Ilévia (anciennement TTC puis Transpole) est la société en charge des transports en communs de la ville de Lille. Le réseau est constitué de lignes de métro, de bus et de tramway. Ilévia s’occupe aussi de V’Lille, des vélos en libre service repartis sur 200 stations. Le métro comporte 2 lignes tout comme le tramway. Quant au réseau de bus, ce sont 70 lignes qui couvre l’agglomération lilloise.
Le site internet ilevia.fr permet aux habitants de préparer leur itinéraire, rechercher les horaires, connaître l’état du trafic en direct, télécharger les fiches et les plans mais aussi acheter votre titre de transport à l’unité ou sous forme d’abonnement. Vous retrouvez également tous ces services sur l’application gratuite Ilévia sur iOS et Android.
Impossible de se connecter ou accéder à son compte.
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Idem pour moi grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr
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Idem pour moi depuis au moins 2 mois et malgré mes mails pas de changement
Bonjour, j’ai acheté un abonnement debut fevrier pour commencer debut mars. La facture est editée, c’est noté terminé au niveau de mon achat, mais l’abonnement n’a pas été chargé sur ma carte. Et maintenant je ne peux plus rien acheter sur le site, je peux decouvrir les produits mais il n’y a plus de bouton acheter!
Bonjour j’ai un gros soucis le 26/02 j’ai acheter un lot de 10 trajets pour le bus , et quand je badge la carte il dise solde insuffisant hors en regardant sur le site internet j’ai bien le lot de 10 trajet. . :
Le paiement est inaccessible. L’application lit ma carte mais je peux pas la recharger
Les horaires de bus ne ´s’affichent plus
Impossible d’installer le service m-ticket sur mon smartphone samsung s23 ultra. Lorsque je vais sur achats j’ai le menu qui décrit les 3 étapes. Je valide. A l’étape 2, lancer l’installation, je valide, l’indicateur d’installation est lancé mais n’aboutit jamais (je reste bien dans l’application). Je n’ai, de ce fait plus accès aux tickets déjà achetés.
Depuis 1 semaine après plusieurs tentatives, changement de mot de passe. . . Impossible de commander des tickets en ligne. Reconnait bien l’identité, mais jamais de commandes précédentes, seulement informations et non accès à la carte pour commander
Impossible de renouveler la carte pour les 4-18ans, problème de serveur
Impossible de renouveler mon profil car erreur lors du chargement de justificatif de domicile
Aucunes données et carte accessibles sur mon compte et impossible de me connecter sur l’appli
Impossibilité de se connecter sur le compte pour recharger le pass mensuel. Message d’erreur en anglais qui apparait.
Problème avec l’application !
Problème avec l’application !
J’ai acheté un abonnement mensuel le 05/02, nous sommes le 11/02, mon compte en banque a été debité mais l’abonnement n’est toujours pas actif
L’application ne fonctionne plus sa reste sur une page blanche et sa depuis déjà la dernière mise a jour.
Je viens d’installer l’application et acheter des billets. . . sauf que je ne peux pas créer mon compte m-ticket pour cause de bug depuis cette après-midi
Bonjour
J’ai bippé ma carte mais il est écrit support déjà validé et ça ne s’ouvre pas. J’ai donc mis ma carte sur un distributeur et je voit que mon abonnement ne se termine que le 09/02/2024. Et en plus j’avais des soldes en plus. . . Quel est donc le problème ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Ma carte ne valide plus
Erreur sur serveur impossible d’accèder a son compter
Impossible de renouveler l’abonnement, dans mon compte, il n’y a plus de carte associée.
Quand je tape le numero sur le site, elle est inconnue. . .
Bonjour
J ai eu la même chose.
J ai essayé en enlevant les 0 devant ma carte et elle a pu être à nouveau associée.
Par contre impossible d acheter un abonnement il me dit que la carte est pleine.
J ai donc contacté ilevia ils m ont dit qu il me restait au moins 50 tickets à activer alors que pour moi ils ont été utilisés. Est ce un bug informatique ?
Il faut passer 30 sec sa carte à la borne pour les activer à suivre. . .
