OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour,
Lorsque je veux commander une billet de train sur l’application Oui.sncf depuis mon téléphone, il me met un message d’erreur depuis hier lors du paiement, lorsque je marque mon numéro de carte bleu:
« une erreur inconnu s’est produite, veuillez réessayer l’opération ultérieurement »
J’utilise l’application depuis 3 ans toutes les semaines c’est la première fois que ça m’arrive..
Merci d’avance
Impossible de réserver soit aucun train soit je peux sélectionné mais je ne peux pas aller au bout de ma commande sur pc ou sur smarthphone
Impossible de réserver des billets aux meilleurs prix (retour vers la page de choix du train de l’aller depuis le site web, message d’erreur de type inconnu sur l’appli android). Pas de problème pour réserver au tarif plein…
Erreur de type inconnu. Pas moyen de réserver un we ar avec OUI.sncf que ce soit sur appli iOS ou sur le site web…
Bug 1 : Impossible de valider une option qui expire dans moins de 4 h
Bug 2 : Impossible de faire une autre réservation car la navigation s’interrompt très vite invoquant une inactivité de plus de 10 mn. Or, bien sûr c’est faux, donc impossible de réserver dans tous les cas.
Bonjour, l’appli oui.sncf ne fonctionne plus (fonctionnait pourtant avant) sur mon téléphone Sony Xperia T3 – Androïd 4.4.4. Ne parvient pas à se connecter, affiche un message « Une erreur de type inconnu est survenue ». Après désinstallation/réinstallation, extinction du tél et rallumage, le problème est rémanent. Et l’appli « SNCF », que j’ai installée pour essayer, me fait exactement pareil. Or je prends le train dans deux jours…
Bonjour
A chaque fin de commande voici ce message depuis au moins 3 semaines. J ai supprimé et réinstallé l appli mais rien n y fait
« une erreur de type inconnue s’est produite Merci de renouveler votre demande »
Mon appli ne se synchronise plus avec mon compte. Je ne peux plus importer mes voyages dans mon téléphone, donc appli ne servant plus à rien. Petite remarque, quand j’imprime mon billet, il apparait une erreur sur mon prénom « hervé » devenu « herva »…problème accent non pris en compte par le compte sur internet ?
Bonjour, je n arrive pas à rentrer mon voyage, ça m adresse un message « erreur inattendue »
J’ai acheté un voyage poitiers-Montpellie pour le lundi 8 juin, celui ci ne s’affiche pas dans l’application oui sncf et je n’ai donc pas les e-billet alors que j’ai payé.
Impossible de trouver certains trains ou impossible de réserver pour cet été.
Impossible aussi de trouver les billets à 49 €.
Que se passe t il?
Impossible aussi d appeler le 3635 #45 , service plus
Comment dois je faire?. Merci
Bonjour, impossible de réserver ou d’importer un billet acheté via le site. Le message suivant apparaît « une erreur de type inconnue s’est produite Merci de renouveler votre demande »
Impossible de réserver un billet TGV sur mon appli OUI .
Pourquoi connexion non sécurisée?
Incident technique et echec de paiement trois fois malgré l’authentification de ma banque. Obligée de refaire une demande à chaque fois une augmentation de prix. Impossible de trouver le site pour faire une réclamation
Erreur technique au moment de payer ma réservation
On ne peut plus accéder au site oui SNCF avec Safari sur un ordinateur. Le message suivant s’affiche : « Safari ne peut pas établir une connexion sécurisée au serveur www.oui.sncf »
Pouvez-vous régler ce problème ? merci d’avance
Cordialement
BB
L’application OUI.sncf affirme qu’aucun train circule entre Dunkerque et Lille, ce qui est faux lorsque l’on regarde sur le site internet de la SNCF.
Bonjour,
sous la panneau « réserver un train » je n’ai pas accès aux dates… les champs sont blancs.
merci pour votre aide.
Laurence BANNIER
Impossible de modifier ou annuler les billets pris (pourtant je suis abonnée Liberté)
Impossible de faire de nouvelles résa depuis hier.
Dans les deux cas, fenêtre pop up:
« Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Je n’arrive pas à consulter mon billet sur l’application . Depuis une semaine
probleme de 3D secure
pourquoi ne trouve t on pas d info officielle
Bonjour;
Lorsque je lance la recherche pour trouver un itinéraire et sélectionner un voyage, la fenêtre pop-up « votre session a expiré » ne cesse d’apparaitre, je ne peux donc rien consulter ni réserver.
Cela doit bien faire deux mois que c’est comme ça, je n’avais pas ce problème avant, sur le même ordinateur.
Comment faire pour réserver en ligne dans ce cas ? Qui a ce problème aussi et surtout une solution ?
Merci d’avance.
Bonjour, exactement le même problème chez moi, que ce soit sous firefox ou chrome. Par contre ça marche sous smartphone android. J’observe ce bug depuis plusieurs jours.
J’ai eu le même cas sur un pc linux avec les navigateurs firefox chrome….
en fait c’était un pb de la base de temps (l’horloge) de mon pc par rapport à celui du serveur oui.sncf.
sur linux j’ai téléchargé le paquet ntp (network time protocole) et mis la bonne adresse du serveur ntp (et problème disparu après un rédmarrage pour tout resynchroniser). ntp est un protocole qui permet sur un réseau (et le réseau internet) de synchroniser les horloges des ordinateurs d’un réseau aussi grand soit-il, donc soit le parefeu (windows ou de votre box interdit les échanges réseaux du protocole ntp) soit si vous avez un windows le services ntp a peut être un souci.
Problème d origine inconnue
Impossible de se connecter sur oui sncf
Impossible de réserver avec mon application message erreur suivant
Erreur de type inconnu
Impossible également de retrouver mes voyages
Bonjour,
Je ne réussis pas à effectuer correctement le paiement de mon voyage. Je reçois à chaque fois le message d’erreur suivant: « Echec de paiement:Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du…etc », sachant que j’ai essayé avec des cartes bancaires et navigateurs différents à chaque fois,
Pourriez-vous m’aider ?
Merci d’avance
Cordialement
impossible de réserver un billet, le site me renvoie vers « modifier l’aller » puis « modifier le retour » sans cesse…
Depuis 5 jours (!!!), impossible d’acheter sur OUI.sncf aucun billet pour toute la région Hauts de France: tous les trains sont affichés comme supprimés, complets, ou bien inexistants !
Le site et l’appli sont complètement inutilisables.
Bravo la SNCF: aucun site marchand ne réussira jamais à foirer aussi complètement.
J’ai réservé un billet
Impossible d’avoir accès alors que je l’ai payé.
Et après on me dit que je l’ai annulé.
Et là impossible de réserver un billet de nouveau.
Comment je fais je suis censée partir demain à 6h30
J’espère être remboursé.
J’ai du demander à quelqu’un d’autre de pouvoir réserver mon billet de train demain matin.
Le billet de train le 4 juin réf: UGTLIB
Or j’ai annulé le 16 juillet réf: TWGPTF
jeanne05@orange.fr
06.72.83.64.09
Je ne peux pas réserver de billet de train
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir l application un message s’affiche
Une erreur de type inconnu s est produite Merci de renouveler plus tard votre demande ultérieurement.
Bonsoir,
J’ai eu le même souci pour payer un billet que j’avais réservé.
J’ai un commandé un billet mais 3 billets s’affichent dans mes commandes…. que se passe t il ?
Bonjour,
Impossible de faire une réservation sur le site oui.sncf
Lorsque je lance la recherche de billets s’affiche le message qui revient à chaque fois
« Votre recherche a expiré
Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. »
Merci,
J’ai le même soucis. Avez-vous trouver une réponse ?
