La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Bonjour,
d’après un conseiller de la BP, les virements ne sont plus possibles sur des banques comme N26 qui font de la crypto monnaie ….
Pas d’acces à mon compte en ligne ! Le clavier pour les codes ne s affiche pas !
Impossible de me connecter mes identifiants sont pourtant corrects merci de votre aide
Aucun paiement validé sur plusieurs sites en ligne malgré la validation du Certicode
Virement effectué mais pas parvenu sur le compte receveur.
Je n’ai pas de réponse à ma question d.hier
S’il y en a une, Comment la consulter,?
après identification impossible d’accéder aux comptes
Pb avec l’appli banque en ligne .
Un pop up demande de confirmer mon identité plusieurs fois alors que j’ai mis mon mot de passe
Ça craint
Impossible d’activer Certicode + sue iPhone 5 : la saisie du code à 5 chiffres ne prend pas en compte ce qu’on tape. Par contre, en tentant cette activation, j’ai débloqué l’accès à mon compte sur PC !!!
Bug signalé au 3639, probable trou noir; on verra.
impossible de faire des virements occasionnels depuis plusieurs semaines
bonjour,
depuis hier je n’arrive pas à concrétiser des virements sur LBP sur PC ( ne parlons même pas de l’appli ): après l’étape de confirmation ça me dit » service temporairement inaccessible, réessayez ultérieurement). J’ai essayé, même la nuit et aussi 5 fois depuis ce matin 7h et c’est toujours la même chose. Ce n’est pas la première fois que je vois cet écran. Avez-vous eu le même souci ? Merci de votre aide
idem pour moi .même message.
aucune explication .ne répondent pas aux mails.
soi disant site en maintenance ! !!
je n y crois pas du tout .
pour moi hold up sur notre argent.
que des problemes avec cette pseudo banque.
Impossible de se connecter sur l application j’ai desinstaller puis reinstaler sa ne marche toujours pas écran blanc .. j ai même réinitialiser le portable rien .. toujours cette page blanche
dans l’après-midi j’ai pu me connecter faire des virements mais depuis 23h jusqu’à maintenant il ne reconnaît plus mon mot de passe , je vais devoir attendre 9h du matin pour les joindres vivement que je change de banque ils sont a la ramasse.
Je n’est toujours pas reçu mes virement je suis dépassé
bonjour,
est ce que qu’elqu’un peut me renseigner pour la demande de reemission du code d’activation certicode plus sur mon nouveau telephone,simplement vous dire si on peut le recevoir par sms ou par mel
je remercie la personne qui voudra bien m’aider
Nous, les clients, aimerions savoir quand le problème sera résolu. Si ça se trouve aucune personne de La Banque Postale ne lira nos revendications. Il ont mis ce site pour être tranquille.
Je ne peut pas accéder à mon application de la banque postale que se passe t il
Malheureusement ici vous n’aurez aucune réponse de la banque postale…ce n’est pas un site reconnu par la banque… Ici c’est juste pour que nous, clients, puissions discuter ensemble… voir qui a les mêmes problèmes etc… Mais c’est tout…
Bonjour ,depuis quelques jours une « erreur technique 500 » apparaît au moment de se connecter .
Toute mes opérations sont en décalé je ne comprends plus rien dans mon compte ils m’on remboursé 200 frais pour me prélever 180 du grand n’importe quoi je ne comprends pas et je n’est pas reçu mon virement qui était dans opération à venir mais il apparaît sur mon relevé alors que je n’est pas touché cette argent !
J ai des opérations en cours (plusieurs)
Au crédit de 00 euros…
Bonsoir je n arrive pas à me connecter sur internet banque postal comment faire
En faisant le 3639 par téléphone et en donnant la phrase « mot de passe Banque en Ligne » comme phrase clé, on tombe sur quelqu’un qui accède au compte…elle m’a renvoyé un mot de passe et dit d’attendre 1/2 journée car les tentatives de connexion ratées bloquent le compte temporairement… j’attends de mon coté avant d’essayer ce qu’elle m’a envoyé…
connexion impossible depuis 3 jours
que font les informaticiens???
meme pas une explication…
En faisant le 3639 et en donnant la phrase « mot de passe Banque en Ligne » comme phrase clé, on tombe sur quelqu’un qui accède au compte…elle m’a renvoyé un mot de passe et dit d’attendre 1/2 journée car les tentatives de connexion ratées bloquent le compte temporairement… j’attends de mon coté avant d’essayer ce qu’elle m’a envoyé…
Sur leur site mon identifiant/mot de passe n’est plus reconnu. Idem sur leur serveur téléphonique. J’ai aussi tenté sur l’appli. Je suis passé à deux agences, ils me disent d’attendre, de retenter dans la soirée…
impossible de me servir de l appli
message d erreur : erreur technique interne : 500 etc …
Pareil pour moi depuis quelques jours
Quelqu’un a t il des.problemes pour faire des.paiements en ligne
Connexion impossible sur l’app et le site
impossible de se connecter à mon compte
Impossible de se connecter à l’application sur téléphone
J’ai désinstallé puis réinstallé :ça ne marche tjrs pas.
