La Banque Postale est une banque publique française qui a été créée en 2006. A 100% filiale de La Poste, elle a l’avantage d’être disponible dans chaque bureau ou relais de la poste. Son cœur de métier reste la banque de détail pour toutes les opérations de base. Elle s’occupe de deux autres secteurs, celui des assurances (vie, prévoyance, dommages) et celui de la gestion d’actifs. Des prêts immobiliers intégrant les prêts sans épargne préalable sont possibles.
Problèmes La Banque Postale
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Que se passe t-il ?
| 22/06/25 (11h) | Plusieurs clients nous signalent un incident empechant d'utiliser les moyens de paiement et d'accéder à son compte en ligne ("compte courant inexistant"). La Banque Postale n'a pas encore communiqué à ce sujet. |
| 16 septembre | La panne générale débutée hier est toujours en cours. La Banque Postale précise que l'espace client est toujours perturbé et que "les virements sont indisponibles pour le moment". Aucun délai de rétablissement n'a été communiqué. |
| 15 septembre | Depuis ce jeudi midi, de nombreux clients ne peuvent plus accéder à la Banque Postale. L'entreprise a confirmé la panne en postant ce message : " Suite à un incident technique, l'accès à votre Espace Client et à l'Application mobile est perturbé. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service au plus vite. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée." |
| 23 juin | Pour ceux qui rencontrent des difficultés avec l'application, essayez de la désinstaller et de la réinstaller. Cette manipulation a aidé de nombreux internautes (voir section commentaires) |
| 11 novembre (16h40) | Les choses ont l'air de rentrer dans l'ordre. Plusieurs témoignages indiquent que tout refonctionne normalement depuis quelques minutes. Après 5h de panne totale, c'est une bonne nouvelle ! |
| 11 novembre (16h) | La panne de la Banque Postale est toujours d'actualité... On ne connait toujours pas les raisons ni le délai de rétablissement. Le fait que ce soit un jour férié n'aide pas... |
| 11 novembre (13h) | La Banque Postale vient de réagir et confirme la panne : "Nous rencontrons des dysfonctionnements sur le site et l’application. Nous sommes en cours d’analyse et d’intervention pour régler la situation dans les meilleurs délais. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée." |
| 11 novembre (11h30) | La panne semble être générale ! Les problèmes ont débuté aux alentours de 11h30 et empêchent aux clients de la Banque Postale d'accéder à leur compte en ligne que ce soit via le site internet ou l'application mobile. La Banque Postale n'a toujours pas donné d'information sur ce problème pour le moment... |
Impossible d’accéder au compte en ligne
Cela fait plus de 3 jours qu’l m’est impossible de me connecter à mon compte la banque postale que ce soit de mon téléphone ou de mon ordinateur. J’ai un virement important à faire, je ne peux me déplacer dans un bureau de poste. J’espère ne pas avoir de frais du à ce dysfonctionnement parce que je suis vraiment dans l’incapacité de faire quoi que ce soit et ce nouveau bug n’est pas de mon fait. Ca commence a devenir récurrent
Impossible d’accéder à l’application, message d’erreur.
3 jour que j’ai message d’erreur je ne peux pas me connecter sur mon telephone ma tablette rien ne marche
Dans l’ancienne application de la banque postale, le chiffre total de mes avoirs apparaissait dès qu’on ouvrait l’application ce qui n’est plus le cas. Comment faire ?
Impossible d effectuer un virement instantané en interne a la banque postale
Pourquoi je ne peux pas faire un virement instantané de mon compte au livret a pourquoi
La banque postale vous prends des frais au moindre incident sur votre compte. Ex : découvert de 4€ frais 6€ . par contre pas de dédommagement si eux sont en incident depuis 4 jours. Et même pas d’exuce ni explication. Virement impossible l
Impossible de fades virement à la banque postale tout le week-end. . et aucune explication de la banque postale
J ai voulu retirer 100€ au distributeur banque postale ! L écran marquait impossible! Donc pas de billets ! J avais pourtant de l argent sur mon compte! Pas de billets mais en rentrant j ai vu sur ma banque en ligne que mon compte avait été débité de 100€ alors qu aucun billets n ait sortis: il fait que j attende demain matin pr le signaler a la banque postale!
Moi aussi dimanche soir j ai voulu retirer 900 €. . . impossible de retirer mais débitée le lendemain. . . depuis impossible de joindre la banque postale
Impossible de faire un virement. On me dit que le service est momentanément indisponible
La semaine prochaine c est fermeture de mon compte. . l application ne fonctionne jamais plus d une semaine. . . quand je demande à mon conseiller réponse non mai sa bug tout le temps. normal c est la banque postale. . . Juste bon à coller des timbres
Accès à mon espace personnel impossible
Bonjour, depuis 3 jours j’essais d’effectuer un virement de mon compte épargne à mon compte courant et cette opération est impossible. Pourquoi. Le message affiché dit que le service est momentanément indisponible et ce depuis jours ?
