La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible de générer la e-carte bleue depuis le 28 février.
Message affiché : vous n’avez pas de carte bancaire à la banque postale !
J’ai téléphoné au 3639 on m’a dit qu’il y avait un problème dans les mises à jour de la banque postale.
Cela fera bientôt une semaine. Scandaleux
J’arrive plus à me connecter. Ça ne reconnaît pas mon code secret depuis hier après midi le 4 mars 2025. D autres personnes sans mon cas? J’ai téléchargé la nouvelle appli et depuis ça bug
Oui il faut réintaller certicode plus lappareil a juste fait la miss a jour rien grave
L’application la poste se ferme automatiquement
Cartes bancaires toujours absentes dans mon espace. Message depuis mon espace à la bp qui m’affirme que tout est ok !
Message via messenger à la bp qui me dit de contacter le 3639 entre 8h et 20h. . . Hors le numéro est saturé. . .
J’ai néanmoins réussi à faire un virement interne ! Youpi
Impossible de faire des virements et des retraits
Impossible d’effectuer un paiement sur le xbox store
Ce soir, rien ne passe
Pas de distributeur
Pas d’essence
Opérations de virement en interne cc à epargne => ‘service indisponible »
Le serveur d’autorisation a l’air d’être encore en rade. . .
Tout ***, de plus en plus dans cette banque
Problème de connexion en ligne avec mon empreinte digitale. Ça fait défiler les subdivision du compte comme d’habitude sans jamais afficher les le compte et ses écritures.
Cordialement
Le numéro 3639 ne fonctionne plus au moins depuis 20 h, on l’obtient mais pour entendre qu’ils ne peuvent pas prendre la communication et qu’il faut rappeler plus tard
Normal il ferme a 19h
Bonjour
Chèque poser il y 7 jour toujours pas crédité, honteux !
Oh moi ils ont déjà pris prèsdeun mois pour encaisser un chèque. . . Du trésor public !
Ils répondent qu’ils ont « le droit », c’est le temps de vérifier le chèque, et c’est fait « au hasard »
Qui voit le paiement caf dans ses paiements a venir?
C est bon. Ça. Viens d apparaître
Ah ok merci
Depuis le dimanche 2 mars 2 cartes bancaires ont disparues de mon espace.
3639 indisponible
J’ai appeler la banque postale on vera nos paiements que demain le 5 mars a 23 h patience
Les prestations caf sont dans paiements à venir depuis 5mn sur les comptes demain soir 22h environ bonne soirée
Bloquée depuis ce matin problème de connexion banque postale
Bonjour la caf est toujours pas dans les paiements a venir
Pareil caf pas dans paiement à venir c’est sûrement pour demain
Soyez patient ça peut apparaître à 19h45 ou demain matin
Pas de connexion possible
Mardi 4 mars
Impossible de me connecter, ça mouline .
Impossible de se connecter à l’application
Bonjour encore un pb de conexion avec la banque postale toute les semaines cela beug ras le bol de payer pour que cela ne fonctionne pas
Bug de connexion, impossible d’accéder aux comptes
Impossible d’ouvrir l’application en ligne
Smarshpas
Big
Connexion application impossible
Impossible de se connecter a ses comptes
Je n’arrive pas à entrer sur l’application mobile là banque postale. Je ne comprends pas pourquoi. Un message s’affiche vous ne pouvez pas utiliser l’application la banque postale sur cet appareil. Vous devez télécharger l’application sur un autre appareil. Merci de faire le nécessaire.
Appli hs
Connexion impossible
Impossible d’accéder à son compte depuis l’application banque postale
L’application ne fonctionne pas, je ne peux pas me connecter à mon compte
Ecb non accessible.
À quelle moment on verra les prestations caf en opérations avenir merci de vos réponses bonne soirée
Pour l’instant ce n’est pas visible dans operation a venir le virement c est le 5 mars peut etre on vera ce soir a 23 h ou demain le 5 dans la matinee ou dans la journee dans les operation a venir. Bon courage
La cotisation e-carte bleue prélevée hier après une semaine de panne, ça passe assez mal. . . Et aucune nouvelle de la part de lbp sur la résolution du bug.