Ce serait les autorisations de l’appli à modifier puis redémarrer mais je n’en sais pas plus….
Quelqu’un ?
Impossible d’ouvrir l’application en ce jours du 8 août 2021
Impossible de se connecter il faut maintenant un code à 5 chiffres au lieu de 8 auparavant et ils ont même pas prévenu
Identifiant OK
Mot de passe OK
Mais nouvel écran ou il n’est pas permis de répondre à :
Réactiver mon mobile
Ou remettre un certicode
J’ai fait un virement pour mon loyer. Il a été validé et j’ai eu confirmation de la plateforme. Mais il est toujours pas déduis sur mon solde de jour. J’ai d’autres factures qui sont passés et mon solde n’est toujours pas à jour. ça m’énerve !
impossible de faire un virement du compte BP de mon père vers le mien (déjà enregistré) : message: « service momentanément indisponible, veuillez re essayer ultérieurement » ceci depuis plusieurs depuis la fin du mois de Juillet 2021 .Je parviens à l’étape finale (confirmer la transaction) après avoir entré le code à 4 chiffres reçu par téléphone (SMS), puis le message d’indisponibilité apparait ! Etonnant ou/et irritant?
Ne prend pas les chiffres ?!!
iOs dix point trois point trois. Ca va, comme ça ?
Précision : ios , qui est annoncé compatible bien qu’ancien.
Impossible d’entrer dans l’appli sur iphone : la touche de validation des CGU ne répond pas et empêche l’accès au reste (ios : c’est supposé marcher !).
L’app n’arrête pas de me demander mon « schéma » pour débloquer l’appli. Quand je le rentre, l’app bug et propose d’envoyer un rapport d’erreur.
Impossible de me connecter à mon compte
J’ai reçu le virement de la caf hier soir et quand je me suis connecté ce matin tout avait disparu qu’il règle sa rapidement sa fait la deux fois que sa m’arrive je fait comment pour payer mes facture maintenant
Depuis le 6aout 2021,l’application sur mobile et sur PC ne reconnait pas mon mot de passe hors que le jour d’avant j’ai pu y aller
bonsoir
pour moi c’est pareil .Je contacte la banque postale demain matin pour connaitre les raisons.
Je ne peux pas valider mes opération de virement à autrui.
Pk j’arrive pas faire des virements depuis 3 sem pourquoi ?!!!!!?? J’ai rien compris en plus je suis en déplacement
Bonsoir rien non plus mais apparemment des personnes c’est noté j’ai vu sur un groupe FB …
Bonsoir quelqu’un voit il son paiement caf dans opérations à venir? d’habitude c’est noté mais la rien …
Non je ne le vois pas non plus alors que d habitude je le vois aussi
Moi non plus j’espère pas encore un bug de la banque postale…ou alors demain dans la journée vu qu’il sont sur les comptes le 5 dans la soirée
Ca commence à bien faire tous leurs beugs
De nombreux clients BP ont eu un problème lors de la réception de leur salaire il y a quelques jours. Tout le monde attendait que le salaire soit crédité sur les CCP le 28/07 vers 22h30 comme d’habitude mais à minuit toujours rien ! Ils sont arrivés sur les comptes seulement le lendemain matin… Donc c’est peut-être pareil pour les virements CAF…
Impossible consulter compte depuis deux jours.
Demande de code accès téléphone ( schéma perso et empreinte ouverture ) incompréhensible et qui ne fonctionne pas ( 50 essais peut-être en 2 jours !)
Merci de votre rapide intervention pour rétablir service nécessaire .
Bonjour, j’ai le même problème donc je ne peux faire mes virements correctement
Depuis plusieurs jours, les paiements effectués par carte VISA n’apparaissent plus instantanément comme c’est normalement le cas. Il faut attendre le lendemain soir, si le paiement est fait du lundi au jeudi, ou le lundi soir suivant pour un paiement effectué du vendredi au dimanche. Cette fonctionnalité, pas si vieille, est grandement utile. Qu’il s’agisse d’un bug ou pas, aucune communication n’a été faite.
Impossible de faire un virement
Ma fille ne peut faire de virements, sur certains mon comptes seulement (dont le mien) ,
et je ne peux non plus en faire sur le sien (mais je peux sur d’autres comptes par contre) .
Nous sommes tous 2 à la BP pourtant.
Message : ‘ Le service est momentanément indisponible.Veuillez réessayer ultérieurement ‘.
Pb signalé par mon compte en ligne depuis 3 jours4 , mais seule réponse pour le moment : 3639 payant, alors qu’il y a rupture de service ! on marche sur la tête !
Pas d’affichage des chiffres pour le mot de passe
Impossible de se connecter à l’application, elle se lance ensuite écran noir pas possible de voir ou de taper sur l’écran
Blocage de tous mes virements avec indication : code 38
Savez-vous ce que c’est svp ?
