Ikea est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente de meubles et de décoration pour la maison. Société suédoise fondée en 1943, elle s’est implantée dans plus de 50 pays dans le monde avec un réseau qui compte plus de 400 magasins. Ikea propose de nombreux meubles en kit, ce qui permet de réduire les coûts et faciliter le transport. A partir du site internet Ikea.com, il est possible de commander en ligne et se faire livrer à domicile.
Problèmes Ikea
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Vous rencontrez un problème avec Ikea ? Dites-le !
2 articles manquant dans la livraison, aucune facture reçue, et impossibilité de les joindre……..
Commande impossible depuis plusieurs jours, ça indique que la commande ne peut être placé en raison de l’incertitude des stocks et qu’il faut réessayer un peu plus tard.
J’ai donc tenté de faire une commande avec du vert ce produit et ça fait toujours le même code d’erreur.
Commande non livrée, bug du site
je n arrive pas a réinitialiser le mot de passe
impossible de passer commande , au moment de valider ma carte bancaire, je reçois bien le code bancaire sur mon téléphone pour sécuriser mon achat mais sur le site, le paiement ne se valide pas car je ne peux pas rentrer mon code.
impossible de passer commande en ligne , cela fait 3 fois que je valide ma commande avec confirmation de règlement et le lendemain réception d’un mail précisant problème technique et m’informant du remboursement. 2 appels au service SAV , incompétent….ils ne comprennent pas et ne peuvent rien faire …. avez vous une solution ???????
impossible de passer commande en ligne , cela fait 3 fois que je valide ma commande avec confirmation de règlement et le lendemain réception d’un mail précisant problème technique et m’informant du remboursement. 2 appels au service SAV , incompétent….ils ne comprennent pas et ne peuvent rien faire …. avez vous une solution ???????
Bonjour,
impossible d’obtenir le bon d’achat de 20€, suite achat sapin, via votre site.
mon N0 de ticket 040200120151101220, lorsque je rentre le montant de l’article 80045882 soit 24,99 il me dit « montant erroné… »
que dois-je faire?
Mon mail : Valerie.foussat@free.fr
merci
Je viens de réserver et de payer (règlement accepté par la banque) un sapin chez IKEA GRAND PARILLY. Rien ne m’indique si l’opération s’est bien finalisée.
Je n’ai aucun mail ou SMS de confirmation.
Que faut-il faire ?
Impossible de commander depuis 24h (notification pour tous les articles sélectionnés : produit indisponible).
Depuis 2 jours pas possible d’accéder à mon compte. Il vient toujours le message « Une erreur s’est produite lors de la connexion. Veuillez réessayer ultérieurement. »
On sélectionne les produits mais ils ne sont pas disponibles à la livraison sous 12 jours ! Faut il être idiot et persévérer en attendant des jours meilleurs hypothétiques ou fuir ?
Bonjour,
Nous avons fait affaire avec une personne spécialisée en déboursant 30$ pour son aide à planifier notre walk-in. Tout ça a pris 2h. En voulant passer la commande, plus de la moitié des items étaient non disponibles… Je devais donc effacer les items manquants avant de passer ma commande, envoyer un courriel pour chaque item manquant afin de recevoir un avis de disponibilité en magasin et les recommander à nouveau un à la fois. Je vais donc les recevoir à la miette, sans connaître les délais d’attente et faire des allés-retours (5h de route) pour aller les chercher un à la fois car leur frais de livraison est très onéreux… Je considère que leur service est pourri et j’enrage pour cette perte de temps.
Je voudrais commander une carte cadeau physique. Impossible, je ne peux modifier le pays, reste bloqué sur Belqigue !…
Bonjour
je voulais passer commande et au moment de payer sa me dit que ma banque refuse alors que j ai utilser ma carte encore hier pour des commandes sur d autres site que se passe t il ?
Beug au moment de validé
impossibilité de payer en ligne. refus de carte virtuelle ou réelle….
Bonjour j ai le même souci
Impossible de me connecter au site. On me signale que mon adresse mail est fausse.
Je passe ma commande et ils me disent que la banque n’a pas approuvé le paiement alors que je ne recois rien du tout .. J’ai essayé avec mes deux cartes et celle d’un ami et le résultat est le meme.. Envoyer un mail pour dire que le problème est chez la banque alors qu’il est chez IKEA n’avance a rien !!
Bref ils sont NUL, CRM NUL
Carte cadeau physique personnalisée : adresse : impossible de préciser son pays d’origine : bugg sur Belgique…..
IKEA PRENDS LES COMMANDES MAIS NE LIVRE PAS !!!!!! A FUIR
cde de meubles passée et payé le 19 Novembre, livraison annoncée le 29, rien de livré et pas de message pour prévenir.
