SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Blocage soit-disant pour détection de robot
Bonjour,
J’ai été bloquée par sncf connect alors que je n’ai rien fais… suis je la seule?
On a tous ce message visiblement le site est en maintenance
Mon accès est bloqué, soit disant je serai un robot. J’ai essayé avec mon application, directement sur le site avec ordi ou portable.
Compte et site bloqué
Compte bloqué car je serais un robot ou surferai à une vitesse excessive.
Bloqué car je suis assimilé à “ un robot “. Impossible de se connecter à l’application
Pas d’accés
Bloquée également
Bonjour,
Mon compte sncf a été bloqué, que faire
Merci d’avance
Voila les pseudo blocage
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau
Mon accès est bloqué, soit disant je serai un robot. . .
Compte bloqué
Je viens de recevoir ce message alors que j’ai mon tgv dans une heure. . .
« vous êtes bloqué
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip xx. xx. . xxx. . xxx) que vous »
Site bloqué
L’ application me bloque et n’ ouvre pas
Idem depuis trainline , les contrôles mis en place ont été un peu trop restrictifs !
Compte bloqué
L’appli bloque les ip se connectant…
Impossible d’accéder à l’application : « vous avez été bloqué »
Compté bloqué également
L appli et sur le site me dise que je suis bloque
L’appli me dit que je suis bloqué
Blocage de l’application, page de blocage
Message : vous avez été bloqué(e).
Que ce soit depuis le mobile, un navigateur web sur pc
Pareil – c’est surement de chez eux
J’etais en train de chercher des voyages et le sistème m’a bloqué totalement.
Mon compte a été bloqué je ne peux plus accéder à l’applixation
Impossible de se connecter sur sncf connect : telephones et ordinateur
Idem pour une autre personne
Comment prendre les billets et voir les horaires ? Urgent
Voici message :
« vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
Vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ?
Id: 10edaf2-004a-422a-d8db4b45769e »
Que se passe t il ?
Mon compte sncf est bloqué
Vous avez été bloqué du site internet et de l’application.
Me bloque « comportement du serveur nous a intrigué »
« vous avez été bloqué(e). » bloqué robot
Me bloque « comportement du serveur nous a intrigué »
Bloqué sans raisons
Connexion impossible / vous avez été bloqué
Message suivant sur l’app pour smartphones, mon pc et via tous les réseaux auxquels j’ai accès :
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip xx. xx. xx. xx) que vous
Pareille que vous bloqué « intrigante «
Je suis bloquée du site sncf parce que je suis suspectée d’être un robot. . .
Message : vous avez été bloqué
« site bloqué »
Me considère comme un robot
Vous avez été bloqué
Je ne peux pas accéder au site sncf pour réserve un billet. On me prend pour un robot
Le message « vous avez été bloqué(e). » sans plus d’information.
Message « vous avez été bloqué »
Message « vous avez été bloqué »
Message
You have been blocked.
Blocage sncf connect sur mobile et pc:
« vous avez été bloqué » depuis #12h25
Quand je vais sur l’application il y a ecrit que j’ai ete bloquee
Mon appli sncf connect et le site sur l’ordinateur me disent que j’ai été bloquée car ma connexion serait « intrigante ». Quelqu’un a-t-il le même problème ?
M a été bloqué par la sncf
Je ne peux plus acceder ca me marque bloque
Message « vous avez été bloqué » je ne peux accéder à rien
Site web et appli down.
« vous avez été bloqué »
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
Vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
Quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
Un robot est sur le même réseau (ip x. X. X. X) que vous
Je n’ai pas accès à mes billets
Site web et appli down.
« vous avez été bloqué »
Message « vous avez été bloqué(e) » sur toutes les plateformes (en ligne + application mobile)
Je ne peux pas accéder à sncf connect.
« browser bloqué »
Vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip x. x. x. x) que vous
Quand sera levé ce blocage?
Chargement de la page de connexion blanche sur iphone. Cookies vidés etc. . . Pas encore trouvé de solution
Sur l’espace tgv max le message d’erreur apparait » oups, une erreur s’est produite, la récupération de vos réservations n’a pu aboutir. Nous vous conseillons de rafraichir la page. «
Impossible de réserver message indiquant qu’une erreur s’est produite
« votre commande n’a pas été finalisée. Vos coordonnées sont invalides. Veuillez les vérifier et finaliser ensuite votre commande. »
Cette erreur qui revient en boucle alors que tout a l’aire normal dans mes informations
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez vider la mémoire cache et ainsi supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version obsolète de l’application.
