ikea

Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.

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2361 commentaires

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  • Au moment de passer la commande, il y a un message disant que un ou plusieurs articlesne sont plus en stock ou fin de série. Cependant, quand je vérifie chacun des articles est en stock. Quelle galère! Ça fait plus de 4 jours que je tente de commander!

  • au moment de renseigner les infos sur le logement à l’attention du livreur
    l’ordinateur « ne prend pas » et comme cette étape est obligatoire
    la commande est interrompue !

  • Depuis 3 jours j’essaie de commander sur leur site an Click & Collect et à chaque fois, quelque soit le magasin : « nous ne sommes plus en mesure de vous proposer un créneaux de retrait aujourd’hui. Veuillez reessayer demain ou choisir un autre mode de livraison »

    • J’ai le même souci depuis 2 mois, à se demander s’ il y a vraiment un service click & collect ??? Je ne parle même pas des produits en rupture de stock…IKEA est vraiment à la ramasse en matière de e-commerce!

  • Bonjour idem impossible de passer une commande sur « cliquer et emporter » 🙁 impossible de joindre le service client 🙁 frustrant …

  • Depuis plusieurs jours j essaie de commander en ligne, lorsque je clique sur Cliquez Emportez, voilà ce que ça me met. J’ai essayé deux magasins Franconville et Paris Nord
    Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison.

  • Le site web Ikea ne fonctionne plus, impossible de se connecter à son profil depuis plusieurs jours.
    On ne peut pas non plus récupérer nos mots de passe, aucun mail reçu.
    Aucune information de leur part concernant ce problème.

  • Je vous assure que même ici au Québec, il est absolument impossible de faire le clock and collecy… et j’essaie depuis 3 jours!!

  • Pb de connexion lors du paiement / les serveurs sont saturés / le click & collect aussi… on y passe des heures pour ne rien pouvoir commander au final >> la cata !

  • Impossible de finaliser une commande malgré l’enregistrement du code banque et cela à plusieurs reprises. Pas de retraits bancaires certes, mais aucune réponse de la part d’IKEA
    Dommage ! Mais c’est très désagréable…

  • Le service click & collect de Ikea Plaisir (78) ne fonctionne toujours pas, ce n’est pas faute de faire de la publicité. Pas de réponse du service clients, pas de possibilité de les joindre. Super…

  • Bonjour,
    Je n’arrive pas à finaliser ma commande. Dès que le code de la carte bleue est rentré la validation ne se fait pas.
    Pourriez-vous au moins laissé un mot afin d’expliquer quel est le problème et quand celui-ci sera résolu.
    Par respect pour vos clients merci.

  • Bonjour,
    Cela fait 2 jours que j’essaie de commander un drive au magasin de tourville la rivière, et impossible.
    A quel moment puis je repasser commande ?
    Merci d’avance,
    Mélodie

  • Bonjour
    Depuis 2 jours je n’arrive pas à valider ma commande avec le click and collect
    Pouvez vous m’aider svp
    Merci
    Bien cordialement

  • Bonjour
    Depuis 2 jours je n’arrive pas à valider ma commande avec le click and collect
    Pouvez vous m’aider svp
    Merci
    Bien cordialement

  • Toujours impossible de payer en ligne, la redirection vers l’authentification bancaire pour paiement ne se fait pas. Impossible de contacter qui que se soit chez Ikea.

  • depuis 4 jours environs impossible de remplir un panier, les articles sont disponibles d’après le stock (et confirmation par téléphonne) mais ils sortent aléatoirement du panier, gros bug à priori qui les empêche donc de vendre malgré du stock en magasin

  • J’ai rentré mes coordonnées bancaires et lorsque j’ai cliqué sur payer, le site a mouliné sans fin et ce par 3 fois. J’ose espérer ne pas découvrir dans les heures à venir que mon compte aura été prélevé les 3 fois.. Malheureusement impossible de les joindre par téléphone, ce qui aurait été beaucoup plus rapide qu’un mail.

  • Bonjour. Ça fait 10 jours que j essaye de faire une commande en ligne. Impossible ! De plus, ils ne répondent jamais au téléphone.

  • Impossible de se faire livrer ni d’utiliser le service cliquer+ramasser dans AUCUN magasin du canada.
    Lorsqu’on choisi la livraison à domicile, apres avoir entrer mes informations, on me dit que certains items sont indisponibles; sans me dire lesquels ou les enlever de mon panier. Quand je vais voir les items 1 à 1, ils sont tous bel et bien disponible…

  • impossible de finaliser la commande
    j ai tape les renseignements de ma carte bancaire et rien ne se passe
    renouvelle l essai deux fois toujours pareille

  • Impossible de passer commande par collect drive. Le message dit de choisir une autre date or aucun champs pour mettre une date !
    Je ne commande pas du coup. tant pis.

