Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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IMPOSSIBLE D’ACCEDER AU MODE DE PAIEMENT..commande donc impossible
Bonjour ,
je me permets de venir vous car je souhaite effectuer une commande mais au moment du paiement voila le message :
Choisissez votre méthode de paiement
Une erreur est survenue. Veuillez essayer à nouveau
seriez vous m’indiquer comment procéder svp ?
je vous remercie
Bonne journée.
Même problème qu’Alain impossible de passer commande car récupération données du paiement en erreur
Récupération donnees du paiement en erreur…..commande donc impossible
Je n’arrive pas à commander, acheter ou mettre dans mon panier le meuble ALEX
nous avons rencontré un problème lors de l’ajout de cette carte cadeau
Impossible de ce connecter a mon compte, code secret qui ne marche pas, réinitialisation du code, toujours pas, mots de passe unique qui ne marche pas, bref impossible de commander.
Impossible de se faire livrer à domicile ni en point retrait un article indisponible à Ikea thillois mais en stock à Bordeaux je n arrive pas à l acheter
Bug avec carte cadeau , j ai effectuer une commande et enregistrer une carte cadeau lors de la validation g voulu modifier ma commande et depuis ma carte cadeau est considere comme vide . Or je n ai effectuer aucun achat
Pareil… Je réessaie dans un moment mais ça a intérêt à marcher ou je vais me fâcher !
Bonjour Laetitia,
J’ai le même problème que toi aujourd’hui !
Est-ce que tu t’en es sortie ?
Bonjour, je rencontre le même bug que vous, service client injoignable, avez-vous trouvé une solution ?
Bonjour
Je rencontre le même problème avez vous trouvé une solution ?
Problème identique… Avez vous trouvé une solution depuis le temps ? Merci
que ce passe t’il chez IKEA ….. depuis 1 an que des problèmes d’approvisionnements …. BESTA , PAX, en ce moment pas de caissons PAX Brun noir indisponible dans toute la FRANCE ( pas avant Janvier 2021 voir plus ? …… comment ça chez le Leader mondial des meubles en KIT, durant l’été dernier, impossible de créer un ensemble BESTA sans manque de divers produits ….. Si IKEA retire BESTA et PAX, ils peuvent fermer boutique !!!!!!!!!
je n’arrive pas a avoir le bon d’achat de 20€ suite À l’achat de mon sapin
Impossible de me connecter à mon compte ikea
Click and collect soucis
Depuis un premier achat (+/- 2 mois), il me manque toujours des articles (portes, faces tiroir) pour terminer les meubles de cuisine.
Pour une commande future (autre cuisine), de nombreux articles indispensables ne sont pas disponibles ?!
Idem…. ça fait plusieurs jours qu’on essaie de valider une commande mais le paiement n’aboutit pas. Les produits ont déjà été très longs à être dispos, et maintenant on ne peut pas payer en ligne ! c’est vraiment agaçant !!
Deux cartes cadeaux offertes à Noël, la personne a voulu commander sur le site aujourd’hui et elles ne fonctionnent pas ! Un message apparaît : « Nous avons rencontré un problème lors de l’ajout de cette carte cadeau/avoir ». Génial !!!! j’ai envoyé un mail à ikea j’attends une réponse ! C’est vraiment du grand n’importe quoi !
Bonjour, même problème de mon côté ce jour… Avez vous eu une réponse à votre problème? Merci
Paiement refusé a la finalisation de la commande, impossible de commander….
Bonjour, je ne parviens pas à valider le paiement d’une carte cadeau sur le site. Tout est ok jusqu’au paiement où le site me dit « paiement refusé » et ça avec n’importe quelle carte bancaire. Merci à Ikéa de régler le problème rapidement, c’est très ennuyeux en cette période.
Déjà plusieurs jours que j’essaie de commander une carte cadeau Ikea. Tout fonctionne jusqu’au paiement où j’ai un message me disant que le paiement est refusé par mon institution bancaire. J’ai essayé avec plusieurs cartes, tous mes comptes sont bien approvisionnés mais sans succès.
