Floa Bank est spécialisé dans le crédit en ligne avec la possibilité de faire un prêt sans créer de compte, directement en ligne et avec des délais d’acceptation très rapide. Floa Bank propose également d’autres services : cartes bancaires et assurances. A noter que cette entreprise a changé de nom, elle s’appelait auparavant Banque Casino. Pour souscrire, il suffit d’utiliser le site internet floabank.fr ou bien l’application mobile Floa Bank sur Android ou iOS.
Problèmes Floa Bank
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Après un signalement sur le site signal conso du 11/11 je reçois une réponse le 14/11 de floa bank m’assurant que l’incident était clos et que je pouvais de nouveau effectuer mes achats sur cdiscount en utilisant mes bons d’achat . Quelle bonne nouvelle! Je vais pouvoir enfin utiliser mes bons d’achat pour mes cadeaux de noël!
J’ai 60 euros de bons d’achat dont certains à utiliser avant le 30/11 , je fais ma commande hier soir et là vous savez quoi. . . Validation du paiement impossible ! C’est presque drôle !
Rien ne fonctionne depuis deux mois
Nouvelle disparition de l’accès aux opérations en cours sur le compte rendant impossible toute vérification. Les relevés de compte antérieurs à celui de septembre 2025 sont toujours manquants.
C’est normal, ça n’existe plus sur pc, juste sur téléphone maintenant
Sur pc le site floa m’envoie sur l’appli mobile!
C’est normal, ça n’existe plus sur pc, juste sur téléphone maintenant
3 semaines que floa nous balade . . . Impossible d’utiliser notre crédit renouvelable , la semaine dernièr au téléphone on nous avait dit que ca serait réglé cette semaine , mais c’est toujours pareil . . . Un petit peu marre !
Lien reçu par sms amène vers une page ressourcenotfound
Avez vous reçu un message de floa lorsque vous vous avez fait opposition sur les prélèvements
Aujourd’hui 13 novembre j’ai reçu un message vocal de floa car j’avais fais opposition sur le prélèvement de novembre comme c’est bizarre car la ils se sont manifesté et étrangement il laisse un no pour que je puisse les contacter qu’en pensez vous
Bonjour , j ai fais comme vous !
Idem des contacts à gogo et toujours pas de co avec leur appli de ***.
Impossible de me connecter à la nouvelle appli pour moi aussi.
Idem, impossible de se connecter à l’appli, erreur serveur
Pareillement. . . Il m’ont répondu que c’était mon smartphone qui était mal paramétré et qu’il fallait « ouvrir par défaut ». . . Impossible d’en savoir plus. . .
Impossible de se connecter au serveur sur l’application
Impossible de mettre ma nouvelle carte bleue pour les prélèvements
La nouvelle application ne fonctionne pas et nous sommes des milliers d’utilisateurs bloqués. J’ai fait un signalement à la dgccrf, c’est gratuit et simple ! La plaisanterie dure depuis plus d’un mois, aucun accès à mon compte, aucune possibilité de consulter sur pc ou via l’ancienne application, aucun moyen de débloquer mon solde de crédit disponible, un service client qui ne sait plus quoi inventer comme réponse . . . Soit cette banque est en faillite . . . Soit ils sont in-com-pé-tents !
Ils sont incompétents, j’ai fait opposition au prélèvement. Ras le bol, j’ai perdu mes bons d’achats d’octobre et je vais perdre les autres. Je vais certainement résilier cette carte.
Bnp refuse systématiquement toutes mes demandes sur la nouvelle application et même l’ancienne, alors que je ne dois plus rien depuis deux ans, bnp c’est de la *** avec cdiscount, il n’y avait aucun problème je n’avais même pas fini mon crédit et mon compte était renflouer donc je pouvais le faire avant de terminer mon crédit si il ne donne aucun crédit, autant fermer boutique, de toute façon bnp coule et c’est pas plus mal
Vembre 2025 à 12h59
Bonjour ,petit problème coup de pouce ,j’ai fais un premier coup de pouce de 400 euros qui m’a ete refusé, mais pris 144 euros sur mon plafond de carte! 133+ les frais. . . ,je n’avais pas encore regarder du coup j’ai refais un coup de pouce de 300 euros qui lui a ete accepté, du coup l’empreinte de carte va etre remise a zéro quand sur le plafond ? Et prélever quand meme ? Merci
Bonjour,
Je souhaite finaliser ma demande de prêt et lorsque je clique sur le lien « finaliser ma demande » envoyé par mail, une fenêtre floa bank s’ouvre avec le message « encore quelques secondes. . . nous sommes bientôt prêts ! » qui tourne sans arrêt et ne se débloque pas.
