Infogreffe.fr est le site officiel diffusant les informations sur les entreprises françaises enregistrées au Registre du Commerce et des sociétés (RCS). Certaines formalités peuvent être traitées directement en ligne.
Problèmes Infogreffe
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec Infogreffe ? Dites-le !
Impossible étape signature depuis hier 12 mars, essayé sur plusieurs poste.
Impossible
l’étape signature ne se valide pas .
blocage au niveau de : signature en cours ………….
l’étape signature ne se valide pas .
blocage : signature en cours ………….
¨Pareil, depuis vendredi, j’essaie de faire un dépôt de comptes. Pas moyen, ça mouline, et au bout d’un moment, ça déconnecte pour des raisons d’inactivité du compte. Je ne sais plus comment faire. J’ai essayé d’appeler, estimation 13 mn d’attente. J’ai fini par raccrocher sans avoir eu personne au bout du fil…
Bloqué à la signature depuis 3 jours
l’étape signature ne se valide pas .
blocage : signature en cours ………….
Bloqué a la signature- signature en cours depuis 2j
Bloqué à l’étape 4, ne valide pas mon n° de portable, signature impossible, pas de sms de validation avant paiement
Je suis bloquée à l’étape signature pour dépôt des comptes annuels !
J ai fait une commande et en visualisant ou téléchargeant il n y a rien merci
bloqué à l’étape de signature pour effectuer un transfert de siège depuis 2 jours !!
Je suis bloqué à l’étape 4,algres plusieurs essaie. Rien ne bouge.
Signature impossible. Pas de sms
C’est une honte. Je me suis déplacée au greffe. Réponse : désolé mais nous avons un problème informatique. On ne peut rien faire pour le moment. Super !! Ça fait 15 jours que j’attends un document que j’ai commandé !! C’est inadmissible !!
même problème bloqué à l étape 4
j attends toujours le sms de validation avant paiement…
Impossible d’obtenir le mot de passe.
Impossible de réinitialiser le mot de passe infogreffe… Le site signale que les 2 mots de passe ne sont pas identiques… Alors que si !!
En faisant une demande de document sur infogreffe, j’ai effectué un règlement en même temps que la création de mon compte. Mon règlement est passé, j’ai les références, mais mon compte a été validé quelques minutes plus tard, et n’a pas fait le lien avec mon paiement. Ils me redemandent donc de repayer. En voulant les avertir et contester sur leur formulaire Contact, il m’a été impossible d’envoyer ma demande (le bouton « Envoyer » ne fonctionnant pas)
Des idées pour les contacter sans payer 0,30€ la minute par téléphone?
En faisant une demande de document sur infogreffe, j’ai effectué un règlement en même temps que la création de mon compte. Mon règlement est passé, j’ai les références, mais mon compte a été validé quelques minutes plus tard, et n’a pas fait le lien avec mon paiement. Ils me redemandent donc de repayer. En voulant les avertir et contester sur leur formulaire Contact, il m’a été impossible d’envoyer ma demande (le bouton « Envoyer » ne fonctionnant pas)
Des idées pour les contacter sans payer 0,30€ la minute par téléphone?
Ce site infogreffe est une blague. Pas de possibilté de les contacter autre que par téléphone à 30 cts la minute. Ma procédure est bloquée à l’étape signature depuis 5 jours. ça tourne, ça tourne, et puis ça se ferme. depuis 5 jours c’est la même chôse.
Quelqu’un aurait il une solution ?
Impossible d’accéder aux fiches des entreprises et de commander un k-bis depuis au moins deux jours. Il faudrait que me déplace au tribunal de commerce pour avoir le fameux papier.
Paiement CB validé mais commande jamais confirmée sur le site ni recue par email
la signature ne marche pas pour valider ma formalité.
Je vois beaucoup de personnes avec le même problème, est-ce que quelqu’un qui a réussi peu expliquer comment reproduire le miracle?
