Le site infogreffe.fr rencontre des soucis techniques en ce moment et il est inaccessible pour la plupart des internautes.
Lorsqu’on se connecte au site internet officiel, on obtient le message d’erreur suivant : « Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.« .
On peut également tomber sur des pages d’erreur 404 avec le message : « Page introuvable, la page que vous cherchez n’est pas disponible. Pour accéder au contenu du site, veuillez utiliser la barre de navigation principale et/ou le moteur de recherche présent sur toutes les pages du site. »
Que se passe t-il ?
Infogreffe n’a pas communiqué pour le moment sur les raisons de ces dysfonctionnements. On peut imaginer qu’une maintenance est en cours rendant inopérantes certaines fonctionnalités du site. La seule solution est de patienter jusqu’au retour à la normale. En espérant que ces bugs ne durent pas trop longtemps…
Toujours impossible de se connecter depuis 1 mois – demande de créer un nouveau mot de passe , mail d’activation, mais à l’activation , on a le message « identifiant ou mot de passe incorrect ».
Le site ne fonctionne toujours pas à ce jour.
Besoin urgent d’un kbis.
Toujours pas d’accès a infogreffe
Mot de passe et identifiant incorrect comme pour vous tous, ca ne refonctionne toujours pas
Comme pour tous, impossible de se connecter encore aujourd’hui !
Comme beaucoup de monde si j’en crois les commentaires déjà postés.
Impossible de valider le panier car le site demande de mettre à jours le mot de passe pour se connecter à une nouvelle version du site .
On reçoit bien un mail pour se connecter mais le lien ne fonctionne pas et affiche « identifiant ou mot de passe incorrect »
Donc . . . on ne peux rien faire
Pas possible de récupérer un k bis
Impossible de se connecter ou même de changer son mot de passe il y a toujours ce message « identifiants ou mot passe incorrect » c’est vraiment pénible
Toujours impossible de se connecter sur le site car le lien d’activation ne fonctionne toujours pas. . . Cela fait 15 jours que j’essaie et rien ne bouge. Je viens de leur envoyer un mail, mais je ne compte pas trop avoir de réponses. Pour obtenir un extrait kbis ça devient compliqué! C’est hallucinant d’incompétence!
Identification impossible, on reçoitun mail d’activation, mais à l’activation , on a le message « identifiant ou mot de passe incorrect ».
J’ai fait la demande pendant 3 jours. Sans resultat.
J’ai essayé une nouvelle inscription au nouveau site, cela semble fonctionner. . . Une fois le compte activé, lorsqu’on renseigne ses coordonnées, la validation bloque, la touche « terminer » reste grisée.
Ça ne marche toujours pas !
Y en a marre !
Avec les anciens codes d’accès on reçois un mail d’activation, mais l’activation ne fonctionne pas, on a le message « identifiant ou mot de passe incorrect ». J’ai fait la demande une demi-douzaine de fois.
Du coup, j’ai essayé une nouvelle inscription au nouveau site, cela fonctionne.
En revanche, une fois le compte activé, lorsqu’on renseigne ses coordonnées avec l’assistant virtuel, la validation bloque, la touche « terminer » reste grisée.
Donc cela ne marche toujours pas !
Très embêtant quand on veut obtenir un extrait ibis rapidement !
Bonjour,
J’ai le même soucis.
Avez vous solutionné le problème ?
Cordialement
Bonjour, idem pour moi impossible de se connecter
Cependant vous pouvez obtenir votre kbis gratuitement sur monidenum. fr
Cordialement,
Inquiétant, ne fonctionne toujours pas.
Dommage.
Merci d’avance de réussir. Bonne année 2024.
Ne fonctionne toujours pas . . . Nul. . .
Impossible de ce connecter à la nouvelle plateforme en mettant à jour le compte via le lien envoyé par infogreffe lui même. . . Fatiguant.
Comme préconisé dans la vidéo infogreffe, j’ai utilisé mes anciens codes d’accès, reçu un email d’activation, je clique sur « activer mon compte » et j’obtiens le message « identifiant ou mot de passe incorrect ».
Impossible de les contacter, pas de réponse par email de leur part.
Le lien de réinitialisation du compte ne marche pas. . . après plusieurs tentatives rien ne bouge !
J’ai déjà commandé des documents sur ce site et n’ai jamais rien reçu ! Ça s’appelle comment cette activité ?
