Floa Bank est spécialisé dans le crédit en ligne avec la possibilité de faire un prêt sans créer de compte, directement en ligne et avec des délais d’acceptation très rapide. Floa Bank propose également d’autres services : cartes bancaires et assurances. A noter que cette entreprise a changé de nom, elle s’appelait auparavant Banque Casino. Pour souscrire, il suffit d’utiliser le site internet floabank.fr ou bien l’application mobile Floa Bank sur Android ou iOS.
Problèmes Floa Bank
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Bonjour étalement possible ce matin , tout fonctionne pour moi maintenant
Étalement possible mais pour la totalité
Avant , nous pouvions choisir le montant que nous voulions échelonner
Qu elle misère
Opération mal triées impossible de fractionner des paiements. . .
Impossible de modifer la carte bancaire
Est ce que quelqu un est comme moi je ne vois pas novembre avec mon crédit renouvelable je vois octobre et decembre
Bonjour,
Avez vous du disponible et au. bout de combien de jour l. avez vous sur votre compte merci
Moi je viens de constater un. probleme avec mon dispo sur cb et crédit renouvelable. J ai utilisé mes dispos fin septembre credite sur. pon. compte début octobre mes prélèvements octobre sont bien. passe donc sur pc j avais un dispo affiché et quand on est passé sur appli mon dispo était à 0, début novembre il. me prélevé et la mon dispo passe à 60. Je contacte floa qui m indiqué d attendre le 23 pour la. mise a jour de mon dispo. Aujourd’hui on. me dit que les 60 corresponde à ma mensualite de novembre. Alors où est passé ma mensualité d octobre que je n ai jamais utilisé ? Je devrais etre à 120 de dispo. Je biens de faire une reclamation. . . Si d autres ont vécu cette situation faites le savoir ici car ils m ont volé mes. mensualite d octobre que ce soit sur crédit renouvelable ou cb !
Le lien envoyé pour valider numéro de téléphone ne marche pas. Plusieurs essais et rien !
En plus
Mensualité prélevée en temps et en heure mais chaque mois 20 euros de frais pour retard. Mails sans réponse !
Ras le bol
Mélanie,
Il y 3 ans de cela, floa m’a fait le même coup avec un remboursement total anticipé ! J’ai ouvert une saisine auprès de leur médiateur. Une fois la référence de celle-ci reçue, j’ai envoyé un mail.
24h après, un conseiller du contentieux m’a recontacté et comme par hasard, mon dossier a été mis à jour dans la journée et il m’a été remboursé les frais indûment prélevés.
Toujours le même problème impossible d’utiliser son crédit renouvelable depuis octobre
Tout semble gelé. . . rien ne fonctionne
Idem, mais il pourrait nous le dire au moins, on peut comprendre qu’il y ait encore des soucis techniques mais laisser les gens sans réponses, ce n’est pas sérieux et pas digne d’une banque. . . en revanche, pour les prélèvements il n’y a visiblement aucun soucis bizarrement. . .
Toujours impossible de télécharger l’application
Bonjour,
Est ce que vos relevés sont disponibles sur l’application ? J’ai bien ma mensualité qui apparaît pour décembre mais je ne peux toujours pas utiliser mon crédit renouvelable alors je voudrai savoir si je suis la seule dans ce cas là ?
Je suis toujours dans le même cas que vous, la mensualité apparaît, pas de relevé du mois et impossible d’utiliser mon crédit renouvelable et ma carte cdiscount. Ça devient usant et surtout aucune explication convaincante de la part de floa, ça fait presque 2 mois qu’on ne peut plus utiliser les prêts.
Bonjour impossible d etaler les paiements alors qu on pouvait sois disant a partir du 25 ! Ras le bol
Pareil pour moi impossible d’étaler les paiements alors qu’ils m’avaient certifier qu’au 25 c’était possible
La fonctionnalité pour étaler ses paiement est sensée être disponible a compter du 25. Or elle n apparaît même pas dans l application comme sur la vidéo. Même en cliquant sur étaler rien ne fonctionne. L’étalement jusqu au lendemain 22 h ne marche pas non plus et la date d arrête des comptes a été modifié au 25 . Les paiements ou retrait fait a partir du 20 et juste avant le 25 du mois se greffent pour décembre au lieu de janvier comme cela a toujours été le cas. Un changement des conditions d utilisation dont les clients n ont même pas été averti.
