse avoir un contact.
Bonjour robert, nous sommes sincèrement navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre.
Pour nous contacter en message privé, rendez-vous sur nos réseaux sociaux de bforbank : instagram, facebook, x (anciennement twitter).
Que vous soyez abonné ou non, vous pouvez nous écrire.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour,
Depuis une semaine il m’est impossible de joindre le sav quelque soit l’heure et le jour .
13 appels en 5 jours. . .
Après 2mn de message on me signale que l’attente sera supérieure à 5mn. . .
Mais après 20mn ou 30mn toujours rien.
j’ai essayé de vous contacter par mail et là une fois rempli le formulaire , je valide et rien. . .
Il devient urgent que je puisse avoir un contact
Par avance, merci
Rg
Banque qui n’honore plus les virements qu’on lui demande de faire et impossible de les joindre. Hotline inexistante et la musique de fond en boucle !
En 2025, voir cela ça craint
Bonjour olivier, nous regrettons de lire votre insatisfaction.
Afin d’éclaircir la situation ensemble, pourriez-vous nous écrire par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi identifier votre dossier client et vous recontacter par téléphone dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
C’est quoi cette banque ?
Une semaine qu’on ne peut les joindre, ni au tel ni par mails, les seuls moyens de communication disponibles. Comment reparerons-t-ils dommages qui sont les conséquences de leurs mutisme.
Bonjour gerard, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour nous joindre.
Nos conseillers font leur possible pour aider nos clients qui rencontrent des difficultés et restent à votre écoute par téléphone, par e-mail, tchat de l’application et par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J attend un virement depuis plusieurs jours et toujours rien sur mon compte impossible de vous joindre. Comment faire je suis vraiment dépourvu……
Impossible d’accéder à la gestion d’un portefeuille pea, cela indique
« aucun compte disponible
Vous ne pouvez pas accéder à ce service car vous ne disposez pas d’un compte-titres ordinaire (cto) ou d’un plan d’épargne en actions (pea).
Veuillez contacter votre conseiller pour plus d’informations. «
Bonjour lio, nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé depuis facebook, instagram ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Belle journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour, ça fait quelques temps que j’arrive pas à faire de virement avec l’application before bank vous aussi?
Bjr,
J ai une carte visa bforbank, impossible de régler un billet d avion, très urgent
Je reviens de remarquer que je ne peux pas faire de virement quelque soit le montant. Ils commencent à me gonfler sérieusement.
Bonjour daniel, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés avec votre carte bancaire.
Si la situation persiste, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister dans les plus brefs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Oui, voilà, écrivez par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank) . D’abord vous ne le ferez pas (vous avez déjà assez perdu de temps). Ensuite et même si vous le faites, nous rendrons l’échange interminable et vous vous lasserez. Bien à vous.
J’ai fair un virement instantané de mon compte bfor à un autre compte cest écrit transaction en cour jcp pourquoi
Bonjour thaina, si la situation reste inchangée, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application mobile.
Nos conseillers pourront ainsi vous renseigner sur l’état de votre virement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Cette banque est une calamité.
5 jours que je ne peux joindre le service client pour modifier un paramétre essetiel au fonctionnement de mon appli.
Répondeur et disque musical sans fin.
Banque en ligne jamais en ligne.
Seront-ils responsables juridiquement des incidents et rejets créés par leur incompétence ? Faura-t-il une action de groupe ?
C’est du n’importe quoi cette banque . . .
Bonjour geneviève, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comment une application qui ne demandait rien à personne a pu devenir une telle calamité ? On n’arrive pas à suivre le déroulé de ce développement. Ce qui marche aujourd’hui ne marchera peut-être pas demain. ( même le correcteur d’orthographe de ce site est complètement en vrac, ) merci a camille de ne pas répondre par un message du type » nous sommes désolés . . . ). Nous ne sommes pas désolés, nous sommes effarés devant autant d’incompétence et d’irresponsabilité.
Filiale du crédit agricole, cette banque devient une vraie calamité. Ils imposent depuis mai 25 de se connecter avec un téléphone portable et ont supprimé l’application sur ordinateur. Chaque fois que je les ai appelé au numéro , réservé aux anciens clients, ils m’ont affirmé que l’application serait rétablie pour fonctionner sur les ordinateurs pour les anciens clients et m’ont menti à chaque fois en prétendant que ce serait fait le mois suivant. Ils répondaient au téléphone dans les premiers temps, mais maintenant, plus d’interlocuteur. . . Pour une banque en ligne c’est le comble. Les voleurs seraient ils partis avec la caisse?
3 jours sans pouvoir joindre la plateforme. . . Pour une banque en ligne, c’est formidable . . . Je suis dans l’urgence pour une autorisation, et rien de possible, je vais partir dui à grande vitesse . . .
