SNCF Connect est un service lancé en janvier 2022 par la SNCF pour simplifier la vie des usagers. SNCF Connect est le nom du nouveau site internet (sncf-connect.com) et de l’application mobile qui regroupe Oui.sncf (plateforme de vente de billets) et l’Assistant SNCF qui renseigne sur l’état du trafic ferroviaire. Le but est donc de rassembler au même endroit tous les services de l’entreprise : titre de transport, abonnement, horaires, alertes trafic, réservations pour tous les types de transport (Inoui, Ouigo, TER, TGV, Thalys, Intercités mais aussi les bus, taxi, VTC et le covoiturage). Les utilisateurs sont invités à créer un compte « mon identifiant SNCF » qui sera commun à tous les services.
Problèmes SNCF Connect
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Que se passe t-il ?
| 03/03/25 (13h30) | La SNCF indique que le bug est terminé : 'Un incident technique a brièvement impacté la navigation sur SNCF Connect. Bonne nouvelle : tout est revenu à la normale ! Pensez à actualiser la page et réessayer. Merci pour votre patience !" |
| 03/03/25 (12h30) | De nombreux utilisateurs signalent être bloqué depuis 12h25. Il pourrait s'agir d'un bug avec un logiciel de sécurité utilisé sur plusieurs plateformes puisque nous constatons les mêmes problèmes sur Vinted, Leclerc et Le Bon Coin entre autres. |
| 4 octobre | Site et applis difficiles d'accès. SNCF Connect a donné l'explication suivante : "Vous êtes nombreux à vouloir réserver vos billets pour la fin de l’année et cela génère une forte affluence. Merci de renouveler votre recherche dans quelques instants. Merci de votre compréhension." |
Achat impossible avec deux cartes différentes
Impossible d’ acheter un billet de ter sur sncf connect pour le . Et pour se connecter sur le site, mon mot de pass et mon adresse sont refusés.
Impossible de rentrer mes identifiants sur mon téléphone
L’appli revient à la page d’accueil
Donc impossible de montrer le qr code pour un controle
Le site ne fonctionne pas
Impossible d’imprimer son billet (obligatoire dans les car ter )
Impossible de payer : « votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation. «
Impossible de changer son mot de passe ni de se connecter avec le bon et les anciens, probleme de carte avantage qui ne se valide pas
Incident technique ce jeudi 16. 10 à 10h20 10h25.
Je ne peux pas valider mes réservation sur tgv inoui du 12. 11 de lyon part dieu a toulouse matabiau en tant que personnel sncf et ayant droit.
Cordialement
Bug importation billet
Impossible de payer en ligne
Je n’arrive pas à télécharger mes billets sur sncf connect depuis hier. Ca boucle.
Message d’erreur lors de l’achat d’un billet
Impossible d’importer mon billet
Impossible d’importer un billet avec le code du billet sur l’appli. Ça dure depuis le 12 octobre
Train non reservables
Impossible d’acheter une carte et des billets !
Message: une erreur s est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Le code affiché pour se connecter est invalide et j’en reçois une 10e
Problème depuis 1 semaine au moment de payer. L’achat code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible d annuler des billets et donc de rendre les places disponibles.
Message: une erreur s est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Idem l’appli, quand je clique sur « mon compte », une page se charge avec les identifiants. Mais cette page « saute » : je ne peux donc pas les saisir et me connecter. C’est très ennuyeux ! !
Le bouton « se connecter » ne fonctionne pas. . .
Idem depuis la semaine dernière, depuis l’appli, quand je clique sur « mon compte », une page se charge avec les identifiants. Mais cette page « saute » : je ne peux donc pas les saisir et me connecter. C’est très enuyeux ! !
Impossible d’importer un billet avec la référence et le nom
Bonjour,
Je n’arrive pas à importer mes billets sur mon smartphone.
Impossible d’importer mon billet dans l’appli sncf connect
Impossible de reserver un billet sur ouisncf depuis mon macbook air
Impossible d’acheter le billet
Impossible de finaliser l’achat code erreur : sncfconnect-p9110
Impossible de passer au paiement
Toujours le même problème qu’hier à 20h40…
Impossible d’acheter un billet !
Impossible de finaliser la commande d’une carte de fidélité avantage.
Mettez un message indiquant que le site est en panne, au lieu d’un « désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard » qui oblige à refaire la manip plusieurs fois pour vérifier que l’erreur ne vient pas du consommateur.
Je peux me connecter sur l’ordinateur mais pas le portable depuis des mois. Que faire ?
Impossible de réserver mes billets
Error code : sncfconnect-p9110
Impossible de se connecter ni en cliquant sur l’appli ni en allant sur le site
Tous les problèmes signalés dans les messages 9-10 octobre 2025 sont toujours là aujourd’hui 11 octobre. Au moment du paiement, même message « désolé. Erreur. » quand enfin retour à la normale ? Merci sncf connect pour votre rapide intervention.
