ensap.gouv.fr

Le site internet Ensap.gouv.fr est l’espace numérique sécurisé de l’agent public. Cet espace vous permet de gérer votre compte individuel de retraite, effectuer des simulation, modifier vos données personnelles. En fonction de votre employeur, vous pouvez aussi avoir accès aux derniers paiements, bulletins de salaire, attestations fiscales et effectuer d’autres démarches en ligne. Cette plateforme est gérée par le service des retraites de l’État au sein du Ministère chargé du Budget et rattaché à la Direction générale des Finances publiques.

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831 commentaires

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  • Bonjour,
    Je peux me connecter sans problème au site ENSAP mais quand je clique sur un de mes bulletins de paie, ça me déconnecte directement sans l’ouvrir en me me disant que ma session a expiré alors que ça fait que quelques secondes que je suis connecté … J’ai essayé plusieurs fois, toujours la même chose. C’est frustrant car j’ai absolument besoin d’en télécharger rapidement.
    Je vois que ce problème a déjà été signalé depuis plusieurs jours …

    • Bonjour,

      Ça ne fonctionne pas sous IOS mais ça fonctionne sous Windows.
      À vos PC pour ceux qui en ont !

  • Je ne peux plus télécharger mes fiches de paie car dès que je clique sur « télécharger », un message me dit que ma cession a expiré

  • Impossible d’avoir accès à mes bulletins de salaire. Message session expirée dès que je clique sur mon bulletin de paie. Je vois que beaucoup sont dans le même cas. Et j’ai absolument besoin de ces bulletins pour un dossier de crédit. Vive le progrès !!!!!!

  • Moi aussi, depuis plusieurs jours je veux consulter mes fiches de paie et c’est sans résultat positif. « Votre session a expiré… »

  • Impossible d’ouvrir les bulletins de salaire. Malgré une déconnexion et dplusieurs essais. Le message :
    Session expirée
    ×Fermer
    Votre session a expiré. Merci de vous reconnecter pour accéder à nouveau à votre compte.

  • j’accède à mon espace personnel mais dès que je veux télécharger ma feuille de pension on me stipule que que je dois me reconnecter …

  • Dysfonctionnement du site : je n’arrive plus à consulter mes fiches de paye. Tous mes réglages dans Safari sont conformes aux recommandations (pop up, cookies etc). Le problème est le même sur le téléphone.

  • Lorsque je veux accéder à un onglet quelqu’il soit çà me déconnecte automatiquement, impossible de visualiser les documents

  • Bonjour, sur nos macs et nos iPhones ( tous les paramètres à jour et sans changement) : impossible d’ouvrir et de télécharger la dernière fiche de paie :  » votre session a expiré, veuillez vous reconnecter » alors que nous sommes bien connectés…

  • Depuis 2 où 3 jours chaque fois que je souhaite ouvrir un bulletin, j’ai droit à: « votre session à expirée veuillez vous reconnecter! Je suis sur Mac et je n’ai jamais eu ce problème jusqu’à présent.

  • Bonjour, impossible d’ouvrir ni télécharger mes bulletins de paye, la fenêtre « votre session a expiré » surgit et bloque. Pour information, navigateur Safari et les pop up sont autorisés pour ce site.
    Merci de vos astuces pour remédier au problème !

  • Comment est ce possible que ce problème informatique dure aussi longtemps?
    Comment fait on si l on doit prendre sa retraite prochainement et visualiser le meilleur moment pour partir?
    A l’ere de l’informatique on peut se poser la question.De plus, aucune information quant aux délais pour pour un retour à la normale !!!!!!

  • Impossible de télécharger ma fiche de paie. A chaque fois que j’essaie , ça me dit que ma session a expirée….
    Comment faire? C’est pénible, cela fait plusieurs jours que j’essaie.

  • Bonjour,

    Effectivement Ça ne s ouvre pas sur SAFARI mais çà s ouvre sur WINDOWS
    Un grand Merci à Klody pour le renseignement
    Cordialement

  • Bonjour,
    Mon ordinateur est un Mac donc j’utilise Safari.