Bonjour gérard, nous sommes navrés de vous savoir insatisfait.
Si la situation persiste et que vous ne parvenez pas à nous joindre par téléphone, nous vous invitons à nous écrire par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de changer de telephone , il est impossible d’installer dessus l’appli bforbank (android)
Tout se passe normalement jusqu’à l’autorisation du nouveau tel , identification par selfie : » oups , une erreur s’est produite , verifier votre connexion internet » . . . Ma connexion internet fonctionne parfaitement en 5g. . . De plus on ne plus plus ouvrir le site avec son ordi . Je suis bloquée, j’en ai marre de cette banque
Bonjour julieta, nous sommes navrés de vous savoir insatisfaite.
Afin de vous aider rapidement, pourriez-vous nous recontacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion ».
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive plus à accéder à mon compte
Bonjour soufiane, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Déjà qu,il était impossible de gérer le portefeuille sur l, application maintenant l’accès au site devient impossible sur l’ordinateur car le code à six chiffres n’est pas reconnu. Je commence à croire que cette banque ne veux plus de clients.
Bonjour jean luc, rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour depuis 3 jours je nai plus accès a mon pea. . . . seule la page livret s’ouvre. . Bfb n’y peut rien ! Et ne me propose rien . . .
Bonjour je n’ai plus accès qu’à la page livret et plus au reste pea . . . malgré réinstallation intervention hotline etc . . .
Depuis plusieurs jours impossible de recevoir des virements sur mon compte bforbank. . . Je me retrouve en galère. . . Ils ‘e répondent pas au téléphone et ils proposent un chat sur leur application qui ne sert à rien car il n’y a jamais personne pour répondre. . . Je pense vraiment changer de banque au plus vite !
Bonjour maxime, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour percevoir vos virements. Rassurez-vous, nous allons trouver une solution.
Si la situation perdure, pourriez-vous nous recontacter par message privé sur instagram, facebook, x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée à vous et à bientôt,
Camille de bforbank.
Depuis plus d’une heure le numero ne repond pas, musique et attente sans fin et sans contact avec un conseiller. Plusieurs tentatives ur plusieurs téléphones . . . Rien
Bonjour gerard, nous sommes navrés pour cette attente.
Si la situation persiste, pourriez-vous nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux (@bforbank) ?
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de joindre le service client par téléphone
Bonjour charlotte, nous regrettons de l’apprendre.
Nos conseillers restent à votre disposition par message privé depuis nos réseaux sociaux
Ils ne manqueront pas de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bien sûr que oui on peux rien faire depuis hier soir je doit déplace de l’argent pour payer je le retrouve sans véhicule ! Pour aller au taff , mais à priori ils ne font pas le nécessaire
Insupportable on peut ruen faire du tout impossible de les joindre à cause de cq je vais prendre impayé je vais aller porter plainte
Bonjour calvin, nous sommes navrés de vous savoir insatisfait.
Rassurez-vous, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Quand je veux faire un virement, je mets mon code à six chiffres mais ça ne fonctionne pas. Est-ce que ça vous fait pareil c’est très embêtant car j’ai absolument besoin de déplacer cet argent vers mon compte chèque pour pouvoir retirer
Oui c’est bloqué il dise code erroné on peut rien faire ni payé ni virement
Virement pas arrivé comme prevu
Bonjour axelle, nous sommes navrés de l’apprendre.
Le délai de réception d’un virement standard est de 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Si ce délai venait à être dépassé, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mon virement qui est tout les mois à la même date n ai tjrs pas quand va t o. Être débloquer de se problème
Toujours pas d affichagede payement de france travail
Depuis ce matin il est impossible de retirer mais les paiements par carte fonctionne
Bonjour maeva, nous sommes navrés de vous lire.
Si la situation persiste, nous vous invitons à vérifier vos plafonds de retraits.
Cependant, si la situation reste inchangée malgré tout, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Depuis ce matin impossible de contacter b4b et impossible de faire ou de recevoir des virements
Bonjour jacques, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour nous contacter.
Si la situation perdure, sachez que nos conseillers restent également disponibles par message privé depuis nos réseaux sociaux
Ils sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’ai rien reçu
Probleme de connexion sur l’ancienne version de l’application bforbank
Bonjour stephane, nous regrettons de l’apprendre.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé depuis facebook, instagram ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers ne manqueront pas de vous aider.
Belle journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai attendu 54 minutes ce matin pour avoir quelqu’un en ligne de bforbank pour signaler le même problème décrit par vos commentaires, à savoir que le code à 6 chiffres ne fonctionnent plus pour valider des virements, ou des paiements en ligne.
J’ai également testé l’alternative des sms pour confirmer paiement, qui ne fonctionne pas.
La personne que j’ai eu en ligne m’a indiqué remonté ce problème, mais qu’ils étaient pas au courant.
C’est inquiétant. .
J’ai signaler le souci du code erroné lors de la validation d un virement interne hier dimanche
Aujourd’hui je ressaye et sa fonctionne toujours pas
Je contacte donc le chat qui me certifie que le beug est résolu
Je retente et le beug est toujours la . .
J’appelle donc bforbank … j attend au mois. 20min ( après multiples essai de les joindre mais le serveur est overbooker . . On me dit qu effectivement ils voient mon signalement d hier et relance … mais a cette heure ci 20h25 problème non résolu !
Mon code a 6 chiffres ne passe plus
Je narrive plus a me connecter a mon compte sur l’application ou sur mon pc car je dois recevoir un code par sms qui n’arrive jamais ! J’attends detre rappelé, sous 48h. . . Jai des opérations a passer, comment fais je faire?
J’arrive à me connecter sur l’application les je ne peut plus faire de virement car mon code ne marche plus
Impossible de faire des virements en interne avec l’application. La carte physique est virtuelle ne fonctionne plus non plus. Seuls les virements sur des comptes externes fonctionnent.
Bonjour,
Je rencontre le même problème que vous aujourd’hui.
Avez-vous eu des informations ?
Apres avoir attendu 20 mn au » connexion » , quelqu’un me repond enfin , et nous sommes coupés en pleine conversation . . . Depuis , je réessaie on me dit 3mn d’attente , ça fait 1/2 heure . . . j’en ai profité pour lire un peu ci dessous , je vois que je ne suis pas le seul ! Ne plus pouvoir se connecter avec un ordi est dejà discutable , mais qd l’appli smartphone ne fonctionne pas en plus . . . ( reconnaissance faciale ) on vous repond que vous avez un » probleme technique » ! C’est bizarre , tous les applis de mes autres banques fonctionnent sans probleme . . . Je crois que je vais solder mes comptes chez bforbank , si on est pas foutu de faire une appli qui marche !
Empreinte bancaire pour paiement intermarché bloqué depuis plus d’une semaine et aucun service client depuis le même temps
Je viens de changer de telephone , il est impossible d’installer dessus l’appli bforbank . ( android 14 )
Tout se passe normalement jusqu’à l’autorisation du nouveau tel , identification par selfie : » oups , une erreur s’est produite , verifier votre connexion internet » . . . Ma connecxion internet fonctionne parfaitement sur toutes mes autres applis . . . De plus , on ne plus plus ouvrir le site avec son ordi . . . Deja pour l’install precedente , il m’ a fallu 3 ou 4 jours avant que ça fonctionne ( reconnaissance faciale ) . . .
Bonjour jmarc, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
En fait la reconnaissance de demande d’identité pour récupère mon compte ne marche cela me dit veuillez vérifier votre connexion internet et veuillez recommencer sauf que j’ai mon argent sur se compte et je veux le récupérer comment faire aide moi
Bonjour elisabeth, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous écrire par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank) ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Camille de
22 août 2025 à 14h48
Bonjour gérald, suite à la migration, il est essentiel de disposer d’un smartphone.
Cela fait suite à l’évolution de nos exigences en matière de sécurité, dans un environnement où la fraude prend une place de plus en plus importante.
Bien que la gestion du compte courant ainsi que des livrets sera bientôt disponible depuis le nouveau site web, la sécurisation des transactions devra passer par l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour, comment dans ce cas je peux transférer tous mes avoirs vers un autre établissement
Merci de m’indiquer la procédure.
Bien cordialemet.
Bonjour gerald, nous regrettons de vous lire.
Pour clôturer votre compte, il vous suffit de nous envoyer une lettre datée et signée à : bforbank – libre réponse nanterre cedex 9.
Cela mettra fin à tous les services associés selon vos conditions contractuelles initiales.
Si besoin, nos conseillers restent à votre écoute par téléphone.
Bonne journée à bientôt,
Camille de bforbank
Afin de vous communiquer l’adresse complète, pourriez-vous nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux ou par téléphone ?
Ce canal, ne nous permet pas de vous communiquer notre adresse postale.
Merci d’avance.
Camille de bforbank
La reconnaissance d’identité marché pas
Bonjour elisabeth, si la situation persiste, pourriez-vous nous recontacter par téléphone en passant par le mot-clé « connexion », s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible à l’application.
Bonjour léa, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Carte bancaire n’est fonctionne pas. Impossible de faire des retrait et de payer
Bonjour anthony, nous n’allons pas vous laisser plus longtemps dans cette situation.
Afin de vous offrir une solution rapidement, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application mobile ?
Nos conseillers pourront ainsi revenir vers vous pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Gros problème ce matin sur les virements et l’ajout de bénéficiaires. . . a chaque clic sur l’espace virement on est éjecté sur la page d’accueil de bfb. . .