  • J’aimerai acheter une table extérieur en click and collect sur Ikea.com mais a chaque fois que je l’ajoute dans mon panier celui ci me dit qu’il est vide pourtant la table est bien disponible.

  • Idem que tous les autres commentaires précédents, commandes impossibles, c’est assez scandaleux de ne trouver aucune réponse ni aucun contact client alors que ces services peuvent être assurés par les employés en télétravail en toute sécurité pour leur santé. Service client et communication au plus bas! Cela ne fait pas bonne publicité à l’enseigne. Très décevant…

  • Bonjour,
    Lorsque j’essaye de passer commande, en entrant le code postal. celui-ci me dit qu’il est erroné.
    Que dois-je faire ?

  • Impossible de commander sur votre site , j’ai testé sur une dizaine de produits et impossible de les mettre au panier il affiche « oups ! problème technique », je vois que je ne suis pas le seul

  • J’ai essayé toute la nuit de commander mes article mais il dise que certain article sont pas en stock alors que oui et que le ramasse est plein alors que non.

  • Impossible de passer commande, le panier reste vide… les articles sont pourtant disponibles dans mon magasin.
    J’ai vu beaucoup de message sur ce sujet dans la FAQ ci-dessous, avez-vous des réponses?

    • En fait, j’ai trouvé comment faire : il suffit de procéder à la commande avec la référence de l’article, et ça fonctionne.
      En revanche, le click&collect ne fonctionne que dans très peu de magasins a priori.
      Dommage…

  • impossible de procéder à l’achat car le panier reste vide avec un message « impossible de retrouver ce compte utilisateur » alors que je suis bien connecté avec mon user et reconnu dans « mon profil »…

  • Nous avons systématiquement le message suivant : « nous ne parvenons pas à récupérer vos coordonnées de paiement ». Impossible de payer. 9 tentatives sur 3 banques différentes. Merci à Ikea de faire tres tres rapidement le nécessaire !

  • Bonjour, pour chaque article que j’essaie de commander, j’ai l’indication

    « Oups! Quelque chose s’est mal passé

    Ce produit est momentanément indisponible. « 

  • impossible de commander en ligne depuis un mois. Si Ikéa pouvait résoudre le problème en urgence cela s’implifierait la vie de tout le monde !!!!!

  • Depuis hier j’ai essayé à plusieurs reprises mais il est impossible de vous passer des commandes bien que les produits soit mentionnés disponibles à la livraison ou disponible en magasin, on ne peut en rajouter aucun dans le panier et le message suivant apparaît dans une fenêtre.
    Oups! Quelque chose s’est mal passé
    Ce produit est momentanément indisponible.
    Que puis je faire ?

  • Bonjour, je n’arrive pas à finaliser ma commande je tape les informations de ma carte bancaire et ensuite ya marqué désolé un problème est survenu, j’ai essayé plusieurs fois mais à chaque fois pareil

  • Site très mal fait : je veux acheter une couette, mais aucune indication sur les caractéristiques techniques propres à ce type de produits, comme la densité en gr/m2 du garnissage, la composition exacte du tissu de l’enveloppe avec pourcentage de chaque matière…
    Ensuite, pour sélectionner un mode de livraison, indiqué comme standard, la seule option donnée est une livraison à 59 euros (par camion pour un colis de plus de 20kg) alors que la couette pèse 2.5kg maximum.
    Pas de possibilité de modifier, et vu les nombreux messages concernant les problèmes de livraison, je crois qu’il vaut mieux faire une heure de route et me rendre en magasin. Sauf que en période de corona, j’aurais aimé éviter cela.

  • Le service est désastreux!! Passer des commandes en ligne, ne sont pas encore traité depuis l’achat fin avril!
    De plus qu’ils ignorent les messages (c’est quoi le but de faire de la pub sur Instagram et autres plateformes si on te renie par message privé) sans dire que la ligne téléphonique ne fonctionne même pas!!
    Même pas capable d’annuler les commandes, vraiment c’est décevant: prendre l’argent des consommateurs sans avoir un suivi ni rien, on appelle ça du vol tout simplement

  • Jai souhaiter acheter par internet un matelas 90×200 et au moment du passage au panier .le site m’indique quil y a eu un problème.
    Jai donc essayer sur dautre produit , résultat identique .
    Impossible d’effectuer un achat sur le site.

  • j’ai acheté une cuisine. Le coronavirus a temporairement suspendus les travaux de notre prochain appt. J’ai découvert y’a une semaine en montant les meubles qu’il n’y avait pas les charnières et un tiroir est abîmé.
    Je n’ai toujours pas de nouvelles du service client.