Cordialement,
Impossible d ouvrir la nouvelle application floa
Bonjour, impossible de me connecter avec mon pc fixe sur l’application, je ne peux pas voir mon disponible et m’en servir, je m’énerve et je n’y arrive pas. . . merci
Bonjour
La version sur pc est désormais fermée définitivement il ne reste que la version téléphone.
Bonjour, je viens d’échanger avec un conseiller sur le tchat de l’application floa, elle m’a bien confirmé qu’ont ne pouvais plus utiliser notre disponible inférieur à cents euros. . Elle m’a expliqué que pour les financements express sur les crédits renouvelables été par tranche de cents euros, cinq cents euros, milles euros ou la totalité. Je lui est dit que je trouvais sa pas du tout normal que nous clients chez eux n’avons pas été prévenus et que c’était pas normal la seule réponse « nous nous excusons pour la gêne occasionnée » vraiment? Je trouve sa vraiment honteux leur façon de faire ont remboursent tous les mois pour qu’ont ne puissent pas utiliser notre solde disponible. Je pense faire un signalement a la dgccrf car tout ce qui se passe n’ai absolument pas normal et ils nous prennent pour des c…!
Appli sur iphone ne fonctionne toujours pas.
Bonjour jai pu utiliser mon disponible, je viens de recevoir la somme sur mon compte ,par contre je n’ai pas reçu de mail ou sms de confirmation quand jai fais ma demande il y a 2 jours
Bonjour, aviez vous moins de 100€ ou plus pour utiliser votre disponible svp? Merci beaucoup
J’avais plus de 100 euros cest pour ca jai pu débloquer mon disponible que jai reçu a ce jour ,par contre le mini pret impossible de l’avoir jai essayé 200 euros ca me met direct refuser alors que d’habitude ca m’envoie e ma banque pour confirmer
Bonjour
Après avoir téléchargé la dernière application je voulais transférer 500 depuis mon disponible et aucun mail de confirmation donc j’ai demandé un conseiller via leur tchat qu’on me confirme ma prise en compte simplement et elle me répond qu’il ne sont pas obligé d’accepter et qu’elle ne peut pas me donner la raison qu’il n’ont pas le droit ni une ni deux j’appelle et je tombe sur un conseiller qui regarde mon dossier et qui me dit rassurer vous il n’y a aucun soucis dessus c’est un gros bus de la nouvelle application et qu’il faut refaire la demande plusieurs fois mais aucun mail ni sms pour te dire que ma demandé avait été annulé.
C’est pas cool du tout
Impossible de télécharger la nouvelle appli sur mon smartphone en android 14. Alors que dans les anciennes versions la rubrique s’appelle région, dans les nouvelles versions d’android ele s’appelle zone géographique. Sur mon téléphone elle est bien valider à france et pourtant le play store affiche non disponible pour votre région. Je n’est toujours pas eu de réponse correcte du service client de floa
Demandez à gpt , elle va vous aider à tout configurer
Vous me direz si c’est bon
Cordialement
Bug résolu sur mon tel huawei psmartz. Vous allez dans appli vous trouvez:
-appli
– floa ( vous cherchez floa)
-ouvrir par défaut.
– ouvrir les liens et sélectionner » toujours »
et là normalement l’appli fonctionne , remplir les champs demandés, pour les noms prénoms, tout mettre en majuscules choisir un nouveau mot de passe car l’ancien ne fonctionne plus.
Ça a fonctionné pour moi après un mois de galère.
Bonjoura à tout le monde, 1 personne à t il put utiliser son disponible sur le credit renouvelables, merci
Toujours pas
Moi non plus et ma carte ne fonctionne plus depuis fin octobre
Moi ça me dis que mon. compte est bloqué et de contacter par tel ou par chat
Moi je peux utiliser mais compte pas à jour et étalement impossible donc l appli ne sert à rien
Bonjour, j’ai reçu mon disponible ce matin à ma grande surprise !
Non, pour ma part, ils m’ont bloqué mon crédit renouvelable et me disent qu’il ne peuvent pas me donner la raison car c’est confidentiel.
