Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Pas possible de finaliser commande sur site ikea, problème pour afficher page de paiement
Bonjours a tous
Depuis le 09 Novembre 2020, il est impossible de finaliser le paiement des commandes. Pas de retour du code de validation banque….
Appel de notre conseillé…. Pas de problème du côté de la banque… Compte largement provisionne.
Nous attendons votre réponse
Bonjour,
Impossible de faire reconnaître mes identifiants. Idem pour mon compagnon. Impossible de fait de prendre rv pour valider notre conception cuisine.
En ces temps de confinement c’est dommage.
Bonjour,
Les produits de mon panier sont tous affichés comme etant disponible au magasin Grand Parrily pourtant impossible de choisir ce magasin zu moment de passer commande, il n’apparait pas dans la liste !
Pourquoi ?
8 navigateurs (5 os), 1 appli iOS, 1 appli android, 3 appels sav et pas moyen d’utiliser le « panier » (depuis 3 jours).
Click and Collect ne fonctionne pas ne commander pas sur le site ils vont vous prélevé, mais vous n’aurez pas vos article et pour ce faire remboursé ce sera un avoir.
Impossible d’ajouter une carte cadeau au moment du règlement sur le site pour retrait en cliquez & emportez.
je rentre bien le bon numéro de carte ainsi que le code pin fournis par mail (cadeau)
Mais j’obtiens le message d’erreur suivant :
« Nous avons rencontré un problème lors de l’ajout de cette carte cadeau/avoir »
Cordialement
Eric Lautard
Marre marre toujours message erreur survenue impossible d’accéder au paiement de commande ca fait 5 jours
Ikea réagissez votre site à des énormes bug !!!!!!cliente en colère
De plus impossible d’avoir un conseiller en.ligne
Commande passée il y a 10 jours mais pas de nouvelle. Quand j’essaye de me connecter à mon compte, refus du mot de passe. Cela fait au moins 10 fois que je demande de réinitialiser mon mot de passe depuis 2 jours et je ne reçois aucun mail. Donc impasse complète…C’était la 1ère fois que je commandais chez eux sur internet, il y a de grande chance que ce soit la dernière…
Sophie V je comprends, j’ai le même problème, j’espère que ce n’est pas une discrimination envers nos noms haha
Cela fait plusieurs heures que j’essaie de passer une commande chez IKEA PLAISIR, lors de la validation de l’option cliquez et emportez, la page concernant les conditions générales apparaît systématiquement. Peut-on commander en magasin directement (borne,…) ?
Au moment de choisir un mode de paiement, un message indique :
Une erreur imprévue s’est produite. Le paiement est impossible.
La commande que j’ai effectuee est introuvable sur mon compte client mais elle a été débitée… Après 40 minutes d’attente au tel pour me dire qu’il n’y avait effectivement pas de commande en cours, on m’envoie par mail un lien qui ne marche… Je rappelle donc attend 30 minutes et il faut que j’attende 72h pour voir si je suis remboursée sinon je peux rappeler car j’attend encore le 2eme mail qu’on devait m’envoyer!
Commande débitée mais non prise en compte par le site. Mon panier reste actif comme si je n’avais rien commandé alors que mon compte bancaire a été débité
C’est le même cas pour moi.
Elle s’est finie comment cette affaire ?
Cela fait plusieurs jours que j.essaie de faire une commande en cliquez et emportez mais cela ne marche pas. Alors pourquoi en faire de la publicité si c’est pas possible et surtout expliquez le aux clients cela nous évitera de perdre du temps.
Je n’arrive pas à joindre le service réclamation suite à un problème de casse dans le carton
Bonjour,
Impossible de ajouter la carte cadeau sur le site IKEA lorsque le paiement .
click & collect impossible :
« Nous faisons face actuellement à une très forte demande, nous ne sommes pas en mesure de livrer cette zone géographique pour le moment. Nous vous invitons à vous rendre dans le magasin le plus proche ou à réessayer dans quelques jours. »
1/ Problème quotidien, impossible d acheter la partie de la commande manquante car le site ne marche pas au moment de payer depuis des jours.
2/ Service client avec IKEA injoignable !!
3/ livraison à domicile scandaleuse, ils arrivent à votre domicile et refuse de monter la marchandise !!!!
Je n arrive pas à commander en drive à tourville la rivière on me renvoie à franconville alors que mes achats sont disponibles à tourville je comprends cela fait 2 jours que j essais de commander à ce drive
connexion impossible depuis ce matin
Je suis madame latifa Taloust jai effectué un paiement de 74,95€ le 9 novembre 2020 pour récupérer a votre dépôt de ikea Plaisir effectué
en ligne à 22h43 et est prélever mais j’ai eu un message lors de ma commande en ligne disant qu’il fallait voir avec ma banque que le paiement passait pas et nous avons constaté que le paiement a bien été prélevé j’ai donc appelé vos service le 10 novembre mais il me disais qu’il ne voyait pas le paiement. Nous restons dans l’attente de notre commande de matelas evolutif pour enfants.
Merci de me faire un retour.
Jai aussi appeler ce jour le 12 novembre avec 1h04 minute d’attentes un service que je paye et sans réponse au bout du file seulement une musique avec 1 heure d’attente cela est scandaleux !
Néanmoins je n’ai pas de numéro de commande enregistrer et pourtant je suis débité de 74,95€ comment pouvons nous trouver une solution?
Bien à vous
Mr et Mme Taloust
Impossible de commander au clic and collect d’Annecy-Seynod
impossible de commander au clic and go
Impossible de commander
Authentification impossible / Ajout au panier impossible (chromium + firefox → problème CORS)
impossible d utiliser le click and collect à brest
Je n’arrive pas á finaliser le payement de ma commande,
Commande impossible
Impossible de finaliser le paiement, la roue tourne sans arrêt. Fenêtre bloquée. Commande faite ? Paiement enregistré ?
Que faire ?
Je souhaite passer commande en ligne d’une cuisine (plan validé) auprès du magasin de plaisir.
Je ne peux accéder à l’espace de commande.
Pouvez-vous m’y aider svp ?
impossible finaliser l´achat en ligne, message erreur ou « Une erreur imprévue s’est produite. Le paiement est impossible »
je viens d’avoir une personne d’Ikea au bout de 30min d’attente qui me dit que mes 2 commandes sont des commandes fantôme et que je serais la seule qui aurait le problème..
Bonjour,
impossible de joindre qui que ce soit pour un colis qui n’a pas été livré . Personne ne répond sur le numéro du SAV et le site ne fonctionne pas non plus!!! et le montant a été prélevé, c’est vraiment pas serieux!!!!
F.Besnard
cie vol de nuit
Impossibilité de se connecter à mon compte
Le message suivant s’affiche à chaque fois :
Désolés, nous rencontrons un problème
Nous n’avons pu charger votre page membre IKEA Family suite à des problèmes de serveur. Veuillez réessayer dans quelques instants. Si le problème persiste, veuillez contacter notre Centre de Service Clients.
Commande passée le 11/11, j’ai bien reçu le mail de confirmation mais sur mon compte il n’y a aucune commande en cours… Même avec le numéro de commande impossible de la retrouver. Je ne sais donc pas si elle est bien prise en compte.
J’est effectué une commande sur le site hier soir pour 2lit malm avec 2sommier et 2matelas j’est reçu un ticket de payement mais pas de mail de confirmation. Et quand je me connecte à l’espace client je n’est aucune trace de ma commande il y a écrit qu’il n’y as pas d’achats en cours.
impossible d’ajouter dans le panier, notre système rencontre un problème
Bonsoir 2 commandes passées e-mail de confirmation reçu mais n’apparaît plus sur mon espace client
1ere remboursé sans mail pour avertir de ce qui se passe et a disparu de l’espace client
2 eme prélevé et mail de confirmation reçu mais pareil n apparaît pas ds l’espace client
Y a t il un bug sur le site ?
Impossible de commander produits en ligne
Impossible d’ajouter des articles au panier. Quelque soit le produit testé, on obtient toujours le même message d’erreur :
« Oups! Quelque chose s’est mal passé
Ce produit est momentanément indisponible. »
J’essais de commander en ligne mais au moment de valider la livraison, je ne peux pas proceder au paiement. Un message d’erreur apparait.
C’est un scandale. Ikea est une multinationale valorisee a plusieurs milliards de dollars mais ils refusent apparemment d’investir dans l’adaptation de leurs processus a un evenement comme Covid… Ils ont eu plus de 6 mois pour le faire.
impossible de finaliser le paiment par carte bleu, la page code de sécurité ne s’affiche pas
Aucune possibilité d’ajouter quoi que ce soit au panier depuis 2 jours.
Bonjour je n’ai pas accès à la commande pour commander en ligne et retrait en magasin
pour sartrouvillet et velizy habitant Puteaux
quelqu’un a t’il réussi ?
Commande annulée et virement retourné sous forme d’avoir sans même avoir un mail pour me prévenir ou m’expliquer pourquoi.
Bonjour j essaie de commande sur ikea quand je veux paye on me propose que des carte visa ou PayPal alors quand j ai commande la dernière fois je pouvais paye avec bancontacte est ce que quelqu’un a le même problème merci de m aide svp
Carte avoir qui ne fonctionne pas
Impossible de passer une commande « cliquez et emportez » en Ile-de-France – aucun des magasins en région parisienne n’est proposé dans le menu déroulant !
Le site d’Ikea indique que ce service est indisponible uniquement pour les magasins « Paris Madeleine » et « Nice Atelier de conception » donc je ne comprends pas…..
Le site bugue et certains articles ne sont pas accessibles alors qu’ils sont en stock dans le magasin
Impossible de passer commande sur le site internet.
même problème : la fenêtre de validation du paiement avec un code envoyé par la banque ne s’ouvre pas. Conclusion : commande validée et annulée par Ikea quelques minutes plus tard pour, soit-disant, un problème avec ma banque. 8 tentatives à des heures diverses de la journée, avec 2 CB différentes… rien n’y fait. Grrrr !
Bonjour
Il faut remonter en haut de la page
Rentrer votre code banque
Je n avais pas vu moi non plus !!
La page internet d’Ikea ne marche pas très bien, les articles en stock ne peuvent pas être ajoutés au retrait en magasin, cela fait déjà plusieurs jours. De plus, le service Ikea est au courant mais il parait qu’ils ne sont pas très inquiets
Bonjour
Ça refonctionne depuis ce matin tôt! Ils ont dû remettre à jour leur stock . Et la connexiôn Espace client ne bug plus
Le site bugue. Certains articles ne sont pas accessibles alors qu’ils l’étaient y’a une heure. Impossible de faire une commande
je vois que je ne suis pas la seule à ne pouvoir rien commander. Peut être vais je devoir me tourner vers Leroy Merlin
Impossible de mettre des articles dans mon panier et de creer une lite de favoris
Impossible de finaliser la commande car produit pas dispo, mais au lieu de l’enlever du panier… Sachant que je ne sais lequel n’est pas dispo
Bonjour
J’essaie en vain de commander sur votre site « CLIQUEZ ET EMPORTEZ » mais je tourne en rond, cela ne fonctionne pas. Pouvez-vous m’aider ????
Merci
Appli IKEA, serveur ne répond pas
Bonjour,
pouvez vous m’aider?
Pas moyen de mettre mes articles dans mon panier d’achat… Après 10 tentatives, enfin!! Mais maintenant , pas possible d’accéder au panier….
Ça a fonctionné pour moi en passant par l’appli mobile !
depuis 1 semaine j essaye de passer une commande en ligne avec paiement cb 5 essai mais en vain ! j ai eu 1 contact ‘ » plusieurs messages de réclamation ont été envoyés, bref avec 1 interlocuteur « ikéa »qui m a fourni 1 autre lien pour payer mais qui ne fonctionne pas non plus jai 1 numéro de commande mais qui a du sans doute s annuler le voici tout de meme113968783 qui devait etre parti en livraison a partir du 10 novembre 2020
je pense que votre service ne fonctionne mais il me semble qu une grande enseigne comme ikéa devrait faire le nécessaire alors si je n ai pas de réponse dans les 48 h je vais commander mes élements cuisine sur un autre site
Impossible de passer une commande, le paiement échoue à chaque fois alors que tout est OK au niveau de la banque!
Pouvez vous SVP me recontacter afin de solutionner le problème au plus vite car je dois racheter tous les meubles de mon appartement suite à un incendie!
Merci
Bonjour,
Ca fait 6 fois que j’essaye de passer ma commande sur Ikea, le paiement échoue à chaque fois, peu importe le navigateur que j’utilise.
Bonjour,
Ca fait 6 fois que j’essaye de passer ma commande, le paiement échoue à chaque fois, peu importe le navigateur que j’utilise.
Merci d’avance de rétablir ce service.
rien ne fonctionne depuis plus d’une semaine…..
Application cliquez et emportez ne fonctionne pas.
Bonjour,
Cela fait 3 jours que j’essaie VAINEMENT de faire une commande urgente en ligne dans le cadre click and collect.
Pouvez-vous m’aider, je vous en serais reconnaissante !
Mme BRUN- BELLAY
0680218570
Impossible d’ajouter des articles au panier
« Malheureusement, votre banque n’a pas approuvé le paiement de votre dernière commande sur IKEA. Pour des raisons de confidentialité, votre banque ne sera pas en mesure de fournir des informations détaillées sur les raisons pour lesquelles le paiement n’a pas été traité. Contactez votre banque pour plus d’informations. Nous espérons vous revoir prochainement chez IKEA ! »
impossible de passer une commande sur le site
Bonjour
J’ai passé commande sur votre site. Validé le paiement à ma banque mais je n’ai aucun courriel ou document me confirmant l’achat.
Idem pour moi aujourd’hui.
Votre problème a été résolu ?
Impossible de commander au cliquer et emporter,
Impossible de commander
Site internet inutilisable actuellement pour passer une commande
Je n’arrive pas à passer ma commander. Pouvez vous régler le problème ? Merci