Floa Bank est spécialisé dans le crédit en ligne avec la possibilité de faire un prêt sans créer de compte, directement en ligne et avec des délais d’acceptation très rapide. Floa Bank propose également d’autres services : cartes bancaires et assurances. A noter que cette entreprise a changé de nom, elle s’appelait auparavant Banque Casino. Pour souscrire, il suffit d’utiliser le site internet floabank.fr ou bien l’application mobile Floa Bank sur Android ou iOS.
Problèmes Floa Bank
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Connexion impossible avec la nouvelle application soi – disant parfaite ! On se moque des clients utilisateurs de cette nouvelle application floa bank .
Impossible de re synchroniser la connexion à ma banque
Je ne recoie aucun sms
Pour tous ceux qui ont un problème pour se connecter, via le lien envoyé par sms qui ne fonctionnait pas, j’avais le même souci avec mon téléphone. Cet am j’ai rappelé pour la nième fois et je suis tombé sur une personne compétente qui a trouvé la solution : elle m’a fait changer le numéro de téléphone de mon dossier. J’ai donc pris celui de mon mari ainsi que son téléphone, et on a procédé à l’installation de l’appli. Tout a fonctionné. Moralité : si on a un téléphone avec un « peu d’age » (comme c’était le cas pour moi) ça ne fonctionne pas. Cela n’est pas normal, on aurait dû être prévenu de cette incompatibilité avec certains modèles plus anciens.
Je relate ces faits car j’espère que cela pourra servir à d’autres usagers
Moi, mon smartphone est neuf et performant ça ne fonctionne pas mieux ! . connexion impossible . aucune solution pour le moment. il y a de quoi s’inquiéter. .
Bonjour,
Impossible de recevoir le le code de vérification pour se connecter a la nouvelle apli ?
Que se passe t-il ?
Pourquoi tant de bugg !
Cordialement
Elisabeth vivet
Je n’arrive pas a me connecter sur l’application floa bank, il disent que tout se fait sur la nouvelle application, je l’ai téléchargé ça m’envoi bien un code de connexion par mail puis un lien de vérification par sms mais le lien de fonctionne pas donc je ne peux pas aller sur mon compte
Bonjour florian
Exactement même problème, le lien ne fonctionne pas. Je les ai eu maintes fois au téléphone, encore ce matin, et ils m’ont demandé une copie d’écran puisque je reviens toujours sur la même fenêtre sans succès. Je dois soi disant être contacté par le service technique. . . a suivre . . . En attendant on navigue a vue au niveau des comptes
Et j’ai l’intention de faire opposition au prélèvement de décembre
Clients depuis des années avec mon épouse chez floabank nous n’avons plus accés à nos compte sur >pc depuis quelques semaines. Le service client ne répond pas , ne donne pas d’explications et ne sais que dire de se servir de l’application sur mobile.
Bien entendu nous n’avons pas été prévenu, on pourrait considérer cela comme une rupture de contrat avec un manque de services prévus à l
Bonjour je n arrive pas a payer pour un coup pouce sa beug
Bonjour est ce que floa vous a fait un virement bancaire, je n’ai rien demander et il me vire 1457 euros sur mon compte bancaire. En revanche dispo à zéro sur le compte floa, c’est quoi ce cirque, j’aimerais bien comprendre.
Bonjour, j’étais comme vous depuis le 18 novembre. Pas de visibilité sur les débits de la carte. Le solde qui faisait que baisser. Pas de détail sur les prélèvements. Les jours se passent et rien ne se passent depuis la nouvelle application floa bank. Je chat le 22 novembre, pas de réponses sur les details des debits. Je les appelle le 24 nov , enfin une réponse, vous aurez le relevé le 25 nov. Rien le 25 nov. J’envoie un mail. Réponse vous aurez bientôt le relevé. Enfin, le 26 nov j’ai le relevé mais toujours le disponible presqu’a 0 euro! J’envoie un mail ce matin quand j’aurai le disponible ? On me répond ce sera au prochain prélèvement ! Ça veut dire que nous perdons 1 mois de disponibilités. Tout est fait exprès pour qu’on fasse un crédit! J’ai pris une autre carte bleue . . .
