Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Impossible de payer sur le site
Petite astuce, ma femme a effectivement essayé de faire du clic and collect mais sans succès. Résultat, pb refus paiement bancaire.
Alors j’ai effectué de nombreuses commandes en ligne soit en livraison, soit en clic and collect et avec succès. Je suis passé par le navigateur de mon tel pro ( iphone) et j’ai payé avec mon AMEX. Aucun pb.
A présent que les Ikea sont ouvert, vous pouvez vous y rendre et payer sur place.
Bien à vous
Impossible de finaliser transaction par carte bancaire . Essayé avec 2 cartes différentes
Bonjour je n’arrive pas me connecter pour créer les cuisines
Bonjour,
J’essaie de commander une bibliothèque Billy et je veux savoir mon montant avec taxe + livraison et ça me donne ds les 470$! J’aimerais savoir pourquoi que cela me donne ce montant? Pourtant la bibliothèque coûte 55$?!
Merci
J’ai passé une commande sur internet avec livraison et il y a eu un Bug au moment du paiement ça a mis échoué j’ai donc payé avec une autre carte bancaire mais ils m’ont prélevé sur les 2 cartes bancaires
Jái essayé deux fois de acheter tout un tat des choses dans son site internet, les deux fois ca a resulté dans un remboursement
Click and collect gratuit jusqu’au 1er decembre … ils se moque du monde, ce service ne fonctionne pas, cela fait 4 jours que j’essaie de comander
J’ai passé ma commande 4 fois je sais pas est ce que je serai débité ou pas ,mais la commande ne passe pas
Je n’arrive pas à commander au moment du paiement.
« Les informations de livraison ont expiré. »… pas de click n collect depuis 2 jours …
Je tente tant bien que mal de commander en ligne via Click & Collect mais systématiquement mes cartes de paiement sont refusés. J’ai réalisé d’autres achats sur d’autres sites avec ces cartes donc le problème ne devrait pas être lié à mes cartes de paiement.
D’autres ont eu ce soucis?
j’arrive pas a passer une commande click and collect
J ai réservé et payé un sapin mais aucun mail récapitulatif .j espère ne pas être allée sur un site frauduleux .
J ai réservé et payé un sapin mais aucun mail récapitulatif .j espère ne pas être allée sur un site frauduleux .
Aucun créneau disponible pour le click & collect depuis 2 jours… sinon on me propose d’aller à Dijon alors que je suis a 5mn du magasin de Mulhouse et que tous les articles y sont signalés disponibles en stock.
J’essaie de commander des lits, matelas etc pour ma nouvelle maison mais je n’arrive pas à choisir la date de livraison et le site affiche cette phrase « les informations de livraison ont expiré »
Le problème c’est que il y a deux cadre de lit avec remise jusqu’à ce soir.
Vu que le site ne marche pas, est ce que je pourrais avoir la remise exceptionnellement quand même, quand le site marchera à nouveau?
Cordialement
Impossibilité de faire un click and collection magasin IKEA Lyon Grand parilly. Message erreur suivant :
Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison
quand cela va-t-il être résolu??
Commande validée sur internet, débitée du compte mais pas de mail de confirmation avec numéro de commande pas de trace de cette commande en appelant le SAV.
Bonjour
Je rencontre un problème avec votre site au moment du paiement de ma commande la banque accorde le paiement puis j attend le site d’Ikéa m’indique que c’est paiement accepté et puis m’indique qu’il y eu une erreur et me renvoie à ma commande
impossible d’enregistrer une carte cadeau
les vérins sur lit coffre songesand ne fonctionne pas.
Sur tout les points de livraisons :
Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison.
Commande non prise en compte pour l’achat d’étagère, alors que le service financier accorde un prélèvement en 4 fois sans frais.
Aucune commande sur mon compte IKEA donc aucune traçabilité, deuxième prélèvements effectués sans retour d’IKEA, le service financier attend une réponse d’IKEA pour effectuer un remboursement.
Tout simplement inacceptable
Ils disent que les chaises de bar ingolf sont en stock mais impossible de les commander !
« Les informations de livraison ont expiré. »
pareil!
J’ai reçu aujourd’hui l’offre pour le sapin à 24,99 € il est déjà indisponible est-ce normal?
Impossible de finaliser ma commande !
Tout se passe très bien je valide le magasin Click & Collect l’horaire jusqu’au paiement, la banque valide même le paiement mais a la place du numéro du bon de commande apparaît erreur veuillez contacter votre banque ! Nous sommes plusieurs à avoir essayé avec différentes CB et banques et pareil impossible on essaye depuis 3 jours
Je ne peu pas passer commande
Depuis 2 jours il m’est impossible de passer une commande en click and collect. La session expire en quelques seconde. Je ne peux donc valider mon mode de livraison et finaliser mon achat par le paiement
Bonjour,
je tente de passer commande mais le site semble charger sans fin. Quand seras t’il possible de passer commande avec succès ?
Le système click &collect ne fonctionne pas.
