SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de se connecter à mon compte et effectuer un paiement.
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte sur l’application
Code erreur 520 depuis 17h40
Je ne peux pas faire de paiement, échec au niveau de payment. connect (sans parler que je dois resincrire toutes mes informations alors que j’ai déjà un profil créé).
Impossibilité de se connecter à mon compte et effectuer un payement.
Pas possible de payer
« le serveur web renvoie une erreur inconnue ». Impossible de payer ma commande depuis une heure.
Impossible d acceder a son compte client et donc de commander – code erreur 520 –
Impossibilité de payer malgré des cartes valides.
Message informatique – message système ? En anglais
Ça beuuuug je peux pas payé
L’application marche pas
Impossible de payer un trajet en ligne ou sur l’appli n’importe quoi
Impossible d’acheter un billet sur le site france connect et ter hauts de france. Au moment du paiement il renseigne site indisponible.
Idem pour moi aujourd’hui. Impossible de payer en ligne. Host error. . .
Code d’erreur 520
Bonjour. Impossible de payer en ligne. Problème de serveur
Impossible de finaliser l’achat de billets de train.
Il est indiqué hosterror (web server is returning an unknow error.
Connection refusée ( web server is returning an unknown error error code 520 )
Les réservation sur sncf ne fonctionne pas comment on peux faire pour pouvoir réservé les billet ?
Je n’arrive pas à payer une option. Il y a un message d’erreur
Web server is returning an unknown error code 520
Visit cloudfare. com for mor information
utc
You browser working
Paris cloudfare working
Www. payment. digital host error
Code error 520, je vais perdre mes options super !
Impossible de payer mes billets. #pénible
Ça beuuuug
Bonsoir y at il un problème de connexion sur votre site, j’essaye de prendre des billets? Merci
Impossible de se connecter
Connection refusée ( web server is returning an unknown error error code 520 )
Code erreur 520
Code erreur 520 impossible de mettre mon identifiant
Sur l’appli impossible de confirmer l’option. . .
Impossible de valider le paiement. Renvoi vers une page d erreur
Impossible de valider le paiement. Renvoi vers une page d erreur
Impossible re se connecter . Message d’ erreur
Impossible de procéder au paiement.
Voici le message d’erreur :
Monidentifiant. sncf
Host error
Digital host error
Impossible de me connecter
Pas possible de se connecter
Erreur au moment du paiement – 520
Web server is returning an unknown error, payment. Digital host error
Web server is returning an unknown error error code 520
Code erreur 520
Option à 55€ pour un aller et retour le mans – paris, un des trajets les plus chers de france.
Option impossible à prendre, merci au serveur de la sncf. C’est vrai que le privé ça marche mieux que le public : c’est plus cher et moins fiable. Super.
Code erreur 520
Impossible d’acheter mon billet
Erreur pour se connecter
J’ai acheté un billet de train ar toulon-bordeaux pour ma mère. Les trajets ont une correspondance à marseille. Quand je veux visualiser les trajets en pdf, cela fonctionne uniquement pour les trajets toulon-marseille et marseille-toulon. Quand je veux visualiser les trajets en pdf marseille-bordeaux et bordeaux-marseile, une page d’erreur s’affiche.
Web server is returning an unknown error, payment. digital host error
Error 520 à la resservantion
Impossible de se connecter
Impossible de reserver acheter ou d echanger un billet
Bonjour,
Il m’est impossible d’activer sur mon smartphone l’appli sncf connect : la page est blanche après qques instants, et les rafraichissements n’y font rien.
Formulaire g30 bloque sur le captcha
Bonjour,
Lorsque je veux payer mon billet sur l’appli sncf connect, j’écris le numéro de ma carte et le message d’erreur suivant apparaît: « votre type de carte n’est pas accepté [. . . ] ».
Ma carte est pourtant une carte visa, non périmée, avec les bons numéros/code de sécurité.
Depuis cet après-midi impossible de réserver un train pour les vacances de noël, le message que toutes les places viennent d’être vendues s’affiche ! Alors que les trains ne sont pas complets, même message sur tous les trains pile en fin de réservation. . .
Impossible de se connecter, le code n’arrive pas malgré de nombreuses tentatives. . .
Impossible de choisir sa place sur le tgv
Impossible de souscrire à un abonnement
Impossible de se connecter car la vérification ne fonctionne pas
J’ai besoin d’acheter une carte senior, et depuis hier j’ai systématiquement un message d’erreur, une erreur s’est produite n’empêche dépêchant de faire cet achat
Widget de paiement indisponible
Au moment d’entrer les gares de destination et de départ, le site affiche l’erreur suivante :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Je ne parviens même pas à entrer une date de voyage (autre que celle par défaut) avant que cette erreur ne s’affiche.
Echec lors du paiement d’une option
Carte bleue non reconnue sur l’app
Impossible payer mes réservations
Pour quoi le site me signale train non ouvert alors que nous sommes le 1er octobre?
« votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
Sur l’application et sur le navigateur. . .
Mon option sur un billet va s’épuisée d’ici quelques heures. Je n’aurai pas de place. Merci la sncf c’est vraiment sympa (cette dernière phrase est ironique).
Problème lors de la création du compte
Pas possible de réserver mon abonnement combiné tcl plus ter ce jours mardi 30 septembre depuis ce matin jusqu’à ce soir
[voici le message :]
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip 87. 88. xxx. xxx) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Depuis un certain temps, je ne peux plus me connecter sur le site sncf connect. Quand j’essaie de m’identifier, le site affiche : « vous avez été bloqué(e). » même problème dans deux navigateurs, dont un est dans son état initial (pas d’extensions ou de changement de configuration), car je ne l’utilise normalement pas (edge).
Impossible de me connecter sur le site sncf connect qui me dis que mon mot de passe que je viens de remplacé pour la 3eme fois est faux. Par contre, deux minutes avant, aucun bug pour me facturer des billets ou carte avantages. Toujours de l’incompétence a sens unique.
Aujourd’hui 29/09/2025, plusieurs fois dans la journée, je réserve en vain un voyage entre paris et cannes pour la semaine prochaine. La réservation et le paiement par carte se déroule apparemment normalement.
Mais je ne reçois pas le mail de confirmation comme cela est fait habituellement. Aucun message d’erreur ne me parvient non plus.
Bonjour,
Chaque fois que je confirme l’achat aupres de ma banque pour les billets sncf, le site sncf connecte m’indique: « votre achat n’a pas abouti suite à une erreure technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre reservation. »
Ca fait 4 jours que j’essaye, après avoir éteint le vpn, effacé les cookies, relancé l’ordinateur. Le problème semble venir de la sncf.
Bonjour,
Impossible de commander. Toujours le même message qui s affiche :
« désolé une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Et évidemment ça ne marche pas plus tard
Mon application sncf ne prend plus en considération ma carte avantage valide et le prix sans réduction s’affiche. Que faire ?
Impossible de payer une commande de billet que se soit sur l’application mobile ou le site web . . . J’ai essayé avec plusieurs moyens de paiements différents, et lorsque je valide auprès de ma banque il y a marqué « une erreur est survenue, votre commande a été annulé, veuillez recommencer plus tard »