Le site autoentrepreneur.urssaf.fr est le nouveau portail dédié aux auto-entrepreneurs afin de gérer son compte et payer ses cotisations (déclaration du chiffre d’affaire et paiement des charges). Il remplace l’ancienne plateforme Net Entreprises. Vous pouvez gérer vos informations via le site internet ou en utilisant l’application mobile sur votre smartphone android ou iPhone.
Problèmes Autoentrepreneur .urssaf.fr
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Que se passe t-il ?
| 27 octobre | "En raison d'un incident, l'accès et la navigation sur votre espace en ligne est perturbée. Nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 2 mai | "Nous vous informons du report de la date d’exigibilité de votre déclaration du mois de mars et du 1er trimestre 2022 au 5 mai, sans application de majorations de retard, en raison des difficultés rencontrées sur le site le lundi 2 mai." (source officielle : autoentrepreneur.urssaf.fr) |
| 31 oct | Suite à un grand nombre de connexions sur le site, la date d’exigibilité pour le mois de septembre 2019 et le 3ème trimestre 2019 est décalée du 31/10 à 12h au 04/11 à 12h, il n’y aura pas d’application de majorations de retard jusqu’à cette date. |
Lorsque je valide ma demande de l’ACRE, j’ai le message « une erreur est survenue »…
Je n’arrive pas à télécharger m’est attestations de de chiffre.
Connexion impossible cause serveur
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER TOUJOURS LE MEME MESSAGE: identifiant ou mot de passe erroné !!!
Une usine à gaz !!!
Impossible de me connecter.
» Une erreur est survenue » alors que mes id et mdp sont correct.
Je déclare et ca. affiche le message à régulariser , qqn sait a quoi ça correspond ?
impossible de se connecter depuis le debut du mois! comment faire pour payer mon dernier trimesttre 2020??
Impossible d’aller sur mon compte pour faire ma déclaration du 4eme trimestre !!
Bonjour
Quand je veux déclarer mon trimestre le message suivant s’affiche : « Vous êtes actuellement hors période déclarative, aucune déclaration n’est attendue. En savoir plus : Consulter le calendrier des échéances »
Je rencontre le même problème que vous, j’ai envoyé un mail via le formulaire du site… on me dit que ma demande a été transmise, j’attends la réponse.
inscription impossible
Bonjour
Cela fait 2 jours que je n’arrive pas à ma connecter pour la déclaration du 4ème trimestre, j’ai comme message « une erreur est survenue sur l’authentification Net-Entreprises »
Comment faire?
Cela fait 2 jours que j’essaye de me connecter a mon compte. Pas moyen! Plusiers essaies, nouveaux mots de passe, browsers different. Comment faire ma declaration ?
Le 4 janvier dernier le site ne fonctionnait pas. Aujourd’hui c’est toujours le même problème. J’ai créé mon compte puis j’ai changé mon mot de passe comme demandé. Je me connecte avec mon nouveau de mot de passe. Il m’est demandé de m’inscrire. Je m’inscris à nouveau mais on me dit que le compte existe déjà
Impossible de créer mon statut depuis le site « inscription refusée Le service est temporairement indisponible. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. »
Impossible de me connecter
Je n’arrive pas à me connecter, le site me dit que je ne suis pas inscrite, et qd je veux m’inscrire il me dit que je suis dejà inscrite…
bonjour je ne peu pas me connecter pour déclarer mon dernier trimestres , ca me m’affiche un message .
Un problème est survenu lors de l’authentification
qu’es que je doit faire ?
Le problème a été résolu pour ma part avec une réponse de l’Urssaf, j’imagine qu’il en sera de même pour vous autres.
Impossible de me connecter.
« Une erreur est survenue
Votre identifiant et/ou mot de passe sont erronés »
Je suis sûr qu’il n’y a pas d’erreur et même en réinitialisant le mot de passe, j’ai le même message.
Impossible d’envoyer un message depuis ma messagerie sécurisée de mon compte URSSAF et ceci depuis 20h
Impossible de me télédéclarer non plus (« Une erreur est survenue sur l’authentification Net-Entreprises’), et vu que je passe par une identification Net-entreprises, je n’ai pas la possibilité de le faire par application.
Bonsoir,
J’ai aussi le même problème que beaucoup de personne rencontre c’est à dire des difficultés à se connecter.