Bonjour lily, si je comprends bien tous les paiements faits jusqu’au 25 novembre inclus, se reporte sur le mois de décembre et non pas sur le mois de janvier comme avant ou c’était à partir du 21, merci de ta réponse
Un conseiller floa m indique que cela sera disponible l étalement a compter du 27
Bonjour lili,
En ce qui concerne les paiements jusqu’au 25, un premier conseiller m’avait certifié qu’il n’y avait pas de changement, et que c’était bien comme avant jusqu’au 21. Puis ayant eu un autre (tjrs pr l’application qui ne marche pas) celle ci m’a dit le contraire en me confirmant le changement au 25. Tout ça pour vous dire qu’ils sont
Vraiment incompétents et complètement « largués ». J’ai également demandé un relevé d’opérations pour novembre, et là aussi ils ne peuvent pas : réponse : ils n’ont pas de visibilité sur les comptes . . . On va où ?
Il va falloir alerter les médias
Un conseiller ce matin m a également dit que le prélèvement du mois d après ex nov pour décembre allait jusqu aux opérations du 24/11
Quand à l étalement du mois , ce serait parait il possible à partir du 27/11
Comme dit plus haut , nous sommes la dernière roue du carrosse.
La moindre des choses aurait été de nous prévenir
Bref à suivre
On m’a dit le 27 novembre
Depuis nouvelle application floa,je ne peux plus accéder à mon compte client. J’ai bo , envoyé des messages ou parler sur le t chat et je suis toujours bloqué. C nul
Impossible d’acceder au documents depuis l’appli.
Bonjour, le lien que floa envoie pour valider l’inscription sur leur nouvelle application ne fonctionne jamais. . .
Idem, j’ai réessayé aujourd’hui et le lien ne marche pas
Bonjour , suite à la non mise a disposition des documents sur nos espaces clients j’ai comme beaucoup mis en opposition le prélèvement de mo. Crédit renouvelable , j’ai envoyé environ 30 mails au service client pour l’envoi d’un mandat de prélèvement ou leur rib . . Même lorsqu’il s’agit de les payer il ne répondent plus . . Est ce que quelqu’un aurait leur rib ou m mandat que je puisse l’enregistrer ? Merci
Normalement dans les faq il y a le nouveau rib qui ce termine par 692. Sinon u tchat avec un conseiller. Courage
Bonjour vous détenez une carte bancaire ou un crédit renouvelable, utilisez l’iban suivant : fr – code bic : bnpafrppxxx ;
Ah ben mince alors j ai fais un copier coller mais ca ne marche pas note pas le rib
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Toujour pas de mise à jour sur mon espace clients
Bonjour
J’ai effectué un remboursement de mon prêt de floabank le 28 octobre et à ce jour, je suis toujours prélevé de ce prêt remboursé !
Que faire !
Merci
Opposition
Bonjour corine,
Les remboursements anticipé ce font a jour 1 fois par mois. Si vous le faites après la date d’arrêter il ne sera prit en compte que pour le mois suivant. J’ai rembourser mon prêt le 13 novembre je dois attendre la mise a jour. C’est inadmissible
J’ai également fait un remboursement le 17 novemnbre je l’es ai appeler il m’on dit d’attendre la mise à jour voilà
Bonjour, j’ai également fait un remboursement total le 14 novembre, toujours rien du côté de floa.
Qu’elle est la date de mise à jour ?
J’ai fait opposition au prélèvement sepa, j’ai pas envie qu’il continue de me prélever.
Bonjour es que vous voyer votre remboursement sur votre espace clients ?