  • Impossible de mettre des articles dans la liste d’envie ou dans le panier malgré le stock en magasin et la livraison disponible. C’est très gênant et frustrant…

  • le panier disparaît, les quantités se modifient toutes seules, on ne peux pas mettre une liste préparée dans le panier, pour la livraison lorsque des articles sont indisponibles ils se suppriment du panier (comme si on en avait plus besoin…) vraiment n’importe quoi ce site.

  • Moi qui croyait être la seule à avoir ce problème, le produit indiqué est en stock et pourtant je ne peux pas le commander!!! J’ai besoin d’un bureau dans l’urgence, je suis trop dégoutée! IKEA me déçoit bcp!! J’espère qu’ils règleront ce pb au plus vite!

  • Une catastrophe, impossible d’acheter certains articles pourtant annoncés disponibles en stock, adresse aléatoirement reconnue valide, paiement impossible. Ikea est sans doute entrain de perdre beaucoup d’argent…

  • Impossible d’acheter quoi que ce soit, on a toujours le message « Oups! Quelque chose s’est mal passé, Ce produit est momentanément indisponible. »

  • Impossible de commander via click et emportez sur les magasins censés être disponible pour ce type de commande, et ce, depuis plusieurs jours.

  • J’ajoute les produits au panier mais il reste toujours vide. Je ne peux faire aucune commande et mon compte n’est pas reconnu. Cela fait déjà 2 fois que je change le mot de passe, mais je n’ai pas l’impression que cela s’améliore.

  • Bonjour
    je n’arrive pas a me connecter pour passer une commande
    il n’y a plus de produit AUCUN
    et malgré plusieur tentative de remplacement du mot de passe il me dirige bien sur mon espace avec la carte fam
    mes a chaque commande il ne reconnait pas le compt
    j’ai acheter une partie des meuble avant la crise sanitaire et j’aimerai bien finir
    cerdialement

  • Impossible de passer commande depuis plusieurs jours, les articles disparaissent du panier impossible de valider la commande de nombreux bugs, c’est inadmissible une perte de temps énorme, on se moque vraiment du client chez Ikea, je suis obligé de faire une commande de réassortiment car j’étais bon client, je vais finir par être obligé de me déplacer à Rennes mais ça sera vraiment mes derniers achats chez Ikea, d’autant plus que mes dernières livraisons sont arrivés dans un état pitoyable ! C’est incompréhensible, Ikea se moque du monde !!!

  • Chaque fois où je veux rajouter un produit, je reçois le message suivant:
    « Une erreur s’est produite
    Désolé! Notre système rencontre des problèmes »

  • Impossible d’accéder directement à « passer commande » nécessite d’ouvrir dans un nouvel onglet et impossible de voir les modes de livraison disponibles

  • Bonjour nous essayons de passer une commande mais cela ne fonctionne pas. Y a t il un dysfonctionnement ? Cordialement

  • C’est uniquement pour ne pas nous faire profiter des frais de livraison réduit !
    Même quand on téléphone, c’est pour nous dire qu’il n’y a pas 2 employés pour porter les parties de meubles,
    ou une autre personne qui dit qu’il faut passer commande sans être connecté sur un compte, et qu’il faut effacer l’historique d’internet.

    N’importe quoi!

    Mais a part ça on nous invites à venir au magasin le 11 mai quand le magasin sera réouvert!

    Honteux!

    • Idem chez moi alors qu hier soir ça fonctionnait. Je voulais finaliser ma commande ce matin… impossible

  • Impossible de passer une commande click and connect pour le magasin de Rennes.
    Pas de connexion, ou panier qui disparait

  • J’ai passer commande à 7h20 tous aller bien . Mais 5 mins après tjr pas de message de confirmation de commande . Aucun numéro de commande et sur mon compte aucune commande en cours je suis sous pression . Et la le site rederaille

  • Une semaine a essayer de commander des produits qui sont marqués dispo et lors de la finalisation impossible; En plus des temps interminables d’attente. Franchement c’est bien moyen pour une enseigne comme celle-ci. Médiocrité à ce niveau.

  • Bonjour, cela fait 5 jours que j’essaye de passer une commande sur le site. Tous les produits que je souhaite commander sont indiqués disponibles à Avignon et Grenoble. Quand je clique sur Passer la commande, ces produits sont tous indisponibles. Hier, lundi 4 mai, j’ai essayé 4 fois et à chaque fois le site déraille au moment de passer la commande.

    • pareil pour moi ca fait 3 jours jessai de commander. d abord stock disponible une fois ajoute au panier oups malheureusement le stock est indisponible npk ikea

  • Bonjour, il m’est impossible d’ajouter en favoris ou au panier mes articles choisi, sachant que j’avais pu faire cela avant de m’inscrire et me connecter à votre site.

    Merci d’avance,
    Bonne journée.

