SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
La recherche de train est devenue très étrange par rapport à d’habitude et il m’est désormais impossible de planifier un trajet en aller-retour, je ne peux planifier qu’un trajet en aller simple depuis quelques jours.
Carte refusée sur l’application sncf
Problème paiement
Bonjour je ne peux pas prendre mes billets sur application sncf et sur celle du tracilien aussi il a un gros problème merci de régler sa
Impossible de payer depuis l’application
Pas possible de souscrire un abonnement max jeune le site tourne en rond
J’ai payé un billet (la banque confirme le paiement) mais impossible de l’avoir. Le mail de confirmation n’arrive pas. Si je fait une recherche pour l’importer par référence cela ne fonctionne pas non plus. J’ai tenté deux fois en payant deux fois et toujours aucune trace de billet (test via l’appli et ensuite sur le site directement de sncf connect).
Compte sncf non reconnu malgré plusieurs tentatives de réinitialisation du mdp. . .
Connexion impossible
Echec de paiement par carte bancaire (2 cartes différentes). « désolé une erreur s’est produite »
Depuis plusieurs mois, il m’est impossible de payer par chèques vacances connect sur l’application sncf connect. La validation du paiement sur l’application ancv se fait sans problème (ainsi que le débit), mais l’application sncf connect reste bloquée sur le message suivant, même en attendant plusieurs minutes.
« veuillez renseigner les informations demandées sur votre application mobile chèque-vacances connect.
Après validation, cette page sera mise à jour avec le résultat du paiement. »
En revanche, aucun souci pour valider le paiement des billets par cb. Que faire ?
Ce jour 28 aout impossible de réserver un voyage! Comme hier soir d’ailleurs
Je ne peux pas payer ça me mets erreur directement.
Comment faire et quand sera-t-il résolu ?
Toujours impossible de déposer une réclamation (ter alsace), erreur technique.
Pourtant cache vidé, et différents navigateurs.
Ils ne sont pas pressés de relancer ce service, à se demander si ce n’est pas intentionnel.
J’ai le problème « un incident technique a empêché la validation de votre paiement » quand je veux payer ma commande.
Quand je lance une recherche, un message m’informe que ma « session a expiré » au centre de la page m’empêchant de continuer.
Le fermer ne servant à rien car il réapparaît dans les 2 secondes suivantes
Je ne suis donc plus capable de regarder et acheter mon billet de train
Impossible de payer un ticket
Message « service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement. «
Impossible de payer un billet
Code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible d’indiquer un aller et retour ainsi que le nombre de voyageurs dans une seule réservation
Impossible d’accéder aux horaires
Cela revient tout le temps à la ville de destination
Service de reclamation en rade, quelque soit les navigateurs. . .
Votre envoi n’a pas pu aboutir à la suite d’un problème technique. Nous vous invitons à renouveler votre demande ultérieurement et vous remercions de votre compréhension.
Impossible de réserver un billet. . .
Ce jour
Il m’est impossible de finaliser une commande de billets tgv bordeaux/paris
Le paiement est validé mais après aucun accès aux billets
Mon appli android refuse de me laisser m identifier, j’ai une page blanche a la place
Bonjour, nous sommes le 24/08/2025, j’ai ce message qui apparaît lors du paiement de mon billet: sncfconnect-p9110
Que cela veut dire ?
Cordialement.
Pas moyen de ce connecter avec mes identifiant qui sont exact
Les trains entre mézidon et granville ne figurent pas tous
Via argentan ou caen
Raison via caen le soir les correspondances à caen se font sur des trains à destination de rouen indiqués complet alors qu’ils ne sont pas à réservation
Bug du système
Impossible de payer avec des chèques vacances connect sur le site sncf connect. Selon les personnes au téléphone, un bug devait être réglé en milieu d’après-midi mais toujours en cours à 18h51. Pas de solutions proposée
Problème avec connexion passe carmilon
Retraite sncf.
Message 3 codes erreurs, sauf erreur ma part
Impossible d’acheter un billet :
Service indisponible
Service momentanément indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à mon compte sncf connect depuis l’application ios car la page de connexion qui se charge quand on clique sur « log in » est intégralement blanche.