Je suis dans le même cas 1 disponibilité sur 3 mois et on m’a dit que le 5 décembre après le prélèvement j aurais ma disponibilité je perd un mois pas normal du tout
App? Pas de connection au serveur sur smartphone 15h
Ça promet pour les fêtes de noël !
Étalement possible mais pour la totalité
Avant , nous pouvions choisir le montant que nous voulions échelonner
Qu elle misère
Bonjour,depuis la mise en place de la nouvelle application, je n’arrive plus à utiliser ma carte physiquement (message carte non gérée ou carte refusée alors que j’ai encore du crédit) mais seulement par internet. J’ai essayé de joindre 4 fois le service clients mais j’attendsplus de 45 min et personne ne réponds. Aujourd’hui j’ai réussi à avoir quelqu’un et au bout t d’une heure, elle me dit de réessayer à utiliser ma carte. Ce nest pas de service clients compétent
L’étalement des paiements est possible depuis ce matin.
Bonjour,
Est ce que vous pouvez utiliser le disponible de votre crédit renouvelable ?
Moi j’ai bien les documents mais pour le moment je ne peux toujours pas utiliser mon disponible…
Bonjour,
Depuis cet après-midi je peux utiliser mon crédit renouvelable mais mon compte carte cdiscount est toujours bloqué, hier j’ai reçu un mail de réponse à mes demandes comme quoi mes comptes seraient opérationnel sous 24h, pour le moment c’est que le renouvelable je verrai demain si la carte cdiscount est débloqué sinon je les recontacte.
Bonjour,
Est ce que vous pouvez utiliser votre disponible de votre crédit renouvelable ?
Moi j’ai bien les documents mais pour le moment je ne peux toujours pas utiliser mon disponible…
En gros pour être plus clair, ils m’ont viré le dispo de ma carte bancaire floa sur mon compte bancaire du cic alors que j’ai rien demandé. J’attends désespérément des réponses et je ne peux pas les joindre car je suis en vacances à l’étranger vacances gâchées avec leur bêtises. . .
Bonjour, floa m’a fait un virement de 1457 euros sur mon compte bancaire du cic et je ne sais pas pourquoi et je n’est donc plus de dispo sur ma carte floa. Quelqu’un peu m ‘éclairer?
Bonjour étalement possible ce matin , tout fonctionne pour moi maintenant
Étalement possible mais pour la totalité
Avant , nous pouvions choisir le montant que nous voulions échelonner
Qu elle misère
Opération mal triées impossible de fractionner des paiements. . .
Impossible de modifer la carte bancaire
Est ce que quelqu un est comme moi je ne vois pas novembre avec mon crédit renouvelable je vois octobre et decembre
Bonjour,
Avez vous du disponible et au. bout de combien de jour l. avez vous sur votre compte merci
Moi je viens de constater un. probleme avec mon dispo sur cb et crédit renouvelable. J ai utilisé mes dispos fin septembre credite sur. pon. compte début octobre mes prélèvements octobre sont bien. passe donc sur pc j avais un dispo affiché et quand on est passé sur appli mon dispo était à 0, début novembre il. me prélevé et la mon dispo passe à 60. Je contacte floa qui m indiqué d attendre le 23 pour la. mise a jour de mon dispo. Aujourd’hui on. me dit que les 60 corresponde à ma mensualite de novembre. Alors où est passé ma mensualité d octobre que je n ai jamais utilisé ? Je devrais etre à 120 de dispo. Je biens de faire une reclamation. . . Si d autres ont vécu cette situation faites le savoir ici car ils m ont volé mes. mensualite d octobre que ce soit sur crédit renouvelable ou cb !