Bonjour, depuis hier soir : il est impossible d’acheter un titre sur le site ilevia
Page qui indique eurreu sur serveur
Bonjour,
Impossible de se connecter au compte ilevia, il y a une page d’erreur en anglais qui indique une erreur sur le serveur.
Bonjour. Impossible d’accéder au compte ilevia. Une sorte de message de charabia informatique en anglais empêche d’y accéder.
J’essaie en vain d’aller sur mon compte handipole car je dois recharger ma carte et pas moyen d’y accéder ?
Panne du site internet ilévia, ne fonctionne plus
Bonjour
Ce matin j’ai rencontré un souci en validant ma carte en gare de lille. Cela a marqué support déjà validé et le portique ne s’ouvre pas puis m’a décompté 2 trajets
Bonjour,
Ça fait maintenant 3 semaines que l’escalator de la station mairie de croix ne fonctionne pas! Je voudrais savoir quand est-ce que celui ci sera réparé !
J’ai appelé et on m’a répondu qu il fallait que je descende une station avant ou après! À mon âge je ne peux pas faire ça ! Puis-je avoir une réponse sur l’attente encore estimé.
Cordialement
Bonjour lorsque je bip ma carte ça indique erreur de validation pourtant j’ai encore 14 trajet sur ma carte que dois je faire
Je viens d’acheter 4 tickets via l’appli. Par carte bleue. Achat autorisé via ma banque. Et aucun ticket ne m’a été crédité !
L’application ne me montre aucun bus métro etc. .
Bonjour. Impossible d’accéder au site ilevia. Une sorte de pare feu de securité empêche d’y accéder.
Indique support déjà validé sur le portique de la station de métro phalempin.
Problème de réseau téléphone depuis hier : plus de 4g opérateur bouygues
Application vélo n’affiche pas le nombre de places dispo
Vous avez un problème de réseau téléphonique et 4g aujourd hui
Vous avez un problème de réseau téléphonique et 4g aujourd hui
Pas possible de se connecter a son compte, une fois connecté la page reviens a l’accueil en étant pas connecté.
Quand je passe ma carte avec un titre charge abonnement 10 mois cela marque support déjà validé ( quand aucune validation avant).
Ne peux même pas faire de correspondance.
Et les portiques ne s’ouvrent pas
Bonjour,
Dans l’appli ilévia, les horaires ne s’affichent pas correctement. Le dernier chiffre des minutes ne s’affiche plus. Par exemple, il s’affiche 18h2 ou lieu de 18h28. Quelqu’un a t-il trouvé un solution ?
Merci
Bonjour,
Dans l’appli ilévia, les horaires ne s’affichent pas correctement. Le dernier chiffre des minutes ne s’affiche plus. Par exemple, il s’affiche 18h2 ou lieu de 18h28. Quelqu’un a t-il trouvé un solution ?
Merci
On ne peut plus acheter sur l’application esay card ilevia
Lorsque je souhaite recharger ma carte via recharge nfc j’ ai continuellement un message d’erreur : une erreur serveur est survenue, veuillez blablabla réessayer ultérieurement. Pbm depuis mercredi 8 novembre. Remboursez vous les tickets pris en individuellement dans le bus ?
Probleme serveur pour recharger carte nfc
Impossible de me connecter à mon compte
Problème a la validation titre annoncé comme déjà validé mais n’apparaît pas validé auprès du contrôleur
Rame en panne resté coincé(e) pendant 20 minutes car la rame est en panne et un retard
Bonjour, je ne sais pas si le problème arrive que a moi ou pas. . Sur le site ilevia je met du coup mes destinations jusque là tout vas bien. . . Après quand je clique sur le trajet que je veux faire il n’y a pas les détails du trajet. . Voir même les arrêts de bus. . Et les lignes ect. . Bref ilevia deviens un gros bordel. . Merci de règles sa au plus vite.
Ma carte ne passe pas ce matin. Il est dit que je n’ai pas de titre de transport et qu’il faut que je la recharge alors que c’est un abonnement à l’année avec prélèvement automatique tous les mois.