Problement paiement depuis hier mercredi 20 août – code erreur sncfconnect-p9110 sur plus de 3 banques / cb différentes
Paiement indisponible site sncf
Impossible d’utiliser le site depuis qques jours. Identifiant non reconnu, quand j’essaie de me reconnecter j’arrive systématiquement sur une page blanche qui ne s’ouvre pas
Lorsque j’essaie d’acheter un titre de transport, il faut rentrer plusieurs fois mes coordonnées. Au moment de payer, lorsque ma banque accepte le paiement la fenêtre de confirmation disparaît et je retourne sur la page d’accueil. Obligée d’acheter un billet en gare, j’ai failli rater le train . . .
Suite à une recherche de voyage :
« votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. » revient ad libitum !
Bonjour, depuis le 14 août je n’arrivais pas à acheter des billets de train, miracle aujourd’hui ça fonctionne, bonne chance à vous.
Bonjour y a t’il un bug sur le site aujourd’hui 20/08/25?
Bonjour. J’ai changé de téléphone portable. J’ai téléchargé l’application scnf connect et ai essayé de me connecté à mon compte. Impossible. A chaque fois, il me dit que j’ai fait un erreur dans le mail ou le mdp, mais j’ai bien vérifité et ce n’est pas le cas. J’arrive à entrer sur mon compte en ligne, sur le site internet de sncf connect. Merci.
N’enregistre pas le billet
Impossible de consulter les horaires et prix, ça fait à peine 10 secondes que j’ai fait entrer pour ma recherches que ça m’affiche : « votre recherche a expirée »
Captcha bloquant
Toujours pas possible de se connecter depuis le 14 aoutt
Bug lors de réservation de billets » un problème est survenu veuillez réessayer plus tard ». .
Impossible de payer les billets sur le compte sncf connect, depuis le 12 aout.
(même problème que les internautes ci-dessous)
Impossible de se connecter au compte sncf-connect depuis firefox. La page de connexion s’affiche mais une fois mon identifiant et mots de passe renseigné, il ne se passe rien en appuyant sur le bouton connexion.
J’ai contourné le problème en me connectant via brave (autre navigateur) mais le problème persiste sur firefox, qui est mon navigateur principal.
Bonsoir j’ai une un problème vendredi 15 août j’avais mis un billet au nom de mon mari et après le paiement il est passé à mon nom et aujourd’hui le 16 août je voulais prendre les billets a 1€ pour dimanche 17 août mais malheureusement j’ai contacter sncf il a un bug sur l’application et ils sont à 7€ mais le problème je ne sais pas quand sa sera réglé
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Cela fait deux jours que le site est en maintenance. Impossible de se connecter, impossible de consulter ses billets. En pleine période de vacances. . . C’est embêtant !
Impossible de se connecter à: « mes billets » depuis hier
Je veux réserver un billet avec max jeune mais le site indique que j’ai déjà un billet de réservé à ce moment-là alors que c’est faux. Je ne peux donc pas prendre de billet car le site bug.
Bonjour,
Je rencontre des difficultés sur sncf connect lors de la création de mon compte.
Tout d’abord, mon mot de passe a été refusé à plusieurs reprises, malgré le respect des règles de casse. Après plusieurs tentatives, il a finalement été accepté.
Ensuite, à l’étape de l’activation par mail, j’ai bien reçu le lien, mais lorsque je clique sur “activer mon compte”, le site me rejette systématiquement.
Après deux jours de tentatives infructueuses, à des horaires variés, j’ai dû abandonner.
On ne sait rien, jamais rien. On est pris en otage par cette bande l’incapable à la cenecefe le client n’est jamais respecté. Ce matin l’application a encore un bug , train que l’on peut pas payer en ligne. ou complet. Au boulot les informaticiens de la sncf vous êtes vraiment trop nul. Vous n’êtes pas capable de coder intelligent et vous êtes payer trop pour un résultat pitoyable
Impossible d’accéder à mon espace max jeune
J’ai un abonnement max actif plus, mais je n’arrive à accéder à mon compte qu’une fois sur trois. Quand je fais une réservation, elle ne s’affiche pas, et quand j’échange un billet, il passe en invisible. C’est une situation vraiment embêtante.