Depuis ce matin, impossible de me connecter à mon compte en ligne
Les cartes bancaires avec option e-carte bleue de la banque postale ne sont plus affichées dans l’espace personnel ce qui rend impossible la génération d’e-carte.
Bug application !
Depuis ce matin je ne peux plus me connecter à ma banque en ligne l orque l on me demande mon identifiant le clavier n apparaît pas
Bonjour
Plus moyen de valider le moindre paiement par internet. L’application ne permet plus non plus de se connecter ou d’avoir accès au solde.
Impossibilité recevoir mes rentes mensuelles depuis lundi 2 mars 2025 de mon compte la banque pistale
Les cartes bancaires avec option e-carte bleue de la banque postale ne sont plus affichées dans l’espace personnel ce qui rend impossible la génération d’e-carte.
Info donnée ce matin par lbp
Problème identique depuis le 28 février. Une chose amusante j’ai été prélevé ce jour de la cotisation e-carte bleue.
Les cartes bancaires avec option e-carte bleue de la banque postale ne sont plus affichées dans l’espace personnel ce qui rend impossible la génération d’e-carte.
Info donnée ce matin par lbp
À quelle moment sont inscrit dans opérations avenir le. montant de la caf
Normalement demain peut etre s minuit ou vers 11 h du matin cela depend du temps de la banque postale
Plus d’accès aux cartes bancaires via internet depuis plusieurs jours et par conséquent impossible de faire des paiements via ecard, aucune communication à ce sujet hormis qu’il s’agit d’une panne nationale. . .
Impossible d’ouvrir l’application mobile de la banque.
Erreur 81 safe-error
Je ne peux plus ouvrir l’app mobile de la banque postale sur mon tél portable.
L’appli me demande de l’ouvrir sur un autre téléphone.
Le service de vérification des paiements en ligne est inaccessible de puis hier. Aucun paiement n’est donc possible via internet. Çà dure malgré l’indication qu’ils mettent tout en œuvre pour rétablir le service
Versement de la caf effectué mais il n’apparaît pas dans opération à venir, je sais pas si je suis le seul ?
Il est. Trop tôt vous le verrez ce soir vers 20h ou demain matin à 8h dans les opérations avenir
Moi pareil
Paiement ecarte bleue impossible. La carte n’apparait plus sur l’application ni sur la page internet adhoc.
Moi aussi impossible de payer par carte
Même problème, le site me dit que je n’ai pas de carte bancaire à la banque postale. Cela dure depuis le 28 février
Application mobile inutilisable car demande mise à jour mais impossible de faire la mise à jour en raison d’un message d’erreur sur la page google play store
Depuis ce matin, il est impossible d’effectuer un virement sur un compte.
Impossible de réinstaller l’application ou de faire la mise a jour
Je n’arrive pas à faire un virement de mon livret a mon ccp comme je le fais habituellement ça me marque
Le montant minimum de retrait autorisé sur le compte émetteur n’est pas atteint.
Bonjour ,
Je ne peux plus ouvrir l’app mobile de la banque postale sur mon tél portable !
L’appli me demande de l’ouvrir sur un autre téléphone ! Que se passe-t-il ?
Le service client par mail me dit que mon téléphone n’est sûrement plus compatible (ça fonctionnait parfaitement la semaine dernière, c’est un samsung s9) et d’aller dans un bureau de poste ! Pourquoi ? Ils vont faire quoi ? Honteux !
Impossible de transmettre de l’argent depuis mon livret a vers mon compte courant indiquant toujours « le montant minimum de retrait autorisé sur le compte émetteur n’est pas atteint. «
Toujours aussi nul cette application banque postale
Problème identification la banque postale une honte encore
Je suis nouveau client les prestations apparaissent quand en opérations avenir à la banque postale merci de vos réponses
Bonjour
C est le 5 au soir
Merci beaucoup bonne soirée
Réponse de la banque:
je vous remercie de nous avoir alertés sur le fait que vous ne puissiez voir vos cartes et services associés sur votre espace banque en ligne de la banque postale.
au nom de la banque postale, je vous prie de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
nous sommes mobilisés pour résoudre cet incident au plus vite.