Impossible d’accéder à mon compte ou aux outils de conception. Mot passe et login correct mais revient en boucle sur l’authentification.
impossible de passer commande des produits intégrés dans un projet 3D de cuisine ikea ??
bon d achat sapin, le montant ne correspond pas ,pourtant c’ est le bon!!
merci
Paiement impossible en ligne
Hier j’ai essayé à 2 reprises de faire un achat de chèque cadeau. Je n’ai pas eu de problème d’adresse, j’ai même eu la vérification via la banque. Cependant à la toute fin de ‘à transaction, le site me dit « échec paiement ».
J’ ai contacté ma banque, celle ci m’a bien dit que j’ai bien été débité 2 fois.
Il y a sûrement un bug au niveau du site en ligne. Mais la banque m’a signalé que cela était comme de la fraude.
Il faut porter plainte avec un maximum de personne….
Impossible de commander sur le site, j’ai le message suivant :
Nous ne parvenons pas à retrouver ce compte utilisateur.
Bonjour,
Je voulais envoyer une carte cadeau à mon fils au Canada pour Noël. J’ai rentré les données de ma carte bancaire mais la transaction a été refusée.
Impossible de finaliser une commande en ligne, le site me dit « nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse ». Avez-vous une idée?
Bonjour,
Impossibilité de passer des commandes sur le site Ikea.
Lors de l’étape de paiement, le site n’arrive pas à joindre les moyens de paiement disponibles et empêche la finalisation de la commande.
Cordialement,
impossible de payer en ligne
Bonjour,
J’ai passé commande d’une cuisine complète
Numéro de la commande
1152963250
Date de commande
20.12.2020 21:19
mais malheureusement il n’y a pas la totalité des références. J’ai du supprimer les éléments afin de pouvoir valider la commande.
Comment faire pour avoir le reliquat , parce que lorsque je retourne sur le plan de cuisine , il me propose de repasser la commande complète.
Je vous remercie d’avance,
Cordialement,
Damien Garraud
Tel : 06 63 52 68 60
Impossible de passer une commande en ligne….
Bonjour, cela fait plus d’une heure que j’essaie de valider une commande avec livraison par le biais de mon panier. Au moment de valider la commande et de passer dans l’onglet « Option de livraison » au point deux, une « erreur 404 » s’affiche et empêche la page de s’ouvrir.
Désolé, un problème est survenu. Veuillez essayer avec une autre carte.
Validation de commande impossible.
Plantage après avoir appuyé sur le bouton « payer ».
J’ai acheté un sapin de Noël directement au magasin IKEA et maintenant il m’est impossible d’obtenir le bon d’achat de 20 euros car il est impossible de rentrer le montant TTC avec une virgule sur le site « givemyvoucher »
Pareil pour moi ! Que faire ?
Entrez un point au lieu d’une virgule et ça fonctionne.
Nous avons commande par internet et payé
nous n’avons pas été livrée
Nous n’avons pas été contacté apprès que IKEA n’est pas venu au RDV de livraison
il est impossible de les joindre
le numéro e téléphone ne réponds pas
(on dirais qu’ils font exprès de mettre une musique insupportable)
Quoi faire ??
il n’y a pas d’adresse mail et aucun moyen de les joudre sur le site ca bloque de suite lors qu’on mets le no de command epas d’adresse mail !!
Désolé, un problème est survenu. Veuillez essayer avec une autre carte.
au moment de saisir mon adresse de livraison, le site indique « nous n’avons pas été en mesure d’enregistrer votre adresse, veuillez réessayer ».