    Lorsque je vais sur le site Ensap celui-ci s’ouvre normalement, mais dès que je veux ouvrir un document j’ai le message suivant :
    Session expirée
    ×Fermer
    Votre session a expiré. Merci de vous reconnecter pour accéder à nouveau à votre compte.
    Dons je ne peux accéder au document PDF.
    Merci de m’aider à trouver une solution à ce problème.

  • Bonjour,
    Je rencontre un problème lorsque je veux télécharger ma fiche de paie. Je me vois déconnectée du site. directement. Comment puis je avoir mon bulletin de salaire j’en ai besoin très rapidement !!! Merci

    Cordialement

  • Impossible d’accéder au détail et de télécharger mes bulletins de paye sur le site.Ensap.

    Déconnectée avec le message suivant:
    Votre session a expiré en moins de 10secondes.
    Que faire?

  • Impossible d’accéder au détail et de télécharger mes bulletins de paye sur le site.Ensap.

    Déconnectée avec le message suivant:
    Votre session a expiré en moins de 10secondes.
    Que faire?

  • Impossible de télécharger mes bulletins de paye sur le site.Ensap
    Déconnectée avec le message suivant:
    Votre session a expiré en moins de 10secondes.
    Que faire?

  • Impossible de télécharger mes bulletins de paye sur le site.
    Déconnectée avec le message suivant:
    Votre session a expiré en moins de 10secondes.
    Que faire?

  • Bonjour,
    Le site Ensap est inopérant sur la consultation des bulletins de paie. Un message session expirée s’affiche et déconnexion immédiate. Le site est HS, c’est l’été… si quelqu’un a accès à un webmaster du site ensap, merci de l’informer. Bonnes vacances

    • Même problème sur Mac mais en essayant sur un autre ordinateur sous Windows tout fonctionne normalement….

  • J’arrive a me connecter et quand je veux consulter une fiche de paye ça me dit session expirée. Mon epouse a le même problème.

    • J’ai le même problème : session expirée alors que je me connecte à peine… Quelqu’un a-t-il la solution ?

    • Finalement possible d’accéder aux bulletins avec un ordi sous Windows.,, et de les télécharger.
      Visiblement un problème avec Mac.

  • J’arrive à me connecter à l’espace sécurisé avec les fiches de paie, cependant lorsque j’essaie de télécharger une fiche, la session se ferme en indiquant session expirée reconnecter vous.

  • Depuis pratiquement un mois et demi, nous avons été exhortés à la patience et l’on ne cesse de nous annoncer la correction imminente de la non-prise en compte des trimestres effectués dans d’autres régimes (trois messages déjà adressés au site ENSAP depuis début juillet). Comment une situation pareille peut-elle durer aussi longtemps ??? Pourquoi est-il si compliqué de faire la somme de nos trimestres travaillés dans la Fonction Publique et hors fonction publique, ces derniers étant déjà connus et validés depuis des années ??? C’est incompréhensible et anxiogène… Un bonus de 5 % (pour trimestres travaillés au-delà de 62 ans, dans un parcours professionnel commencé à 17 ans), devient un malus de 20 % !!! Combien de temps encore cette situation va-t-elle durer ??? Jusqu’aux prochaines élections ??? De qui se moque-t-on ??? Effectivement, il y a de quoi se poser des questions !!!

  • Le message s’affiche « session expiree…veuillez vous reconnecter », ce qui serait tout a fait normal apres une trentaine de minutes inactives, mais dans mon cas ce 10 aout 2021 vers 20h00, alors que je viens a peine de me connecter avec succes et que, immediatement, je tente d’ouvrir mon dernier bulletin de pension de juillet pour le consulter et le sauvegarder, ce message s’affiche aussitot.
    Bug ?

  • Je suis actuellement en activité et j’ai vérifié sur le simulateur la pension. Ce n’est pas la première fois que j’effectue cette opération. Cependant je constate que ma retraite, si je la prends au , est de 2434 euros net mensuel avec une décote de -1,25%, alors que les simulations que j’effectue depuis plusieurs années m’ont toujours proposé 2927 euros net mensuel avec une surcote de + 18,75 % (j’ai la copie d’écran).