J’ai fait un remboursement partielle de mon crèdit renouvelable le 17 novembre toujours rien sur mon espace clients il me disent qu’il faut attendre une dizaines de jours ouvrée entre le virement et la mise à jour
Bonjour emilie, j’ai fait le remboursement total le 14 novembre, et il vient juste d’apparaître sur l’application floa. J’attends le relevé de compte, et je résilie cette *** de floa. J’ai déjà annulé le prélèvement sepa (au cas où). Courage
Bonjour mathieu ah d’accord je vais attendre encore un peu mais c’est pénible d’attendre comme ça, leur logiciel est pas au point je trouve, avant les renboursement aller plus vite que ça je crois.
Merci de votre retour
!
Paiement refusé alors qu’il n y a aucune raison
Bonjour
Savez vous quand sa sera remis correctement ?
Bonjour
J’essais de payé sur samsung avec floa en plusieurs fois et sa fonctionne pas et pourtant se n’est pas la première fois qu’on le fait et la sa refuse a plusieurs reprise de mon coté et celle de mon mari.
On aimerais savoir pourquoi ? Car si on peut plus prendre chez samsung car floa ne fonctionne pas sa va être compliquer.
Paiements refusés instantanément sans consultation de compte, appli indisponible ( section « carte »)
Je ne peut pas étaler mes paiements quelqu un a réussi?
C’est a partir du 27 novembre. . . a voir si c’est vrai
Application indisponible et lien envoyé par sms ne fonctionne pas depuis plus d’un mois !
Appli ko le 21/11/25
Impossible de se connecter.
Impossible de valider numéro de téléphone l appli s ouvre et rien n apparaît
Impossible de se connecter, « echec de connexion avec le serveur »
Depuis 1 mois maintenant rien ne fonctionne sur cette nouvelle application floa bank qui mouline dans le vide !
Et ils ont fermés le site floa bank accessible sur pc, le service client est incompétent, aucun mails d’explications. Et avec tous les soucis que nous rencontrons tous, les notations de floa bank et les avis consommateurs sont positifs! ? J’ai fait un signalement comme des milliers d’autres clients à la dgccrf, j’ai reçu une réponse standard. Cela est très étrange, aucun reportage dans les médias? Est-ce que floa bank est en faillite?
Quelqu’un est-il abonné à médiapart pour leur signaler ce problème qui devient national . . . ?
Appli inaccessible
Signalé ce jour le problème à la dgccrf. J’invite tout le monde à en faire autant. C’est inadmissible
J’ai fait opposition au prélèvement du 5 novembre et personne ne s’est manifesté. Pourquoi payer un abonnement qui ne fonctionne pas. Comme je leur dois du pognon, j’attends un éventuel contact de floa. . .
Remboursement fait mais je dois patienter ? Ou est l’argent ?
Sur leur compte . . . Il travaille pour eux 🙁
Impossible de se connecter sur le pc si on a pas d’appli c’est inadmissible
Pour ma part ca ne focntionne toujours pas
Je n’arrive plus à aller sur l’application floa bank
Malgré la mise à jour du 20 novembre pour ma part, toujours pas de relevé de compte et impossibilité d’utiliser son disponible. Etes-vous également dans le même cas ?
Je suis exactement dans le même cas que vous , toujours impossible d’utiliser le solde de mon crédit renouvelable ainsi que la carte cdiscount et toujours aucuns retours de la part de floa malgré plusieurs contacts avec eux par mail et téléphone. Ça fait depuis le 9 octobre qu’on ne peut pas utiliser les comptes et là je vois qu’ils me facturent les 1,25€ pour la carte cdiscount, c’est quand même osé.
Hello caro, c’est encore moi qui vous répond (peut-être parce que vous avez le même prénom que ma fille lol )
Pas de déblocage du disponible non plus chez moi. Mais j’ai questionné eva (qui ne sait toujours où elle va d’ailleurs 🙂 et voici des réponses :
Question : a quelle date se fait la mise à jour des comptes ?
Réponse de eva tombé : l’actualisation des comptes se fait généralement entre le 22 et le 24 de chaque mois . . .
Question : quelle minimum pour un financement de crédit renouvelable ?
Réponse de eva pabien : avec un crédit renouvelable vous pouvez demander un financement à partir de 100 € . . .
Il semblerait que les conditions ont changé sans aviser les clients . . . Donc si comme moi il ne vous reste que 60 € vous devrez attendre la prochaine mise à jour et espérer un financement de 120 € ou plus . .