J’ai voulu me connecter après la création de mon compte mais rien a faire un message apparait
« Une erreur est survenue »
Merci de me dire si ce problème est déjà arrivé auparavant ? ou bien c’est juste à un grand nombre de connexion en simultanée sur le site
Cordialement
J’ai exactement le même problème depuis une semaine. J’ai crée mon compte ça a fonctionné puisque j’ai reçu un mail de confirmation. Mais quand je veux me connecter avec les identifiants qu’ils m’ont donné ils me disent erreur technique. Et au téléphone ils comprennent rien ils ne m’aident pas du tout
j’ai cree un compte, recu le mail avec le mot de passe provisoire, change mon mot de passe, mais quand j’essaie d’acceder a mon compte, le message suivant apparait « Une erreur est survenue. Vous devez vous inscrire pour accéder à notre service. »… je ne sais que faire… 🙁
PS. dsl pr les accents je suis sur un QWERTY
J’ai exactement le même problème depuis une semaine. J’ai crée mon compte ça a fonctionné puisque j’ai reçu un mail de confirmation. Mais quand je veux me connecter avec les identifiants qu’ils m’ont donné ils me disent erreur technique. Et au téléphone ils comprennent rien ils ne m’aident pas du tout
Depuis vendredi soir, impossible d’effectuer ma télédéclaration (pour le 4e trimestre 2020).
Mais je ne suis pas le seul, c’est rassurant !
Bonjour,
Problème de connexion au site pour déclarer le dernier trimestre 2020.
Quand pourra t-on déclarer ?
Merci pour votre réponse
Impossible de me connecter à mon compte et qqsoit le site internet depuis lequel je le fais!!! RIEN ne fonctionne…seulement depuis mon portable… sauf que pour demander l’ACRE ça va être simple…. QUE FAIRE…
Impossible de faire ma déclaration trimestriel , pourtant je suis bien connecté à mon compte
Je viens tout juste de m’inscrire et lors de ma connexion avec le mot de passe reçu par mail impossible de me connecter. Un message d’erreur s’affiche.
Impossible de télédéclarer ?
» Vous ne disposez pas des habilitations nécessaires pour accéder au service sélectionné. «
impossible de créer un dossier auto entrepreneur
DECLARATION AUTO ENTREPRISE LE 8 décembre 2020 – 11:30
« Votre dossier de demande de création d’auto-entreprise a été envoyé à nos services qui vont analyser votre demande.
10 jours plus tard toujours le même statut Appel téléphonique au 3957 , la transmission n’a pas eu lieu , il n’y a pas de transmission ni de la déclaration , ni de ma carte d’identité uniquement la demande d’Acre traitée le 15/12 mais rejetée car pas de Liasse associée
Renvoi des documents via la rubriqe Nous contacter du site autoentrepreneur.urssaf;fr et par envoi courrier pour retraiter la demande
le 18 décembre 2020 – 15:35
Votre demande de création d’auto-entreprise a été validée et est en cours de traitement afin de finaliser votre compte en ligne auto-entrepreneur.
LE 29/12 réception courrier du certificat d’immatriculation INSEE
Le 4 janvier 2021 réception de la notification d’affiliation CPAM
demande d’Acre refaite le 04 janv au cas où
le 8 janv 2021 toujours le même statut que le 18 décembre sur le compte URSSAF et toujours pas de notification d’affiliation à l’URSSAF alors que le début d’activité est prévu le 01/01/2021
Rappel au 3957 la conseillère m’informe que personne ne peut intervenir sur la validation et que la notification Urssaf se fait informatiquement. Hors rien ne bouge et on me dit que ce n’est pas alarmant. Concernant l’ACRE on m’informe qu’elle a été annulée et que j’avais bien fait de la refaire.
Un parcours du combattant pour être affiliée à l’urssaf et créer son auto entreprise alors qu’il est partout dit « que l’auto entreprise » c’est la garantie de la simplification des démarches ! euhhh comment dire !!!
bref au jour d’aujourd’hui je ne suis toujours pas affiliée on me demande d’attendre encore 2 semaines , si dans 2 semaines rien ne se débloque ce sera en effet préoccupant. Voilà la réponse qui m’a été faite.
Réclamation envoyée ce jour
probleme de connexion
Bonjour, même problème identifiant erreur
Bonjour , je n’arrive pas à me connecter au service Urssaf sur le net .