Impossible de prendre un billet retour
Impossible de prendre en compte la carte de réduction/ impossible de prendre un billet de retour! Et ce, depuis plusieurs jours
Problaime au paiement, sois de l’app, sois de « ma banque » alors que j’accepte le paiement et que ma banque le confirme que tout va bien.
Impossible de finaliser la paiement pour une carte jeune ou des billets
Impossible d’acheter une carte avantage ou des billets
Problème de connexion depuis 3j sur différents wifi/4g/5g
Impossible de réserver
Je ne peux pas valider mes billets de train, le site indique un problème.
Toujours pas d évolution concernant l impossibilité de réserver un retour, le bug du site semble être présent depuis début octobre, il a du se passer quelque chose entre le 30 septembre et le 1er octobre, et la sncf ne semble pas réagir
Désolé, une erreur s’est produite
Veuillez réessayer plus tard.
Impossible de réserver que ce soit sur l’application ou sur browser depuis 2 jours ! Et pendant ce temps le prix augmente. . .
Bonjour,
Impossible de me connecter à mon compte sncfconnect depuis la mise à jour de l’appli hier.
Cela fonctionnait très bien auparavant et la connexion reste possible via l’ordinateur.
Merci pour votre retour sur ce bug,
Cdlt
Mercredi 8 octobre 2025 impossible d’acheter des billets de train sur mon compte sncf connect
Voyage retour impossible à sélectionner.
Impossible de finaliser l’achat de la carte senior : message « erreur : se connecter ultérieurement »
Bug de l’application
Impossible de se connecter sur l’appli.
Après avoir cliqué sur « se connecter », la page d’authentification générale sncf ne s’ouvre que 1 seconde et se ferme.
J’ai vidé le cache, j’ai désinstallé et réinstallé l’appli.
Impossible d’accéder à mes billets.
Même constat, c’est très ennuyeux !
Impossible de finaliser la réservation
Enregistrement d’un voyage dans un agenda sous android.
Auparavant l’application sncf connect demandait dans quel agenda insérer l’événement. Depuis quelques temps c’est forcément dans l’agenda google. Comment paramétrer l’ajout dans un autre agenda que celui de google ?
Ne peux pas m’identifier – echec de identification – pas de code genere
Échec de paiement avec 2 cartes différentes
Mensaje de « lo sentimos, se ha producido un error. Por favor, inténtelo más tarde » cuando intento reservar ticket.
Cela fait 1 semaine que j’essaie d’acheter des billets: a chaque tentative, je recois le meme message « les derniers billets viennent d’etre vendu ». Je recommence, je recommence, je recommence, et toujours le meme message! Impossible d’acheter un billet, et le prix ne font que monter.
Impossible de prendre des billets, la notification »aucun trajet trouvé » apparaît.
Impossible de choisir le tarif carte jeune.
Bonjour ,
je ne peut plus accéder à sncf connect via mon téléphone , je rentre mon log et mon mp et rien ne se produit ,cela débouche sur une page blanche , et , ce problème dure depuis un mois et demi . J’ai essayé de vider le cache de l’appli , de désactiver ou même de désinstaller mon anti virus ( bit defender ) , d’éteindre et de relancer mon téléphone , de désinstaller l’appli pour la relancer , rien n’y fait !
Pourtant je n’ai rien changé sur mon téléphone , et , cette appli fonctionnait bien depuis plusieurs année .
je peut toujours ouvrir le site sncf connect sur mon ordi portable .
Donnez moi une solution svp
Paiement carte
Trajet de retour introuvable
Impossible d’avoir un train pour ma destination il n’y a que des villes aux alentours ? C’est quoi encore ce truc ?
J’ai payé trois fois le même billet…. . Avec tous les codes…. . Mais rien…. Pas de billet en retour. Page bloquée sur la dernière étape…. . Aucune nouvelle ….
Service indisponible pour acheter un abonnement mensuel ter tcl lyon
Depuis 3 jours impossible de payer. . ne reconnaît pas la carte bleue . dis que « ce mode de paiement est invalide. »
Impossible de se connecter meme avoir changer de mot de pass
Impossible de me connecter sur le site pour faire une réclamation il m’indique mot de passe même après avoir modifié celui-ci comme par hasard !
Je ne parviens à me connecter à mon compte
Impossible de payer
Impossibilité avec l’application sncf de réserver un billet en ajoutant un chien tenu en laisse et muselé sur des trajets avec correspondance.
Problème de connexion même après avoir réinitialisé mot de passe
Réservation d un train tgv inouï avec choix place assise 1ere classe sans pb . Carte avantage mise aussi. Penser à autoriser tous les cookies avant. .
Qiand je choisis la place le message est les places de ce train viennent d etre vendues peu importe le train que je choisis