Impossible de passer commande pour enlèvement au magasin IKEA de Zaventem!!!
Comment procéder pour l achat de meubles qui sont en stock au magasin ?,,
Merci pour votre réponse
Je n’arrive pas a ajouter les articles dans mon panier, et avant quand j’avais réussi a faire mon panier, au moment du paiement le site crash
Impossible de passer une commande en click and collect / message d’erreur les informations de livraison ont expiré…
L’option d’envoie click and collect ne fonctionne pas a chaque fois que je veux commander cela m’indique : les information de livraison on expirées
Nous n’arrivons pas à effectuer notre paiement en ligne. Cela ne vient pas de nos banques. Tout est OK de ce côté là. Nous avons essayé deux fois et deux fois le paiement a été mis en echec.
L’option d’envoie click and collect ne fonctionne pas a chaque fois que je veux commander cela m’indique : les information de livraison on expirées
erreur d’adresse mail lors d’une commande (à la fin fr au lieu de net=
je veux annuler la commande en cours, on me dit que l’on va m’envoyer une confirmation sur l’adresse mail erronée, comment corriger ?
merci
Je veut effectuer un paiement en 3 fois au moment ou je valide le paiement… cela est refuser pourtant j’ai les fonds sur mon compte et le code sécurité passe correctement .
Bonsoir, j ai commandé mon sapin à Lille mais je ne reçois pas de mail de réservation. Cordialement
Idem j’ai commandé un sapin à IKEA Toulon
Pas reçu de mail
De confirmation
Comment faire pour prouver qu’on l’a bien acheté ?
Gros bug, problème de commande le 20/11/2020, impossible de régler ma commande à plusieurs reprises : ma banque valide le paiement mais pas Ikea qui m’indique de réessayer avec une autre carte bancaire… Je tente avec une autre carte bancaire, même souci. Je retente deux fois, avec une carte, puis l’autre, celle de la soeur. Nous sommes le 24 novembre et me voilà débitée à trois reprises sur mon compte bancaire ainsi que ma sœur !!! Espérons que le service client Ikea va être réactif…
Bonjour,
J’ai eu le meme problème … ma banque dit clairement que le problème vient d’Ikea.
Je dois faire un dossier de contestation auprès de ma banque pour obtenir le remboursement.
Je suis en train de rappeler Ikea qui est difficilement joignable et autant vous dire que je vais faire scandale !!!
Site qui met « les informations de livraisons ont expirés » et empêche le « cliquez emportez » lorsque certains produits uniquement sont ajoutés au panier, comme des ampoules ou des montures électriques, qui sont pourtant en stock dans le magasin de retrait.
exactement le même problème aujourd’hui 20 fois de suite
impossible d’aller au bout d’un clickandcollect, un écran « vos informations de livraison ont expiré » apparait systématiquement et annule la commande, insupportable !!
cela me fait la meme chose aussi avez vous réussis a regler le probleme ?
Deux commandes passées (les deux mêmes) vendredi 20/11 et lundi 23/11 et deux commandes annulées et remboursées!!!!!! Plein de bugs de paiement également!! Une horreur de commander sur ce site!!
J’aimerai commander un sapin de Noël… mais toujours indiqué indisponible sur Lyon/ Venissieux et disponible partout ailleurs.. on fait comment ?
Impossible de me connecter à mon profil, encore moins de commander ! Dommage pour une importante enseigne, et surtout pendant cette période où les magasins sont fermés et qu’il ne nous reste plus qu’internet
Après avoir commandé il y a presque 1 mois un article je n’ai jamais reçu ma commande, aucun messages impossible de contacter le service client !
Cela fait plus d’un mois maintenant que nous essayons de passer une commande et de payer avec des cartes cadeaux , mais a chaque fois que nous rentrons le numéro de carte cela ne fonctionne pas et ce message d’erreur apparait :
» Nous avons rencontrer un problème lors de l’ajout de cette carte cadeau »
Pour information :
– il s’agit d’une livraison a domicile
– nous avons vérifié avec un de vos operateurs au téléphone , nos numéros de cartes sont bien valides
– nous avons contacté plusieurs fois votre assistance téléphonique et on nous a dit de patienter quelques jours et que ce bug informatique serait arrangé, cela fait plus de 20 jours que nous attendons et toujours le même problème
– une de vos opératrices nous a raccroché au nez !
Je peine a croire que vos services clients soient aussi impuissant face a un tel problème qui ne parait pourtant pas si compliqué et qu’aucuns de nos appels et messages a votre égard ne nous ai apporté une réponse satisfaisante .
Nous aimerions juste passer une commande …
Bonjour, 9 articles dispo en magasin et impossible de faire un click ans collect, une dizaine d’appels depuis hier et aucune réponse avec 25 min en moyenne…a ni rien comprendre, article éligible a la livraison en revanche…pas pro du tout !!!
Impossible de passer commande en click and collect sur le site, une pop up s’affiche et me signale que « les information de livraison ont expiré ».