  • Impossible de télécharger mes bulletins de paie sur ensap avec mon Mac Book… Je clique dans la case comme indiqué dans la video et strictement rien ne se passe… Est-ce que qq1 aurait la solution ?

    • Bonjour, la lecture des fiches de paye sur les outils Apple (Mc Book et autres) nécessite un parametrage des pop-Up. Il faut lors de votre session cliquer sur « Préférences » dans votre onglet safari (en haut à gauche à côté de la pomme de mémoire) et cliquez sur « pop-Up ». Il sera proposer le site « ensap » normalement, faites alors autoriser dans le menu déroulant associé. Retournez sur votre page bulletin de paie et le document s’ouvre si tout est bien pris en compte. Bon courage

  • Le simulateur ensap ne prend plus en compte les trimestres des autres régimes;
    Idem aujourd’hui pour le simulateur inforetraite, assuranceretraite…la réforme des retraites aurait elle insidieusement commencée ?….

  • bonjour- même problème que vous tous, le simulateur est HS car il ne prend plus en compte les années cotisées- Cela fait longtemps que ça dure, j’avise la Direction Générale de la CNAV, marre de cette foutaise-

  • A la suite d’une anomalie technique, les trimestres des autres régimes ne sont pas pris en compte dans votre simulation de retraite. La correction sera apportée prochainement. Nous nous excusons de la gêne occasionnée. Ok mais ça fait combien de temps que c’est en panne ???? Début juin…. un peu long pour remettre le simulateur en fonctionnement ???? De qui on se moque ???? Avant cela fonctionnait correctement donc il y a quelqu’un qui a modifié quelque chose pour qu’on n’en soit arrivé à cette panne ????

  • bonjour, il est impossible de télécharger ma fiche de Juillet et donc d’y avoir accès et de l’imprimer. Cordialement

  • Bonjour,
    J’interviens dans différentes structures et il m’est impossible de vérifier ma rémunération sur Ensap car tous les bulletins de salaires d’un même mois ont le même noms (-bp-juillet.pdf par exemple). J’ai parfois 3 bulletins de salaires lors d’un même mois à certains moments de l’année mais un seul s’ouvre. Auriez-vous une solution ?
    Cordialement

  • Bonjour,
    Je viens de finaliser mon dossier retraite sur info-retraite sans problème, ensuite sur ENSAP.., et là : gros problème après avoir tout rempli, impossible de valider mon dossier … Donc tout est à refaire car aucune sauvegarde possible au fur et à mesure des étapes , bref comme le simulateur qui « oublie » 25 trimestres ma carrière …Désespérant…

  • Oubli de nombreux trimestres
    Annonce d erreur sur le site pour ma simulation maintenue depuis une longue période absence de prise en charge de nombreux trimestres manquants bug persistant

  • Depuis plusieurs jours impossible de me connecter… toujours le meme message : « erreur technique survenue veuillez vous reconnecter dans quelques minutes svp »

  • Mon simulateur m’indique que pour cause de maintenance il n’est pas correctement paramétré et qu’il ne tient pas compte d’un certain nombre de trimestres pourtant oeuvrés, ce qui explique la baisse importante de ma prévisible retraite. Il indique qu’il y aura correction, donc cela n’est pas un « mauvais coup », rassurez-vous, rassurons-nous. Pas de panique donc.

  • Le simulateur de retraite m’indique un montant de retraite prévisible qui a baissé de 2374€ net mensuel à 1875€ net mensuel pour la même date de départ! C’est un bug j’espère!

  • Bonjour,
    J’arrive à la fin de mon CDD le 06/07, ma question est la suivante : l’attestation employeur sera visible en ligne sur ce site, ou je vais la recevoir par courrier recommandé ? merci d’avance

  • Je n’arrive pas à télécharger ma fiche de paie du mois de juillet. Cela me met erreur de téléchargement :
    Désolé, cette action ne peut aboutir. Un incident technique est apparu. Merci de recommencer ultérieurement.

