SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Depuis le 30 octobre, impossible d acheter un billet à 1 euro (et autres) sur l appli sncf : le message informe d une « erreur technique » et le billet en attente d’achat disparaît au lieu d’être temporairement conservé pour l’achat (dans les 30 min).
Le meme problème pour moi
Innadmissible depuis deja 2 semaine impossible d’acheter des billet, surtout ceux qui son pas cher , bizarre ? Je pense pas sncf essaie de nous obligé a payé plus cher , inadmissible c du vole. L argent et sur le compte et pourtant l’achat et refusé . Une bande de voleur
Impossible enregistrer ma carte visa
Bon c’est quoi cette histoire ? Je réserve un billet a/r je valide mon paiement j’ai la page qui m’indique que j ai reçu le mail de réservation mais il n arrive pas. Je n ai par conséquent aucune référence.
On fait quoi du coup ?
On pleure
Alors pour le coup c’est moi qui avait mal tapé mon adresse. On a retrouvé ma réservation par mon numéro de téléphone.
Donc ne pas tenir compte de mon poste.
Impossible de regler nos billets de train via carte bancaire depuis le 01/11/2024
Je ne parviens plus a accéder à mes billets sur l’application
Bonjour
Apparemment je ne suis pas la seule a subir des bugs avec le site sncf connect depuis quelques mois. Le paiement enregistré est validé puis 1 message d’erreur apparaît : oups , erreur technique « . Bref, l’autorisation de paiement est visible sur mon cpte bancaire, mais je n’ai pas de justificatif de voyage, ni billets, ni confirmation de commande. Annule, en effet. Après maintes réclamations et signalements au sce clients, je m’entends dire qu’il faut payer avec google ! Mon navigateur : firefox est trop vieux !
Bon, la sncf va devoir investir pour un logiciel non sectaire.
Bonjour impossible depuis jeudi d’acheter des billets aussi bien sur le site que sur l’application sncf connect. Au paiement lorsque que nous revenons sur le site marchand nous avons ce message suivant: » un incident technique a empêché la validation de votre paiement du jeudi 31 octobre 2024 à 21:28 pour un montant total de. . . €. « . A quelle date ce bug va être résolu?
Détenteur d’une carte de ter hauts-de-france enregistrée sur l’appli, les réductions liées à ladite carte ne s’appliquent pas lorsque j’essaie d’acheter mes billets de train via l’appli
Impossible valider achat sur le réseau leucate toulouse 5 fois que j’essaye et toujous achat refusé alors que sur un autre réseau de train je peux
Bonjour marie, ne te désole pas, lis, si tu veux bien mon commentaire du 2/11. Il m’arrive la même chose depuis le 25 octobre ! Et je vous que nous sommes nombreux, moi aussi avec 1 voyage toulouse.
Ne continue pas, la solution existe, change de navigateur, et googlelise toi, c’est paraît-il la solution ! Firefox est un vilain non homologué par fr connect, voilà !
Cordialement nina
Sncf connect
Échec paiement a plusieurs reprises
Impossible de finaliser ma réservation echec pour aboutir au paiement de mon billet de train pour ce week end.
Plusieurs tentatives à des heures différentes. Pourquoi et comment solutionner le problème ?
Toujours « incident transaction annulé »
C’est un souci qui existe au moins depuis dimanche dernier.
Bientôt une semaine
C’est lamentable
Quant au commentaire de « pierre » donnant une méthode de résolution, c’est du grand n’importe quoi, qui ne marche pas, et hors de question de supprimer toutes mes données de navigation des autres sites
Allez, juste en passant pour cet expert, essayez donc en mode de navigation privée (vous savez, mr l’expert, là où aucune donnee n’est sauvegardée). C’est bête parce que ça ne marche pas non plus, démontrant ainsi la nullité de la proposition de résolution. Sans rancune !
Je me permets de communiquer ma méthode car je suis parvenu à résoudre les problèmes depuis le 12 février 2024, ausi bien sur un ordinateur que sur un smartphone.
Il ne s’agit pas de supprimer toutes les données de navigations de tous les sites, mais de supprimer le lien qui pointe sur une version obsolète de l’application sncf-connect-com. Lisez attentivement chaque phrase.
Bien cordialement.
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J’essaye de réserver des billets pour décembre
Je paye autorisation de ma banque ok et après ça me met que suite à un incident transaction annulé
Quelqu’un sait quand ça revient à la normale ? Communiqué ?
Impossible de réserver et payer un billet sur l’appli sncf connect depuis hier soir pour ma part, essais réalisés avec 2cb différentes,
Laura
Impossible de payer sur le site quelque soit la carte utilisée (banque différente )
Bonjour , impossible de valider le paiement en ligne malgré la validation reussie au miveau de la banque sur l appli sncf connect . on a essayé acec plusieurs cartes bancaires et plusieurs tel portables. . . sans succés. Merci d avance pour vos commentaires.
Impossible d’acheter un billet régional hier 31 octobre essais). Cela bugue . juste après le paiement . Même problème ce matin avec le site ter grand est. Erreur404 sur paiement » vous ne serez pas débité «
Impossible de finaliser l abonnement max senior sncf , c est rejeter a chaque fois
Impossible d’acheter un ticket!
Demande de vérifier le réseau quand j’ai vérifié, annulé, recommencé et toujours rien. . . App vraiment très mauvaise, toujours un problème !
Bonjour,
Je suis militaire ma carte sncf n’est pas reconnue sur sncf connect
Un incident technique est survenu réessayer plus tard … ↕️je pars dans 3 jours … ça fais une semaine que ça bug comment on fait on monte dans le train sans resa ?
Un incident technique est survenu réessayer plus tard … ↕️je pars dans 3 jours … ça fais une semaine que ça bug comment on fait on monte dans le train sans resa ?
Je n’arrive pas à payar mon option de toute la journée. Erreur technique à chaque fois que soit sur l’appli ou sur le web
Impossible de retrouver mes billets écran noir
Impossible d’acheter une carte liberté aujourd’hui. Message : « désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard ». . .
Ce sera quand, plus tard ? . . .
Paiement impossible par cb
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent une une ancienne version devenue onbsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne « supprimer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur le bouton » supprimer les données »
>>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Ca ne fonctionne pas plus
Beug national impossible d’acheter des billets même en gare au guichet
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Donc si je comprends bien : presque une semaine avec impossibilité de commander des billets sur sncf et il n’y a aucun message sur le site ni aucune communication à ce sujet. Vraiment honteux et pitoyable
Est-il possible de se décider à régler le problème ? Comment fait-on pour acheter les billets puisque tout est rade depuis plusieurs jours ?
Panne informatique comment réserver ?
Impossible de finaliser la transaction d un billet sur france connect . Bug aujourd hui?
Impossibilité de voir et d’importer des billets
Bon ca fait plusieurs semaines que je n’arrive pas a proprement réserver un billet a cause d’une erreur interne. . .
Possible d’avoir un site stable?
Achat qui n aboutit pas. Erreur technique
Ça fait trop longtemps que ça dure. Aucun achat de billet ne peut être effectué. Voici le message qui apparaît à chaque fois:
» un incident technique empêche la validation de votre achat ».
Qu’est-ce qui se passe sur le site? Ça fait plus d’une semaine déjà.
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Je ne peux pas payer avec ma carte, cela fonctionne avec d’autre paiement
Ça fait 2 jours que l’application sncf beug, impossible d’accéder à mes billets ! Ils vont réparer l’application quand ? Et surtout comme d’habitude aucune communication !
Je ne peux pas acheter de billets, après validation de la transaction dans mon appli bancaire, l’app sncf ne me redirige pas, sans message d’erreur
J’ai attendu plus de 15 mins
C’est impossible acheter des billets.
Impossible de finaliser l’achat d’un billet ce matin à 11h30.
Et ce pour 2 personnes.
Achat autorisé par la banque mais non abouti sur l’application sncf
Idem
Impossible de finaliser l’achat d’un billet ce matin à 11h30.
Et ce pour 2 personnes.
Achat autorisé par la banque mais non abouti sur l’application sncf
Depuis hier, à chaque fois que j’essaie d’acheter mes billets, tout se passe bien jusqu’à l’ultime validation de paiement, où s’affiche alors: « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. »
J’ai eu le même problème il y a quelques jours pour d’autres billets
Idem
Le problème à été résolu ? Comment ?
Impossible d’acheter des billets sans avoir le message « incident technique » qui s’affiche (après le paiement)
Application bloquée sur une page, impossible d’accéder à mes billets
Rien n’aboutit en fin de parcours et comme d’habitude la sncf ne communique pas sur le site où mêle l’appli. . . Aucun sérieux !
« toutes les places attendues ont été sélectionnées. Vous ne pouvez pas sélectionner plus de places qu’il n’y a de passagers. » formule qui apparaît lorsque je clique pour réserver une place libre sur un inoui ?
Impossible de me connecter à mon espace « mot de passe incorrect » même après réinitialisation
Après avoir payer il m’est dit qu’il y a eu un incident technique (4 fois que j’essaye de prendre mon billet, en passant par le site internet, ou par l’application)
Pareil pffff
Impossible de payer avec une carte visa, que ce soit sur chrome, firefox, ou mon mobile.