Vu que le 22 c’est samedi je pense que la mise à jour se fera (peut-être) lundi . . . Ou mardi 🙂
Cordialement
Impossible de se connecter sur le site floa bank
Message d erreur affichée demandant de se connecter ultérieurement
Impossible de payer mon retard le site ne fonctionne pas
Sur l’appli, arrivez vous à faire un mini pret ? Cela m’affiche un message d’erreur ‘une erreur est survenue’ et impossible d’aller plus loin.
Je suis dans le même cas malheureusement
Je demande à ce que mon argent soit verser sur mon compte mais ça ne veut pas marcher ! Merci de régler ce problème.
Je n arrive pas a me connecter sur la nouvelle application donc peux pas suive et impossible d avoir un conseiller grave et envoyer un email.
Je n arrive pas a me connecter sur la nouvelle application donc peux pas suive et impossible d avoir un conseiller grave
Je vous conseille de téléphoner au numéro direct floa
Je vois qu’ici on ne peut pas mettre de numéro de téléphone
Je vais donc vous le mettre en lettres leur numéro
Zéro- neuf- soixante neuf- trente deux- quatre vingt deux- soixante huit
Voilà
Impossible de faire un virement depuis ma nouvelle application
Est-ce que des personnes ont pu utiliser le disponible de leurs crédits renouvelables ? Le service client envoie des mails basiques que le blocage est temporaire mais je n’arrive pas à savoir si je suis un cas isolée ou si c’est la plupart des clients et lié à leur nouvelle application qui ne serait pas encore 100 % fiable.
Surtout qu’à ce jour ma mensualité du mois prochain n’apparaît pas. . .
Bonsoir caro,
Lisez mon message juste avant le vôtre . . . Nous sommes très nombreux à être dans ce cas de figure. Attendons la mise à jour des comptes vers le 20/11
Cordialement
Même problème et personne ne m’apporte de réponse mise à part qu’il faut attendre
Merci josé pour votre réponse. Virement fait le 13 novembre plus qu’à attendre. Apres résiliation.
Demande de financement inopérant depuis l’application
N’oubliez pas que floa c’est bnp paribas « la banque européenne » qui tire les ficelles de floa.
Cette banque est en train de fermer toutes ses agences terrestres et vise le « tout sur smartphone », quitte a perdre des clients. J’espère que les autres banques ne suivront pas aussi radicalement ce chemin. Bref on n’a qu’une envie c’est de solder son crédit et partir . . . Plus facile à dire qu’à faire
Comme vous je subis toute les tracasseries de leur chamboulement : téléphone déjà utilisé, email impossible à changer etc . . . Finalement je suis arriver à me connecter via mon n° de tél et mon ancienne adresse email qui figure sur mon contrat de crédit renouvelable (reconnaissance par ia) . . . malheureusement la page d’accueil arrive sur celle de mon crédit et tout est figé : le solde (non récupérable) et bizarrement la prochaine échéance affiche 0€ alors que je leur dois 3 000 € (cadeau de noël ? ).
Quant à la communication c’est un bordel infâme et indescriptible.
Bon courage à tous.
Bonjour
Avez-vous réussi à créer un compte mon coup de pouce avec leur nouvelle application ?
Bonjour christelle,
Le coup de pouce fonctionne toujours sur pc et j’arrive à avoir des financements mais il faut attendre la fin du précédent.
La plateforme du coup de pouce est différente de celle du crédit à la consommation (floa bank)
Donc il faut aller sur le site moncoupdepouce. com (connection) ou le site floapay. fr (échéanciers)
Je crois que vous pouvez aussi passer par les magasins attachés au coup de pouce floa. Pour ma part je suis passé par cdiscount .
Cordialement
Pour ma part j’ai fait un virement de remboursement anticipé mais on m’indique que ce virement ne sera prit en compte que vers le 24/25 du mois. C’est vraiment inadmissible et entre temps mon virement à bien été envoyés
Bonjour aurélie
Çà m’est arrivé aussi pour un précédent remboursement. Ils ne vous le disent pas dans leur cgu mais vous apprenez à vos dépens que rien ne se fait chez eux administrativement avant le 20 du mois, moment de la mise à jour des comptes, quelle que soit la date de votre virement.