Les billets achetés sur l’appli ne se classent plus dans l’ordre chronologique des dates de départ.
Impossible d ouvrir sncf connect y a t’il une panne ? 20h33 ce 1er mars
Impossible de réserver mon train depuis hier.
J’ai désinstallé l appli et réinstallé mais s’affiche toujours le message : recherche expirée.
C’est un bug du site. Cela arrive régulièrement.
Bonsoir pierre,
Merci, je l’ai fait comme je pouvais, sur mon mobile et sur mon ordi.
Mais cela n’empêche pas sncf connect d’avoir supprimé la possibilité de faire une réservation pour une navette sncf (qui, après vérification existe toujours) qui relie aix en provence tgv à digne les bains !
Bonjour les problèmes pour tous les gens qui en ont besoin !
Cordialement
Bonjour, lorsque j’appuie sur l’appli connect sncf, elle me bloque et ouvre la fenêtre qui dit « vous avez été bloqué car quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué » soit parce que je surf d’une manière surhumaine soit parce qu’un robot utilise le même ip que moi.
Quelqu’un a une solution ?
Bonjour pierre,
Vous voyez boen avec tous ces messages de témoignage qu’il ne s’agit pas de vider nos caches sur mobiles ou ordis mais que c’est sncf connect qui montre d’énormes dysfonctionnements inadmissible !
Bonjour marie,
Je suis tout à fait d’accord avec vous concernant les dysfonctionnements de l’application sncf-connect. Les informaticiens ont mis en place en février 2024 une solution technique qui nous oblige à effectuer des manipulations parfois complexes pour effectuer un travail qu’ils n’ont pas fait cmplètement et cela est tout à fait inadmissible !
J’ai rencontré les premiers problèmes à cette période et ai passé beaucoup de temps à l’époque avant de trouver la solution. Depuis, je ne rencontre plus aucun problème.
Nous devons donc vider la mémoire cache et supprimer toutes les traces qui se réfèrent au nom » sncf-connect. com « , mais encore faut-il le faire correctement.
Recherchez dans internet » pourquoi dois-je vider la mémoire cache de mon navigateur » et vous comprendrez.
Bien cordialement.
Bonjour,
Ma carte avantage dematerialisee sur votre application ne s’affiche plus. J’ai déjà eu le problème le week-end dernier. J’ai eu une amende à cause de cela (amende que je ne peux pas contester car le site ter affiche une erreur) bref tout va bien à la sncf !
Bonjour,
Ma carte avantage dematerialisee sur votre application ne s’affiche plus. J’ai déjà eu le problème le week-end dernier. J’ai eu une amende à cause de cela (amende que je ne peux pas contester car le site ter affiche une erreur) bref tout va bien à la sncf !
Payement débité et mail de confirmation et billets non reçus
Je ne peux accéder à sncf connect. Message : erreur interne
Je complète mon message ci-dessous. J’ai réussi à acheter mon billet sur trainline et le paiement par cb n’ a rencontré aucun problème. C’est donc bien la sncf qui est à l’ origine des blocages et du fait des augmentations d’ une heure à l’autre, le client est le dindon de la farce mais la sncf n’en a cure.
J’ ai mon billet mais gratifié d’ une augmentation de 10%, trainline prenant une commission au passage sans le signaler lors du paiement et mettant le client devant le fait accompli.
Impossible de payer en ligne un billet petit prix ter grand est quel que soit le site. L’authentification n’aboutit jamais: la sncf accuse la banque de refuser le paiement -6€! – mais la banque confirme que la sncf n’a jamais tenté de finaliser l’achat. Et je ne rencontre ce genre de problème qu’avec la sncf. Problème récurrent et très fâcheux car les billets petits prix sont contingentés et seulement accessibles en ligne. J’ai déjà essayé 8 fois, en vain, ai pris contact avec la sncf et la banque. La sncf est tout juste désolée par le fait que je sois obligée de payer le billet au tarif normal. Il me reste fort heureusement flixbus.
La sncf semble incapable, entre autres, de maîtriser l’ informatique.
Finalement j’ai fini par trouver une sorte d’explication : il y a vraiment un bug du système car tous les trains s’affichaient non réservables en raison d’un trajet en bus(correspondance) qui est, lui, devenu non réservable alors qu’il l’était encore il y a quelques semaines. Il faut donc dissocier les parcours et on retrouve les tgv.
Mais quel bug ! On ne peut plus réserver son voyage global. . .