Le lien envoyé pour valider numéro de téléphone ne marche pas. Plusieurs essais et rien !
En plus
Mensualité prélevée en temps et en heure mais chaque mois 20 euros de frais pour retard. Mails sans réponse !
Ras le bol
Mélanie,
Il y 3 ans de cela, floa m’a fait le même coup avec un remboursement total anticipé ! J’ai ouvert une saisine auprès de leur médiateur. Une fois la référence de celle-ci reçue, j’ai envoyé un mail.
24h après, un conseiller du contentieux m’a recontacté et comme par hasard, mon dossier a été mis à jour dans la journée et il m’a été remboursé les frais indûment prélevés.
Toujours le même problème impossible d’utiliser son crédit renouvelable depuis octobre
Tout semble gelé. . . rien ne fonctionne
Idem, mais il pourrait nous le dire au moins, on peut comprendre qu’il y ait encore des soucis techniques mais laisser les gens sans réponses, ce n’est pas sérieux et pas digne d’une banque. . . en revanche, pour les prélèvements il n’y a visiblement aucun soucis bizarrement. . .
Toujours impossible de télécharger l’application
Bonjour,
Est ce que vos relevés sont disponibles sur l’application ? J’ai bien ma mensualité qui apparaît pour décembre mais je ne peux toujours pas utiliser mon crédit renouvelable alors je voudrai savoir si je suis la seule dans ce cas là ?
Je suis toujours dans le même cas que vous, la mensualité apparaît, pas de relevé du mois et impossible d’utiliser mon crédit renouvelable et ma carte cdiscount. Ça devient usant et surtout aucune explication convaincante de la part de floa, ça fait presque 2 mois qu’on ne peut plus utiliser les prêts.
Bonjour impossible d etaler les paiements alors qu on pouvait sois disant a partir du 25 ! Ras le bol
Pareil pour moi impossible d’étaler les paiements alors qu’ils m’avaient certifier qu’au 25 c’était possible
La fonctionnalité pour étaler ses paiement est sensée être disponible a compter du 25. Or elle n apparaît même pas dans l application comme sur la vidéo. Même en cliquant sur étaler rien ne fonctionne. L’étalement jusqu au lendemain 22 h ne marche pas non plus et la date d arrête des comptes a été modifié au 25 . Les paiements ou retrait fait a partir du 20 et juste avant le 25 du mois se greffent pour décembre au lieu de janvier comme cela a toujours été le cas. Un changement des conditions d utilisation dont les clients n ont même pas été averti.
Bonjour lily, si je comprends bien tous les paiements faits jusqu’au 25 novembre inclus, se reporte sur le mois de décembre et non pas sur le mois de janvier comme avant ou c’était à partir du 21, merci de ta réponse
Un conseiller floa m indique que cela sera disponible l étalement a compter du 27
Bonjour lili,
En ce qui concerne les paiements jusqu’au 25, un premier conseiller m’avait certifié qu’il n’y avait pas de changement, et que c’était bien comme avant jusqu’au 21. Puis ayant eu un autre (tjrs pr l’application qui ne marche pas) celle ci m’a dit le contraire en me confirmant le changement au 25. Tout ça pour vous dire qu’ils sont
Vraiment incompétents et complètement « largués ». J’ai également demandé un relevé d’opérations pour novembre, et là aussi ils ne peuvent pas : réponse : ils n’ont pas de visibilité sur les comptes . . . On va où ?
Il va falloir alerter les médias
Un conseiller ce matin m a également dit que le prélèvement du mois d après ex nov pour décembre allait jusqu aux opérations du 24/11
Quand à l étalement du mois , ce serait parait il possible à partir du 27/11
Comme dit plus haut , nous sommes la dernière roue du carrosse.