Non j’ai le même problème, une personne d’infogreffe devait m’envoyer une procédure je l’attends toujours…
Bonjour,
Impossible de passer une commande, nous avons un message comme quoi l’identifiant et le mot de passe ne correspondent pas, alors qu’à maintes reprise je l’ai modifié. Merci de nous aider
en tentant d’enregistrer une sci, je suis bloqué à l’ étape 4: c’est à dire que le SMS contenant le code n’est jamais arrivé. Bien entendu le téléphone destinataire fonctionnait bien puisque j’ai pu envoyer un sms de test à partir d’un autre téléphone.
un conseiller que je suis arrivé à joindre après une longue attente, m’indique de faire « étape précédente » et de resaisir le numéro de téléphone.
depuis que j’ai fait ça, la page web affiche en rouge « une erreur est survenue lors de l’initialisation de la signature etc.. »
Franchement ce n’est pas sérieux, un site officiel avec autant de bugs c’est incroyable…
signature impossible
Le site qui rend fou !!!
Impossible de réinitialiser un mot de passe. J’ai refait 10 fois la procédure.
On arrive à un message ‘INFORMATION : votre mot de passe a été changé avec succès’
Aucun moyen de fermer ce popup. On attend… rien. On tente de se connecter avec le nouveau mot de passe. Ça ne marche toujours pas. Et on perd du temps… et un de ces quatre, on va me dire que j’ai pas déposé mes compte ou je ne sais quel formulaire à temps.
Depuis des année, je passe mon temps à créer de nouveaux comptes tellement il est impossible de récupérer un compte existant, sauf qu’a chaque fois il faut créer une nouvelle adresse mail…
Comme des milliers de gens la signature ne fonctionne pas…
Comment se fait -il que depuis que c’est signalé en mars 2018 vous n’ayez rien fait.
C’est honteux
Bonjour,
Impossible de se connecter et de valider n’importe quelle commande depuis ce matin 7h00!
merci d’apporter des solutions.
plus identifiant en pleine procedure
Je n’arrive pas à me connecter depuis le 14 janvier 2019 vers 20H00
Site KO
Le site n’est pas accessible.
Bonjour,
Je n’arrive pas a créer une immatriculation sur le site.
Voici le code erreur : Une erreur technique est survenue. Si l’erreur persiste merci de prendre contact avec le service de support. (nickel-cms2 le 2019/01/10 17:32:12.1)
Pouvez-vous m’aider svp ?
Merci
Message d’améliorations techniques depuis un moment
Suite au remplissage de la déclaration en ligne du document relatif au bénéficiaire effectif dans SCI, à la reprise des formalités, le clic « sign » n’active pas de page pour la finalisation. Configuration : windows 10 familial, avec ou sans protection antivirus. Essai sur ipad : même problème.
Bonjour,
Je rencontre les mêmes difficultés que celles décrites par tant d’autres : impossible de signer la formalité, absence de réponse pertinente du support téléphonique (payant pour l’attente inutile) et aucune réparation proposée par Infogreffe…
Je croyais que le problème venait de moi : la seule fois où j’ai réussi à parler à quelqu’un du support, elle m’a envoyé une procédure inadaptée à ma situation (mac) et en toute hypothèse inefficace. Je découvre donc que le problème est ancien et connu d’Infogreffe. Quel est l’intérêt d’adresser une procédure obsolète dans ces conditions ??
« Des améliorations techniques sont en cours ». Plutôt que d’améliorations, il conviendrait de parler de réparations, à ce stade. Et surtout d’avancer concrètement…
C’est sans doute perceptible mais cette situation est vraiment exaspérante. Surtout quand on voit les tarifs prélevés pour les « services » rendus.
Bonjour,
Au moment de signer électroniquement la roue tourne et rien ne se passe. J’ai essayé avec différents ordinateurs et différents systèmes d’exploitation.
Merci de m’aider.
Possesseur d’une clé sécurisée ebarreau valable pour eacte, la signature s’avère impossible avec un message « signature en cours » qui persiste indéfiniment sur l’écran.
Aucune procédure d’aide n’est décrite alors que ce problème est récurrent.
Mauvaise organisation.
