Fortuneo est une banque en ligne française récente (créée en 2009). Elle gère des comptes bancaires, des crédits immobiliers, des comptes titres, des assurances vie, des livrets d’épargne et de placements et quelques assurances. Associée à la plateforme crowdfunding, elle offre à ses clients la possibilité d’investir dans des financements participatifs. Comme toutes les autres banques en ligne, l’obtention d’un compte avec opérations courantes de base et carte bancaire sont totalement gratuites. Fortuneo est une filiale du Crédit Mutuel Arkéa.
Problèmes Fortuneo
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Prime de bienvenue chez Fortuneo avec le code :
Que se passe t-il ?
| 4 décembre (9h45) | Vous êtes susceptible de rencontrer de fortes perturbations lors de vos opérations de retrait et de paiement par carte bancaire. Les soldes de vos comptes sont également susceptibles d'être erronés. Tout est mis en œuvre pour rétablir la situation au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. |
| 11 avril | Depuis hier, l'application mobile Fortuneo est indisponible sur les appareils iOS (iPhone, iPad). La Banque en ligne a confirmé la panne : "Nos équipes sont entièrement mobilisées pour rétablir la fonctionnalité au plus vite. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée." En attendant, vous pouvez gérer votre compte via le site internet fortuneo.fr. |
| 18 fév. | Le service clients Fortuneo est provisoirement indisponible par téléphone suite à un incident technique. |
| 26 janv. | Une maintenance informatique a débutée ce mardi matin. Le site est donc indisponible pendant cette opération. |
Bonjour
Impossible de se connecter sur mon compte client toutes les procédure ont été effectuées
Retrait et paiements impossible depuis 20 avril 2025 au soir
Les 31/03 et 18/04 les valeurs boursières n’ont pas été actualisée (appli et web) sans que les clients soient alertés donc sans explication.
Impossible de se connecter
La page avec le logo uniquement
Exactement la meme chose, serveur d authentification down
Mon application ne me reconnaît pas
Acces site web impossible
Je ne reçois pas le sms avec le code pour signer mon contrat chez fortunéo,
Mon opérateur me dit que cela ne viens pas de chez eux, et j’ai essayer de redémarrer mon téléphone, j’ai essayer le lendemain, mais rien ne marche
Identification impossible alors que j’ai réussi à me connecter ce matin. Le mdp est visiblement incorrecte alors qu’il est inchangé.
Appli fortuneo ne fonctionne plus depuis 2 jours sur iphone15
Impossible de lancer l’application
Connexion mobile impossible (sous android)
Impossibilité de se connecter à l espace client la version web. . .
Depuis la refonte de la page d acceuil le temps d acces au site et particulierement looooooooonnng
Depuis plus d’un mois je ne reçois plus le code sms pour valider mes demandes de paiement par carte virtuelle ou demande de rajout d’un compte externe. . . Malgré mes nombreux appels au service client pas de réponse à ce problème.
Je suis dans le meme cas !
Avez vous trouver une solution ?
Je n’arrive pas à ouvrir l’app, je suis coincé sur le logo. . . Pas de mise à jour disponible, aucun bouton n’apparait, rien.
J’aimerais ouvrir un compte en ligne sur votre application et il m’est impossible de vérifier ma carte d’identité j’ai fait au moins 40 essais impossible de la vérifier que mon image est très nette donc il y a un gros problème sur votre application de ***
Paiement carte bleue du 13/04/2024 via apple pay signalée 2 fois
Pas possible de se connecter à l’application (une fois de plus, des bugs à répétition ! )
J’arrive maintenant à me reconnecter à mon espace client (sur le site avec le pc).
Bon courage à vous tous ; la situation semble cependant en bonne voie de rétablissement.
L’appli iphone refonctionne pour moi. (rien ne manque 😉
Impossible de se connecter tant sur le site qu’avec l’application.