Incroyable, pour obtenir un simple kbis, on doit être connecté, et son ancien compte nécessite d’être confirmé par un mail. Problème aucune réception de mail, donc pas de confirmation, donc pas de compte et en final pas de kbis possible. Résultat le kbis en notre possession est périmé plus de trois mois. Que faire car devant une procédure judiciaire lancée contre un mauvais payeur, je tend le dos pour après demain au tribunal.
Vive le service public, honteux
Il serait temps de ce bouger le popotin ! Rien ne fonctionne depuis un certains temps ! Et à cause de vous on est embêté !
Calamiteux!
Malgré un abonnement valide, plus de kbis par courrier depuis 6 mois.
Impossible de se connecter à la nouvelle plate-forme.
Les liens de réintialisation arrivent mais ne fonctionnent pas.
Les demandes par mail sont enregistrées, numérotées mais n’aboutissent jamais.
Impossible de les joindre par téléphone.
On n’est toujours 13 ème ou 23 éme dans la file d’attente avant que cela finisse par couper.
Et cela dure depuis deux mois. On est au-delà du dysfonctionnement, au-delà de l’incompétence.
Pour rappel, infogreffe exploite une délégation de service public organisée par l’article r741-5 du code de commerce1,2. Cette délégation devrait leur être retirée, point.
Bonjour
Je n’arrive pas à signer une formalité, ni à reprendre la formalité en cours ni à me déconnecter
Un abonnement de 18 mois pour recevoir un extrait kbis périodique dont la validité du dernier kbis à jour est terminée de puis le 23 juin 2023, état des réceptions en cours sur leur site mais toujours rien reçu par courrier. . .
Impossible de les joindre par téléphone, aujourd’hui 50 eme sur la liste d’attente ! Attente qui finit par s’interrompre au bout d’un heure par un message vous indiquant qu’il est impossible de vous répondre !
Aucune réponse à de nombreux mails pour signaler le problème non plus !
Ce document est indispensable à la gestion de mon entreprise et notamment pour répondre à des marchés. . .
Inadmissible et extrêmement pénalisant dans un contexte hyper concurrentiel et très tendu. .
Tout simplement scandaleux !
J’ai le même problème, impossible de les joindre. Avez-vous trouvé une solution?
Bonjour
Je ne peux pas retourner sur mon compte depuis 1 mois . . . suite à une demande de rsac
Par contre j’ai été prélevée 2 fois ?
Où peut les joindre ?
Merci
Infogreffe doit communiquer sur les raisons de ces dysfonctionnements. Est-ce une cyeber attaque?
Je n’ai pas réussi à signer électroniquement les documents pour radier ma SCI. Standard téléphonique inaccessible. La qualité de service est déplorable ce qui est grave pour un service public qui devrait faciliter la vie de ses usagers et non la rendre impossible.
Des mesures d’urgence doivent être mises en œuvre rapidement.
Impossible de payer par carte bancaire hier le .
A chaque tentative, la mention » session obsolète ou carte invalide » apparaît.
La situation est bloquée.
En passant par paiement par CB déléguée à un tiers, le paiement a fini par fonctionner. Sauf que depuis la formalité apparaît toujours « en attente de règlement !
On perd un temps fou et quand je téléphone à Infogreffe, je suis mis en attente durant de longues minutes et et finalement la communication est coupée.
J’ai fini par avoir quelqu’un aujourd’hui après mille tentatives infructueuses, qui m’a demandé la référence de la formalité, m’a mis en attente le temps de rechercher et entre temps ça a raccroché sans explications ! Et impossible de les rejoindre ensuite. Ce n’est vraiment pas professionnel. En attendant on fait quoi ? Que va t-on expliquer au client dont le dossier est urgent ?
Pour résumer, Infogreffe ne répond pas aux mails; ne répond pas au téléphone et je n’arrive pas à payer par carte en ligne ou quand le paiement marche, cela ne semble pas pris en compte sur la formalité qui reste en attente de paiement.
J’espère que cette situation va se résorber au plus vite !
Les améliorations techniques ne peuvent elles pas être effectuées à d’autres moment ?
Ok merci de votre message On attend
Changer l’équipe perdante
grosses lenteurs pour le dépôt des comptes avec certigreffe
un an après ça n’a pas changé …
Des améliorations techniques sont en cours sur le site Infogreffe. Ce dernier est donc inaccessible. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée