Bforbank est une banque en ligne créée en 2009 par les caisses régionales du Crédit Agricole. Elle propose des comptes courants, des livrets d’épargne et de placement, des assurances vie, du courtage, des opérations en bourse et des crédits à la consommation et immobilier. La particularité (comme les autres banques en ligne) c’est d’obtenir l’ouverture d’un compte avec opérations courantes et une carte bleue sans aucun frais.
Problèmes BforBank
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Les banques en ligne
On assiste à une véritable révolution ces dernières années dans le domaine bancaire avec l'arrivée des banques en ligne qui rencontrent un beau succès, surtout auprès des jeunes. Certaines banques ont ajouté des services web en plus de leur formule traditionnelle tandis que d'autres sont 100% en ligne avec un conseiller à distance. On peut alors gérer entièrement son compte sur Internet ou via l'application mobile dédiée. En plus du côté pratique, on économise souvent des frais puisque tout est dématérialisé, un vrai plus par rapport aux agences bancaires.
Les principales banques en ligne sont
Boursorama,
Fortuneo,
HelloBank et
Orange Bank.
Erreur au moment du selfie d’authentification.
Il faut réactiver mon compte suite a un changement de téléphone et c’est donc impossible à faire.
Changement de téléphone et impossible d’utiliser la reconnaissance faciale (message selon lequel je ne serais pas connecté à internet. . . )
Une attente très longue au téléphone: les « moins de 5 min d’attente » se sont transformées en 15 après lesquels j’ai raccroché. . .
Le plus drôle c’est que je ne peux même pas clôturer mon compte. . . Puisque je n’arrive à n’avoir personne
Bonjour philipe, nous nous excusons si notre service client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, c’est une erreur de notre part.
Nos équipes ont à cœur de répondre à toutes vos questions et vous accompagner au quotidien.
En ce sens, nous restons à votre disposition par téléphone, mail, chat et message privé sur nos réseaux sociaux. Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
J’ai été déconnecté de mon appli quand j’essaye de me reconnecter sa me dit code 10114 service momentanément indisponible
Bonjour jules, tolga et lilou, nous regrettons sincèrement de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
Afin de remédier à cette situation au plus vite, pourriez-vous nous recontacter par téléphone s’il vous plaît ?
Un de nos conseillers techniques pourra ainsi vous aider rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Écran blanc au lancement de application
Pareil pour moi écran blanc au lancement de l’application
Bonjour , problème de connexion avec l appli bforbank , la page » mot de passe » s affiche , mais le pavé numérique n’apparaît que si on redémarre le tel ( android 10 ) la mise a jour récente est trop volumineuse pour mon tél . . . Que faire ?
Bonjour jmarc, nous sommes navrés de l’apprendre.
Aussi, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin de vérifier ensemble les solutions possibles pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Comme d’hab on peut rien faire, ça y est vous aussi
Que se passe-t-il à nouveau ? On m’a envoyé 500€ en instantané et je n’ai rien sur mon compte. Y en a marre !
Bonjour rita, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour percevoir vos 500€ sur votre compte.
Si la situation reste inchangée, nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Nous sommes là pour vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Ce 8 août 2025, il n’est toujours pas possibe de se connecter à son compte bfb à partir d’un ordinateur (après avoir suivi la procédure par scan de qr code). Systématiquement, j’obtiens la réponse : « désolé, un problème technique est survenu ». Je l’avais déjà signalé par téléphone à un agent. Il n’est donc pas possible de faire des opérations à partir d’un ordinateur. Je vais être obligé de fermer mon compte.
Bonjour domi, nous sommes navrés de lire votre insatisfaction.
Actuellement, il n’est pas possible d’effectuer des opérations bancaires via votre espace en ligne, mais cette fonctionnalité sera disponible prochainement.
Si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous recontacter par téléphone.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Çà sera disponible prochainement on vous dit. Alors vous devriez être content. Enfin un banquier qui tient ses promesses!
Beug de virement
Même la réclamation que leur site ne fonctionne pas il n’y a donc personne chez bforbank.
Bonjour sandie, nous regrettons de vous savoir déçue.
Afin de vous aider, nous vous invitons à nous recontacter par message privé depuis nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers ne manquera pas de trouver une solution pour traiter votre demande.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Je viens de passer 30 minutes pour avoir un conseiller : personne et le site et bien je ne peux pas envoyer ma demande par mail. C’est vraiment un manque de professionnalisme.