Tout cela me fait perdre beaucoup de temps, et est très agaçant.
Quand on clique « signer », ça mouline et il ne se passe rien. Ils sont l’incarnation même de l’incompétence totale, il fallait s’y attendre. Je vais revenir à la bonne vieille méthode des formalités papiers, pas le temps de chercher une solution à leur nullité.
dans (N° de téléphone mobile pour recevoir votre code de signature pour bénéficiaire effectif d’une société)
quand je rentre le n° de portable du gerant je ne peux pas valider
il y a FR+33 dans la case à coté je mets le numero de tél sans tiret espace etc et je ne peux pas valider
qu’est ce que je fais mal
merci de bien vouloir me répondre car je suis bloquée
cordialement
Voilà ce que j’ai fait de mon côté pour que ça marche :
J’ai désinstallé intégralement l’application java
J’ai désactivé mon antivirus
J’ai réinitialisé tous les réglages d’internet explorer
J’ai réinstallé JAVA
et ça fonctionne … J’étais en panne depuis des mois et personne, pas même leur service technique qui ne répondent pas n’a été en mesure de m’assister.
Bonne chance à tous.
Moi aussi, la signature de mes formalité moulinent…..
J ai pourtant acheter le certigreffe a 150 euros
Et bien sur, infogreffe est injoignable
J ai reussi a faire marcher ce put***de certificat certigreffe !!!!!
J ai utilise mon ancien pc, qui fonctionne sur windows 7, internet explorer 11.0.38, et j ai mis a jour Java. Et ca marche !!!!!
au moment de la signature « nickel-cms4 le 2018/11/26 18:25:03.634 »
et terminé erreur technique, contactez le support technique si l’erreur persiste mais comment les contacter?
Bonsoir,
Après avoir effectué les différentes étapes, l’étape concernant la signature se bloque. Pourtant, l’identification du signataire et le numéro de téléphone mobile sont valides.
Merci de votre attention.
comme tous mes prédécesseurs, impossible de déposer les comptes après 4 tentatives sur firefox et chrome …
ça mouline et ensuite ça plante
Depuis 4 jours impossible de passer à l’étape signature qui ne fait que mouliner….
Le dispositif fonctionnait au mois d’août pourtant..
A quand le debug?
au moment ou l’on vous vante les avantages des démarches par internet, il n’est pas possible de signer sur INFOGREFFE… pire ! la deuxième procédure proposée (réception d’un code par SMS) est inopérante !!
honteux et inacceptable….
Bonjour
Impossible de signer un document sur infogreffe.je renseigne mon numéro de telephone mobile et rien ne se passe
problème au moment de la signature par sms.
Depuis le 31 août, j’essaie de déposer des comptes en ligne, et à chaque fois, l’étape signature mouline et n’aboutit jamais.
Je viens de recevoir une relance du TC relative au dépôt, avec un surcoût dû au retard de dépôt, je trouve cela inadmissible.
Il va donc falloir imprimer un dossier de 80 pages à cause d’un service inutilisable. C’est regrettable…
Des améliorations sont-elles envisagées ???
Je reste bloquée à l’étape signature en cours
impossible de signer les dossiers télécharger !!!
que doit on faire ?
attendre ? combien de temps ?
Impossible de signer la formalité. La signature se charge indéfiniment sans jamais se valider. Le même problème est vérifié sur Chrome, Mozilla et Safari. C’est tout simplement scandaleux de perdre autant de temps à cause de l’incompétence d’infogreffe qui laisse visiblement ce problème traîner depuis bientôt 2 mois !
bon ben je vois que je ne suis pas la seule à avoir une signature qui ne passe pas !! et après le temps imparti est écoulé et hop éjectée du site
c’est finalement passé pour vous ?? comment avez vous fait ?
Impossible de signer la formalité, ça mouline, mouline …. puis plus rien
Impossible de signer une formalité, la fenêtre « signature en cours » mouline pendant des heures.Impossible d’avoir infogreffe au tel, ils s’en foutent !
quand je saisis mon numéro SIREN, j’ai un message d’erreur le numero saisi est incorrect
Le service de signature de document ne fonctionne pas sur Firefox & Chrome sur un PC Windows 10
Impossible de créer un compte…
En mode particulier on me demande un RCS ou SIREN…
Rien à faire.