La moindre des choses aurait été de nous prévenir
Bref à suivre
On m’a dit le 27 novembre
Depuis nouvelle application floa,je ne peux plus accéder à mon compte client. J’ai bo , envoyé des messages ou parler sur le t chat et je suis toujours bloqué. C nul
Impossible d’acceder au documents depuis l’appli.
Bonjour, le lien que floa envoie pour valider l’inscription sur leur nouvelle application ne fonctionne jamais. . .
Idem, j’ai réessayé aujourd’hui et le lien ne marche pas
Bonjour , suite à la non mise a disposition des documents sur nos espaces clients j’ai comme beaucoup mis en opposition le prélèvement de mo. Crédit renouvelable , j’ai envoyé environ 30 mails au service client pour l’envoi d’un mandat de prélèvement ou leur rib . . Même lorsqu’il s’agit de les payer il ne répondent plus . . Est ce que quelqu’un aurait leur rib ou m mandat que je puisse l’enregistrer ? Merci
Normalement dans les faq il y a le nouveau rib qui ce termine par 692. Sinon u tchat avec un conseiller. Courage
Bonjour vous détenez une carte bancaire ou un crédit renouvelable, utilisez l’iban suivant : fr – code bic : bnpafrppxxx ;
Ah ben mince alors j ai fais un copier coller mais ca ne marche pas note pas le rib
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Toujour pas de mise à jour sur mon espace clients
Bonjour
J’ai effectué un remboursement de mon prêt de floabank le 28 octobre et à ce jour, je suis toujours prélevé de ce prêt remboursé !
Que faire !
Merci
Opposition
Bonjour corine,
Les remboursements anticipé ce font a jour 1 fois par mois. Si vous le faites après la date d’arrêter il ne sera prit en compte que pour le mois suivant. J’ai rembourser mon prêt le 13 novembre je dois attendre la mise a jour. C’est inadmissible
J’ai également fait un remboursement le 17 novemnbre je l’es ai appeler il m’on dit d’attendre la mise à jour voilà
Bonjour, j’ai également fait un remboursement total le 14 novembre, toujours rien du côté de floa.
Qu’elle est la date de mise à jour ?
J’ai fait opposition au prélèvement sepa, j’ai pas envie qu’il continue de me prélever.
Bonjour es que vous voyer votre remboursement sur votre espace clients ?
J’ai fait un remboursement partielle de mon crèdit renouvelable le 17 novembre toujours rien sur mon espace clients il me disent qu’il faut attendre une dizaines de jours ouvrée entre le virement et la mise à jour
Bonjour emilie, j’ai fait le remboursement total le 14 novembre, et il vient juste d’apparaître sur l’application floa. J’attends le relevé de compte, et je résilie cette *** de floa. J’ai déjà annulé le prélèvement sepa (au cas où). Courage
Bonjour mathieu ah d’accord je vais attendre encore un peu mais c’est pénible d’attendre comme ça, leur logiciel est pas au point je trouve, avant les renboursement aller plus vite que ça je crois.
Merci de votre retour
!
Paiement refusé alors qu’il n y a aucune raison
Bonjour
Savez vous quand sa sera remis correctement ?
Bonjour
J’essais de payé sur samsung avec floa en plusieurs fois et sa fonctionne pas et pourtant se n’est pas la première fois qu’on le fait et la sa refuse a plusieurs reprise de mon coté et celle de mon mari.
On aimerais savoir pourquoi ? Car si on peut plus prendre chez samsung car floa ne fonctionne pas sa va être compliquer.
Paiements refusés instantanément sans consultation de compte, appli indisponible ( section « carte »)
Je ne peut pas étaler mes paiements quelqu un a réussi?
C’est a partir du 27 novembre. . . a voir si c’est vrai
Application indisponible et lien envoyé par sms ne fonctionne pas depuis plus d’un mois !
Appli ko le 21/11/25
Impossible de se connecter.