Encore des bugs de connexion c est pas possible honnêtement d empêcher vos clients de consulter leurs comptes pendant 48h !
Salaires d’un software engineer chez bforbank (selon glassdoor): entre 50 k et 53 k €/an
Allez les manants, arrêter de vous plaindre. . . !
Application qui bug impossible de se connecter, et aucune communication sur quand sera rétabli le service… merci bforbank !
Bonjour vivi, nous regrettons votre insatisfaction.
Afin de vérifier votre situation ensemble pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous assister rapidement.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Bonjour je vous ai appelé 3 fois et à chaque fois on me dit qu on va débloquer mes accès, ça commence à être pénible, pas d accès à mes comptes depuis 5 jours, mon prochain appel ça sera pour clôturer.
Bonjour, impossible d’installer ma carte bleue dans le wallet depuis 15jours et aucune réponse….
Je songe à changer de banque
Bonjour stephane, nous sommes navrés de lire que vous rencontrez des difficultés pour installer votre carte bleue dans votre wallet.
Pour que nous puissions vous assister rapidement, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur nos réseaux sociaux.
Un de nos conseillers se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Nous allons t’aider stéphane, à notre façon: comme disait coluche, dites nous ce dont vous avez besoin et nous allons vous apprendre à vous en passer. . .
Bonjour, impossible d’installer ma carte bleue dans le wallet depuis 15jours et aucune réponse….
C’est à priori reparti . . .
Connexion à l’app impossible !
Ecran blanc, et quand enfin il daigne se passer quelque chose, l’application demande une verification de mon identité, et l’ecran mouline depuis 15min . .
Bonjour ashley, nous sommes navrés de vous lire.
Afin de vérifier ensemble la situation, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ?
Nos conseillers pourront ainsi vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Connexion impossible
Bonjour aurelie, nous sommes navrés de vous savoir déçue.
Si la situation persiste, nos conseillers se tiennent à votre disposition par téléphone ou par message privé sur nos réseaux sociaux (facebook ou x) afin de vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter c’est frustrant mais surtout très dérangeant car il est impossible de consulter les mouvements de son compte
Impossible de se connecter
Bonjour maxence et didier, nous regrettons de lire que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter.
N’hésitez pas à nous contacter par téléphone ou message privé sur facebook ou x
Nos conseillers sont là pour vous assister.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pb de connexion
Bonjour mikael, nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées avec votre connexion.
Afin que nous puissions vous assister, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message privé sur facebook ou x
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Pb de connexion . . . L’application mobile ne répond pas , donc impossible de se connecter au site internet évidemment !
Accès impossible
Bonjour alain, nous regrettons de lire qu’il vous est difficile de vous connecter.
Rassurez-vous, nous allons vous aider.
Pour cela, pourriez-vous nous contacter par téléphone ?
Un de nos conseillers pourra ainsi vous accompagner dans la résolution de votre situation.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Impossible de se connecter, lorsque j’ouvre l’application mobile j’ai un écran blanc. . .
Bonjour laurène, nous regrettons de l’apprendre.
Si la situation reste inchangée, pourriez-vous nous recontacter par téléphone ou depuis nos réseaux sociaux (@bforbank) ?
Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Dommage qu’il n’y ait plus que l’appli, avant on avait accès à un site internet au moins
Impossible de se connecter à l’application web avec le mobile . . .
L’appli ne s’ouvre pas du tout malgré la mise à jour
Bonjour david, nous sommes navrés de vous savoir mécontent.
Afin de vous aider rapidement nous vous invitons à nous recontacter par téléphone.
Un de nos conseillers pourra ainsi intervenir au plus vite.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank
Problème de connexion résolu partiellement.
En wifi l’application fonctionne mais pas en 5g. . .
Message : une erreur est survenue de notre côté. Veuillez réessayer plus tard. Si le problème persiste, contactez-nous.
Avez vous le même problème?
Bug informatique mon pris deux 207 euro je suis en moin lorsque c’est une erreur de leurs part
Bonjour frédéric, nous sommes navrés de lire votre mécontentement.
Aussi rassurez-vous, il est tout à fait possible de remédier à cette situation en faisant la demande directement auprès de nos conseillers joignables par téléphone ou via le tchat de l’application.
Bonne journée et à bientôt,
Camille de bforbank