Je reçois juste le message : « Vous ne disposez pas des habilitations nécessaires pour accéder au service sélectionné. Nous vous invitons à modifier votre abonnement aux services en ligne afin de vous abonner à ce service. »
Que puis je faire ??? qu’elles sont les habilitations demandées???
cordialement
J ai le meme problème, mon compte se bloque à chaque fois que je rentre mon mot de pass, j’ en change tout le temps, on me dit d ‘attendre 15 mn, et ca recommence
Hello vous avez essayé de vous faire renvoyer le passe par email ?
Moi ça ne fonctionne pas je reçois jamais le lien par email !
Et j’ai toujours le message : Un problème est survenu lors de l’authentification.
Je précise c’est une identification Net Entreprise, je suis développeur web/mobile et je suis très étonné de voir deux types d’identification il pourrait informer les utilisateur si le site est en panne car nous perdons du tmp à tester… 🙁
toujours le même problème pour se connecter. erreur d’identifiant.il faut en changer a chaque fois et malgré cela , ça ne fonctionne pas
Jai ce problème lors de la connexion : Un problème est survenu lors de l’authentification
Mon compte est verrouillé.
je n’arrive pas à accéder au calendrier des échéances ni au reste d’ailleurs
Bonjour,
Je souhaite procéder à l’immatriculation de MME PREVOST Delphine sur le site de lauto-entrepreneur.fr.
La première étape s’est bien déroulé, elle a reçu un mail de confirmation de création de compte avec un mot de passe provisoire. Impossible de finaliser la demande d’immatriculation, en complétant l’adresse mail et le mot de passe reçu par mail dans la rubrique « mon compte », le message suivant apparaît :
« Une erreur est survenue
Vous devez vous inscrire pour accéder à notre service. »
Merci de votre aide.
Bonjour,
J’ai exactement le meme problème je ne comprends pas.
Bonjour,
Au 5 janvier, je n’arrive toujours pas à déclarer mon C.A. trimestriel sur le site de l’Urssaf www.autoentrepreneur.urssaf.fr.
il est écrit :
« Vous êtes actuellement hors période déclarative, aucune déclaration n’est attendue. En savoir plus : Consulter le calendrier des échéances ».
Alors qu’il est écrit sur le calendrier des échéances que la déclaration commence à partir du 01/01/2021.
Merci.
J’ai exactement le même soucis … je ne comprends pas . Il y a peut être trop de demandes en même temps .
Idem..
Bonjour,
Au 29/01/2021, je ne peux pas déclarer mes recettes de Décembre 2020 car j’ai le message suivant :
« Vous êtes actuellement hors période déclarative, aucune déclaration n’est attendue. »
Pourtant je suis bien dans la période déclarative qui courre du 01/01/2021 au 01/02/2021.
Est-ce un bug sur le site ? Comment procéder de façon alternative ?
Merci.
Une erreur est survenue
Juste incroyable!!! impossible de s’inscrire!!!
DECLARATION IMPOSSIBLE SITE DEFAILLANT. « en théorie c’est quand mm pour le filler du pognon »
Impossible de générer les attestations de chiffres d’affaires et fiscale !
Pareil ici …
Pareil pour moi je n’arrive à les télécharger
Impossible d’accéder à mon compte, voici le message « Une erreur est survenue, votre identifiant et ou mot de passe sont erroné », cela fait au moins 10 fois que je fais mot de passe oublié, puis je change le mot de passe et rien n’y fait.
Comment faire ?
Bonjour je n’arrive pas à crée un nouveau mot de passe
bonjour
j’ ai déclaré et payé le mois de décembre et impossible de télécharger le justificatif ;pas de trace du mois de décembre sur mes déclarations ;j’ai refait aujourdhui sans payé bien sur et toujours pareil.
Le mois dernier impossible aussi ;je n’ai pu le télécharger que le 1 décembre ;c’est infernal au tél ils ne comprennent pas .
Bonjour,
Même problème: 2 heures de perdues pour tenter de déclarer mon CA du dernier trimestre 2020.
J’ai tenté les 3 voies: net-entreprises, Urssaf avec email et Urssaf avec n° Sécu >> rien à faire.
Le système me renvoie le lien de réinitialisation, je complète, tout se passe bien.
