
SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Impossible de finaliser une demande de livraison de bagages
Après avoir validé toutes les informations et au moment de passer au paiement, mais avant de donner les informations de paiement, message d’erreur suivant :
Etat du paiement
Impossible de créer votre commande
Bonjour,
Ça devient pénible. De plus en plus fréquemment, il n’est pas possible de commander directement un billet de train. Le message » désolé, une erreur s’est produite » obligeant à s’y reprendre plusieurs fois.
Aujourd’hui dimanche 28, toujours le même message au moment du règlement : « ce type de carte n’est pas accepté « j’ai essayé avec une carte visa, une carte mastercard , toujours la même réponse.
Problème que je rencontre depuis vendredi 26
J’ai le même problème depuis ce week-end.
Depuis 2 semaines je ne peux plus payer mes billets avec apple pay sur sncf connect ?
Impossible de me connecter à mon compte sncf connect. Écran : une erreur s’est produite.
Je n’arrive pas a achter mes billets ? Cela bloque au moment du iement
Depuis ce matin il n’est plus possible de choisir sa place sur les tgv. Elle est attribuée arbitrairement par sncf connect. Décision malencontreuse. régression du service client.
Depuis vendredi 26 au moment du règlement le site indique que la carte n’est pas valable. J’ai essayé avec une carte visa =refuse j’ai essayé avec une carte mastercard = refuse
J’ai rajouté la carte par le site internet de la scnf. J’ai effacé l’application et les données sncf de mon téléphone et ensuite réinstallé. Le problème est résolu.
En essayant de rajouter une autre carte de paiement, cela ne fonctionne pas. J’ai une mastercard et l’app dit que ce type de carte n’est pas valable. Ce qui contredit aux infos écrits sur le site de la sncf.
Il doit y avoir un gros problème dans le système de paiement chez sncf. . .
Sncf paiement est indisponible pour le moment lors de tentative de paiement par l’app sncf connect. Depuis le soir du vendredi et encore maintenant, samedi .
Code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible de payer billets, erreur technique
Bug hier au moment du paiement. Impossible d’achever la transaction même après plusieurs tentatives.
Message d’erreur qui apparaît une fois que la transaction a été achevée m’indiquant l’impossibilité d’achever la transaction.
Depuis aujourd’hui impossible de me connecter. . . écran noir. . .
Impossible de payer + prix total affiché faux par rapport au prix total du ou des billets
Impossible de se connecter à l’application, au moment de confirmer l’identité, l’appli crash et revient à l’accueil
Impossible de souscrire à l’abonnement max jeune car les boutons ne vous emmènent juste pas sur la page suivante, tenté sur téléphone et sur pc impossible de faire quoi que ce soit
Impossible de sélectionner le tarif carte avantages en 1ere classe. Ce n est parce que c est épuisé, vérifié sur plusieurs trajets différents à dates différentes
J’ai pris un train mais je ne le retrouve pas les qrcodes n’apparaissent pas !
Impossible de commander une carte avantage
Impossible de valider les paiements
Bug moment du paiement.
Impossible d’acheter ni sur mobile ni sur pc
Message « désolé un erreur s’est produite au moment du paiement »
Bug hier au moment du paiement.
Même problème aujourd’hui. . .
Je devais prendre un billet de teain pour demain. Impossible de finaliser. Je m’y suis reprise en vain à
10 fois. Alors j’ai demandé à quelqu’un de prendre le billet pour moi. La personne a rencontré le même problème. . .
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter depuis l’application sncf connect. Lors de l’identification, une page web s’ouvre et se referme.
Merci de m’indiquer si vous avez une solution.
Maxime
Toujours pas possible de payer sur le site . . erreur technique
Erreur de paiement due a un problème technique
Paiement autorisé via ma banque et incident technique. . . 3 fois de suite,donc pas de billets et j espère ne pas avoir été prélevé. . .
J’ai voulu réserver mon billet pour un train qui arrivait dans peu de temps via l’application. Même après validation de l’achat auprès de ma banque, je n’ai reçu aucun billet et la vente n’a pas abouti (erreur 404).
Rebelote le soir même pour les billets du lendemain. Validation de la banque, plus d’erreurs mais toujours pas de billet cette fois.
Au moment de choisir les villes de départ et d’arrivée, le site sncf-connect affiche l’erreur suivante et bloque :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Billet de train afficher a 0€ ; impossible de choisir sa réduction ; validation automatique ; annulation impossible
Impossible de réserver un aller retour : un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
C’était pareil hier soir
Bonjour, impossible de payer mon billet de train via l’application sncf connect. Problème de paiement
Service indisponible au moment du paiement
Impossible de payer un billet
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. . . Impossible de réserver mon train. Visiblement le virus de la sncf et leur problème technique c’est transmis à leur réservation de billet. . .
Formulaire g30 impossible à valider après l’étape du captcha
Et ce depuis juillet !