C’est pourquoi j’ai marqué dans mes dossiers « faire les remboursements le 15 du mois » . . .
Si vous le faites le 26 par exemple vous attendrez un mois avant la mise à jour de votre dossier . . . Mais pendant ce temps-là votre argent est déjà sur leur compte et travaille pour eux . . . Hé oui
Cordialement.
Bonjour josé,
Je vais attendre. On m’a dit que les mises à jour sont à partir du 24 maintenant sauf les lundis. Du grand n’importe quoi. J’espère ne pas me faire avoir.
Comment fait on pour suivre ses compte sur le pc floa a fermé tous les comptes qui n’ont pas d’application inadmissible et pas de réponses de leur part
Pour ma part, j’ai fini de tout rembourser et quand je veux utiliser mon solde je ne peux pas.
C’est inadmissible.
Ce matin je dépose plainte pour non respect du droit bancaire et ouvre un dossier par le biais de ma protection juridique. Ras le bol le cirque a assez duré
Bonne initiative je pense faire de même à la fin du mois novembre 25
Car dans le contrat signé il n’y a aucun paragraphe qui stipule ce changement
Donc seul un service juridique ou juge de proximité devrait répondre à ce foutoir
N’oubliez pas de bien conserver votre contrat, il sera utile
Bonne chance à tous
Ps / tous ceux qui ont des soucis de ce genre : pas d’accès compte et pas de mise à jour des soldes etc. .
Vous devriez tous dénoncer cela auprès de la justice compétente
Yvonne,
Pareil pour moi no de téléphone déjà utilisé, aucune connexion, même suite appel service client, et le chat ne répond jamais, on peut pas passer sa journée a attendre un conseiller disponible sur le chat.
C’est intolérable cette situation !
Yen a marre toujours pas de connexion avec la nouvelle application floa je ne sais plus où en est mon compte x fois j’ai changé mon mot de passe et le lien sms ne fonctionne pas. J’ai fait opposition sur mon prélèvement de novembre mais je compte le faire sur décembre si cela ne change pas
Bonjour yvonne,
Même situation pour moi. Je les ai prévenus via un conseiller que je refuserai les prélèvements puisque on ne peut plus rien vérifier ! Aucune réaction ! Les conseillers st complètement à la ramasse !
En ce qui vous concerne ont ils réagi au refus du prélèvement du mois de novembre ?
V faire opposition des prélèvements floa sur mon compte pas envie d’avoir des prélèvement frauduleux ect. . .
Hervé ils t’ont pas envoyé des relances?
Bonjour avez vous été contacté par floa lorsque vous avez fait opposition sur vos prélèvements ?
Pour herve vs pouvez pas faire opposition sur des prélèvements car c est payer par cb ou c est le parcours du combattants
En reponse à romain bien sur que l’on peut faire opposition sur les prélèvements à partir du moment que cette application ne fonctionne pas ce que j’ai fait auprès de ma banque. J attends un courrier de floa alors la je régulariserai. Je ne tiens pas être prélève x fois sur mon compte
Réponse pour jocelyne après avoir fait opposition pour novembre je reçois soit des messages me disant de régler mon retard par carte bancaire sauf que le montant ne correspond pas du tout à ce que je dois et le lien est bizarre de plus les appels sont des no en 09 et jamais les mêmes je doute que cela vient de floa . j’attendrai donc un courrier pour régulariser sinon je ferai aussi opposition sur decembre
Même cas que pour habib. La page du crédit renouvelable est grisée, le disponible est affiché mais aucune fonction possible. Mais la prochaine échéance affiche 0 € « aucun prélèvement prévu » alors que je leur doit 3 000 €
Idem pour le chat : « vous désirez retirer votre disponible ? » et hop le chat se termine avec un « merci de nous avoir contacté » . . . La panique totale . .
Attendons la mise à jour du crédit qui doit se faire le 20 . . .