Vous voyez le paiment de caf ? merci
Bonjour qui voit la caf dans les opérations à venir . merci
Depuis la nouvelle application le certicode plus est le code confidentiel ok mais ce matin je reçois un message sur mon application « sécurisation connexion espace client », j’ai vérifié l’historique et celà dit que j’ai validé mon code à 10h04 hors je le suis connectée ce tin à 7h. Je les ai appelé et ils ne comprennent pas.
Merci par avance
Bonjour ,
Je ne peux plux ouvrir l’app mobile de la banque postale sur mon tél portable ?
Il me demande de l’ouvrir sur un autre téléphone .
Je ne sais pas pourquoi ?
Bonjour,
Depuis vendredi 28 02, impossible d’accéder à mes services cartes sur mon espace en ligne, ma carte à tout simplement disparu.
Bonjour,
Depuis vendredi 28 02, impossible d’accéder à mes services cartes sur mon espace en ligne, ma carte à tout simplement disparu.
Depuis vendredi 28 février ( et non 28 mars ! ) 2025, aucun accès à ma ecarte bleue que ce soit par pc ou par smartphone. Une pub pour à la place. (lire les messages postés ci-dessous)
J’ai réussi à joindre 3 conseillers à la banque postale, ce matin, lundi 03 mars : 2 conseillers au 3639 et 1 conseillère avec un autre numéro de téléphone. C’est au 3639 que j’ai enfin eu une réponse honnête, à savoir :
l’interface client de la banque postale rencontre un important bug depuis plusieurs jours. Les équipes d’informaticien s’appliquent à le résoudre.
J’ai demandé combien de temps cela allait durer ? Impossible au conseiller de répondre à cette question, pour l’heure.
Je vais adresser une lettre de réclamations au centre financier dont je dépends car je paie l’adhésion au service ecarte bleue pour lequel je n’ai aucun accès.
Injoignable !
Inadmissible !
Problème d’accès au service e-cb. Ma carte n’apparait pas. J’ai eu un un conseiller au 3639. Réponse « tout est normal, je ne peux rien faire pour vous », elle me donne un numéro d’assistance e-cb banque postale : surprise ce service n’existe plus. C’est au 3639 de régler le problème. Ils ne sont même pas au courant. Cela fait 3 h que je suis au téléphone je n’arrive pas à avoir un interlocuteur.
Idem pour moi, c était bien plus facile avant avec l application ou site spécifique à la e carte bleue pour génèrera une unique carte. Marre de cette banque!
Bonjour, pas d’accès aux sites de la banque postale.
Impossibilité d’accéder au service ecard depuis le 28/02/2025. Un message s’affiche » vous ne détenez pas de carte bancaire à la banque postale » qui ne correspond pas à la situation du client
En panne impossible d’accédé au compte
Impossible de gérer les assurances depuis l’onglet assurance
Je vois pas mon argent dans le compte
L’application mise a jour hier ne s’ouvre plus
Impossible de se connecter via l’application ou via le site de la banque postale entreprise depuis hier. « connexion momentanément indisponible » sur l’application et sms d’authentification qui n’arrive jamais sur le site. Que faire ?
Aucun retour à la normale depuis vendredi 28 mars, je n’ai toujours aucun accès à ma ecarte bleue.
J’envisage de quitter la banque postale.
Ils ont 20 millions de clients mais n’en prennent pas soin. . .
Impossible d’accéder aux cartes bancaires.
« vous ne detenez pas ces produits ».
Signalement fait à la bp qui a répondu : nos services voient bien vos cartes bancaires. . . peut-être mais pas moi !
Impossible d’accéder à mes assurances