Avant chaque voyage en tgv, je reçois 1h avant un message dans l’application que je bénéficie de 15% sur le repas.
Impossible de désactiver ses messages comme je tiens à garder l’option accompagnement activée dans l’appli pour recevoir le numéro de la voie et le retard éventuellement.
Ce qui n’est loyal est de considérer un message promotionnel comme étant de catégorie accompagnement alors qu’il est clairement dans l’objectif d’encourager un achat.
Y a-t-il un moyen d’interpeller la sncf à ce sujet ? On ne va pas déposer plainte pour un point pareil. . .
Toujours impossible d’acheter en ligne
Et ça fait 3 jours que j’éssaye
Impossible d’acheter des billets en ligne.
Impossible de se connecter !
Impossible me connecter
Impossible voir horaires
Depuis cet am, apres paiement, nous avons un message « erreur technique. Votre commande a ete annulée. . . recommencez »
J’ai le même problème depuis plusieurs jours !
Impossible de se connecter et quand on veut faire un reset de passwords, il n’envoie pas l’e-mail avec le code
Impossible de terminer de rentrer mes informations bancaires pour procéder au paiement d’un billet, le site crash automatiquement.
Impossible de réserver, jeudi 18 sept 25 aprem et vendredi 19 matin ! Arrivée à la fonction paiement un message intervient disant que la réservation n’a pas pu se faire sans savoir la raison et qu’il fallait que je recommence. . . Ce que je fais ! En vain ! Alors qu’il reste des places ! Si la sncf pouvait intervenir rapidement. . .
Impossible de se connecter sur leur site de ***. 5 fois que je change mon mot de passe et ça bug encore, utilisateur ou mot de passe incorrect. Nickel niveau timing pour changer ses billets avec leur grêve.
Bonjour, depuis un certain temps je n’arrive plus à me connecter sur sncf connecte, je rentre bien mes identifiants et fait le puzzle de vérification et j’ai une message **identifiant uniques valable sur : bornes libre-service en gares et boutiques. (. . . ) appli sncf connecte (. . . ) et cela reste sur ce message.
Donc j’attends un jour pour me connecter et j’ai encore le même problème et cela fait 2 jours que je n’arrive toujours pas à me connecter
Voici me adresse mail :
Merci de votre aide, christiane michel
Impossible de valider une commande, le site et l’application sncf connect m’indiquent « une erreur technique » après l’étape de paiement (pourtant réussie). J’ai tenté de réserver via trainline, qui m’a notifié d’un échec de réservation aussi. Ce problème dure depuis hier soir
Impossible de payer une option, code d’erreur sncfconnect-p9992
Tous les trains sont affichés en non réservable
Impossible de valider un billet, le site affiche une fenêtre « un incident technique est survenu. . . » et toute la réservation saute. Retour à la case départ. . .
Impossible de payer une option, code d’erreur sncfconnect-p9992
Réservation impossible – message problème technique du portail après validation paiement
Impossible de payer également sur le site ter de ma région
Impossible de payer mes options. . . Code erreur scnfconnect-p9992
Bonjour,
Impossible de payer mon option alors que le délai est respecté
Impossible de payer un abonnement après 6 tentatives ordinateur et sur tel
Quand je me connecte à sncf abonnement régional, la page est vide. Que se passe-t-il ?
Merci pour votre aide.
Impossibilité de payer un billet
Impossible de me connecter à mon compte sur l’appli depuis 24h. On me prends pour un robot. Obligé de passer par le site pour réserver des billets.
Impossible de payer mes billets et je perds mon option!
Depuis le 14/09 au soir, impossible de payer mon option en ligne. Code erreur scnfconnect-p9992
Mon option expire dans quelques heures . . .
Viens d effectuer achat billets tgv, reçu aucun. mail de confirmation,
Et impossible d avoir acces à mes billets en renseignant ref et nom
Bonjour , j’ai l’habitude de recharger mon pass navigo via mon portable pour souscrire au forfait mois. Néanmoins ce mois ci le forfait mensuel n’apparaît pas sur l’application. Est-ce normal ? Je ne peux pas souscrire à ce forfait depuis le portable.
On m’a conseillé de changer de portable. Chose faite.
Mais le problème persiste toujours. À savoir, je ne peux me connecter à mon compte à partir de mes téléphones samsung.
Y a-t-il un problème connu ?
Y a-t-il un bug spécifique connu entresamsung et sncf connect ?
Cela fait 6 mois que j’attends une réponse de la part de leur « experts »
Meme probleme que bibi :
Impossible de payer une option. Code erreur : sncfconnect-p9992
L’option expire dans un jour, avec code de réduction qui après recherche a déjà expiré .
Impossible de payer des options : votre achat n’a pas pu aboutir suite à une erreur technique.
Paiement de mon option mpossible, erreur technique
Impossible de voir les trajets
Paiement impossible, problème technique
Impossible de payer mon option