Impossible de valider numéro de téléphone l appli s ouvre et rien n apparaît
Impossible de se connecter, « echec de connexion avec le serveur »
Depuis 1 mois maintenant rien ne fonctionne sur cette nouvelle application floa bank qui mouline dans le vide !
Et ils ont fermés le site floa bank accessible sur pc, le service client est incompétent, aucun mails d’explications. Et avec tous les soucis que nous rencontrons tous, les notations de floa bank et les avis consommateurs sont positifs! ? J’ai fait un signalement comme des milliers d’autres clients à la dgccrf, j’ai reçu une réponse standard. Cela est très étrange, aucun reportage dans les médias? Est-ce que floa bank est en faillite?
Quelqu’un est-il abonné à médiapart pour leur signaler ce problème qui devient national . . . ?
Appli inaccessible
Signalé ce jour le problème à la dgccrf. J’invite tout le monde à en faire autant. C’est inadmissible
J’ai fait opposition au prélèvement du 5 novembre et personne ne s’est manifesté. Pourquoi payer un abonnement qui ne fonctionne pas. Comme je leur dois du pognon, j’attends un éventuel contact de floa. . .
Remboursement fait mais je dois patienter ? Ou est l’argent ?
Sur leur compte . . . Il travaille pour eux 🙁
Impossible de se connecter sur le pc si on a pas d’appli c’est inadmissible
Pour ma part ca ne focntionne toujours pas
Je n’arrive plus à aller sur l’application floa bank
Malgré la mise à jour du 20 novembre pour ma part, toujours pas de relevé de compte et impossibilité d’utiliser son disponible. Etes-vous également dans le même cas ?
Je suis exactement dans le même cas que vous , toujours impossible d’utiliser le solde de mon crédit renouvelable ainsi que la carte cdiscount et toujours aucuns retours de la part de floa malgré plusieurs contacts avec eux par mail et téléphone. Ça fait depuis le 9 octobre qu’on ne peut pas utiliser les comptes et là je vois qu’ils me facturent les 1,25€ pour la carte cdiscount, c’est quand même osé.
Hello caro, c’est encore moi qui vous répond (peut-être parce que vous avez le même prénom que ma fille lol )
Pas de déblocage du disponible non plus chez moi. Mais j’ai questionné eva (qui ne sait toujours où elle va d’ailleurs 🙂 et voici des réponses :
Question : a quelle date se fait la mise à jour des comptes ?
Réponse de eva tombé : l’actualisation des comptes se fait généralement entre le 22 et le 24 de chaque mois . . .
Question : quelle minimum pour un financement de crédit renouvelable ?
Réponse de eva pabien : avec un crédit renouvelable vous pouvez demander un financement à partir de 100 € . . .
Il semblerait que les conditions ont changé sans aviser les clients . . . Donc si comme moi il ne vous reste que 60 € vous devrez attendre la prochaine mise à jour et espérer un financement de 120 € ou plus . .
Vu que le 22 c’est samedi je pense que la mise à jour se fera (peut-être) lundi . . . Ou mardi 🙂
Cordialement
Impossible de se connecter sur le site floa bank
Message d erreur affichée demandant de se connecter ultérieurement
Impossible de payer mon retard le site ne fonctionne pas
Sur l’appli, arrivez vous à faire un mini pret ? Cela m’affiche un message d’erreur ‘une erreur est survenue’ et impossible d’aller plus loin.
Je suis dans le même cas malheureusement
Je demande à ce que mon argent soit verser sur mon compte mais ça ne veut pas marcher ! Merci de régler ce problème.
Je n arrive pas a me connecter sur la nouvelle application donc peux pas suive et impossible d avoir un conseiller grave et envoyer un email.
