Hello Bank est une banque en ligne lancée en 2013 par le groupe BNP Paribas. Bien que toute la gestion se fasse en ligne, le client peut se rendre dans n’importe quelle agence physique de la BNP pour effectuer les opérations courantes, retirer un chéquier ou carte bleue et pour les liquidités. Elle propose des comptes bancaires, différents livrets d’épargne, des assurances et des opérations boursières. Sont également disponibles des crédits immobiliers et à la consommation ainsi que des produits de prévoyance.
Problèmes Hello Bank
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Que se passe t-il ?
| 17 octobre | Une opération de maintenance est programmée ce dimanche de 7h à 22h. Certains services comme la souscription de produits, le téléchargement des relevés et de documents seront inaccessibles. Cependant la consultation des comptes, le pilotage de votre carte bancaire ainsi que vos opérations de virements resteront disponibles. |
| 7 fév. | Certains client ne peuvent pas accéder à leur compte sur ordinateur, une page jaune avec un message d'erreur apparaît. En attendant que ce soit résolu, vous pouvez passer par l'application mobile qui fonctionne. |
| 8 janv | Incident pour les clients Hello Bank impactant le site internet et l'application mobile. |
Service actuellement indisponible, veuillez essayer plus tard
Les virements de mes employeurs étaient affichés puis n’apparaissent plus malgré que la somme sur mon compte est toujours visible.
Lorsque je souhaite actualiser mes valorisations d’un compte pea, le message d’erreur en rouge apparaît « sm0002 actualisation impossible ».
Je rencontre ce problème sur l’application de mon ordinateur et également sur mon smartphone.
J’ai désinstallé puis réinstaller les deux applications sans que cela ne corrige l’erreur.
Je suis pénalisé car je ne peux ni contrôler l’évolution de mes placements, ni effectuer des achats ou des ventes au moment opportun.
Par ailleurs, sur l’application smartphone, il était possible il y a quelques temps de consulter la fiche d’une action autre que celles de mon pea et de faire un achat en ligne alors qu’aujourd’hui cela n’est plus possible.
S’agit-il d’un problème ponctuel ? Une mise à jour ou une correction est-elle en cours de diffusion ? Avez-vous une solution à me proposer ?
Cordialement
Bertrand
L’application ne s’ouvre pas
Lyf pay ne peut être installé après tout un protocole, réponse: essayez plus tard
bonjour, impossible de répondre au message pour recevoir mon code de carte, message d’erreur 0. Que faire?
Impossible de se connecter sur le site Hellobank! (quelque soit le navigateur)
Impossible de me connecter à mon compte client sur HELLO BANK et le service client me raccroche au nez après plusieurs minutes d’attente…inacceptable pour une banque en ligne !
Impossible de se connecter au site depuis 3-4 jours (je n’ai pas essayé avant). J’y arrive, par contre, sur mon mobile via l’application dédiée
Je ne peux pas me connecter, recevoir la clé digitale et le service » assistance » ne fonctionne pas non plus…
Impossible de me connecter à mon espace client depuis le 6 février, que ce soit sur l’appli ou sur le site.
Impossible de voir mon compte courant, que ce soit via le site ou via l’application mobile.
Impossible de voir mon compte courant, que ce soit via le site ou via l’application mobile.
impossible de me connecter à mon compte ce jour depuis 15h30
message d’erreur
impossible de visualiser son compte bancaire hello bank le .depuis 14h40… message d’erreur
bonjour,
impossible d’activer la clé digitale depuis une semaine que j’essaie ,réception des SMS plusieurs heures après. Donc impossible de valider des opérations bancaires.Message d’erreur quand je clique sur recevoir un appel.
Bonjour, il m’est impossible de me connecter à hellobank depuis mon application depuis ce matin. Merci
Bonjour,
à chaque connexion, la page se met en gris, accès au compte impossible, depuis 3, 4 jours
Bonjour,
Depuis trois jour le site internet ne fonctionne plus avec le navigateur OPERA. Le site s’ouvre bien et arrive sur la page de mon compte celle ci est grise et je ne peux rien faire car mes clics sont inopérants.
Internal server error lors de la tentative de connexion à l’espace client, ce depuis 13:15
paiement en ligne refusé. accès impossible via l’application ou le site internet. Pas d’informations sur twitter hellobank ou le site français. J’ai trouvé l’information sur le belge. L’opacité à la française…
Virement refusé
Connexion compte impossible ?
Accès aux comptes impossible
accès au compte impossible
clé digitale
Lorsque j’essaye de faire un virement, j’obtiens le message d’erreur suivant dès que je clique pour passer à l’étape 2 :
« En raison d’un problème technique, cette fonction est temporairement indisponible. (EBW2843) ».
Même problème via l’appli que via le site internet.