J’ai exactement le même problème au moment où jeveux choisir mon point de retrait….
Bonjour,
Impossible de commander depuis plus de 3jours,
Impossible aussi de choisir le magasin et de bénéficier du service clic and collect au grand parilly,
Je viens de téléphoner au service client, je suis tombée sur une opératrice très sympathique, qui a elle même essayée la manœuvre en vain.
Elle va faire remonter l’information à sa direction pour peut être nous permettre de commander à nouveau.
Impossible de me connecter à mon compte, en essai depuis 7 jours. Appel service IKEA, il me propose de réinitialiser mon navigateur, ainsi que mon mot de passe.Cela ne fonctionne toujours pas!!!! Pas terrible pour une si grande enseigne.
J’ai passé une commande et je ne peux pas acceder a l’historique de ma commande et je n’ai reçus aucun mail de confirmation.
Bonsoir, je suis dans le même cas, paiement retiré du compte mais pas de mail de confirmation avec numéro de commande et inconnu au SAV. Il m envoi un bon de réclamation à renvoyer mais impossible car je n ai pas de numéro de commande ce qui bloque l envoi du formulaire. Qu en est il pour vous aujourd’hui ?
Impossible de me connecter sur mon compte Ikea via mon ordinateur mais sur mon téléphone oui. Seulement j’ai besoin d’etre sur l’ordinateur pour faire les plans de ma cuisine !!!
Impossible de passer sur le clic and collect alors que il y a du stock pour une étagère kallax a clermont
Lors du remplissage des informations impossible de donner les choix pour candidaté
imposible de me connecter a mon compte ikea
un,
Le suivi de la commande « en principe » attendue pour ce matin n’est pas assuré.
deux,
Je note l’impossibilité d’avoir un interlocuteur au téléphone.
trois
La conclusion s’impose d’elle-même : impossible de savoir ce qui ne va pas ( élémentaire mon cher Watson !)
Impossible depuis ce matin de valider ma commande.
Au moment du paiement, Un problème est survenu…
C’est vraiment ennuyant !
Impossible de passé commande en click and collect au ikea grand parilly depuis 3 jours.
Pourtant tous les article sont disponibles impossible de les joindre par téléphone.
Click and collect impossible, lorsque je click sur le bouton ça me met une pop up « Les informations de livraison ont expiré. »
Impossible de payer avec ma carte cadeau… Je ne comprends pas qu’une enseigne comme la votre n’arrive pas à assurer des commandes en ligne… Le problème sera-t-il un jour résolu ou on abandonne les cadeaux de Noel???
Je n’arrive pas a finaliser ma commande, choisir mode de paiement, cela répond nous n’avons pu enregistrer votre adresse??? Mon adresse est bonne .
Merci de me dépanner
06 34 62 82 08, répondez moi sur mon portable Merci beaucoup
Il est impossible de passer au paiement après avoir rentrer mes infos personnelles
Impossible de passer commande par Internet : au moment du règlement avec la carte Visa, on nous indique que le paiement est refusé.
Au téléphone, Ikéa nous dit qu’il y a un problème entre l’interface d’Ikéa et les Banques!!
Comment fait-on dans ce cas ?….
Surveillez vos comptes en banque …. nous sommes plusieurs a avoir été débité …. 1 débit à chaque tentative /
Le meilleur : Ikea rejette la faute sur les banques
Problème de CB au moment du paiement, mon securipass est validé par ma banque. Or une fois revenue sur le site, Ikea me signale « paiement refusé veuillez utiliser une autre carte « . Opération renouvellée 4x…Aucun historique de commande, aucun mail de confirmation, rien nul part.
J’ai lu que certains ont eu ce genre de souci, avez-vous été débité ?
Je viens de tester 4 fois aussi, ma banque me dit opération réussi et IKEA me dit de changer de carte bancaire !!! J’espère ne pas être débité
Suveillez votre compte, nous sommes plusieurs clients a avoir été débité à chaque tentative
Ikea rejette la faute sur les banques. Pour ma part je dois faire un dossier de contestation auprès de ma banque pour le remboursement
bonjour, je n’arrive pas à passer ma commande dès que je clique sur le choix du magasin pour le click and collect. Cela me dit « information livraison expiré « .
Merci
pas de confirmation achat sapin
Aucune commande ne passe via le web ni l’application sous smartphone. Et personne répond au téléphone.
probleme de livraison manque un colis impossible de joindre le service…………….
toujours tres difficile de communiquer avec ikea
impossible de commander avec le fameux « les informations de livraison ont expirées »….
Bonjour,
En cette période de covid, IKEA ne livre pas…
Magnifique ! Ils livreront lorsque le covid disparaitra !
impossible de selectionner un crenaux de livraison
Article disponible dans le magasin de Clermont mais click and collect impossible. Impossible d’ajouter au panier !
Je n’arrive pas à faire du click and collet sur le Ikea de lyon/Vénissieux… pourtant les articles sont en stockage dans le Ikea….