Je ne peux pas payeron billet de train, l’appli affiche le code erreur sncfconnect-p9992.
J’ai essayé depuis plusieurs appareils, avec plusieurs cartes bancaires différentes, le message est toujours le même. Mon option expire dans quelques minutes, que dois-je faire pour ne pas perdre le billet à ce tarif ?
Impossible d’accéder à mon compte depuis mon mobile ! Ça complique pour présenter son billet au contrôleur
Bonjour mon appli, c sncf connect est toujours en attente depuis plusieurs heures. Merci
Impossible d’activer mon compte sncf connect avec le mail de confirmation
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Il m’est impossible d’acheter la carte avantage.
Je tombe systématiquement sur une page d’erreur indiquant « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ».
Le problème est le même depuis n’importe quel support (téléphone, pc, etc. ), connecté à mon compte ou non.
Il n’est pas possible d’acheter un trajet en appliquant la réduction de la carte sans la détenir au moment de l’achat.
Paiement impossible
Connexion impossible sur monidentifiant sncf. Erreur 500 (interne au serveur), donc côté sncf. Ça casse l’accès aux billets achetés, les réservations, et aussi les réclamations pour tgv (train +2h de retard).
Ça sera sûrement remonté lundi . . .
Impossible ce créer mon compte et d’obtenir ma carte avantage senior motif: ce lien n’est pas valide.
Première fois que je passe par le site, super , belle réussite !
Je vais prendre ma voiture . . .
Egalement impossible de créer un compte sncf, le lien d’activation n’est pas valide. . .
Je n’arrive plus à rien faire sur le site
Impossible de créer un compte car à chaque demande de validation de l’adresse mail pour activer le compte, le lien est indiqué comme non-valide
Bonjour, je n’arrive pas à commander de carte avantage pour ensuite réserver mes trains.
Impossible de créer un compte sur sncf connect pour récupérer mes e-billets. 3 tentatives depuis hier pour le même résultat : le lien envoyé par mail n’est pas valide alors que c’est l’appli elle-même qui me l’envoie ! C’est la première fois que j’utilise ce service. Je suis hyper satisfait. J’espère que ça va finir par fonctionner. Apparemment je ne suis pas le seul. . .
Depuis 13h45 le 15. 08
Je ne peux pas télécharger le pdf de ma carte senior que je viens d’acheter
Hier soir impossible de se connecter
Aujourd’hui quand je tente de réserver un. Illet sur max actif cela effacé mes reser6sans possibilité d’en reprendre
Et comme c’est un jour férié impossible de joindre quelqu’un au téléphone
Toutes les réservations tgv max actif effacées de sncf connect sur 2 mois.
Moi cela annule des réservations à chaque fois que j’essaie d’en créer une nouvelle
En fait les resa ne sont pas annulées
Quand on va dans faq > contact par formulaire>mes réservations > anomalie sur ma réservation > sélection de l’abonnement
On retrouve les codes de réservation et on peut les re importer en utilisant ce code dans l’appli tgv pro ou dans l’appli sncf connect.
Idem pour les nouvelles réservations
Elles n’apparaissent pas sur lécompte max actif mais elles apparaissent dans la liste du formulaire
On peut ainsi retrouver les code et les importer dans sncf connect ou tgv pro
Perso pour éviter de nouvelle frayeur je les ai également mis dans mon wallet pour ne pas stresser pour retrouver mes billets en cas de nouvelles pannes
Impossible de réinitialiser mot de passe pour sncf connect et max jeune depuis le . “un incident technique est survenu“
Impossible de se connecter au compte
Depuis hier soir je n’arrive pas a réserver mon train retour du 11 septembre hyeres paris en direct !
Impossible de créer un compte, le lien de validation par mail ne fonctionne pas.
Cela semble être un bug côté scnf.