    Nous vous remercions pour votre compréhension.

    Fermez cette fenêtre (onglet) pour revenir à l’écran précédent.

  • J’ai enfin reçu mon BP mais quand j’appui dessus pour le télécharger problème technique veuillez réessayer plus tard olalalaaa gonflant jusqu’au bout

  • simulateur de retraite oublie des trimestres.
    combien de temps a attendre encore pour avoir un site qui fonctionne puisque les drh ne s occupent plus de rien ?????

  • impossibilité d’accéder au simulateur de retraite ou passage de 0 à 25 % de décote dans le montant de la pension

    • Moi aussi je suis très embêtée. Il n’y a toujours pas le bulletin de paye de juillet !

  • Qui doit on appeler pour tenter de comprendre ce qui se passe ?: simulations de retraite farfelues… en tout cas amputées d’au moins 200 euros par rapport au mois dernier !

  • Pas de souci pour récupérer mon bulletin de salaire. Par contre le simulateur de retraite m’inquiète beaucoup. J’ai perdu 7 trimestres (ceux du privé), cela pourrait effectivement relever de l’ « anomalie technique » annoncée sur un bandeau orange. Mais surtout, l’annulation de la décote ne se fait plus à 62 ans mais à 64 ans !! Cela voudrait dire que l’âge pivot est bel et bien acté !

  • Concernant l’impossibilité de voir le bulletin de salaire de juillet, quand sera résolu ce dysfonctionnement pénalisant pour certains d’entre nous ?
    Merci

    • Bonjour,

      Est-ce normal de ne pas avoir encore reçu son bulletin de paie ? Nous sommes quand même le 02 août…

  • Bonjour je n’ai toujours pas reçu mon bulletin de salaire cela devient embêtant car pôle emploi ne peut me compléter sans ce justificatif. Déjà que le salaire et bas si en plus on me fait attendre…..
    Aesh.
    Cordialement

  • L’estimation de ma pension a très fortement baissé depuis juin…!
    Le simulateur fonctionne, mais semble t-il avec un bug. J’ai perdu 10 trimestres!
    L’Ensap pourrait peut-être faire une réponse collective sur les problèmes de simulateur de retraites et de fiches de paye. Ce serait sympa de rassurer l’ensemble des personnes qui s’inquiètent…

  • Bonjour,
    J’ai le même problème,ma fiche de paie de Juillet n’est pas disponible et ce n’est pas la première fois que ça arrive!!
    Il y en a vraiment ras le bol!!!

  • C’est un peu pénible de ne pas pouvoir recevoir nos fiches de paie en temps et en heure. Le mois dernier cela a pris un certain temps aussi et pour le mois de juillet toujours rien. Il y a des personnes qui ont un complément de revenus par le pôle emploi mais pour cela il faut la fiche de paie lors de l’actualisation. Ça peut devenir très embêtant pour pas mal de gens. Faites quelque chose au plus vite.

  • Bonjour,
    Mon bulletin de salaire de juillet ne figure pas sur le site. Je suis rémunérée par le ministère de l’intérieur.
    Merci pour votre aide.

  • Bonjour,
    Mon bulletin de salaire de juillet n’apparaît pas sur le site. Je suis rémunérée par le ministère de l’intérieur.
    Merci pour votre aide.

  • Le simulateur ensap fonctionne de nouveau… mais le montant indiqué de ma simulation de retraite a baissé d’au moins200 euros par rapport à ce qu’il indiquait il y a 2 mois !
    Que se passe t il ?
    Merci de votre réponse

  • Le simulateur ne prend pas en compte 14 trimestres cotisés dans d’autres régimes… Donc l’estimation est totalement faussée !
    Merci de rétablir rapidement cet outil indispensable pour prendre une décision importante et définitive !

