Floa Bank est spécialisé dans le crédit en ligne avec la possibilité de faire un prêt sans créer de compte, directement en ligne et avec des délais d’acceptation très rapide. Floa Bank propose également d’autres services : cartes bancaires et assurances. A noter que cette entreprise a changé de nom, elle s’appelait auparavant Banque Casino. Pour souscrire, il suffit d’utiliser le site internet floabank.fr ou bien l’application mobile Floa Bank sur Android ou iOS.
Problèmes Floa Bank
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La fonctionnalité pour étaler ses paiement est sensée être disponible a compter du 25. Or elle n apparaît même pas dans l application comme sur la vidéo. Même en cliquant sur étaler rien ne fonctionne. L’étalement jusqu au lendemain 22 h ne marche pas non plus et la date d arrête des comptes a été modifié au 25 . Les paiements ou retrait fait a partir du 20 et juste avant le 25 du mois se greffent pour décembre au lieu de janvier comme cela a toujours été le cas. Un changement des conditions d utilisation dont les clients n ont même pas été averti.
Depuis nouvelle application floa,je ne peux plus accéder à mon compte client. J’ai bo , envoyé des messages ou parler sur le t chat et je suis toujours bloqué. C nul
Impossible d’acceder au documents depuis l’appli.
Bonjour, le lien que floa envoie pour valider l’inscription sur leur nouvelle application ne fonctionne jamais. . .
Idem, j’ai réessayé aujourd’hui et le lien ne marche pas
Bonjour , suite à la non mise a disposition des documents sur nos espaces clients j’ai comme beaucoup mis en opposition le prélèvement de mo. Crédit renouvelable , j’ai envoyé environ 30 mails au service client pour l’envoi d’un mandat de prélèvement ou leur rib . . Même lorsqu’il s’agit de les payer il ne répondent plus . . Est ce que quelqu’un aurait leur rib ou m mandat que je puisse l’enregistrer ? Merci
Normalement dans les faq il y a le nouveau rib qui ce termine par 692. Sinon u tchat avec un conseiller. Courage
Bonjour vous détenez une carte bancaire ou un crédit renouvelable, utilisez l’iban suivant : fr – code bic : bnpafrppxxx ;
Ah ben mince alors j ai fais un copier coller mais ca ne marche pas note pas le rib
Message suivant: une erreur est survenue veuillez réessayer plus tard
Toujour pas de mise à jour sur mon espace clients
Bonjour
J’ai effectué un remboursement de mon prêt de floabank le 28 octobre et à ce jour, je suis toujours prélevé de ce prêt remboursé !
Que faire !
Merci
Opposition
Bonjour corine,
Les remboursements anticipé ce font a jour 1 fois par mois. Si vous le faites après la date d’arrêter il ne sera prit en compte que pour le mois suivant. J’ai rembourser mon prêt le 13 novembre je dois attendre la mise a jour. C’est inadmissible
J’ai également fait un remboursement le 17 novemnbre je l’es ai appeler il m’on dit d’attendre la mise à jour voilà
Bonjour, j’ai également fait un remboursement total le 14 novembre, toujours rien du côté de floa.
Qu’elle est la date de mise à jour ?
J’ai fait opposition au prélèvement sepa, j’ai pas envie qu’il continue de me prélever.
Bonjour es que vous voyer votre remboursement sur votre espace clients ?
J’ai fait un remboursement partielle de mon crèdit renouvelable le 17 novembre toujours rien sur mon espace clients il me disent qu’il faut attendre une dizaines de jours ouvrée entre le virement et la mise à jour
Paiement refusé alors qu’il n y a aucune raison
Bonjour
Savez vous quand sa sera remis correctement ?
Bonjour
J’essais de payé sur samsung avec floa en plusieurs fois et sa fonctionne pas et pourtant se n’est pas la première fois qu’on le fait et la sa refuse a plusieurs reprise de mon coté et celle de mon mari.
On aimerais savoir pourquoi ? Car si on peut plus prendre chez samsung car floa ne fonctionne pas sa va être compliquer.
Paiements refusés instantanément sans consultation de compte, appli indisponible ( section « carte »)
Je ne peut pas étaler mes paiements quelqu un a réussi?
C’est a partir du 27 novembre. . . a voir si c’est vrai
Application indisponible et lien envoyé par sms ne fonctionne pas depuis plus d’un mois !
Appli ko le 21/11/25
Impossible de se connecter.
Impossible de valider numéro de téléphone l appli s ouvre et rien n apparaît
Impossible de se connecter, « echec de connexion avec le serveur »
Depuis 1 mois maintenant rien ne fonctionne sur cette nouvelle application floa bank qui mouline dans le vide !
Et ils ont fermés le site floa bank accessible sur pc, le service client est incompétent, aucun mails d’explications. Et avec tous les soucis que nous rencontrons tous, les notations de floa bank et les avis consommateurs sont positifs! ? J’ai fait un signalement comme des milliers d’autres clients à la dgccrf, j’ai reçu une réponse standard. Cela est très étrange, aucun reportage dans les médias? Est-ce que floa bank est en faillite?
Quelqu’un est-il abonné à médiapart pour leur signaler ce problème qui devient national . . . ?
Appli inaccessible
Signalé ce jour le problème à la dgccrf. J’invite tout le monde à en faire autant. C’est inadmissible
J’ai fait opposition au prélèvement du 5 novembre et personne ne s’est manifesté. Pourquoi payer un abonnement qui ne fonctionne pas. Comme je leur dois du pognon, j’attends un éventuel contact de floa. . .
Remboursement fait mais je dois patienter ? Ou est l’argent ?
Sur leur compte . . . Il travaille pour eux 🙁
Impossible de se connecter sur le pc si on a pas d’appli c’est inadmissible
Pour ma part ca ne focntionne toujours pas
Je n’arrive plus à aller sur l’application floa bank
Malgré la mise à jour du 20 novembre pour ma part, toujours pas de relevé de compte et impossibilité d’utiliser son disponible. Etes-vous également dans le même cas ?
Je suis exactement dans le même cas que vous , toujours impossible d’utiliser le solde de mon crédit renouvelable ainsi que la carte cdiscount et toujours aucuns retours de la part de floa malgré plusieurs contacts avec eux par mail et téléphone. Ça fait depuis le 9 octobre qu’on ne peut pas utiliser les comptes et là je vois qu’ils me facturent les 1,25€ pour la carte cdiscount, c’est quand même osé.
Hello caro, c’est encore moi qui vous répond (peut-être parce que vous avez le même prénom que ma fille lol )
Pas de déblocage du disponible non plus chez moi. Mais j’ai questionné eva (qui ne sait toujours où elle va d’ailleurs 🙂 et voici des réponses :
Question : a quelle date se fait la mise à jour des comptes ?
Réponse de eva tombé : l’actualisation des comptes se fait généralement entre le 22 et le 24 de chaque mois . . .
Question : quelle minimum pour un financement de crédit renouvelable ?
Réponse de eva pabien : avec un crédit renouvelable vous pouvez demander un financement à partir de 100 € . . .
Il semblerait que les conditions ont changé sans aviser les clients . . . Donc si comme moi il ne vous reste que 60 € vous devrez attendre la prochaine mise à jour et espérer un financement de 120 € ou plus . .
Vu que le 22 c’est samedi je pense que la mise à jour se fera (peut-être) lundi . . . Ou mardi 🙂
Cordialement
Impossible de se connecter sur le site floa bank
Message d erreur affichée demandant de se connecter ultérieurement
Impossible de payer mon retard le site ne fonctionne pas
Sur l’appli, arrivez vous à faire un mini pret ? Cela m’affiche un message d’erreur ‘une erreur est survenue’ et impossible d’aller plus loin.
Je suis dans le même cas malheureusement
Je demande à ce que mon argent soit verser sur mon compte mais ça ne veut pas marcher ! Merci de régler ce problème.
Je n arrive pas a me connecter sur la nouvelle application donc peux pas suive et impossible d avoir un conseiller grave et envoyer un email.
Je n arrive pas a me connecter sur la nouvelle application donc peux pas suive et impossible d avoir un conseiller grave
Je vous conseille de téléphoner au numéro direct floa
Je vois qu’ici on ne peut pas mettre de numéro de téléphone
Je vais donc vous le mettre en lettres leur numéro
Zéro- neuf- soixante neuf- trente deux- quatre vingt deux- soixante huit
Voilà
Impossible de faire un virement depuis ma nouvelle application
Est-ce que des personnes ont pu utiliser le disponible de leurs crédits renouvelables ? Le service client envoie des mails basiques que le blocage est temporaire mais je n’arrive pas à savoir si je suis un cas isolée ou si c’est la plupart des clients et lié à leur nouvelle application qui ne serait pas encore 100 % fiable.
Surtout qu’à ce jour ma mensualité du mois prochain n’apparaît pas. . .
Bonsoir caro,
Lisez mon message juste avant le vôtre . . . Nous sommes très nombreux à être dans ce cas de figure. Attendons la mise à jour des comptes vers le 20/11
Cordialement
Même problème et personne ne m’apporte de réponse mise à part qu’il faut attendre
Merci josé pour votre réponse. Virement fait le 13 novembre plus qu’à attendre. Apres résiliation.
Demande de financement inopérant depuis l’application
N’oubliez pas que floa c’est bnp paribas « la banque européenne » qui tire les ficelles de floa.
Cette banque est en train de fermer toutes ses agences terrestres et vise le « tout sur smartphone », quitte a perdre des clients. J’espère que les autres banques ne suivront pas aussi radicalement ce chemin. Bref on n’a qu’une envie c’est de solder son crédit et partir . . . Plus facile à dire qu’à faire
Comme vous je subis toute les tracasseries de leur chamboulement : téléphone déjà utilisé, email impossible à changer etc . . . Finalement je suis arriver à me connecter via mon n° de tél et mon ancienne adresse email qui figure sur mon contrat de crédit renouvelable (reconnaissance par ia) . . . malheureusement la page d’accueil arrive sur celle de mon crédit et tout est figé : le solde (non récupérable) et bizarrement la prochaine échéance affiche 0€ alors que je leur dois 3 000 € (cadeau de noël ? ).
Quant à la communication c’est un bordel infâme et indescriptible.
Bon courage à tous.
Bonjour
Avez-vous réussi à créer un compte mon coup de pouce avec leur nouvelle application ?
Bonjour christelle,
Le coup de pouce fonctionne toujours sur pc et j’arrive à avoir des financements mais il faut attendre la fin du précédent.
La plateforme du coup de pouce est différente de celle du crédit à la consommation (floa bank)
Donc il faut aller sur le site moncoupdepouce. com (connection) ou le site floapay. fr (échéanciers)
Je crois que vous pouvez aussi passer par les magasins attachés au coup de pouce floa. Pour ma part je suis passé par cdiscount .
Cordialement
Pour ma part j’ai fait un virement de remboursement anticipé mais on m’indique que ce virement ne sera prit en compte que vers le 24/25 du mois. C’est vraiment inadmissible et entre temps mon virement à bien été envoyés
Bonjour aurélie
Çà m’est arrivé aussi pour un précédent remboursement. Ils ne vous le disent pas dans leur cgu mais vous apprenez à vos dépens que rien ne se fait chez eux administrativement avant le 20 du mois, moment de la mise à jour des comptes, quelle que soit la date de votre virement.
C’est pourquoi j’ai marqué dans mes dossiers « faire les remboursements le 15 du mois » . . .
Si vous le faites le 26 par exemple vous attendrez un mois avant la mise à jour de votre dossier . . . Mais pendant ce temps-là votre argent est déjà sur leur compte et travaille pour eux . . . Hé oui
Cordialement.
Bonjour josé,
Je vais attendre. On m’a dit que les mises à jour sont à partir du 24 maintenant sauf les lundis. Du grand n’importe quoi. J’espère ne pas me faire avoir.
Comment fait on pour suivre ses compte sur le pc floa a fermé tous les comptes qui n’ont pas d’application inadmissible et pas de réponses de leur part