Impossible de finaliser mon paiement sur sncf connect
Bonjour,
J essaye d accéder à mes billets de train ou acheter des billets de métro et le site me dit vérifiez votre connexion alors même que mon wifi fonctionne et que hé peux accéder au trajet via appli sncf.
Pouvez-vous m éclairer sur le sujet
Merci
Message après saisie gare de départ: « une erreur s’est produite, veuillez réessayer plus tard ».
J’ai essayé avec firefox et edge, et je n’ai aucun historique (effacé lorsque je me déconnecte du navigateur).
Et le problème persiste depuis des mois. . .
j’utilise maintenant des sites de réservation tierces (comme trainline), qui eux fonctionnent sans problème.
depuis la modification du site de la sncf (avec saisie de la destination en premier), il y a toujours eu des bugs, et je n’ai plus aucun espoir que ça s’améliore. . .
Utilisez l’application depuis votre smartphone.
Bonjour,
Aucun paiement finalisable sur l’appli depuis 24h. Et comme réponse satisfaisante apportée que ce soit en vidant les caches dans l’historique ou avec la mise à jour. . . Du temps perdu et des billets choisis également perdus. . .
Impossible de réserver un billet suite à une « erreur technique » j’ai voulu réserver hier ça n’a pas marché, j’ai donc retenté aujourd’hui, et bien toujours pas. . .
Utilisez l’application depuis votre smartphone.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent une une ancienne version devenue onbsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne « effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
>>>>> cliquez sur la poubelle pour supprimer la ligne
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Même en supprimant les historiques de navigation ça ne fonctionne pas.
Continuellement des bugs avec le paiement en chèques vacances
Impossible de finaliser mon paiement sur sncf connect
Le site de réservation ne fonctionne pas
Désolé, une erreur s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Paiement impossible via l’appli sncf connect.
Depuis ce matin je tente de reserver et payer mes billets de train. . . en vain suite a un probleme technique
Probleme pour régler ses titres de transport, l’application demande de vérifier la connexion malgré le wi-fi/5g et la connexion du profil.
Impossible de réserver mon billet. Mon panier est vide mais je reçois un msg m’indiquant qu’il est plein
Impossible d’acheter des billets ter sur sncf connect ce jour depuis 18h.
Je ne peux pas payer en ligne, une erreur technique est subvenue.
Impossible d’utiliser les tickets t+ que j’ai acheté via l’appli sncf connect depuis plusieurs jours
« une erreur s’est produite, veuillez réessayer dans quelques instants »
Cela fait plusieurs fois qu’il m’est impossible d’enregistrer les identifiants de carte bancaire pour le paiement, je n’ai pas la main. . .
Je n’arrive pas à souscrire à l’abonnement tgv max. Lorsque je valide mes informations personnelles, le site reste sur la même page.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent sur une ancienne version de l’application devenue onbsolète.
Pour résoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, vous devez supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect-com qui sont mémorisées dans les buffers, et qui pointent une une ancienne version devenue onbsolète de l’application.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
>>>>> cliquez sur la ligne « effacer les données de navigation »
>>>>> cliquez sur la ligne « paramètres des sites »
>>>>> cliquez sur la ligne « afficher les autorisations et les données enregistrées pour les différents sites »
>>>>> rechercher la ligne sncf-connect-com
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Pour reésoudre les disfonctionnements de sncf-connect-com sur votre ordinateur ou votre smartphone, il faut supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect-com, c’est à dire toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées dans les buffers.
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>>>>> sur l’écran de google chrome, cliquez sur le bouton le plus à droite tout en haut de l’écran (3 petits points verticaux)
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Réservation n’aboutissent pas: message « erreur technique » après validation du paiement
Suppri. mer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
>>>>>>>> pour resolution des problemes sncf-connect. Com sur un ordinateur, supprimer tout l’historique de l’appilcation sncf-connect. Com sur votre ordinateur
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Il faut supprimer toutes les informations relatives au site sncf connect qui sont mémorisées, qu’il s’agisse d’un ordinateur ou d’un téléphone.
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Maintenant, tout l’historique de sncf-connect a disparu.
Bonjour pierre, merci pour vos conseils ! J’ai effacé tout l’historique sans faire les autres étapes que vous indiquez ci-dessus (j’ai tout simplement effacé toutes les données, historique + cookies). Je n’arrive pas à trouver la ligne « paramètres des sites » et donc les indications qui suivent. . .
Même en ayant fair cela, il m’est encore impossible de réserver un billet. . .