Le service client, minimum 30 minutes d’attente chaque fois, répond qu’il ne peuvent rien faire, qu’il faut attendre et rappeler.
En d’autres temps on appelait cela une escroquerie !!!!!
Nous avons le même soucis
En fait, vous avez peut-être de la chance, moi, j’ai réussi à commander, mais ça fait déjà deux fois qu’on me dit que je vais être livrée mais …………rien
Pareil, très difficile de joindre quelqu’un ; quand j’ai enfin réussi, il m’a dit que je serais livrée ce matin mais j’attends toujours et on ne me dit rien du tout; c’est une honte.
Pas de cliquer et emporter à dijon en plein covid…
Ikea est en constante rupture de stock , de plus le site internet est un vrai casse tête, je ne trouve pas le moyen d’être prévenu quand le meuble que nous désirons est en stock .
Aucunes prévisions du renouvellement des stocks, il est difficile de se projeter, vraiment incertitude totale.
Impossible d’ajouter un article au panier.
Depuis la semaine dernière je n’arrive pas à me connecter à votre site, même en faisant nouveau mot de passe!!!!
Que dois-je faire ?
Merci d’avance
Bonjour, je n’arrive pas à commander en click et emportez chez Ikea Avignon ?? pourquoi ?
Merci pour votre réponse
mon mail : brigittecoutarel@orange.fr
Toujours impossible de passer commande…
impossible de passer une commande
Impossible de passer commande.
Je passe commande et il me renvois sur le panier.
Impossible de passer commande – retour au panier
Impossible de passer commande, sur l’appli « erreur de payement » et sur le site retour au pannier
impossible de passer commande : bug en boucle
Impossible de passer commande
Impossible de passer commande rrrrrrrrrr…………
Impossible de commander
Fonctionne pas…
Bonjour
je n’arrive pas à valider mon panier pour passer commande.
Merci
Bonjour
je n’arrive pas à valider mon panier pour passer commande.
Je reste à votre disposition
Merci
Je n’arrive pas à valider le paiement de ma commande alors que ma banque me transmet le code
Je n’arrive pas à me connecter sur l’espace de conception cuisne en ligne.
Quand je met mon code postal, rien ne se passe, le bouton marche pas de l’étape 2 :/
Bonjour,
Impossible de valider ma cuisine nommée « Angle ouvert et Anthony »
Pourriez vous m’aider ?
Merci
Je n’arrive pas à valider le paiement de ma commande alors que ma banque me transmet le code
site d’annulation de commande
Bonjour,
J’essaie vainement de conclure une commande car mes paiements avec une « authentification réussie » affichent systématiquement qu’ils ont échoués! Je n’ose plus essayer !
Que faire ? Où appeler ? Comment vérifier si ces paiements successifs n’ont pas abouti ?
Merci pour votre aide
Cordialement
Le site internet ne se charge pas complètement. Depuis 3 ou 4 mois, les simulateurs de conception et les produits (!) ne s’affichent pas quel que soit le navigateur sur iOS (chrome safari). Aucun problème noté sous windows, c’est pareil chez vous ?
Le paiement via CB est refusé , bien que la banque a validé le paiement via le système de sécurité
idem que Kafka
Rupture de stock générale: tous les produits semblent mystérieusement indisponibles…
aucun produit disponible !
Ça fait une semaine que j’essaie de passer commande via votre site pour un tapis dekorera, personne du service clientèle n’est capable de m apporter une solution !la commande se valide le paiement est débité puis quelques jours plus tard je suis remboursée, on ne retrouve pas mes commandes dans l’historique comme si c’était une commande fantôme.le produit étant en rupture dans mon magasin IKEA de Lyon je souhaite à tous pris le commander et je n’y arrive pas ! Je trouve ça inadmissible car je serai remboursé uniquement d’ici 15 jours et j’ai quand même effectuer au moins 6 commandes ! Donc avancé des frais pour un article que je n’ai pas. Merci de trouver une solution à mon problème afin que je puisse réellement effectuer cette commande.La personne du service client a essayé de me la faire en ligne et elle n’y arrivait pas non plus ! Il y a un sérieux problème chez vous
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER/ MEME APRES AVOIR CHANGE DE MDP
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER/ MEME APRES AVOIR CHANGE DE MDP
Impossible de finaliser la commande internet. Message d’erreur : « nous ne parvenons pas à retrouver ce compte utilisateur ». Bug informatique confirmé par le service client, en cours de résolution.