Bonjour
J’ai eu le même problème, et dans mon cas, rien à voir avec l’adresse. C’était mon numéro de téléphone : il ne faut mettre aucun espace mais écrire du style 06060606 et non pas 06 06 06 06 06
Impossible d’acheter une carte cadeau sur le site ikea
Impossibilité de faire un click and collect et ceci peu importe le magasin de tout le réseau Ikea!! Seul le point en retrait semble disponible et encore après validation, il est indiqué que le stock est indispo…
bonjour,
je souhaite acheter une carte cadeau à expédier à une adresse en france. Systématiquement, il est indiqué BELGIQUE et je ne peux pas retirer cette mention ? Pouvez vous m’aider. Merci. Bien cordialement
Désolé, un problème est survenu. Veuillez essayer avec une autre carte.
Carte cadeau IKEA qui ne passe pas
toujours impossible de se connecter à son espace. Visiblement, nous sommes nombreux et Ikea ne semble pas prendre conscience de la situation.
Je n’arrive pas à me connecter dans mon espace. Cela ne fonctionne pas. Il y a toujours un message d’erreur indiquant : « Échec de la connection, veuillez réessayer plus tard »
Impossible de finaliser ma commande, le payement est systématiquement refusé
…
je n’arrive pas a finaliser ma commande, (clik et emporter) sur le magazin ikea « marseille la valentine »
merci de me répondre
cordialement,
Gilbert Massela
depuis 3 jours impossible de connecter a notre compte
Même galère depuis plusieurs jours.
Je souhaite commander ma cuisine en ligne, impossible de valider, le système m’affiche : oops ! Il me semble que cela n’a pas fonctionné
Impossible de se connecter à mon compte depuis plusieurs jours, même avec l’option code d’accès.
Après un bug, ikéa m’a débité deux fois ;je n’arrive pas avoir de réponse . malgrer une lettre recommander à la direction de plaisir. Je vais informer la tv (6)
Bonjour,
Cela fait 2 semaines que j’essaie d’accéder à mon compte client mais à chaque fois j’ai le message « une erreur est survenue, réessayez ulterieurement »
J’ai même changé mon mot de passe mais rien y fait…
bonjour , je n’arrive pas a me connecter sur mon compte
Pas possible d’ajouter une carte cadeau lors de la commande
Impossible de se connecter sur son espace client ikea….
et cela dure depuis plusieurs jours
impossible de voir le suivi de ma commande
Bonjour
j’ai voulu passer commande sur le site et payer par carte kdo.
J’ai rentrée mon numéro et code pin, comme ma commande n’était pas validée j’ai voulu rajouter un article et en voulant validée à nouveau mon panier et payer j’ai eu la surprise de voir que IKEA considérait que j’avais déjà utilisé ma carte une première fois et a donc débitée celle ci de mon tout premier panier. Donc la j’en suis pour 200 euros dans la nature, et sur leur site aucun moyen de les contacter.
commande payée mais non enregistrée
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de commander IKEA LYON GRAND PARILLY en utilisant le mode CLICKEZ ET EMPORTEZ MAIS CELA NE FONCTIONNE PAS
bonjour j’ai acheté en ligne 2 cartes cadeaux en ligne jai bien recu un mail de confirmation de commande et de payement mais pas recu mes deux cartes ……Date de la commande : 15/12/2020 12:03:55
Référence de la commande : PK-20201215120353.864230
Ingenico Référence de paiement : 5647999784
Total : 70.00 EUR
Méthode de paiement : VISA XXXXXXXXXXXX9833
Sous-type : F
Statut : Autorisé
Code d’autorisation : 665910
que faire quand je recevrai mes achats
merci d’avance
Ph Durand [email supprimé]
Je viens d’effectuer un paiement sur le site Ikea pour une carte cadeau digitale mais problème j’ai payé reçu la confirmation de mon achat mais aucune trace de carte cadeau, j’ai essayé de contacter le service client en vain ….
Bonjour,
J’ai acheté 2 e cartes cadeaux vendredi 11 décembre. Je n’ai toujours rien reçu. J ‘en suis à 9 appels au service client. Apparemment, ils ont problème avec le logiciel des e cartes cadeaux. Le service e carte cadeaux devait me rappeler hier…. J’ai rappeler le service client aujourd’hui : ils ne trouvent plus mes e cartes… Je suis exaspérée et inquiète !
Impossible d’aller au bout du paiement, on saisi les infos de CB, on reçois le code d’autorisation par SMS, mais on arrive jamais à l’écran qui permet de saisir ce code sur le site
Bonjour j ai commande une carte cadeau par internet’ le paiement est bien passé, mais je n ai aucune nouvelle d IKEA, même pas d accusé réception de ma commande. Impossible d avoir le service client ou le sav.
Merci de me dire quoifaire
lors de ma commande click and collecte sur la commune de vitrioles 13
une fenetre me dit qu’une erreur est survenu ?
comment faire , par avance merci.
Impossible d’obtenir un bon d’achat de 20 eur suite à l’achat d’un sapin de Noel.
Car il est Impossible de rentrer le montant TTC car le site ne saisit pas la virgule.
Bonjour, j’ai le même problème. Avez-vous trouvé la solution ? Merci d’avance
J’ai fait une commande en ligne chez Ikea la référence de la commande 1144172696, le payement est passé et les articles devait arriver chez moi à la maison mercredi 9 décembre depuis pas des nouvelles, j’ai contacter le service ikea au 0969362006 la personne que j’ai eu au téléphone ma dit que la commande est bloquer est que elle ne prouvé rien faire, comment je peux récupérer les articles ? Ou le remboursement ?
Impossible d’acheter carte cadeau IKEA en ligne…
Impossible d’aller au bout de ma commande en ligne.
Impossible d’obtenir la fenêtre de paiement.
Bonjour
Je me connecte tous les jours sur le site IKEA pour pouvoir commander mon sapin il m’est impossible de procéder à cette commande.
Comment dois-je procéder
Merci
Cordialement
Bonjour,
J’ai effectué une commande de sapin pour une livraison dans le magasin IKEA Villier sur Marne aujourd’hui. La commande a été prise en compte en ligne mais je n’ai pas recu de mail de confirmation avec le QR code pour récupérer mon sapin.
Que dois-je faire?
Historique d’achats ne fonctionne pas
Bonjour, je viens de faire commande sur votre site et viens de valider mon panier cependant je n’arrive pas à regler par carte bancaire. en reponse ikea me dit de consulter ma banque. Je viens pr verifier en faisant mes courses en drive et le paiement a fonctionné. Cela vient donc de votre site.
Dans l’attente de votre réponse,
Famille MICHELON
Jêrome, surtout ne commandez pas!!!!!!!!!!!
ils facturent sans livrer la totalité….apparemment plusieurs mois que ça dure, et également à l’étranger….
Impossible d’aller au bout du paiement, on saisi les infos de CB, on reçois le code d’autorisation par SMS, mais on arrive jamais à l’écran qui permet de saisir ce code sur le site.
Résultats, pas de commande, et on ne peut pas aller en magasin qui n’a pas tous les produits dont on a besoin.
A résoudre très vite, surtout en ce moment !
Bonjour jérome, j’ai le même soucis que vous, Impossible d’aller au bout du paiement, on saisi les infos de CB, on reçois le code d’autorisation par SMS, mais on arrive jamais à l’écran qui permet de saisir ce code sur le site. est ce résolu pour vous?
Heureux ceux qui n’ont pas réussi à commander! 🙁
Moins pire qu une commande payée et non honorée…..
Cela ressemble à une belle faillite…dire qu ils avaient l ambition de vendre même des maisons en kit! moi qui suis architecte suis rassurée, la concurrence n’aurait pas tenu bien longtemps;)
Je suppose que certains, qui ont payé sans recevoir la totalité, vont se grouper pour réclamation?…..peut-être par 60 millions de consommateurs, ça vaudrait le coup de les avertir, si ce n’est déjà fait….
Impossible également de réinitialiser le mot de passe oublié.
Quand au tel 09 69 36 20 06, sensé être le numéro d’appel, une messagerie dit que le magasin est fermé jusqu’à nouvel ordre…je suppose qu un courrier recommandé ne servirait à rien…..