Normalement ils n’ont pas le droit car ce crédit renouvelable nous a été accepté.
Impossible c’est à partir de 100€ bnp…
Malheureusement, nous sommes nombreux à ne pas pouvoir accéder à cette application, donc aucun suivi de nos comptes
Bonjour,regardé les anciens message il y a 1 système pour pouvoir débloquer cette appli il faut configurer le téléphone cordialement
Je ne parviens toujours pas à utiliser leur lien pour vérifier mon numéro de téléphone car cela met « error ».
Quelqu’un peut m’aider svp?
Avec la nouvelle application, il est désormais impossible d’accéder à l’étalement des paiements !
Bonjour vous pourrez étaler a partir du 25 du mois , un conseiller me l a confirme au téléphone.
Bonjour ya t il 1 personne qui a pu retiré sur son crédit renouvelable merci
Impossible d’ouvrir l application
Pour ma part, un téléphone pris à quatre fois sans frais, débité de mon solde disponible le 8 novembre, mais toujours pas mis à jour dans mes opérations du mois. En espérant que lorsque celle-ci apparaisse il ne débite pas une seconde fois mon solde disponible. Incompétence totale
Impossible de voir mon compte avec la nouvelle app. Les conseillers ne connaissent rien et ne peuvent pas aider. Un vrai désastre.
Problème x40014
Code erreur ×40014
Idem, impossible de demander un financement : code erreur : 40014
C’est franchement incensé d’avoir mis cette application totalement incompétente, nulle de chez nulle. . .
Impossible de demander un financement.
Code erreur : 40014.
J’ai le même problème
Idem, impossible de demander un financement : code erreur : 40014
C’est franchement incensé d’avoir mis cette application totalement incompétente, nulle de chez nulle. . .
Attention soyez très vigilants de faux sites floa circulent sur net , comme dab ils profitent du bazar actuel dans cette banque .
Erreur 40014
Bonjour c’est quoi le code erreur x40014
Bonjour,melodys,je suis à plus de 100 euro et je peux pas retirer, et vous vous avez pu faire 1 retrait
Bonjour j ai pu retirer , payer en ligne depuis le 3 novembre tout marche pour ma part juste l étalement qui sera possible a partir du 25 du mois .
Bonjour à tous, apparemment floa bloque tout les crédits renouvelables sans raison, vous pourrez plus vous servir de votre somme disponible, faite comme mois je bloque les prélèvements
Bonjour nono
Si le disponible de votre crédit renouvelable est en dessous de 100 euros vous ne pouvez pas faire une demande de virement
Exemple il reste 96 euros de disponible, vous ne pouvez rien demander
Il faut attendre que le disponible soit disons 101 euros
Floa bank a modifié le montant disponible depuis leur nouvelle appli et plus grave sans avertir les clients
Je ne sais pas si juridiquement floa bank a le droit de faire cela, logiquement cela devrait être indiqué dans le contrat que vous avez signé
Renseignez vous sur ce sujet auprès de la maison de la justice c’est gratuit, vous contactez votre mairie ils doivent savoir leur adresse
Bon courage
Bon courage à vous
Bonjour, suite au message d’erreur qui s’affiche sur mon espace client comme quoi mon compte est suspendu, j’ai eu un retour de floa.
Après m’avoir demandé d’envoyer ma carte d’identité ainsi qu’un justificatif de domicile pour remettre mon dossier à jour, ils finissent par me dire que mon compte est bloqué pendant 12 mois maximum!
Et sans aucune raison!
Je pense qu’il y a quelque chose là-dessous, et que dans peu de temps, on va nous dire que floa banque n’existe plus et qu’il faudra rembourser la somme emprunté.
Impossible de suivre nos comptes on ne peut plus y accéder sur le pc avec les identifiants et le code on demande de télécharger une application, malheureusement je ne peux pas télécharger d’appli je leur ai mis plusieurs mails sans réponses du jamais vu que peut on faire?
Bonjour,
Aujourd’hui j’ai eu le summum des reponse mon dossier est vide alors que je suis client depuis environ 20 ans le conseiller m’a repondu que je n’avais aucun compte chez eux, j’ai demandé a un responsable de me rappeler, dans 2 minutes un responsable va vous appeler dixit le conseiller et depuis plus rien. Comme je n’est plus de compte chez eux j’ai donc demandé a ma banque de suspendre le prelevement du 05/11, chose faite et remboursement fait sur mon compte bancaire, apres ca peut etre qu’un responsable va me rappeler!