  • Produit en stock mais au moment de choisir mode de livraison d’un seul coup le produit est plus en stock et ce quelque soit ce que je sélectionne !!

  • Bonjour,
    Je souhaite commander en ligne et me faire livrer.
    Mon panier est rempli de trois produits identiques et je ne parviens pas à aller plus loin que l’encodage de mon code postal Belge!
    Nous avons essayer vendredi et à nouveau aujourd’hui mais sans succès.
    Pouvez vous m’aider?

    Merci d’avance

  • Le site ne fonctionne toujours pas pour le click and collect…vous ne pouvez pas baisser les tarifs de livraison ??!!!

  • Impossible d’ajouter des articles dans le panier.
    Quand j’arrive à les mettre, pleins d’articles ne sont pas en stock alors qu’il y en a.

  • Click and collect annoncé par mail a 14h27, 7 minutes plus tard impossible d’aller au bout de l’achat, « un trop grand nombre bla bla bla … »
    Vu le contexte, serveur sous dimensionné, donc il fallait au choix booster la capacité ou ne pas faire de mailing…

  • Bonsoir,
    impossible de finaliser la commande, le serveur est inaccessible et renvoie à un nouvel essai.
    je ne sais pas si il s’agit de d’un problème d’accès SI ou d’un bug de votre site, mais vous pourriez y mettre un message pour accompagner vos clients. Certaines enseignes de grandes surfaces ont mis en place des files d’attente qui permet aux consommateurs de se situer.
    Tenter de concrétiser une commande depuis 4 heures, c’est pas vraiment top et loin des engagements d’une enseigne comme la votre …

  • Impossible de passer commande
    Il indique qu’il y a un problème et que je doit réessayer plus tard sauf que peu importe le moment de la journée il indique tjs ce problème !! Même avec une mise à jour de faite

    Je souhaite commander mais je suis embêter merci de bien vouloir m’aider

  • Attention quand vous arrivez au niveau du paiement : la TVA est rajoutée !!!!
    Différence de prix entre les prix magasin et ceux livrés de 20% et plus des frais de port.
    Il vaut mieux aller acheter en magasin quand ils seront ré ouverts.

    • prix maagasin et click and collect strictement identiques, en magasin vous payez la tva aussi. la case tva si vous la decochez vous fait apparaitre un prix hors taxe, mais vous payerez ttc…
      les frais de ports, logique

  • Bonjour,:

    Je ne peux pas mettre d’articles dans le panier : « indisponible » me répond le site Ikéa.
    Pourquoi, alors qu’il y a du stock.

  • Bonjour,
    Je souhaite vous informer que votre site internet ne fonctionne plus.
    Impossible de voir mon panier.
    Cordialement,
    G. VIBERT

  • Les articles ne sont as disponibles et pire qu’importe le panier c’est 59e ma livraison alors que l’autre jour c’était 6e…
    Ca fait 1 semaine

  • Le site d’ikea belgique me laisse introduire les données de la carte de crédit, mais après validation des données 3dSecure je reviens à l’étape avant et le site me dit d’essayer une autre carte, malgré d’assez budget disponible sur la carte en question

  • Bonjour,
    Je rencontre le même problème, il est impossible d’ajouter un article dans le panier, le message « oups, quelque chose s’est mal passé » s’affiche aussi.

  • Impossible de finaliser ma commande en ligne (même problème que Diane le 24 avril). A l’étape du paiement, la transaction semble acceptée et puis plus rien, le panier est vide, aucune trace de la commande, aucun mail reçu et impossibilité de joindre le service client. Mon compte bancaire ne semble pas débité, je croise les doigts.

  • Je passe la commande, fait le paiement via Paypal (carte de crédit), la transaction est acceptée mais le bon de commande ne s’affiche pas et je n’en reçoit aucun par courriel. Maintenant que la transaction a été acceptée il m’est impossible de la canceller, et on oublie ça le service à la clientèle Ikea ne répond pas (chat ou téléphone)

  • Le site ne marche toujours pas : au début, quand je voulais mettre les articles dans le panier, il marquait « Oups, qqch s’est mal passé ». Je me suis déconnectée et reconnectée. Ca a marché, j’ai réussi à choisir les articles. En revanche, au moment de paiement, il marque « Impossible. Plus de stock ». Au bout de 10 tentatives, il a commencé à proposer uniquement la livraison rapide à 59 €.

  • le site semble avoir un problème je souhaite ajouter dans mon panier des produits en stock mais systématiquement quand je veux l’ajouter a mon panier on me signal oups quelque chose s’est mal passé le produit n’est plus disponible. Comment faire ?

  • se connecter au compte : impossible , ajouter un article au panier: impossible, vérifier le stock dans le magasin ça marche a peine. J

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