SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Vous rencontrez un problème avec SNCF Connect ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Quand je cherche des itinéraires, le même message s’affiche « une rreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ». Cela fait plusieurs jour,s et j’ai pourtant acheté des billets de train il y une quinzaine de jours.
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible d’accéder au site. Dès que je commence à taper un nom de ville le message « erreur réessayer plus tard » s’affiche.
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Vos coordonnées sont invalides
Je n’arrive pas à réserver des billets sncf.
Sur le site apparaît « désolé, une erreur s’est produite ».
Et c’était déjé le cas hier après-midi !
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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16 mai 2024
L’application sncf connect ne s’ouvre pas ce jour. . . j’ai réinstallé l’application. . . marche un certain temps. . . je referme l’application . . je l’ouvre écran noir. . . bref pas fiable du tout
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
>>>>>> descendez sur la barre de navigation
>>>>>> cliquer sur l’icone » ||| » qui correspond à la touche récents
>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer ».
Lorsque je me connecte sur mon ordinateur sur sncf connecté sa m affiche le message : service indisponible veuillez réessayer ultérieurement seulement au bout de deux jours sa ne fonctionne toujours pas ! ?
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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Billet acheté mais il apparaît toujours comme une option. Mail de confirmation reçu aussi.
Le code vérification à 6 chiffres renvoyé sur par le site lorsque je me connecte depuis mon pc ne fonctionne pas
Impossible de finaliser l’achat d’un abonnement max jeune ! On ne compte plus les coups de téléphone et les promesses ! Plus de dix jours et toujours pas de solution !
Le numéro d’attestation de ma carte militaire est incorrect.
Usnd j ouvre l appli je tombe sur 1page noire
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
>>>>>> descendez sur la barre de navigation
>>>>>> cliquer sur l’icone » ||| » qui correspond à la touche récents
>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer ».
Mes infos personnelles sont enregistrées mais à ch a que fois que je paye un billet je dois remettre mon mail et mon téléphone.
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Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Faites comme yveline, coonectez vous au site depuis votre téléphone mobile.
A chaque fois que j’essaye de faire une recherche de train :
« désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. «
Faites comme yveline, coonectez vous au site depuis votre téléphone mobile.
Impossible de faire une recherche de train depuis 2h
Mes billets ne figurent plus sur l’applicatiob
Autre solution pour affichage « une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard » quand on veut réserver : si ghostery installé en extension sur chrome, le désactiver !
Faites comme yveline, coonectez vous au site depuis votre téléphone mobile.
Je ne parviens pas à entrer le code reçu par e-mail.
Dès que j’essaie, l écran devient noir.
Toujours le même message »désolé,. . . Recommencez » je ne peux prendre mon billet
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Bonjour
Je n’arrive pas à réserver pour un départ granville via paris et arrivée au puy en velay
Merci de me contacter
Cdlt
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Sans arrêt déconnecté avec message « une erreur s’est produite, veuillez ressayer plus tard » et ce depuis une semaine !
Faites comme yveline, coonectez vous au site depuis votre téléphone mobile.
Bonjour
J’avais posé une option pour un voyage le 9 mai 2024
Quand j’ai voulu payer sur mon pc mon option avant la date d’expiration, je n’ai pas réussi.
J’ai appelé le service client puis le 3635.
Le problème venait d’informations manquantes sur ma carte senior (date de naissance et âge au moment du trajet).
Mon correspondant n’a pas pu les ajouter, sa responsable non plus. Ils ont perdu 20 mn, n’étaient pas habilités etc et m’ont dit que la seule solution était d’aller faire ces modif en gare (càd un dimanche)
Au moment de partir le dimanche j’ai regardé non plus mon pc mais mon mobile.
L’application mobile me rappelait que je devais payer mon option et me donnait en rouge les info à compléter. J’ai complété et payé sans problème
Je croyais que l’app sur mobile était identique à celle sur pc
Suggestion : dire au 3635 dans un tel cas de poser la question « avez vous essayé sur votre smartphone » , ce qui leur éviterait de perdre du temps sans pouvoir donner satisfaction à l’usager
Impossible de se connecter
Lisez les messages !
Impossible d’importer mon billet de train sur l’application, à chaque fois j’ai « désolé, une erreur s’est produite »
Vous ne lisez pas les messages sur total bug ?
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bug au moment de renseigner le champ départ avec message d’erreur :
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
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>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu. Z
Régulièrement, sncf connect plante sur android avec pour résultat un écran noir. La seule solution est d’activer le bouton de fermeture de toutes les applications et tout revient dans l’ordre.
Merci de confirmer ce que j’écris dans mes messages depuis le 12 février !
Régulièrement, sncf connect plante sur android avec pour résultat un écran noir. La seule solution est d’activer le bouton de fermeture de toutes les applications et tout revient dans l’ordre.
Régulièrement, sncf connect plante sur android avec pour résultat un écran noir. La seule solution est d’activer le bouton de fermeture de toutes les applications et tout revient dans l’ordre.
Je ne peux ouvrir mon application
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
>>>>>> descendez sur la barre de navigation
>>>>>> cliquer sur l’icone » ||| » qui correspond à la touche récents
>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer ».
Impossible ďouvrir ľappli
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
>>>>>> descendez sur la barre de navigation
>>>>>> cliquer sur l’icone » ||| » qui correspond à la touche récents
>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer ».
Depuis plusieurs jours, impossible d’échanger un billet (erreur).
Avez vous une solution pour reserver vos billets. Le site bugue.
Jai supprimer les caches, lhistorique et meme refufer le cokkies. Et cela bugue toujours
Merci
Echec de paiment
Impossible d’afficher un parcours ou d’acheter un billet de 20. 30 a maintenant 23. 20
Cela vient de se debloquer
Bonjour, je ne peux plus réserver sur le site de la sncf. Il m’est aussi impossible de me déconnecter de mon compte. J’ai un message d’erreur « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. »
Pourtant, j’utilise la réservation en ligne depuis de nombreuses années via mon compte sncf.
Est-ce que quelqu’un rencontre le même problème ?
Merci pour votre aide
Nous rencontrons ces problèmes depuis le début du mois de février !
Lisez les messages déposés.
J’ai résolu le problème en ce qui me concerne avec la procédure suivante :
>>>>> supprimer tout historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur <<<<>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur >>>>>>>>>>>>>>>>>>
Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne » effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne » paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne » afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites
>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu. z
Bonsoir, j’ai fait la manipulation que vous proposez, mais cela ne fonctionne toujours pas avez vous une autre proposition ?
Merci
Bonjour
Oui, j ai le même problème que vous.
Non résolu depuis 3 jours
Avez-vous bien supprimé la ligne sncf-connect. Com dans l’onglet :
>>>>>>>>> afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites ? <<<<<<<<<<<<<<<<
Bonjour
Depuis ce matin 9h30, j essaie de acheter 5 billets de train
J ai essayé une quinzaine de fois et à la fin de la saisie, au moment de passer au paiement, un message d erreur interne s affiche et je perds toute ma saisie
. . .
Tout les trajets indisponibles a la réservation
Ce dimanche après midi j’ai essayé plusieurs fois de prendre un train de nantes au croisic , et je n’arrivais pas à avoir mes billets sncf
J’ai recommencé plusieurs fois et fini par en avoir 1 sur mon compte pour le lundi 13 a 10h19
Quelle surprise de voir ce matin que j’ai été débité 5 fois de 12€70?
Comment puis-je me faire rembourser ?
Merci
Que puis je faire?
Paiement refuser
Que faire . j’ai recu le message suivant.
« pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau (ip ) que vous
Des difficultés pour accéder au site ? Contacter le support
Id: 48ffda4a-b-939b-0e8226d1abfc »
Cessez de vous poser des questions métaphysiques !
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>>>>> triez la liste par nom
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect. Com
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Je n’arrive pas à renouveler mon abonnement forfait hebdomadaire 2 eme classe de marne la vallée à roissy cdg gare tgv
Impossible de se connecter au site… je reste bloquée à la première question « continuer sans accepter »…
Depuis hier je n’arrive pas à réserver mon voyage retour toulon paris pour le 26 mai. Le message « mince quelqu’un vient de prendre la place que vous avez choisie » s’affiche quelque soir le train choisi
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Cela marche pas votre site internet c’est de la ***
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Pourquoi avoir votre site internet ne marche pas tout le temps il faudrait peut-être penser à engager des informaticiens capables
Même problème que les autres utilisateurs
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Impossible de se connecter sur mon compte :
« vous avez été bloqué(e).
Pourquoi ce blocage ? Quelque chose dans le comportement du navigateur nous a intrigué.