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter car je n’ai pas accès à la page où je dois rentrer mon code secret.
Comme si la page ne chargeait pas.
Comment faire pour consulter mon compte ?
(Mon appli est à jour)
SMS activation carte bloqué
L’appication Hello bank ainsi que sur l’ordinateur ne fonctionnent pas impossible d’aller voir mon compte
bonjour les virements caf sur hello bank arrivent à quelle heure svp
Depuis 4 jours (début le 25 novembre). je ne parvient pas à me connecter sur l’application. apres avoir mit le code confidentiel cela indique « une erreure inattendue est survenue »
Bonjour, j’ai voulu me connecter sur mon compte, il m’a été demandé une authentification forte avec envoi par sms d’un code, mais sur la page du site A AUCUN ENDROIT IL N’EST POSSIBLE DE TAPER CE CODE alors comment faut-il faire ? J’avais besoin rapidement d’un RIB de mon compte Hello Bank et je n’ai pas pu me le procurer. Merci de me proposer une solution pratique.
impossible de se connecter au site
Impossible d’accéder à mes comptes sur « monespace-protect» depuis 24h.
la page de souscription ne charge pas sur chrome, la barre de navigation latérale ne charge pas sous opera …
Bushido chroniques, s’ouvre une fois sur vingt:application NULLE,faites qq chose!
impossible de modifier le plafond depuis 3 jours alors que mon compte est créditeur. message une erreur inattendu est survenu
Pas accès au compte sur Appli … idem sur Yuh depuis 3 jours !
Impossible de ce connecter
Je ne peux pas accéder à mon compte
Connexion impossible
Connexion impossible
Hello Bank encore une fois hors service
Impossible de se connecter à l’appli autant depuis un téléphone que sur une tablette depuis 3 jours. Le message d erreur est » une erreur inattendue est survenue »
Que faire ?
impossible de se connecter sur l’appli ou sur l’ordinateur et paiement refusé…
Impossible de scanner un chèque via l’appli
Impossible d’effectuer un paiement avec la carte (plafond et fonds ok) hors sans contact
Impossible de faire un virement, message du site : vous ne disposez d’aucun compte emetteur
Bonjour, je suis à l’étranger et mon app ne marche pas. De plus via le site web ils m’envoient une opération Clé Digitale à valider… sur mon app qui ne s’ouvre pas.
Bref si vous avez une solution pour débloquer tout ça je suis preneur de conseils.
bug carte et appli
L’application Hello Bank installée sur mon iPhone 7 ne s’ouvre plus depuis hier matin.
Je peux en revanche accéder â mes comptes depuis mon PC.
Impossible de se Connect sur l’application
Elle tourne dans le vide .
impossible d’effectuer un virement !?
L’application ne s’ouvre pas et tourne dans le vide depuis hiers
J’ai dû utiliser internet pour accéder à mon compte
Je peux plus accéder à mes comptes. Carte muette en magasin
Toujours le mémé message qu’il y a maintenance de 8 h à 20 heures il est 21 h 25 !
Paiement en ligne validé par la banque (indiqué sur l’appli mobile) mais non reçu par le commerçant donc commande pas passée mais sans doute débitée. Depuis connexion impossible sur le site et avec l’appli mobile. 3 problèmes graves en 6 jours… Ce n’es pas Hellobank c’est Byebyebank
Service de nouveau fonctionnelle
Site et appli HS depuis environ une heure en effet. Pas la peine de contacter la hello Team, le service est saturé et ils ne peuvent vous dire quand cela remarchera, d’autant plus qu’il d’agit d’un piratage… Réessayer de temps en temps, en espétant que ça refonctionne rapidement…
connexion impossible pour moi
Pas de connexion site et appli, l’accès au compte est impossible
Après validation d’un expert conseiller Hello Bank, une panne général est en cours.
C’est en cours de résolution.
Il faut patienter en moyenne 30 minutes avant de retenter de se connecter pour pouvoir accéder aux comptes bancaires.
Connexion impossible site et appli
idem pour moi, impossible de se connecter
impossible de se connecter sur le site ou via l’application mobile,authentification rejetée
Impossible d’accéder au compte impossible de faire un paiement.. pire banque
Impossible de me connecter via l’application alors que le mot de passe n’a pas changé (via face ID ou en tapant le code)
La meme
Bonjour
L’accès à mon compte est impossible. Idem pour ma femme. Est ce un problème général ?
Problème de connexion
Impossible de se connecter sur l’appli et site HelloBank !
Impossible de se connecter sur l’appli / site HelloBank !
Impossible de me connecter à l application
Impossible de se connecter appli + site internet Hello Bank
impossible de se connecter a l’application, ni via un PC
On ne peut pas se connecter, ni depuis le site ni depuis l’application (mon mari également) que se passe t-il ?
impossible de me connecter