Bonjour je passe une commande au moment de choisir la livraison il m’inquiète que le Luxembourg ou la Belgique mais pas la France
Et impossible de me connecter à mon compte il me dit que mon mot de passe ou email est faux alors que c’est bien ce que j’ai enregistrée je comprend pas …
Bonjour Cindy. Vous avez du tenter de vous connecter sur le site belge d’IKEA (ikea.com/be/fr/. Il faut bien vous rendre sur ikea.com/fr/fr ou directement sur ikea.fr, ainsi vous pourrez vous connecter et vous pourrez mettre en place une livraison vers la France.
Depuis hier soir 02/12/2020 j’essaye de passer une commande. Mon paiement est accepté mais retour à la boutique, le site marque en haut, qu’un problème est survenu et qu’il faut que je change de carte…
Pourtant dans la journée du 02/12/2020 j’ai passé une commande qui a fonctionné.
C’est vraimant dommage après avoir passé des heures pour choisir il beug au moment du choix des créneaux horaire de livraison!!!!!!
Bonjour, il m’est impossible de commander sur votre site, je m’explique: ma commande se trouve dans mon panier
1er étape le code postal pour savoir le coûts de la livraison
2ème étape: entrée les donnée personelles.
jusqu’à la tous est ok mais lorsque je confirme j’ai un chargement pendant quelques secondes puis plus rien.
et on ne m’ouvre pas la 3ème étape qui est celle de « comment souhaites tu procéder au payement » je suis donc bloqué à la deuxième étape et pas moyen de finaliser ma commande.
de plus j’essaie de vous joindre par téléphone depuis 30 min musique d’attente merci de bien vouloir m’aidé merci
La validation de l’étape 2 suivant ne fonctionne pas
Impossible de payer par carte bancaire sur le site d’Ikea. J’ai essayé à de nombreuses reprises.
Impossible de passer ma commande avec ma cb
impossible de faire click and collect …depuis 1 semaine
« informations de livraison ont expiré », impossible de faire du click and collect
Bonjour
Je n’arrive pas à passer ma commande
Quand je finalise l’autorisation à ma banque est envoyée mais je n’ai pas là main pour valider sur le site
Que dois je faire ?
Merci
Carole.llense@orange.fr
Bonjour ça fait une semaine que je ne peux pas faire click collect sur Ikea tours ça me propose Ikea tours Blois ,ikea Châteauroux etc.. Merci d’avance
Je n’arrive pas à passer une commande click and go le site m’indique : »informations de livraison ont expiré »
Au moment du paiement ça bloque et mouline
Bonjour,
Le site ikea a débité deux fois ma CB.
En en effet, après un premier paiement le site m indique que celui ci a échoué alors je recommence. Deux jours après, en consultant mon compte je m’aperçois que le montant de ma commande a été débité deux fois.
Ma banque m’indique qu’il faut voir avec eux. Problème, je vis en Guadeloupe et aucun Ikéa sur l’Ile.
Que faire????
Si quelqu’un a déjà rencontré ce problème merci de me le faire savoir.
Bonjour,
Vous pouvez appeler Ikea mais il faudra être très patiente et tomber sur une personne qui maitrise ce sujet. Une conseillere m’a carrément affirmé que c’était un pb de ma banque … FAUX !
Pour ma part, ma banque m’envoie un dossier de contestation.
Delai de traitement des dossiers chez Ikea : 3 semaines … inadmissible
BUG DEPUIS UNE SEMAINE « Les informations de livraison ont expiré. »……
Impossible de se connecter a mon compte
6 commandes passées (toujours la même) pour livraison domicile avec paiement par carte bancaire toutes ont eu un problème de réseaux. Paiement débité puis recredite
Le site ikea. Fr NE FONCTIONNE PLUS !!?!?!
aucun créneau disponible pour le click and collect, la moitié des produits pas dispo. Bref : NULLISSIME
Le service « Cliquez et emportez » m’indique « Nous sommes désolés, nous ne sommes plus en mesure de vous proposer de créneaux de retrait pour le service Cliquez et Emportez aujourd’hui. Nous vous invitons à réessayer demain ou à choisir une autre option de livraison ».
Impossible de choisir le click&collect -> informations de livraison expirés.
C’est inacceptable, cela dure depuis des jours maintenant!
3/4 de mes choix ne sont pas dispo en livraison puis l’IKEA le proche est à 100km, donc impossible d’y aller. Puis on me propose une livraison en point relais en 2 fois (pourquoi!?) payant en plus (j’ai plus de 100€ de commande).
Merci de faire quelque chose!
En retirant les articles non dispo en livraison mais dispo en magasin ma commande a abouti…
Pb déjà rencontré chez Leroy Merlin.
Le multi canal n’a pas que des avantages