Et quand je tente la connexion, systématiquement message d’erreur « authentification »
Là où je commence à avoir de sérieux doutes, c’est que je ne trouve même plus mon entreprise sur societe.com avec le n° Siren…
Aucune communication d’un éventuel changement de plateforme, ou de suppression de mon compte pro
Welcome in 2021 🙁
… ça commence bien
Bonjour, j’ai le même problème sur ordinateur, impossible de se connecter même apres un changement de mp, la solution : je passe par l’appli mobile cela fonctionne 🙂
Merci, je vais donc passer par l’application 😉
Je viens de créer mon compte pour la création de ma micro-entreprise. J’ai bien reçu un email de confirmation avec mon mot de passe provisoire que j’ai modifié. Il m’est demandé de me connecter à nouveau avec mon nouveau mot de passe. J’ai un message « Une erreur est survenue, vous devez vous inscrire pour accéder à nos services ». Il m’est donc impossible de me connecter.
j’ai enfin réussi a me connecter, il faut mettre en fait a l’heure votre horloge pc
En effet c’était cela ! Merci beaucoup
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte auto entrepreneur. Le message suivant s’affiche à chaque fois que je rentre mes identifiants : une erreur est survenue . Veuillez contacter le 0811 011 637.
En contactant ce numéro, on me dit que mon compte est actif et que personne ne peut régler mon problème .
Merci
Bonjour, j’ai le même probleme sur ordinateur, je passe par l’appli mobile cela fonctionne 🙂
N’accepte pas la connexion ni la création
Impossibilité de créer un compte avec pourtant tous les champs renseignés correctement…. Ça commence bien :/
impossible de faire ma déclaration quand je me connecte cela marque « Un problème est survenu lors de l’authentification »
Normal changement d’Année l’impression que le monde s’arrete !
Bonjour, j’ai le même probleme sur ordinateur, je passe par l’appli mobile cela fonctionne 🙂
impossible de faire ma déclaration quand je me connecte cela marque « Un problème est survenu lors de l’authentification »
Impossible de se connecter à votre service encore une preuve de l incompétence totale de l administration à vomir de ce pays ! Honte
Message. Une erreur est survenue .vous devez vous inscrire pour accéder à notre service.
Je suis inscrite et mes identifiants de connexion sont bons.
Première connexion impossible pour ma part, Quand j’essaye de me connecter ou que je fait mot de passe oublié j’obtiens « Vous devez être connecté pour accéder au service » quand je tente de créer un compte j’obtiens « Votre inscription est refusée Votre compte utilisateur est déjà connu »
J’ai le même problème : impossible de créer un compte. Qd je veux le créer j’ai ce message : » Votre inscription est refusée Votre compte utilisateur est déjà connu » et qd si je demande mon mot de passe on me dit que je dois créer un compte. Je tourne en rond
Votre compte est verrouillé.
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER SUR MON ESPACE.
ECHEC IDENTIFIANT/MOT DE PASSE.
Pourtant la ré initialisation du mot de passe s effectue avec succés…mais lors de la re connection, l’identifiant et/ou mot de passe sont incorrects
Impossible de se connecter à son compte
Même problème impossible de se connecter malgré les réinitialisation de mot de passe
sur mon compte auto entrepreneur, il m »est indiqué que le début de saisie de ma déclaration pour le dernier trimestre 2020 est le 1 janvier 2021, nous somme à cette date, à midi et quand je veux déclarer mon échéance en cours, il n’est indiqué: « Vous êtes actuellement hors période déclarative ».
Pas en période déclarative..
Impossible de se connecter
Ça fait plus d une semaine que ça marche pas, quel galère !!
Même les conseillers Urssaf au quel je téléphone n y arrive pastel comprenne pas non plus pour ça marche pas . Et aucune solution au problème.
pour dire que c est un gros bordel .
Bonjour, j’ai le même probleme sur ordinateur, je passe par l’appli mobile cela fonctionne 🙂
message d’erreur quand je tente de me connecter pour déclarer mon CA :
« Un problème est survenu lors de l’authentification »
il y a tout le temps un problème sur ce site.
« une erreur est survenue » « votre compte est verrouillé »
bref
Impossible de se connecter, après une quinzaine de tentative de connexion dans la journée et reinitialisation des mots de passe reussie toujours le meme message « une erreur est survenue sur l’authentification net entreprises ». ca fait le quatrieme mois de suite que je dois essayer plusieurs jours avant de pouvoir me connecter!!
Impossible de faire un paiement sur la partie frontalier
Popup Erreur 404 et chargement infini
Impossible d’envoyer un message, erreur http
bug sur le site urssaf
je ne peux plus générer d’attestation
Bonjour, je rencontre le même problème, impossible de télécharger la déclaration pour le mois de novembre,
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