Par ailleurs il faut faire suivre que la suppression de l’espace client sur le web est une très grave erreur sachant que la moitié des gens ne se servent du smartphone que pour téléphoner et entrer des codes de sécurité. C’est la première banque, à ma connaissance, qui agit de la sorte.
José,
Je suis bien d’accord avec vous, c’est inadmissible d’obliger les gens à utiliser uniquement une appli sur téléphone, toutes les banques offres la possibilité de pouvoir se connecter également sur pc.
Impossible d’utiliser son disponible. Vous les appelez y vous dise compte bloque temporairement du grand n’importe quoi
Je suis dans le même cas que vous , je leur ai laissé un commentaire très négatif sur le play store et la note d’une étoile et j’ai reçu cette réponse ce soir
» bonjour patrice, les équipes travaillent activement pour résoudre les dysfonctionnements rencontrés par nos clients. Pour que nous puissions analyser votre cas, nous vous invitons à nous écrire à en précisant vos nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone associé à votre compte floa et idéalement des captures d’écran. Merci. » demain je vais les contacter sur l’adresse mail qu’ils m’ont fourni , je conseille à toutes les personnes dans le même cas de leur faire de même.
Désolé l’adresse mail qu’ils m’ont fourni n’a pas été inscrite, j’essaye à nouveau de la mettre :
Bon le site bloque l’inscription des adresses mail, désolé.
Impossible d avoir le fomulaire pour demander la carte cdiscount sa marque erreur depuis 15 jours
Est-ce que quelqu’un a pu utiliser son disponible de crédit renouvelable ? Toujours impossible pour moi
Suite appel au service client, il fait des manipulations sur mon compte, me dit cela va fonctionner et bien non toujours pas . . . raz le c. .
Idem . . .
Appli ne fonctionne toujours pas
Moi ça fonctionne mais le compte n est pas à jour.
Je ne sais plus quoi faire
Toujours impossible no de telephone deja utilisé
Pour jean paul,
Je vais retenter, je vous dirai si cela a fonctionné.
Merci pour l’info.
Problème résolu cette nuit par floa ?
Ce matin la procédure, suivie pas à pas, a parfaitement fonctionné.
L’accès à floa semble bloqué. mon mot de passe n’est plus reconnu.
L’accès à floa semble bloqué. mon mot de passe n’est plus reconnu.
Page web non disponible. . . je peux pas mettre ma nouvelle carte bancaire et l échéance prochaine sera pas payée. . . ça fait 15 jours que je galère
L’ancienne application fonctionnait parfaitement…. . la nouvelle a un bug : les opérations disparaissent brutalement bien avant d’avoir été débitées et le montant du prochain prélèvement est figé, ce qui fait que l’on ne sait plus on l’on en est.
Installation de la nouvelle application floa.
J’étais déjà sur la précédente.
Impossibilité de me connecter en raison du « numéro de téléphone déjà utilisé »
Pareil pour moi
Problème résolu cette nuit par floa ?
Ce matin la procédure, suivie pas à pas, a parfaitement fonctionné.
Bonjour, quelqu un a t il pu effectuer une utilisation de ses fonds supérieur à 100 euros ?
Moi non, j’ai mon compte carte cdiscount qui est bloqué depuis la mise en service de la nouvelle appli le 29 octobre et mon crédit renouvelable aussi alors que j’ai 1630€ sur la carte et 740€ sur le renouvelable et que je n’ai jamais eu de problème avec mes prélèvements, ils sont incapables de me dire pourquoi, c’est infernal.
Bonjour quelqu’un a t’il pu utiliser son renouvelable supérieur a 100€?
Merci
Oui, via les paiements par carte
Je n arrive pas à changer ma cb sur l application de floa j ai un message d erreur quand j ouvre la page de changement
Bonjour,
L’application ne fonctionne pas. J’ai eu plusieurs conseillers au téléphone, ils me font refaire x fois le même manip sans succès. Le problème que je rencontre vient quand il faut valider le lien envoyé par sms . . . ca ne marche pas
Ils sont tous « désolés » mais en attendant ca fait un mois que l’on navigue a « vue » et toujours pas de solution. En plus, le service « compétent » doit toujours rappeler ! J’attends encore !