Bonjour guillaume, vous semblez rencontrer un souci technique.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous contacter par message privé sur nos réseaux (@bforbank) ou par téléphone, s’il vous plaît ?
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’ arrive pas avoir mon soldé en temps réel j’ ai une somme qui soit disant est recréditer sur mon compte courant elle. N’apparaît pas dans mon compte courant que faire merci pour votre réponse
Bonjour thierry, pas de panique, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par message privé sur instagram, facebook ou x (@bforbank), s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous recontacter.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je n’arrive pas à faire un virement avec bforbank
Bonjour pauline, nous regrettons de l’apprendre.
Si l’incident persiste, pourriez-vous nous recontacter par téléphone, s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour
Il est 20h12 vous m’aviez affirmer que le problème de votre côté serait résolu ! Mon virement a été effectuer à 11h48 je n’ai toujours rien que se passe t’il ! Vous nous tenez mel pas informer rien !
On me dis problème résolu à 14h17 aujourd’hui car un virement m’est été envoyé depuis ce matin 9h47 mais il est 17h52 et toujours rien je comprends pas
Bonjour , je suis dna sle même problème que vous j’attend un virement depuis 11:48 ce matin on me dit que le service est en panne et que ça être fait dan sla journée il est 20:11 et toujours rien qu’est ce que c’est que ce bordel cets résolu pour vous ? Vous avez reçu votre virement dans votre compte bfor ou pas ? J’ai toujours rien moi merci de m’écrire au si vous voulez qu’ont se tienne informer
Bonsoir noelly oui j’ai enfin reçu mon virement mais en contre partie impossible de pouvoir retirer ou même bien payé une vraie galère ça commence à me prendre la tête c’est genre de bug
Bonjour,
J’ai le même soucis, depuis hier matin on m’a envoyé un virement qui a l’heure actuel n’est toujours ps arrivé sur mon compte, j’ai contacté le chat via l’app mais je n’es toujours aucune réponse
Impossible de recevoir un virement qui met était envoyé de la par d’un ami
Bonjour jeremy, nous avons rencontré un incident rapide avec les virements instantanés.
La situation est désormais résolue, si toutefois la situation venait à persister, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application mobile.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ne reçois pas les virement instantané depuis ce matin
Bonjour johanna, nous avons rencontré un incident avec les virements instantanés.
La situation est désormais résolue, si celle-ci venait à perdurer, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone ou via le tchat de l’application mobile.
Nos conseillers sont là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour, madame, monsieur,
Je n’ai pas de smartphone, et n’en veux pas. . .
J’ai plus de € d’avoir dans votre établissement, et je n’ai plus accès à mes comptes depuis des mois. . .
Dans combien de mois pourrais-je recompter mes billes sur internet avec mon pc.
Nous sommes très nombreux à attendre . . .
Je ‘ai pas facebook. . . vous êtes injoignable au téléphone. . . alors merci de nous apporter une réponse claire ici même
Je. . nous. . . vous en remercions vivement.
Bonne journée. .
Bonjour gérald, suite à la migration, il est essentiel de disposer d’un smartphone.
Cela fait suite à l’évolution de nos exigences en matière de sécurité, dans un environnement où la fraude prend une place de plus en plus importante.
Bien que la gestion du compte courant ainsi que des livrets sera bientôt disponible depuis le nouveau site web, la sécurisation des transactions devra passer par l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Mais oui gerald, passe la main: tu es vieux, peu familier des smartphones, ta vue baisse, tu ne peux pas consulter tes comptes sur un écran de 6 pouces. Bientôt (mais ça prends du temps, nos codeurs sont nuls) tu devras jongler entre 2 écrans. Tu l’as compris, on aimerais bien se passer de toi. En effet, tu n’es pas un bon client. Les statistiques le prouvent: peu de boursicotage, pas de découvert, pas rentable quoi. Et ne croit pas que tes dépôts nous intéressent, nous ne sommes plus au dix neuvième siècle! Aller ouste, du balai!
La loi oblige les banques à proposer une alternative. Il faut juste insister gerarld. La réponse de camille n’est pas juste.
Virement ne fonctionne pas
Problème de connexion à l’appli. Le clavier numérique n’apparaît pas pour se connecter, la reconnaissance faciale affiche un message d’erreur, le service client, quand on reussit à l’avoir, vous dit « je fait remonter », l’appli à été créer par un enfant de 5 ans. Franchement, vous allez continuer à perdre des clients, dont moi. Dommage.
Inadmissible aucun accès aux comptes et 26mn d’attente au téléphone sans interlocuteur service client. . .
Bonjour severine, nous comprenons votre insatisfaction face à l’attente.
Si la situation persiste, nous restons à votre disposition par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers pourra ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank