mon compte formation

Mon Compte Formation est une plateforme du gouvernement permettant aux travailleurs (salariés et indépendants) de pouvoir trouver des formations professionnelles facilement en fonction de leurs compétences et leurs besoins. Jusqu’à présent, peu de gens utilisaient cette possibilité du fait des démarches un peu trop complexes. Ce dispositif vise à simplifier ce processus. Vous pouvez gérer votre compte via le site internet officiel moncompteformation.gouv.fr ou en utilisant l’application mobile intitulée « Mon compte formation » disponible sur le Google Play Store et l’App Store.

Problèmes Mon Compte Formation

0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Mon Compte Formation ? Dites-le !
Signalements ( 24h | 30j )

Écrire un commentaire

Vous pouvez expliquer votre problème et discuter avec les internautes qui sont dans le même cas.

Votre message sera visible publiquement. Ne communiquez pas vos coordonnées personnelles ou de données sensibles.

314 commentaires

1 2
  • Bonjour,

    Vous aussi vous avez des soucis pour vous inscrire à votre compte CPF pour faire une formation à distance. et bien moi aussi c’est pareille, un peu plus bas dans les posts, j’ai essayé de me désinscrire et créer mon compte mais rien y fait. Alors je faire comme tous le monde je vais écrire au CDC et envoyé un recommandé avec mes justificatifs d’identité et demander à des gens haut placé d’essayer de faire quelque chose pour toutes les personnes qui sont né(e)s en outre-mer et de nous débloquer de cette situation.
    Merci.

  • Bonjour ,
    Je souhaite m’inscrire a une formation en faisant ma demande il me dise de me connecter avec France Connect je le fait et après l’avoir fait cela me mets que la demande n’a pas pu aboutir et que j’ai déjà un compte CPF cela me remets une nouvelle page pour me connecter et ainsi de suite qqun aurai trouvé une solution ?

  • Bonjour,
    Update
    Mon recommandé a été reçu hier et cpf m’ont répondu par mail hier depuis tout ce temps que je les avais sollicité coïncidence ??

  • Lors de l’inscription à la formation on me demande de me connecter sur France Connect pour crée le dossier et une fois connecté avec le compte ameli j’appuie sur continuer sur mon compte formation et là message d’erreur, « toutes nos excuses les données récupérer par France Connect ne permette pas de vous identifier veuillez nous contacter ou créer un compte »

    • Bonsoir je rencontre le même problème aussi depuis hier.

      Avez bous trouvé une solution?

      D’avance merci,

      Bonne soirée

    • MOI AUSSI CA FAIT 2 SEMAINES LE MEME MESSAGE :toutes nos excuses les données récupérer par France Connect ne permette pas de vous identifier veuillez nous contacter ou créer un compte »

  • Est ce que quelqu’un se sentirait de contacter Courbet dans l’émission « ça peut vous arriver » sur M6 pour que la médiatisation puisse faire mettre en place un plan B au CPF afin qu’on puisse avoir accès à nos droits ??
    Perso je suis trop timide pour passer à la télé ou la radio..
    Si oui nous pouvons tous donner par la suite nos coordonnées afin de montrer que nous sommes nombreux et quasi tous nés à l’étranger ou en outre mer…
    En attendant envoyons tous un recommandé avec accusé de réception à
    Siege du groupe Caisse des Dépôts
    56, Rue de Lille
    75356 PARIS 07 SP
    Arrêtons de subir depuis des semaines ou des mois ! C’est inadmissible et notre avenir en dépend

    • perso j’ai envoyé mon recommandé et j’ai mis le lien de cette page, en espérant qu’il le guette un peu pour voir notre détresse.

    • @dina vous avez bien fait
      Faut qu’ils comprennent qu’on a des impératifs niveau timing impossibles à décaler et surtout à cause d’un bug dont ils n’ont pas prévu de solutions de secours.

  • Bonjour,

    depuis Decembre, j’essaie de créer un dossier et il est impossible de le faire.
    Les nés à l’etranger n’ont pas le droit d’avoir accés à la formation?????

  • Bonjour
    J’essaie de créer mon compte formation mais ça me met votre courriel électronique doit être identique , hors c’est le cas du coup je suis bloquée.
    Quelqu’un aurait une solution ?

  • Pour ma part maintenant c’est toute la page qui marche pas ! ca me met  » impossible de charger les informations sur le plan de financement » éspérons qu’ils soient en train de réparer leur bug !!!

  • cc tout le monde,
    voila l’adresse du siège du groupe, on devrait tous leur envoyé un recommandé avec accusé de réception pour faire bouger les choses
    Siège du groupe Caisse des Dépôts
    56, Rue de Lille
    75356 PARIS 07 SP

  • Bonjour’
    Cela fais déjà 3 mois que j’essaie de créer un dossier et il Impossible de créer un dossier, est les personnelles qui gère la plateforme n’ont pas de solution pour nous aider.

    • Bonjour,
      Je pense qu’il faut les harceler sur twitter, j’avais tweeté la Caisse de Dépôts mais pas de réponses je pense publier une vidéo sur ma page tik tok pour avoir un peu de monde dans le même situation que nous. Depuis décembre, j’essaie de créer un dossier pour ma conduite mais malheureusement comme la plupart des personnes, je n’y arrive pas et quand j’appelle toujours le même il faut patienter et réessayer.
      Patienter jusqu’à quand ???

  • Bonjour, depuis l’île de la Réunion 97, j’ai le même problème que certains d’entre vous, impossible de valider la proposition de mon centre de formation. J’arrive à me connecter au site CPF et france connect aussi (parfois une petite déconnexion de France connect survient quand même) mais arrivée à l’étape VALIDATION un message d’erreur « Validation temporairement indisponible. Veuillez réessayer ultérieurement ».

    Et impossible de joindre un conseiller CPF ou d’envoyer un mail pour signaler le problème vu que le numéro de téléphone ne donne accès qu’à des messages automatiques !! C’est une vrai perte de temps et une perte d’argent !

    Mais si le problème dure depuis Décembre 2020, c’est du vrai n’importe quoi !!

  • J’essaie depuis trois semaines de créer mon dossier d’inscription à une formation mais impossible de me connecter via France Connect, je suis né dans les TOM DOM. Après avoir contacté l’assistance de Mon Compte formation ils m’ont dit que le problème venait de France Connect. Le service usagers de France Connect me dit que le problème vient de Mon Compte Formation.
    J’ai donc écrit hier une lettre recommandée avec AR en joignant le devis du centre de formation afin que les services de Mon Compte Formation se mettent en rapport avec eux pour le financement de ma formation. A suivre…

    • Très bonne idée le coup de la LRAR
      Pourriez-vous m’indiquer à quelle adresse vous l’avez envoyé ?
      Si on le fait tous d’un coup ça devrait leur mettre suffisamment la pression pour agir vu qu’ils ne répondent même plus au téléphone
      Inadmissible !!

  • Je n arrive pas à créer un dossier d inscription pour une formation. J’ai contacté par mail le lieu de la formation et elle me dit que je dois essayer plusieurs fois et certainement que son cpf bug. Pouvez vous m éclairer svp?

  • « Toutes nos excuses ! les données récupérées de france connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte ».
    C’est ce qui s’affiche depui 3 semaines que j’essaie financé ma formation et Le Support France Connect n’est pas capable de résoudre le problème.

    Voilà ce qu’ils mon répondu:

    Bonjour,

    Nous sommes au regret de vous informer que le support FranceConnect n’est pas en mesure de résoudre l’incident technique identifié sur le site de notre partenaire MonCompteFormation.

    Nous avons escaladé ce dysfonctionnement au service compétent du site MonCompteFormation et il est en cours d’analyse.

    Nous tenons à vous informer que votre connexion via FranceConnect s’est bien établie avec l’affichage de la page de BIENVENUE récapitulant vos nom et prénoms.

    Pour vérifier que l’incident n’est pas lié à l’utilisation du bouton FranceConnect, nous vous invitons à vous connecter sur une autre administration (ANTS, CNAV, service-public.fr …) via le bouton FranceConnect en utilisant votre compte (Ameli / Impôts / l’Identité Numérique La Poste / MobileConnect et Moi / MSA)

    Si lors de la connexion la mire de BIENVENUE est affichée et que vous accédez à votre espace cela signifie que la connexion via le bouton FranceConnect s’est bien déroulée et que vous êtes authentifiée.

    Nous vous invitons donc à contacter le support MonCompteFormation, en demandant d’avoir un responsable de service afin de vous proposer une éventuelle alternative.

    J’ais plus les mots je v’ais devoir financé ma formation de ma poche si je compte sur eux j’en est jusqu’à l’année prochaine est il y aura toujour rien.

    • Quelqu’un du CPF m’a avoué que ça ne vient pas de France connect mais que c’est eux qui depuis décembre qu’ils ont instauré France connect pour assurer un contrôle des identités, leur logiciel beugue et ils ne trouvent actuellement toujours pas de solutions. Sachant qu’aucun plan B n’a été réfléchi

  • Bonjour je suis de l’outre-mer (98600) et je n’arrive pas à sortir un devis du compte cpf pour pouvoir avoir le financement, sa me met un message d’erreur me disant de m’inscrire ou me connecter alors que je suis déjà inscrit depuis des années sa fait 2 semaines que sa dure et ma formation commence dans 1 mois si quelqu’un ici s’en est sortit autrement que la démarche officiel jsui preneur merci

  • Salut,
    Alors moi mon num de ss est composé de 99 et j’ai réussi à valider ma formation aujourd’hui . Le mois de janvier c’était impossible de le faire mais dieu merci les choses avancent doucement.

  • Depuis plusieurs jours, il m’est impossible de valider une formation depuis mon compte cpf, avec toujours ce message : Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.
    Et impossible de joindre le CPF et France Connect qui ne peut rien faire puisque d’après eux le problème vient du site de CPF.

    Inadmissible de laisser les gens dans de telles situations !!!!!!!!!!!!

    • J ai le même souci aujourd’huien voulant accepter la proposition de l of.
      es tu tjs bloque? Sinon comment t as fait pour débloquer la situation
      Bien à toi

  • Bonjour je n arrive pas à valider ma proposition de formation qui est toujours indisponible mais il y a un delais à respecter donc j’aimerai valider cette proposition avant cela mais le site ainsi que l application beug.

  • Pareil impossible de valider mon inscription. Essayé sur plusieurs sites différents. C’est un manque de sérieux surtout quand il s’agit de reconversion professionnelle

  • Même problème: impossible de valider ma formation depuis le mois de décembre 2020, France Connect m’empêche de valider par mon compte impot.gouv.fr.
    J’ai raté deux formation, en décembre et janvier, je vais probablement rater celle de février. C’est très, très frustrant et absurde, vu que c’est un système qui devrais rendre les démarches plus « simples ».

    Courage à tous

  • idem pour moi .impossible de valide mon dossier formation.ça bug a l’étape ou je dois m’authentifier avec france connecte.j’ai essayé avec deux comptes différents impôts et amelie mais rien est fait..
    quelqu’un a t-il la solution miracle?

  • C’est un peu stupide je trouve. OK je comprends toutes les raisons liées à la sécurité, à la lutte contre la fraude, et au fait de s’assurer que c’est bien la personne tiulaire du compte CPF qui est connectée. Et france connect est apparemment le meilleur moyen de vérifier cela. Mais faites en sorte que ça fonctionne, non? Et ce, même pour les personnes nées à l’étranger (N° SS 98 et/ou 99). Quand je me connecte à d’autres comptes qui nécessitent FranceConnect, tout fonctionne. Il n’y a que le vôtre qui ne fonctionne pas. Et, à en croire les autres utilisateurs/rices qui ont postés des commentaires sur ce forum, je ne suis pas le seul à rencontrer ce problème. Et en plus, comme l’ont signalé certaines personnes, ce problème date depuis au moins le mois de décembre 2020. LOL. Les pauses cafés et les discussions à la machine à café, c’est bien mais il faut savoir se remettre au boulot, surtout quand il y a un problème affectant des millers de personnes à solutionner.

  • Bonjour,
    J’éssaie depuis un moment de me connecter à mon-compte-formation mais après avoir rentré mon mot de passe
    une fenêtre s’affiche et me demande d’accepter les conditions. Cependant impossible de tiquer la case prévu à cet effet. Quelqu’ un a eu le même problème. Et sinon comment le résoudre.Merci.

  • Solution !
    J’ai craqué, j’ai supprimé mon compte formation. Je me suis déconnectée et j’ai recrée un compte 5 min plus tard et là : MIRACLE ! Ca a fonctionné du 1er coup, mon dossier est envoyé ! YAHOU !
    Voilà pour la marche à suivre qui fonctionne !

    Bonne formation à tous 🙂

  • Bonjour à tous,

    En ce qui me concerne, je tente depuis décembre de débloquer mon CPF pour une formation que j’ai commencé du coup mais que je ne peux pas financer seule ! J’arrive à me connecter et au moment d’envoyer mon dossier, ca tourne en boucle sur l’inscription France connect disant que j’ai déjà un dossier et je ne peux pas m’en sortir ! En plus, plus moyen de joindre quelqu’un ils font l’autruche en plus ! Enragée !

    • Bonjour,
      J’essaie de m’inscrire à une formation depuis mi-décembre. Une personne de Mon compte formation m’a laissé entendre que je pouvais voir avec l’organisme de formation pour commencer, ce que j’ai fait. J’ai donc entamé ma formation, tout en continuant à essayer de m’inscrire via le site. Aujourd’hui j’explique cela à une conseillère au téléphone qui me dit que c’est formellement interdit, c’est clairement indiqué dans les conditions générale, elle note ça dans mon dossier et me menace de contrôle. Voilà où j’en suis. Plus qu’à stopper ma formation, payer de ma poche ce que je dois. Je suis dépitée.

  • Bonjour à tous,
    Même problème, impossible de valider mon dossier de formation, le lien avec France Connect ne fonctionne pas. et on m’a indiqué également que c’était certainement lié au code de mon lieu de naissance : 98. Bloquée depuis mi décembre…

    • bienvenue au club, il faut juste attendre que la situation se débloque je sais que c’est énervant surtout qu’on a des formations à effectuer mais ya pas d’autres solutions 🙁

  • Impossibilité de valider la formation une fois la connexion à France connect.
    France connect nous signale que nous devons retourner sur mon compte formation, nous cliquons, et automatiquement nous sommes déconnecté de la liaison et de la validation de notre formation.
    cela fait plus d’une semaine et toujours rien qui marche !!!!
    Beaucoup de personnes ont besoin de se projeter dans l’avenir, surtout dans les condition actuelle, ce n’est pas le moment de nous bloquer!! merci de faire au plus vite le nécessaire.

    • Vous êtes né a l’étranger ? apparement y a un problème avec ceux qui ont le n° 98 et 99 sur leur carte Vitale pour leur connexion via France Connect.

  • Bonjour,

    Après une acceptation de dossier, lorsque je veux donner mon accord il est écrit

    La validation de votre dossier est temporairement indisponible, veuillez essayez ultérieurement.

    Pourtant il y a qu’une seule case à cocher

    Quelqu’un a eu le même soucis ?

    Mercii 🙂

  • Idem pour moi !
    Née en outre mer avec 98 dans mon numéro de sécu impossible de valider mon inscription à ma formation qui débute lundi car bug soit disant avec France connect alors que France connect dit que le problème vient du compte de formation… quand on appelle ces derniers ils signalent qu’il y a un problème en cours de résolution mais que ça peut prendre quelques heures ou semaines !!!!! Pas de plan B. Pas d’autre moyen de valider sa formation. C’est inadmissible. Et la date approche. Qui a trouvé une solution?
    J’ai même appelé la caisse des dépôts et consignations et ils n’ont pas la main là dessus. Comment peut-on récupérer NOTRE argent cumulé grâce à NOS années de travail ??
    Si ça beugue informatiquement comment est-ce possible que l’on ne puisse pas valider son dossier par courrier, mail ou en mains-propres?
    Je suis excédée par le « je m’en foutisme » de ces organismes qui ne comprennent pas que nos avenirs sont en jeu surtout dans la période actuelle

    • Moi aussi née en outre mer et ça ne marche pas non plus ! depuis deux semaines je comprend parfaitement votre désaroie ! moi aussi ca me pete les burnes pour rester « polie » !!!! Je dois financer mon permis et impossible !

  • Moi c’est pareil…. Je ne compte pas lâcher l’affaire quand même je ne mettrais pas un sous de ma poche pour une formation alors que j’ai bosser pour avoir ces sous de disponible sur mon CPF…

    • Tu sais sa traîne depuis décembre 2020, je ne crois pas qu’ils vont trouvé une solution assez rapidement.
      J’appelais presque une fois par semaine mais toujours le même refrain: patienter.
      J’ai commencer à financer mon permis en attendant que sa se débloque. 🙁

  • dès que j’essaye de me réinscrire par France connect toujours le même message d’erreur je crois je vais lâcher l’affaire. »Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’. »

  • Apparemment, c’est France Connect qui fait tout bugger. Voici un truc donné par une conseillère : se désincrire de moncompteformation, puis se réinscrire en passant directement par France Connect.

  • Bonjour, toujours pas possible pour moi malgré plusieurs désinscriptions et tentatives avec plusieurs navigateurs depuis 1 mois et des messages à France Connect. Pour ceux qui ont réussi quel navigateur utilisez vous ? Quel biais France Connect utilisez vous ? Etes vous nés à l’étranger ? Personnellement j’ai 99 dans mon numéro car né à l’étranger. En tout cas le CPF ne répond plus c’est sûr, impossible d’avoir quelqu’un et surtout une solution dégradée. Ma formation approche…

  • Ça a marché pour moi.
    Je me suis désinscrit et ensuite je me suis connecté directement via France connect et ça a marché j’ai pu créer mon dossier d’inscription.

  • Ça a marché pour moi hier soir!!!
    Je me suis desinscrite et ensuite je me suis connectée directement via France connect et ça a marché j’ai pu créer mon dossier d’inscription après plusieurs jours d’angoisse!
    Bon courage à tous et toutes!

    • 99 car né à l’étranger. Après ce n’est peut être pas le véritable problème mais c’est un point commun il semblerait.

  • J’ai enfin réussi à créer mon dossier!
    Je me suis désinscrite et je me suis connectée via France connect ! Vraiment bizarre c’est comme si j’avais deux comptes! Bref c’est fait! Quel soulagement! Courage et persévérance à tous ceux qui continue à galérer!

    • Après avoir lu ton message d’espoir, j’ai réessayer mais toujours pareil.
      Je crois que je vais commencer à financer doucement ma conduite de ma poche en attendant qu’il trouve une solution d’ici l’année prochaine.

    • Ah mince j’espère que vous allez pouvoir y arriver je suis juste au début je crirai victoire quand je rentrerai en formation…

  • Franchement ca commence a me gonfler jai contacter mon compte formation jai reussi a avoir quelqu’un au téléphone qui m’assure que le problème est en cours de résolution ! Ensuite je contacte le support France Connect et je vais vous copier le message :

    Bonjour,
    Nous sommes au regret de vous informer que le support FranceConnect n’est pas en mesure de résoudre l’incident technique identifié sur le site de notre partenaire MonCompteFormation.
    Nous avons escaladé ce dysfonctionnement au service compétent du site MonCompteFormation et il est en cours d’analyse.
    Nous tenons à vous informer que votre connexion via FranceConnect s’est bien établie avec l’affichage de la page de BIENVENUE récapitulant vos nom et prénoms.
    Pour vérifier que l’incident n’est pas lié à l’utilisation du bouton FranceConnect, nous vous invitons à vous connecter sur une autre administration (ANTS, CNAV, service-public.fr …) via le bouton FranceConnect en utilisant votre compte (Ameli / Impôts / l’Identité Numérique La Poste / MobileConnect et Moi / MSA)
    Si lors de la connexion la mire de BIENVENUE est affichée et que vous accédez à votre espace cela signifie que la connexion via le bouton FranceConnect s’est bien déroulée et que vous êtes authentifiée.
    Nous vous invitons donc à contacter le support MonCompteFormation, en demandant d’avoir un responsable de service afin de vous proposer une éventuelle alternative.

    ET VOILA ils ont que ça à me trouver comme excuse !!!! C’est vraiment une honte pour un site officiel ! On se renvoie la balle et c’est tout.

    • C’est bizarre j’ai reçu la même réponse de France Connect après les avoir contacté. Je pense que quand ils/elles ont vu que votre mail devrait dire la même chose que le mien dans les grandes lignes, ils/elles ont du faire un copié-collé et hop! on se débarasse de ces gens-là. LOL. La Belle France!

  • Impossible de m’inscrire à une formation !! depuis hier j’ai essayé 13 fois de réaliser mon inscription. Bien sur impossible d’avoir quelqu’un au téléphone (la faute au covid très certainement..). Je va

  • Une honte pour un site du gouvernement de tels bugs de longue en une période si difficile déjà moralement. Et personne ne sait, personne n’en parle. On en entend parler à sa création puis NADA. Le parcours du combattant qui ajoute à la douleur psychologique.

    • Aucune réponse !!! Mail à la caisse des dépôts et aucune réponse!!!
      C’est le cycle infernal!!! Personne pour régler le problème !
      Twitter + contacter la presse , voilà ce qu’on devrait tous faire!

    • Dossier demande d’inscription faite, je reçois la notification comme quoi l’établissement a accepté et qu’il fallait que je valide de mon côté pour finalisé. Impossible depuis cet après midi de valider ma formation du coup…. super énervant !

  • Toujours et encore Impossible de créer mon dossier de formation sur mon CPF, j’ai contacté la plateforme de nouveau ce matin qui m’explique qu’il y a un bug informatique qu’il n’y a rien à faire qu’il faut attendre!!! Aucune solution apportée! Le pb ne vient pas de France Connect! Ma formation débute le 15 février, je la vois s’éloigner jour après jour! C’est INADMISSIBLE! N’hésitez pas à alerter sur les réseaux sociaux (Twitter…) pour faire valoir nos droits! Cette situation dure depuis des mois!!!

    • Moi c’est pareil ca commence a me souler cette histoire on m’a dit la meme chose et ils ont rajouté  » vous etes pas la seul dans ce cas pour l’instant on a pas de solution » GROS LOL je dois passer mon permis grace a mon cpf et je peux pas !

  • Je ne peux pas m’inscrire à une formation alors que j’ai de l’argent sur mon compte et connectée.

    Message d’erreur « Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’. »

  • Impossible de me connecter – je suis aussi née à l’étranger (99 dans numéro de sécurité sociale). Impossible de valider mon inscription sur le site. Quel enfer !!!

  • Impossible de créer mon dossier de formation sur mon CPF, j’ai contacté la plateforme qui me renvoie à France connect j’ai signalé le pb à FC qui me renvoie au CPF! Ma formation débute le 15 février et j’y suis depuis plus d’une semaine. C’est inadmissible! Je suis désespérée!

  • Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’.

  • Bonjour j’ai eu le même problème que vous et je l’ai toujours d’ailleurs ! J’ai eu le support par téléphone qui me dit que c’est un problème technique la dame m’a demandé de me désinscrire sur mon CPF et ensuite de me réinscrire via France connect mais ca ne marche toujours pas et malheureusement pour le moment elle m’a dit que y avait rien à faire a part être patient… donc pour l’instant pas le choix il faut attendre parce que y a zéro solution.

    Bonne attente a tous !!

  • Cela fait plusieurs jours que j’essaie de me connecter à mon compte formation via FranceConnect mais rien ne fonctionne et toujours ce message qui apparaît :

    «  » Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’. » »

    Et vous ne savez pas tous, j’ai envoyé tous les informations demandées et jusqu’à maintenant j’ai pas eu de réponse.