Déclaration de RCS, les types de fichiers de PJ pris en compte (popup) ne sont, en fait, pas pris en compte (message d’erreur). Le standard téléphonique est saturé…
Bonjour,
Je suis entrain de déposer les comptes annuels sur le site INFOGREFFE. Je n’arrive pas à passer l’étape 4 qui concerne la signature, ça mouline sans aucun résultat.
J ai fait un payement plusieurs fois de suite avec 3 cartes différentes et il disent qu’ils ne peuvent pas prendre la commande
je suis sure que je vais être débité 10 fois
impossible de les avoir au téléphone
moi aussi depuis 2 jours, « Quand je clique sur le bouton d’action « SIGNER » une fenêtre de dialogue apparaît « Signature en cours » et mouline sans fin sans jamais aboutir. Impossible donc de finaliser mon dépôt.
J ai fait un payement plusieurs fois de suite avec 3 cartes différentes et il disent qu’ils ne peuvent pas prendre la commande
je suis sure que je vais être débité 10 fois
impossible de les avoir au téléphone
insupportable
on ne peut pas payer en ligne pour un kbis
c’est une honte d’avoir un monopole pour cela
on a besoin d avancer dans notre travail avec l’obtention d un kbis et on est bloqué
INSUPORTABLE
Impossible de signer une formalité aujourd’hui…
impossible de signer une formalité en ligne
essayé avec Windows et MAcOs et Chrome, Firefox et Safari
Je commande un KBIS (réf. MHHZQ), je paie en ligne, le Kbis n’apparait pas (la commande date de 3 jours)
Le paiement a été débité, le reçu envoyé par Infogreffe, mais le service n’a pas été rendu.
Je commande un KBIS (réf. MHHZQ), je paie en ligne, le Kbis n’apparait pas (la commande date de 3 jours)
Le paiement a été débité, le reçu envoyé par Infogreffe, mais le service n’a pas été rendu.
Je souhaite effectuer le dépôt en ligne des bénéficiaires de ma SCI ainsi que le veut la loi, ce dont je viens seulement de prendre connaissance avec un courrier de rappel mais sans jamais avoir reçu de courrier officiel à ce sujet avant l’échéance de mars!
Bref toutes les étapes accomplies (remplissage du formulaire, signature et téléchargement du fichier .pdf) je veut finaliser la démarche de signature.
J’ai beau cocher l’une ou l’autre des deux alternatives proposées dont une à 2.50€ pour une signature par sms (on n’arrête pas le vol, heu le progrès!) quand je clique sur le bouton d’action « SIGNER » une fenêtre de dialogue apparaît « Signature en cours » et mouline sans fin sans jamais aboutir.
Impossible donc de finaliser mon dépôt.
Que faire????????
Merci par avance pour votre retour de bug.
Bonjour, j’ai le même soucis et impossible de trouver quelqu’un pour résoudre le problème. J’ai passé 4h entre maintenance et attente téléphonique. Ce système est nul.
je commande un KBIS, je paie en ligne, et puis le KBIS n’apparait pas, le site devient inaccessible.
Raison invoquée : « amélioration en cours, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée ».
Le paiement a été débité, le reçu envoyé par Infogreffe, mais le service n’a pas été rendu.
Depuis plusieurs jours il est impossible de faire la formalité « bénéficiaire effectif », dont le délai s’achève aujourd’hui
Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne o
Bonjour Madame Lydie
Les améliorations techniques ont elles abouties depuis mars, parce que ce n’est pas la première fois que la signature ne marche pas. Encore une fois, je suis bloquée quelque soit le systéme… Quelle est la ligne de votre service informatique joignable (« tous nos conseillers sont occupés, rappeler ultérieurement »…)? Il est temps de rendre le site utilisable, c’est incontournable en 2018.
Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.