Merci
J ai le meme probleme quelque soit le navigateur et impossible de le resoudre, avez vous trouve une solution?
bonjour, impossible de reserver un billet de train sur le site, je selectionne mes aller et retour et je suis rebasculée sur la page de choix des allers, ça fait trois jours que j’essaye, je n’arrive jamais à la page de confirmation et paiement
Depuis la dernière maj (75.02) chacune de mes recherches de voyage aboutit à un msg « oups une erreur de type inconnue s’est produite ». Jusque là, l’application que j’utilise 2 fois par semaine donnait entière satisfaction.
Bonjour,
j’ai un compte sur le site Oui Sncf, j’essaie de récupérer mon option de voyage. Quand j’essaie de me connecter à mon compte, on me dit que mon mail est inconnu… quelque soit le navigateur utilisé !
impossible de commander sur oui.sncf. après le choix des places, pas d’accès au paiement (reboucle sans arrêt sur le choix des places)
L’application oui sncf ne propose aucun train réservable en ce moment et tous apparaissent comme « supprimés » alors qu’ils existent bien sur le site internet. Même en réinstallant l’application, le problème persiste.
Pas moyen de retrouver mes billets achetés sur le site .Impossible d importer les codes de réservation..Comment les retrouver ?
Je n arrive plus à utiliser oui.sncf à chaque fois j ai le message » vous êtes hors ligne ». Ou « votre connexion n est pas sécurisée «
Bonjour,
Depuis 3 jours je tente de réserver un billet aller retour Lausanne-Paris (weekend du 12-13 juin 2020) et quel que soit l’horaire choisi, « un problème technique est survenu », en passant par l’appli ou par chrome sur un ordinateur. Y a-t-il un souci sur les réservations transfrontalières à cause du Covid? Comment puis-je faire ma réservation? je ne peux pas passer à la gare physiquement à cause de mes horaires de travail.
Merci pour votre aide,
Claire.
Bonjour,
Lorsque je lance une recherche sur oui SNCF ça charge la page avec les billets disponible, puis d’un coup le message « Votre recherche à expiré » s’affiche, j’ai beau cliquer sur le bouton « relancer ma recherche », le message revient à chaque fois, donc impossible de voir les billets et de réserver un un billet.
Merci par avance de votre retour sur le problème
Bonjour
J’ai le même problème que vous .Comment l’avez vous résolu? Cordialement
La réservation ne fonctionne pas depuis hier soir.
Alors que je sélectionne mon aller et mon retour, je n’arrive jamais à la page pour paye, il revient toujours au choix de l’aller.
Impossible de commander, au moment de payer on me dit que « la session expire » !!!
du coup je viens de re essayer et non seulement ça ne marche toujours pas, mais en + les billets ont doublé de prix !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
la page résa fonctionne pas sur MAC !!!!!
La réservation ne fonctionne pas depuis hier soir.
Alors que je sélectionne mon aller et mon retour, je n’arrive jamais à la page pour paye, il revient toujours au choix du train.
Bonjour, impossible de réserver un billet de train via l’application, cela met : erreur de type inattendu (et ce depuis hier)
Impossible de terminer la transaction d’achat de billet en ligne malgré authentification par 3D secure
Exactement le même problème que le message du 3 juin à 0h54, impossible de terminer la transaction malgré l’authentification. La carte bancaire fonctionne par ailleurs et j’ai essayé avec 4 navigateurs différents.
Impossible de terminer la transaction d’achat de billet en ligne malgré authentification par 3D secure
Problème pour regler mon billet de train en ligne je ne sais pas comment faire je vais perdre mon voyage merci
Impossible de valider le paiement sur oui sncf
Moi j ai fini par aller à la gare. Je l ai retiré sur la borne avec la carte avec laquelle j ai payé ou bien avec le code de réservation.