Je n arrive pas a me connecter sur la nouvelle application donc peux pas suive et impossible d avoir un conseiller grave
Je vous conseille de téléphoner au numéro direct floa
Je vois qu’ici on ne peut pas mettre de numéro de téléphone
Je vais donc vous le mettre en lettres leur numéro
Zéro- neuf- soixante neuf- trente deux- quatre vingt deux- soixante huit
Voilà
Impossible de faire un virement depuis ma nouvelle application
Est-ce que des personnes ont pu utiliser le disponible de leurs crédits renouvelables ? Le service client envoie des mails basiques que le blocage est temporaire mais je n’arrive pas à savoir si je suis un cas isolée ou si c’est la plupart des clients et lié à leur nouvelle application qui ne serait pas encore 100 % fiable.
Surtout qu’à ce jour ma mensualité du mois prochain n’apparaît pas. . .
Bonsoir caro,
Lisez mon message juste avant le vôtre . . . Nous sommes très nombreux à être dans ce cas de figure. Attendons la mise à jour des comptes vers le 20/11
Cordialement
Même problème et personne ne m’apporte de réponse mise à part qu’il faut attendre
Merci josé pour votre réponse. Virement fait le 13 novembre plus qu’à attendre. Apres résiliation.
Demande de financement inopérant depuis l’application
N’oubliez pas que floa c’est bnp paribas « la banque européenne » qui tire les ficelles de floa.
Cette banque est en train de fermer toutes ses agences terrestres et vise le « tout sur smartphone », quitte a perdre des clients. J’espère que les autres banques ne suivront pas aussi radicalement ce chemin. Bref on n’a qu’une envie c’est de solder son crédit et partir . . . Plus facile à dire qu’à faire
Comme vous je subis toute les tracasseries de leur chamboulement : téléphone déjà utilisé, email impossible à changer etc . . . Finalement je suis arriver à me connecter via mon n° de tél et mon ancienne adresse email qui figure sur mon contrat de crédit renouvelable (reconnaissance par ia) . . . malheureusement la page d’accueil arrive sur celle de mon crédit et tout est figé : le solde (non récupérable) et bizarrement la prochaine échéance affiche 0€ alors que je leur dois 3 000 € (cadeau de noël ? ).
Quant à la communication c’est un bordel infâme et indescriptible.
Bon courage à tous.
Bonjour
Avez-vous réussi à créer un compte mon coup de pouce avec leur nouvelle application ?
Bonjour christelle,
Le coup de pouce fonctionne toujours sur pc et j’arrive à avoir des financements mais il faut attendre la fin du précédent.
La plateforme du coup de pouce est différente de celle du crédit à la consommation (floa bank)
Donc il faut aller sur le site moncoupdepouce. com (connection) ou le site floapay. fr (échéanciers)
Je crois que vous pouvez aussi passer par les magasins attachés au coup de pouce floa. Pour ma part je suis passé par cdiscount .
Cordialement
Pour ma part j’ai fait un virement de remboursement anticipé mais on m’indique que ce virement ne sera prit en compte que vers le 24/25 du mois. C’est vraiment inadmissible et entre temps mon virement à bien été envoyés
Bonjour aurélie
Çà m’est arrivé aussi pour un précédent remboursement. Ils ne vous le disent pas dans leur cgu mais vous apprenez à vos dépens que rien ne se fait chez eux administrativement avant le 20 du mois, moment de la mise à jour des comptes, quelle que soit la date de votre virement.
C’est pourquoi j’ai marqué dans mes dossiers « faire les remboursements le 15 du mois » . . .
Si vous le faites le 26 par exemple vous attendrez un mois avant la mise à jour de votre dossier . . . Mais pendant ce temps-là votre argent est déjà sur leur compte et travaille pour eux . . . Hé oui
Cordialement.
Bonjour josé,
Je vais attendre. On m’a dit que les mises à jour sont à partir du 24 maintenant sauf les lundis. Du grand n’importe quoi. J’espère ne pas me faire avoir.
Comment fait on pour suivre ses compte sur le pc floa a fermé tous les comptes qui n’ont pas d’application inadmissible et pas de réponses de leur part