Je suis à découvert autorisé de 769 euros je voulais retirer 20euro j’ai mon découvert autorisé qui maxim à 800euros mais impossible a faire un retrait ni achat ni au distributeur et j’ai pas d opposition je suis à la banque postale
Service indisponible
Nous rencontrons un problème pour valider votre opération. Veuillez reessayer plus tard.
Depuis 15h, il m’est impossible de valider le certicode!
Es que quelqu’un parvient à se connecter à son espace client sur l’application
Paiement refusé mais encaissé.
L’authentification forte ne fonctionne plus donc impossible d’accéder à mon compte
Aucune réponse de la part de la la banque postale? Au nombreux messages des usagers! Vraiment pas professionnel de votre part !
Impossible de se connecter à mon compte ! ? Que se passe t’il?
Je n’arrive plus a ouvrir mon espace banque en ligne il ne reconnaissent pas mon passe
Connexion à l’application impossible
Si j’étais dans cette situation, voici les étapes concrètes que je suivrais :
1. Contacter immédiatement l’agence ou le service client :
Appeler le service client national de la caisse d’épargne (au , appel non surtaxé).
Se rendre physiquement en agence pour exiger des explications, documents d’identité en main.
2. Demander une attestation écrite ou un relevé de situation :
Pour savoir officiellement ce qu’il en est (blocage temporaire, clôture en cours, erreur technique. . . ).
3. Envoyer une réclamation écrite :
Par courrier recommandé avec accusé de réception au service réclamation de la caisse d’épargne.
Joindre copie des échanges, captures d’écran si appli/compte inaccessibles.
4. Saisir le médiateur bancaire :
Si aucune réponse sous 15 jours ou réponse insatisfaisante.
Tu peux le faire via le site du médiateur de la caisse d’épargne.
5. Envisager une plainte si blocage abusif ou silence prolongé :
Auprès de la dgccrf ou du défenseur des droits, voir
Voire plainte au procureur en cas de suspicion de gel abusif de fonds.
6. Ouvrir un compte dans une autre banque :
Pour garantir l’accès à tes fonds, virements, salaires, prélèvements.
Ce genre de blocage, sans explication depuis deux semaines, n’est ni normal ni acceptable. Si tu veux, je peux t’aider à rédiger une lettre de réclamation ou te guider vers les bons contacts.
Depuis une semaine, je ne parviens plus à me connecter à la banque postale. Et le problème c’est certain
J’ai changé d’ordinateur, de navigateur et vidé tous les caches, ne vient pas de moi. D’ailleurs le message que je reçois systématiquement, le « dit » lui-même::
Il m’est dit : 1 erreur est survenue lors de la récupération de vos données
Contractuelles. Veuillez nous excuser pour la gène occasionné
Nous vous invitons à renouveler votre opération ultérieurement
Simultanément , je ne peux plus faire des achats sur internet.
Que faire et quelle est la cause réelle d’un tel message?
Depuis une semaine, je ne parviens plus à me connecter à la banque postale. Et le problème c’est certain
J’ai changé d’ordinateur, de navigateur et vidé tous les caches, ne vient pas de moi. D’ailleurs le message que je reçois systématiquement, le « dit » lui-même::
<>
Simultanément , je ne peux plus faire des achats sur internet.
Que faire et quelle est la cause réelle d’un tel message?
D’avance merci pour qui pourrait m’éclairer.
Depuis une semaine, je ne parviens plus à me connecter à la banque postale. Et le problème c’est certain
J’ai changé d’ordinateur, de navigateur et vidé tous les caches, ne vient pas de moi. D’ailleurs le message que je reçois systématiquement, le « dit » lui-même::
<>
Simultanément , je ne peux plus faire des achats sur internet.
Que faire et quelle est la cause réelle d’un tel message?
D’avance merci pour qui pourrait m’éclairer.
J’arrive plus à avoir le solde de mon compte
16 mai 2025 impossible de faire un virement instantané de compte à compte .
Impossible de faire un virement depuis hier
Accès espace client impossible
Bonjour je voudrais savoir combien de temps met un virement avant d’être mis sur le compte ?
Merci pour vos réponses
Je n’ai plus accès à mon compte, je reste sur une page blanche puis il y a marqué service momentannément indisponible
Bonjoure je vous contacte parceque votre application la banque postale ne marche plus merci de corriger ce beug svp
Ici ce n’est pas la banque postale nous ne pourrons rien faire .
Nous sommes juste des usagers comme vous
Impossible de faire un virement interne instantané, depuis mon mobile, et cela se répète assez régulièrement, depuis mon ordinateur oui mais pas le smartphone, j’ai dû réactiver mon certicode plus, et bie sur attendre plusieurs jours pour effectuer des virements instantanés,désagréable et pénible à force,système défaillant, bug et bug
Connection impossible via l’application
Impossible de faire un virement depuis le 14 mai 2025.
La même chose et répétée depuis un bon moment, labanquepostale est encore malheureusement à un certain stade archaïque, du mal à évoluer sans à-coups, c’est dommageable
Aucun virement n’est possible
Je pensais que c’était seulement moi pff
Impossible de se connecter à cette banque de ***. Des incapables !
Impossible de retirer du liquide alors que d’autres clients peuvent, que se passe t il ? Et quand sera t il résolu ?
Ya toujours le bug svp psk moi je peux sortire mon argent que à la accai. ! ?
La poste c nul ya bcp de client qui vont partir de chi cette banque
Impossible de se connecter via l’application ou le site internet.
Ça devient n’importe quoi cette banque
Bonjoure oui jait un pb avec votre application la banque postale oui il y a un beug di cela n’est pas résolu alor je ves changer de banque
L’application ne fonctionne pas depuis 1h je ne peux pas accéder à mes relevés
Impossible de se connecter à l’application
Impossible de faire un virement, d acheter en ligne. Mais ça ne sert à rien de le signaler ici car la banque postale ne fait rien. Et en ligne le conseiller vous assure que le serveur ne présente aucun dysfonctionnement. Donc depuis le 8 mai nous sommes nombreux à rêver avoir des problèmes avec l application
Le service est actuellement indisponible
Erreur99auth_done_ok
Pourquoi j ai un point d exclamation orange à côté de mon solde largement positif, apparemment ce serait pour le découvert mais je ne l’ai pas utilisé. . .
Impossible de se connecter via web depuis 11h ce matin. Essayé au moins une dizaine de fois à toutes heures, téléphone, ordinateur, rien n’y fait. Au mieux l’écran de connexion s’affiche mais sans les chiffres pour taper le code d’accès.
Bonsoir,
J ai fait 1 virement wero à 1 amie avec son tel et ce n est pas elle qui a reçu l argent que dois je faire pour récupérer le montant de mon virement.
On est plusieurs à être confronté à ce pb concernant mon amie.
On a comme indication que le virement est parti sur 1 compte de la caisse epargne aquitaine poitou-charentes mais quand j ai appelé 1 agence,l iban serait incomplet.
Ma banque me conseille sans bcp de conviction de faire 1 réclamation bancaire.
Merci pour votre aide
Depuis ce matin du mardi 14 mai 2025, il ne m’est pas possible d’accéder à mes comptes de la banque postale, impossibilité également de faire des achats nécessitant un code de sécurité. Pourquoi ?
Paiement en ligne impossible.
Idem que pour les precedents. Que dire de plus. C ‘est la banque postale en même temps. . . Faudrait pas que ca dure trop longtemps.
1) impossible d’effectuer virements à tiers
2) application wero opération en échec (virement avec numéro de téléphone)
Impossible d accéder à mes comptes via l application . depuis vendredi. . 2 fois en 2 mois je vais être obligé de fermer l application puis la réinstaller. Pénible. .
J’ai fait des paiements par carte et ils sont était pris deux fois
Aucun acces au e releves de comptes au format pdf
Impossible de faire des virements !
Mots de passe non reconnu pourtant correct
Affichage des comptes indisponible
Je ne peux pas faire opposition à ma carte . Sur mon smartphone on me dit d’aller sur mon ordinateur et sur celui-ci d’aller sur mon smartphone. super☹️☹️☹️
Bonjour,
Il m’est impossible de consulter mes comptes aujourd’hui lundi 12 mai 2025, que ce soit sur le site ou sur l’application.
Impossible d’accéder au site ou appli
Bjr, impossible de faire un virement sur un compte à partir de la banque postale. Cela dure depuis depuis plusieurs jours. Inadmissible.
Même problème chez moi depuis le 08 mai.
Je ne peux pas me déplacer et le conseiller en agence refuse tout contact téléphonique ou mail (! ).
Virement en attente en ma faveur inconnu. . .
Moi j en ai fait 1 qui est pas arrivé au bon destinataire et pourtant le numéro de tél était bon.
Quel sac de nœuds.
J ai eu 3 interlocuteurs en 2j aucun m a dit que la bque postale rencontrait des pbs de virement
Impossible virement instantané
Aucun virement aujourd’hui incroyable merci la poste
Impossible d’accéder au site ou appli
Impossible de gérer mes prélèvements
Bonjour
Sauriez-vous quand est-ce que ce sera résolu le problème de virement instantané la banque postale ?
Virement interne ne fonctionne pas de suite 1à 3jours pourtant c’est interne.
Merci bien cordialement.
Bonjour, les virements instantanés sont impossible à faire. Savez vous quelle est lanomalie ? Merci
Impossible de se connecter
Bonjour,
Impossible de se connecter. Je demeure à villeurbanne dans le rhône.
Cordialement.
Et ça recommence ça ne marche pas pour consulter nos comptes par téléphone
Bonjour
Quelle galère depuis 48 heures pour faire des achat ou virement sur les comptes de la banque postale; aucune information à ce sujet, le client doit se débrouiller !
Pas moyen de me connecter avec mon smartphone avec le pc ça fonctionne
Bonjour pc ou smartphone ici ça marche pas identifiant et mot de passe non reconnu . . . galère
Bonjour,
d’autres personnes ont aussi des soucis pour se connecter, mot de passe ou identifiant non reconnu ?