Que faire?
Je n arrive pas à rentrer que j ai déjà une carte pass pass ni à valider ma commande.
Bonjour, je viens de recharger ma carte. Vous m’avez bien prélevé l’argent vis-à-vis de paypal mais je n’ai reçu aucun ticket. Quand je scanne ma carte. J’aimerais savoir comment faire
Impossible de recharger ma carte pass pass
Paiement par carte impossible. Gare lille flandre. Bug informatique.
Le site ne me permet de recharger des titres de transport sur ma carte (aussi via un ordinateur que depuis un téléphone portable)
Il faut aller directement dans un endroit où tu peut recharger une carte pass pass
Impossible de me connecter au site illévia via mes codes de connexion.
Le message d’erreur indique erreur inattendue. . .
Suis je la seule concernée ?
Bonjour,
J’ai payé une première fois deux tickets métro pour recharger ma carte et lors du passage de la carte le message ‘solde epuise’ ‘carte invalide’ s’est affiché, alors que j’utilise souvent ma carte. J’ai donc repayé deux tickets et idem, même message affiché ! J’ai bien les deux justifs car je suis en déplacement pro mais comment me faire rembourser et résoudre le problème ?
J ai placé l’antivol sur mon vélo mais je n arrive plus à le déverrouiller. Pour tout j ai saisi le bon code
Bonjour,
Depuis quelques mois je rencontre le même problème. Peu importe s’il s’agit d’un abonnement ou d’un titre, quand je passe ma carte, cela indique « erreur carte » et quand j’essaye de la repasser cela indique « support déjà validé » donc le portique ne s’ouvre pas et je suis coincée. Que puis-je faire ?
Certaines bornes ter ne marche pas (comme celle de ronchin) , impossible de valider ma carte ilevia.
J’essaye de m’inscrire, on me dis que j’ai déjà un compte. Je change donc mon mot de passe dont je ne me souvenais pas mais même avec le nouveau je n’arrive pas à me connecter.
Lors d’un renouvellement de profil, le site n’accepte pas la carte d’identité malgré le fait d’avoir essayé en jpg et en pdf.
A quoi ça sert de faire un site, si il a rien qui fonctionne.
Problème sur les renouvellements ilévia
Impossible sur les bornes et sur le site.
Application ne fonctionne pas
Impossible de valider mon achat d’abonnement vlille, le site ne répond pas
Impossible d’accéder au horaires de bus déjà les bus ne respectent pas les horaires mais si en + on n’y a plus accès inadmissible
Bonjour, le bus 65 est toujours en retard ou il ne passe pas ça fait déjà 2 fois d’affilé. Rien n’est écrit sur l’appli comment suis je sensé faire ?
Je n’arrive pas à utiliser le « nouveau » site pour mes recherches d’itinéraires (le déroulé de l’unique proposition! ? Se fait en bas de page dans un minuscule espace qui empêche de faire une lecture globale), je n’ai pas de téléphone style smartphone, comment faire pour organiser et coordonnées mes trajets avec différents moyens bus, métro, tram. . ?
Depuis 2 jours problème pour passer les portiques. J’ai un abonnement mensuel sur une carte pass pass et lorsque je présente ma carte, la borne me met « titre déjà validé » et donc le portique ne s’ouvre pas. . .
Bonjour, j’ai le même problème. Avez-vous trouvé une solution svp?
Bonjour, des que je mets un trajet de bus ça me marque que c’est indisponible comment faire ?
Déjà que le site est loin d’être au top concernant les itinéraires mais là il ne donne même plus le détail des horaires et les différentes possibilités!
Et pour les horaires on n’a que les prochains départs, pas moyens de choisir une date et une heure. . .
Le site de transpole était peut-être vieillot et austère mais au moins il était efficace, avec ilévia c’est de pire en pire!
Je devais prendre un bus à 8h55, et je l’attends encore !
Et l’application qui ne fonctionne toujours pas !
Le site ilévia bug encore. . .
Comment sommes nous censé vérifier les horaires de bus quand il y a des perturbations d’itinéraires annoncées ?
Ligne 1 bloquee