Si tout le monde fait ca nous aurons peut etre des reponses a nos demandes.
Moi, j’ai fait opposition au prélèvement du 5 novembre, aucune réaction de floa, je vais révoquer définitivement ce mandat par peur d’erreurs de sommes erronées.
Salut floa, j’ai une carte oney.
Bonjour,
Est-ce que quelqu’un a réussi à utiliser le disponible de son crédit renouvelable si supérieur à 100 € ?
Le bouton « demander de l’argent est grisé » et j’ai un message en orange, la situation de votre compte ne vous permet pas d’accéder à cette fonctionnalité alors que je suis à jour de mes paiements.
C’est n’importe quoi, impossible de joindre le service client et ils ne répondent pas aux mails
J’ai exactement la même chose depuis la mise en service de la nouvelle appli alors que je n’ai jamais eu de problème ce qui est pire c’est que les conseillers sont dépassés ils ne savent plus quoi inventer pour vous répondre.
Floa bank n’est même pas capable d’avertir tous ses clients qu’il y a un gros bug, c’est inadmissible par contre si vous ne payez pas votre mensualité vous serez vite rappelé à l’ordre.
C’est pour ça que je demandais si j’étais la seule dans ce cas. . .
J’ai fait un mail au service client et la réponse est qu’en l’état ils ne peuvent pas débloquer la situation et que c’est un blocage temporaire. . .
Pourquoi ne pas dire la vérité aux clients que c’est lié à un beugue de la nouvelle application ce serait plus compréhensible.
Espérons que ça revienne dans l’ordre rapidement car ça fait presque deux mois finalement.
L’application ne. Fonctionne plus
Ils envoie des rappels par mails pour les échéances coup de pouce mais toujours impossible se connecter à l’application. On se moque de qui?
Nous sommes aujourd’hui le 10 novembre et toujours impossible de se connecter sur la nouvelle application floa aussi j’ai fais opposition sur le prélèvement de novembre peut être que cela les fera réagir. Je pensais que tous les commentaires des clients mécontents les ferait bouger mais si vous aussi bloquiez vos prélèvements alors peut-être ?
J’ai également fais opposition au prélèvement de novembre, mais ils ne doivent pas le voir avec leur mer. e.
Depuis 3 semaines ils nous balade, impossible d’utiliser le crédit disponible, la première fois la dame savait pas pourquoi, et apres se sera rétablie la semaine prochaine . . . Et cette semaine toujours pas possible
Bonjour on ne peut même plus faire de retrait aux distributeurs impossible de les joindre en plus
J’ai comme beaucoup de monde (tous les clients ? ) eu ma cb cdiscount désactivée au 10 octobre 2025. J’ai installé la nouvelle appli et j’ai tenté de commander une nouvelle cb. Après environ une trentaine d’essais en changeant le n° de téléphone, le mail, en essayant de berner le système afin d’avoir une situation financière confortable, la réponse est toujours la même : nous ne pouvons donner une suite favorable.
J’ai 50 € de cashback que je ne peut pas utiliser, car il est nécessaire de payer avec la cb cdiscount, vu la tournure des évènements, je pense que c’est irrécupérable !
Floa est en pls ou est-ce un désaccord avec cdiscount ?
Idem, les bons d’achats sont définitivement perdus, c’est du vol.
Carte cdiscount refusé partout depuis plus qu’une semaine. Des vouchers qui seront bientot perimée. Sav injoignable.
Bonjour est ce quequ un a des infos sur la mise à jour du credit renouvable lorsque l échéance est debut de mois ?
Toujours vers le 30 ou pas ?