  • Mon cpf bug. Je souhaite m’inscrire à une formation. Lorsque je clique sur créer mon dossier d’inscription à la formation ça me renvoie à la connexion France connect. Je me connecte. Je continue avec mon compte cpf qui me renvoie à le page d’accueil ou je clique sur la formation choisie (enregistrée dans mes favoris je clique à nouveau sur créer mon dossier d’inscription qui me renvoie à la connexion France connecte je continue avec mon compte cpf….. et en boucle…. la hotline cpf me dit que ça bug avec France connect et qu’ils n’ont pas de solution !!!!!!!! Help!

    • C’est pareil pour moi. J’ai essayé avec tous les moyens proposés par franceconnect (à savoir l’assurance maladie, les impots etc etc). FranceConnect arrive à m’identifier. Je clique sur continuer et le problème que vous décrivez est exactement le même. Un message d’erreur « Toutes nos excuses ! Les données recupérées de France Connect ne permettent pas de vous identifier. Veuillez nous contacter ou ‘créer un compte’. » apparait. Je les ai contacté à 2 reprises. La première fois la personne me dit que ce problème avec franceconnect est depuis décembre 2020. Elle me dit que leur équipe y travaille depuis un moment pour solutionner ce problème. Ma seule solution est de réessayer un jour après l’autre. La deuxième fois que je les ai appelés, la personne au bout de la ligne me dit que le problème existe pour ceux et celles qui sont né(e)s à l’étranger (numéro SS 99). LOL.
      Pour vous dire, j’ai même essayé de contacter par mail FranceConnect directement. Ils me disent qu’il n’y a pas de problème de leur côté. Pour preuve, si FranceConnect affiche le message de bienvenue, alors c’est que ça a marché. Le problème ne vient donc pas d’eux.
      Ca m’embête énormément parce que la date de début de formation est dans 2 semaines. Et sans un €, je ne peux même pas me le payer de ma poche.

    • J’ai exactement le même problème; j’ai fait un mail à France Connect et il me renvoie au CPF me disant que ça vient de chez eux! C’est le cycle infernal!
      Votre problème a pu être solutionné?

  • Bonjour,

    Mon compte CPF n’est pas accessible dès lors que je rentres le mot de passe, ce dernier m’indique « votre action n’a pas pu aboutir, veuillez réessayer ».

    Bien évidement il n’y a pas de service client au bout du fil, que faire ?

    Andy Mukendi

  • Si pour toute personne qui a 99 dans son numero de securité sociale FranceConnect ne marche pas, cela veut dire que tous les etrangers (nés à l’étranger) ne peuvent pas s’inscrire en formation parce qu’ils auront tous 99.
    C’est dommage que ça n’a pas l’air de bouger et que personne ne decroche quand on appelle !

  • Bonjour regarder sur votre carte de sécu si y a un 98 ou 99 , si oui vous êtes dans le même cas que moi, faut patienter jusqu’à qu’il trouve une solution à leurs problème informatique à priori, à savoir pas de DATE approximative de résolution, j’y vais tous les jours du coup … Si tel n’est pas votre cas, vous pouvez écrire au support il réponde assez vite et très réactif, un peu de positif 🙂 le mail : [email supprimé] bon courage moi cela fait plus de 2 semaines que je tourne en boucle …

    • Je n’arrive pas encore à créer mon dossier. Chaque fois c’est le même message  » les données récupérées de France connect ne permettent pas de vous identifier ». J’ai écrit au support. Ils m’ont répondu qu’il n’avait pas de problème de son côté. Donc c’est où le problème. Vu que je suis étrangère. C’est pour ça que ça bloque.
      Il y a trop de chômeurs mais l’état n’a plus d’argent pour embaucher le personnel comme je n’arrive pas à l’avoir au téléphone. C’est n’importe quoi.

1 2

Service public

L'État a mis de nombreux services accessibles en ligne afin d'informer de manière officielle mais aussi effectuer des démarches sans avoir à se déplacer. Ces services en ligne simplifient les démarches administratives et évitent bien souvent de se déplacer. Une petite révolution numérique qui est une bonne nouvelle pour les français qui ont souvent reproché la complexité des démarches dans le passé.