Diverses possibilités:
vous surfez et cliquez à une vitesse surhumaine
quelque chose bloque le fonctionnement de javascript sur votre ordinateur
un robot est sur le même réseau. . . «
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Quand je veux réserver un voyage sur le site web sncf-connect, lorsque j’essaie de rentrer la ville de départ, le message « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard. » apparaît. Mais cela ne fonctionne pas depuis des mois, je suis obligé de réservé par l’app mobile.
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Cela fait des jours et des jours à des heures variées que j’essaie de me connecter à mon compte sncf connect.
C’est absolument impossible.
Ce n’est pas un bug passager, c’est permanent et infernal
Obligée d’aller en gare . . .
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Impossible de payer un billet avec sncf connect
On est bien dirigé vers le site de la banque pour valider, mais la transaction n’aboutit pas.
(pas de mail ) et ce, plusieurs fois de suite , jusqu’au départ du train.
J’ai eu la même chose mais j’ai été débité 5 fois pour 1 seul billet !
Bonjour, j’ai plusieurs billets à télécharger. Aucun problème pour le 1er. Depuis, impossible d’ouvrir l’appli, écran entièrement noir
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
>>>>>> descendez sur la barre de navigation
>>>>>> cliquer sur l’icone » ||| » qui correspond à la touche récents
>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer ».
Pour le changement de compte sur un même pc , merci de remonter le bouton » se déconnecter » tout en haut de la page ( a droite du compte en cours sur le pc par ex) plutôt que de le laisser tout en bas du scroll. On ne change pas tous les 4 matins et quand on le refait , ben on cherche et on s’énerve !
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Erreur lors de la saisie d’un itinéraire.
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Le site ne fonctionne pas « essayer plus tard »
Impossible de réserver un billet paris (accepté) lyon (erreur détectée à ce moment là).
Le site me dis que c’est temporairement indisponible. . . c’est le cas depuis 10h ce matin.
Le site ne repond plus
Mon dossier comportait 2 billets.
J’en ai annulé 1 par téléphone au 3635
Mon dossier sur sncf connect ne s’actualise pas et comprend toujours 2 billets (bien que l’un d’entre eux soit annulé et remboursé)
Paiement cb impossible sur sncf connect
Lorsque je sélectionne une date dans la recherche, les billets qu’on me propose sont toujours pour la veille.
Je suis obligé de sélectionner le lendemain pour avoir des billets le jour souhaité.
Des que je choisi la ville de départ j ai le message » désolé une erreur s’est produite, revenez plus tard »
Message systématique d’erreur
Appli sncf ne fonctionne plus
Je ne reçois pas code accès
Ouverture immédiate sur mon compte
Puis buggy lors resa
Je ne peux pas non plus payer une option. Ça plante .
Je viens de changer de smartphone pour un samsung galaxy a15. J’ai telecharger très facilement l’appli sncf connect et me suis connecté sur mon compte. Tout semblait normal. Mais quand je retourne sur l’appli sur l écran d accueil j ai un écran noir. . . j ai bien sûr desinstaller et réinstaller. J ai vidé le cache sur stockage mais toujours écran noir. donc impossible de voyager en train puisque je n ai pas le bon smartphone !
Sur un téléphone mobile, quand vous êtes allé dans l’application sncf-connect. Com, il faut en sortir en fermant toutes les applications :
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>>>>>> cliquer sur le bouton « tout fermer ».
Pas moyen de chercher un voyage il plante
Idem, la manip ci-dessous ne fonctionne pas.
J’ai contacté le service client sncf connect, qui m’a redirigé vers le service client sncf, mais toujours impossible de me connecter à mon compte pour réserver un billet. Cela fait quasi un mois que j’ai des soucis de réservation, que ce soit depuis mon ordi ou mon téléphone.
On est en france, tout va bien. . .
Impossible de payer billets après creation
Impossible d aller sur les onglets réservation. .
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Faites le nettoyage complet de l’application sncf-connect. Com en effaçant les données de navigation et surtout en supprimant la ligne sncf-connect. Com dans les paramètres de google dans l’onglet
>>>> afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites <<<<<<<>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
Mais non ça ne fonctionne pas.
Je viens d essayer. Je ne peux pas non plus payer une option
Impossible de modifier le jour de départ lorsque l’on prépare un voyage. Les dates qui s’affichent ne correspondent pas à ce que l’on cherche.
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Faites le nettoyage complet de l’application sncf-connect. Com en effaçant les données de navigation et surtout en supprimant la ligne sncf-connect. Com dans les paramètres de google dans l’onglet
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