Merci
Depuis hier, impossible de se connecter à l’appli! une page s’affiche « Vérification identifié » et « entrez le code PIN actuel ». Sauf que aucun code ne marche et impossible de passer cette demande de vérification. Et il n’y a aucune explication sur ce code PIN, la longueur, où le trouver…. grrrr
honteux ,depuis 1 mois ca fonctionne plus !!!!!quand on nous prend des agios la ca va ,mais pour le reste zero
Tout mes prélèvements apparaissent en double.Décidément ils sont vraiment bon à rien.
Tout les prélèvements apparaissent en double sur mon ccp.Après avoir téléphoné chez plusieurs organismes qui contredisaient mes dires je me suis aperçu que c étais une fois de plus la banque postale qui posait problème .Cette fois je pars ras le bol de cette pseudo banque.
Impossible d’aller sur l’application que ce soit sur portable et tablette. Ni sur le site web depuis hier, 1er Août 21. Le message d’erreur est : « erreur sur l’identifiant et le mot de passe » alors que je n’ai effectué aucune modification
L application est en panne
Mes comptes n’évoluent pas
Bonjour,
J’ai de gros problème avec l’espace client compte pro La Banque Postal depuis quelques jours, impossible de faire des virement, consulter le compte, solde qui bouge.
bonjour
pour moi identique depuis mercredi
incroyable et impossible d’avoir un conseiller au téléphone personne ne répond
Quand je vais sur mon compte donc je fais mon code ça tourne et après ça met sécurité requises pour le CERTICODE plus impossible de taper le code de CERTICODE que faut-il faire
Moi aussi j’ai eu ce souci il y a qqs jours sur l appli sur mon téléphone du coup je suis allée sur le site internet sur mon ordinateur et là j’ai pu mettre le code reçu par SMS.
Impossible acceder compte en ligne
Certicode demandé mais saisie impossible
J’arrive pas à faire des retraits avec ma carte
!!! DESINSTALLEZ L’APPLICATION MOBILE –> REINSTALLEZ LA !!!
Cela efface toutes les données de cache/paramètres de l’ancienne version du site et permet de l’utiliser de nouveau.
Merci à la banque Postale de n’avoir jamais communiqué !!!
J’ai désinstallé puis réinstallé :ça ne marche tjrs pas.
Ce serait les autorisations de l’appli à modifier puis redémarrer mais je n’en sais pas plus….
Quelqu’un ?
L’application mobile refuse de se connecter depuis plusieurs semaines (service indisponible) empêchant la validation Certicode des virements… aucune communication de la banque postale… pitoyable !
sa marche pas
j’arrive plus a allez qur l’appli
Pas de connexion avec l’appli.Depuis 40 ans chez eux, mais cela devient catastrophique
Je pense changer de banque dans les prochains jours.
Mon salaire n’apparaît pas ni aucune opération depuis le 26 juillet, pourtant les chèques sont débités et bien crédités sur le compte des médecins.
Mon compte semble fonctionner en interne mais impossible d’avoir une visibilité sur le site de la banque postale.
C’est assez effrayant de ne pas connaître le solde de mon compte au 30 juillet ni ce qu’il en est de mon salaire.
Plus d’accès en ligne message erreur 500 depuis hier après une connection et la surprise de découvrir encore un changement dans le visuel de l’application . Plutôt que de vouloir moderniser, sécuriser !? Ils feraient mieux de pérenniser
Le code de validation à usage unique reçu par sms pour valider un virement ne fonctionne pas, j’ai le message code invalide.
Déconnexion automatique je n’arrive plus à me connecter, ça me dit que les identifiants et mot de passé ne sont pas reconnus
il faut changer de banque elles n’est pas à la hauteur
Bonjour,
Je n’arrive plus à faire de virement de la Banque Postale vers un compte du Crédit Agricole. Lorsque je valide mon code Certicode j’ai ce message systématique : Service momentanément indiponible. Veuillez réessayer ultérieurement. Ca fait plus de 3 semaines que j’essaie mais sans réussite. Et au guichet personne n’est capable de m’aider. Honteux !!!!!
Bonjour depuis cette après-midi (le )comptes de la banque postale inaccessibles et paiements par internet refusés
Impossible de se connecter sur l’application la banque postale message d’erreur la banque postale est momentanément indisponible
Il y a un gros bug sur la poste … virement de 3000€ reçu hier mais pas comptabilisé sur mon solde … ils disent avoir un gros problème sur les comptes depuis hier … leur réponse :
Malheureusement votre solde va rester comme à jusqu’à que le problème soit régler .. donc si pas droit au découvert et bien mon compte ne peut fonctionner… pas de paiement rien … pourtant le conseiller vois bien la somme .. histoire de fou …
Connexion impossible qui dure depuis plus d’un mois, impossible de nous connecter sur le site la banque postale et ça devient stressant, fatigant, pénible et chiant. De quoi se mettre un flingue sur la tempe parfois avec eux. Aucun sérieux
Ça sert à quoi de signaler un problème sur total bug si rien n est fait ?vu le nombre de commentaires concernant la banque postale il me semble que ça devrait bouger si tout les signalements leur étaient remontés….désespérant !!
Ca sert à savoir si on est seul ou pas à rencontrer des problèmes donc c’est très utile ; ensuite pour le leursignaler il y a le 3639
J voulais savoir si c bon a la poste pour retirer
Oui c bon