Dans une cas le numéro de dossier n’est même pas reconnu, et dans l’autre une « erre est survenue. . . «
Hello les clients, l’appli android refonctionne, donc à vérifier sur le web aussi. Bonne soirée
Pas d’accès non plus par le site internet
Impossible de consulter mon compte
H23
Impossible de me connecter sur mon espace client . même si je demande la génération d’un nouveau mot de passe ,le message suivant s’affiche :
» les informations saisies ne permettent pas de vous identifier » .
Je n’ai rien changé dans mes paramètres de connexion . visiblement je ne suis pas le seul .
Hi, pb de connexion sur site fortuneo, web et appli, pareil sur boursobank ! Un hasard ou pb chez le même hébergé bancaire ?
Bonjour,
Mon identifiant et mon mot de passe sont corrects mais vous me dites qu’une erreur est survenue ou que cela coorespond à aucun identifiants connus et je ne veux pas réessayer pour ne pas être bloqué.
Merci de faire le nécessaire.
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte, même en changeant de navigateur. Pourtant je sais que mes identifiants et mdp sont corrects. Pas d’info mais heureusement pas la seule à etre concernée!
Bonjour
Impossible d’ouvrir l’application fortuneo
Erreur identification impossible ! Sur le site comme sur smartphone. Leurs systèmes sont de +en+ souvent en panne.
Bonj6. Il est impossible de se connecter avec les identifiants pour acceder aux comptes.
Marche pu, appli et site
Pb connexion application sur android et pc
Pas de connexion possible. `18h
Hello, pb de connexion, compte inconnu, imposible de changer le mdp, impossible de joindre fortuneo au tel 08. Si autant de monde est impacté, c’est plus un pb coté fortuneo. Pas d’info sur maintenance site pour aujourd’hui.
Connexion impossible depuis un pc ou depuis l’application sur téléphone , carte virtuelle même chose
Impossible de me connecter à mon compte, sur mon portable comme sur mon ordi.
J ai du bloquer mon compte à force d essayer grrrr. . parce qu il ne me reconnaît de rien. . ni même mon identifiant. . il ne me retrouve pas. . . je ne peux rien faire
L’appli refonctionne. . .
Impossible de se connecter
Impossible de me connecter à mon compte, sur mon portable comme sur mon ordi.
Problème de connexion également
Impossible de se connecter via appli android ou autre moteur de recherche. . .
Problème de connection.
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte.
Cordialement
Problème de connexion sur fortuneo
J’ai l’impression que le design du site a changé ? Je pense qu’ils sont entrain de faire de la maintenance. Genre qui est bizarre, ils ne l’ont pas annoncé !
Rencontre une erreur
Bonjour à tous
Idem impossible de me connecter
« l’identifiant ou le mot de passe ne correspondent à aucun compte existant. »
Depuis smartphone et pc, snif snif
Accès impossible. Sur android « une erreur inconnue est survenue. . . « . Sur pc, « compte inconnu ».
Idem – connection impossible
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
Lolo
Idem – connection impossible
Accès impossible depuis google ou android
Pareil, compte inconnu
Pas de connexion par android ou site internet!
Connexion impossible pour moi aussi . Meme un message flippant du genre « compte inconnu » !
Connexion impossible avec mes identifiants habituels que ce soit sur site internet ou sur l’appli smartphone
Impossible de se connecter depuis l’ordinateur ou android
Connexion impossible
Impossible de se connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe :s
Site et appli down
Connexion impossible
Impossible de se connecter malgré le bon identifiant et le bon mot de passe :s
Connexion impossible
Connexion impossible, un message « une erreur est survenue, veuillez réessayer plus tard » apparaît sur android
Impossible de se connecter
Impossible de se connecter
Compte signalé comme inconnu. Accès impossible.
Connexion impossible, pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
Accès impossible en ligne même avec les bons identifiants/mot de passe
Connexion impossible depuis android et navigateur internet, comme le utilisateurs précédents : compte signalé inconnu
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
L’accès est impossible : pas de reconnaissance de l’identifiant et du mot de passe
Bonjour, j’espère que c’est une panne et pas un piratage, mon compte est signalé comme inconnu et celui de ma femme aussi :-((.