J ai réservé des billets de train par le web . Impossible de les retrouver sur l application oui sur mon téléphone.Pas moyen de transférer les billets avec la référence sur mon application téléphonique. Comment récupérer les billets sur l application
Comment faire ? Est ce que je dois desinstaller l application ?
Bonjour,
Le site ter grand est plante lorsque j’essaye d’acheter mon abonnement ou lorsque j’essaye de me connecter à mon espace personnel. Après une longue attente, j’ai un message d’erreur : votre site TER est actuellement indisponible.
Rencontrez-vous le même problème ?
Merci et bonne journée
Je ne peux pas importer mes voyage sur l’application OUI.SNCF
impossible de se connecter quel que soit le navigateur, on m’indique ceci :
NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID
Subject: *.oui.sncf
Issuer: Avast untrusted CA
Expires on: 31 juil. 2020
Current date: 2 juin 2020
Pouvez vous m’aider ?
Merci
impossible de se connecter avec son e-mail ou avec numero de carte.
un pop up apparait fugitivement, mais disparait avant de pouvoir lire.
pb decouvert sur firefox / linux, ainsi que sur edge et firefox / win 10 (javascript et popup autorisés)
programmeurs –> mettre au moins une tempo pour avoir le temps de lire le pop-up
impossible d’accéder au site pour imprimer mon billet.
billet payé avec numéro de réservation.
L appli à « réservé » mon train mais je ne peu. Pas infirmer la demande la touche n’apparaît pas et le train est affiché complet pour le 5 juin.
je n’arrive pas à réserver un billet ; à chaque fois s’incrit : « votre recherche a expiré »
La même. J’espère que quelqu’un pourra nous apporter la solution.
Paieent en ligne impossible
Impossible de réserver un voyage ce 1 er juin 2020….
Bonjour, je n arrive pas à réserver mon billet de train par l application oui : il met un code erreur au moment d accéder au paiement : erreur technique
Bonjour,
Impossible de me connecté à mon appli oui sncf sur smartphone android.J’ai le message suivant qui apparait immediatement » une erreur de type inconnu s’est produite.Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
Par contre sur pc je peux encore accéder à mon compte.
Merci pour votre réponse
Le site m indique que le temps de ma recherche est expiré a chaque connexion
J’ai un problème.
Le cite est bien ouvert mais j’ai un problème !!
impossible de réserver sur le site oui sncf, quel que soit le serveur: connexion bloquée,problème de sécu potentiel
J’ai réservé un billet aller-retour pour cette semaine sur l’application. Cependant bien que j’ai reçu la confirmation par mail, l’application ne trouve pas le billet et refuse d’importer le voyage via la référence dossier.
Impossible de valider mon option sur le train en direction de la BAULE à 18h39 le mardi 2 juin. « Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annulé »
Je n’arrive pas a accéder au site
impossible de réserver un AR , la session se bloque et expire avant la finalisation. Le message indique de « relancer la recherche », et de façon récurrente
chaque fois que je me mets sur le site SNCF et que je mets tous les renseignements la grille apparaît et tout de suite cachée par expirée lancer la recherche. Mais toujours rien. Message « Votre session a expiré, Relancez la recherche » des que je cherche un train
chaque fois que je me mets sur le site SNCF et que je mets tous les renseignements la grille apparaît et tout de suite cachée par expirée lancer la recherche. Mais toujours rien
Message « Votre session a expiré, Relancez la recherche » des que je cherche un train
Impossible de réserver un billet suite « erreur de type inconnue s’est produite merci de réessayer ultérieurement » que faire ?
Ce soir, quelque soit le navigateur internet, pour réserver un AR sur OUISNCF, dès qu’on a validé son trajet retour, cliquer sur valider le retour pour poursuivre la commande renvoie inlassablement à la sélection de l’aller. Impossible de finaliser la réservation…
Message intempestif « votre recherche à expiré » relancer la recherche, message récurrent
Je n’arrive pas à valider mes options de train quibest termine demain dans la journée alors que maintenant les trains sont complets