Merci
Bonjour
Oui à ce jour, pas de changement pour les prélèvements du crédit renouvelable, toujours fixés au 30 de chaque mois
Merci
Et le solde mis à jour toujours en fin de mois aussi ? Merci
Oui le solde est établie toujours en fin de mois donc si le mois à 31 jours il sera mis à jour le 31
En gros tous les mois à la dernière date du mois
Bon courage avec cette banque qui est devenue « fantôme »
Information
Au bout de 15 jours de galère j’ai enfin trouvé la solution pour télécharger sur une tablette je ne sais pas si c’est possible aussi pour un tél portable
Donc pour ceux que cela intéressent
-télécharger l’appli
-appuyez sur l’appli ensuite vous verrez des infos (information appli) appuyez dessus
-faites défiler jusque : ouvrir par défaut. . . Et regardez si ouvrir les liens compatibles est activé, s’il ne l’est pas cliquez activé
-ensuite ouvrez l’appli
-cliquez sur se connecter
-indiquez votre adresse mail
-cliquez sur mot de passe oublié (faites un nouveau mot de passe différent de celui d’avant)
-vous allez recevoir un code sur votre adresse mail (le mettre dans les cases de l’appli
-vous allez recevoir un code avec des chiffres et » pas un lien » insérer ce code
Ensuite suivez la procédure votre nom prénom etc. . .
Pour finir a la fin on vous demandera de créer un code secret
Voilà bonne chance à vous !
On a jamais vu ça obliger une application pour aller sur son compte impossible avec un pc de plus beaucoup de smartphone ne peuvent pas la télécharger et moi je n’ai pas internet sur mon portable car je n’y voit rien du tout sur les petits écrans donc floa nous laisse sans solution et ne réponde même pas au mail que fait le responsable?
Avoir supprimé le site internet est une aberration, les banques donnent accès aux clients soit sur leur site soit via leur appli
Ceci étant, depuis le 30/11/25 j’ai essayé de télécharger leur appli, lorsque je clique sur se connecter mettre son mail et mot de passe on reçoit un code sur le mail que l’on insérer sur l’appli mais ensuite on nous redonne un lien via un sms et qui ne fonctionne jamais j’ai fait plus de 30 essaies j’ai averti maintes fois tout leur service réclamation, service appli etc. . . Aucun réponse fiable ou pas de réponse du tout
Alors si certains ici on réussi bravo à eux
Me concernant c’est désespérant
Pour info : j’ai essayé le téléchargement sur ma tablette thomson neuve, j’ai essayé sur mon portable samsung
Cela ne change rien
J ai oublié un point floa bank et rattaché à bnp paribas
Je les ai contacté aussi, mais bnp ne peut rien faire il vous renvoie vers floa
En gros on tourne en rond et personne ne s’affole
Impossible dee connectera ma nouvelle application
Impossible de transférer 60 € , on voit le solde mais la fonction pour transférer une somme ne fonctionne pas.
Avant on pouvait le faire
Mais j’ai su ce jour, que dorénavant il faut que le disponible soit de 100 euros pour effectuer un transfert sur son compte bancaire
Conclusion floa a réussi son coup en obligeant à télécharger l’application et de ce fait ont modifié aussi le montant du disponible tout bénéfice pour eux
Cet appli nouvelle n’est pas du tout aux bénéfices des clients mais à leur bénéfice évidemment
Hâte de solder mon compte et basta
Aucun accesb
Aucun suivi des comptes possible, appli ne fonctionne pas.
Ma carte ne fonctionne plus depuis fin octobre 2025
Avec la nouvelle appli floa bank :
– pas de relevé
– étalement des achats impossible
– ne demande plus le code de sécurité lors de paiement internet
Impossible de faire un virement sur la nouvelle application
Effectivement la plupart des options ne fonctionnent pas !
Si vous parlez pour un disponible du crédit renouvelable c’est tout simple ils ont mis une nouvelle règle
Montant du disponible doit être à 100 euros pour un transfert sur compte bancaire
Si inférieur à 100 euros vous ne pouvez pas, avant oui mais maintenant fini
Avantage de cette appli pas pour les clients mais pour floa évidemment d’où l obligation de leur appli
Franchement, ils ont bien bernés avec leur nouvelle application avec leurs nouvelles regles! On ne sait meme plus quand la mise à jour du credit est fait . Toujours a la fin du mois ?
J ai envoyé 3 mails et aucune réponse !
Bonjour, toujours impossible de payer avec ma carte cdiscount sur internet. Effectivement, l’authentification ne fonctionne pas.
Est-ce le cas pour vous ! Merci de vos réponses.
Je confirme il n’y a plus d’authentification lors d’achat internet !
Idem
Je pense que floa a simplement décidé de ne plus continuer a financier les achats cdiscount et est en train de monter ce conte de fées de l’appli qui ne fonctionne pas pour se rétracter. Il serait intéressant de savoir ce que en pense la direction cdiscount. Je vais poser la question a cdiscount et j’invite tout le monde à faire la même chose.