  • Bonjour
    Je suis allée sur le simulateur retraite qui jusqu’à il y a un mois me donnait 1048 euros net au et qui maintenant note 734 euros. Que se passe t ‘il? Merci pour votre réponse
    TOURNIER Marie-Odile SS

  • Bonjour à tous! Je rencontre le même problème, après 2 ou 3 semaines de simulateur retraite en panne , il fonctionne à nouveau mais en me supprimant 8 trimestres.. je pense qu’ il n est toujours pas opérationnel..

  • Le simulateur de retraite du site ENSAP refonctionne mais les données me concernant ont été modifiées par rapport aux anciennes simulations, nombre de prise en compte des trimestres d’assurance trècommentaires pour savoir si d’autres rencontrent ce même gros problème !

    • Même chose pour moi. On me met même une décote alors que j’avais une surcote. Une dizaine de semestres ont disparu, alors que les informations me concernant encore disponibles sur le site montrent que cela ne devrait pas être le cas.

      GFF

    • Oui, comme dit plus bas (je ne sais pas pourquoi ma réponse s’est affichée sous la vôtre) je rencontre le même problème et c’est assez stressant. J’espère qu’il ne s’agit que d’une erreur due à un bug ou à je ne sais trop quoi relevant essentiellement du « mécanique ».

      GFF

  • Bonjour le simulateur du site ENSAP ne fonctionne plus depuis au moins début juillet… étonnant tout de même pour un site géré par l’état !!! Comment se fait il que cette « panne » ne soit toujours pas réparée ???? Dans l’attente de pouvoir utiliser le simulateur prochainement et si possible le plus rapidement possible, bien cordialement

  • Toujours aucun accès simulateur de retraite !!! inadmissible !!!
    et bien entendu aucune réponse de leur part !!
    ça sent l’embrouille à plein nez niveau retraite !!!
    cdlt

    • Bjr, Le simulateur de retraite ENSAP ne fonctionne pas depuis au moins 10 jours. Que dois-je faire? Je vois que je ne suis pas la seule. Quand la DGFP va-t-elle se décider d’essayer à résoudre ce problème? Elle pourrait peut-être nous fournir une autre plate forme a peu près équivalente, de façon à ce que nous puissions récupérer les données qui nous sont utiles? Cordialement.

  • Bonjour,
    Même constat que mes petits camarades, simulation retraite impossible depuis plusieurs semaines. Les vacances sont elles à incriminer? Le manque de personnel compétents? Le bug de l’an 2000 à retardement?
    Très gênant en tout cas pour les gens désireux d’avoir une estimation fiable pour un départ éminent.

  • Bonjour. Le simulateur est en panne depuis de nombreux jours. C’est très gênant. l’ENSAP pourrait-il nous dire quand va-t-il de nouveau fonctionner. Je vois des messages similaires en grand nombre, mais aucune réponse.
    Cordialement.

  • Accès au simulateur de retraite impossible depuis plus d’ un mois en ce qui me concerne.
    dans combien de temps ce problème sera t’il résolu !!!

  • Bonjour à vous,

    Si vous ne parvenez pas à télécharger les bulletins de salaires sur ENSAP c’est peut-être, je dis bien peut-être, que les fenêtres POP UP sont bloquées dans les paramètres de votre navigateur [cf « Vie privée et sécurité »].
    Il peut être utile et efficace que ce genre de site TotalBug soit aussi un espace de partage de solutions concrètes…
    Salutations estivales,

    RIKOUKOU

  • Bonne journée à tous
    Ce matin le simulateur ENSAP . gouv est toujours inaccessible. J’avais essayé en début de mois ! plus de 20 jours
    Panne très longue ou c’est mon compte uniquement ???
    C’est ennuyeux

    Merci pour vos explications

  • Je rencontre un problème pour me connecter au simulateur retraite depuis plusieurs jours.
    Il m’est à chaque fois mentionné :
    Un message d’erreur technique s’affiche dans votre simulateur ? Ce dysfonctionnement est en cours de résolution. Veuillez réessayer ultérieurement.
    Mais c’est un peu long ….

    • Bonjour,
      Le tout numérique c’est bien … mais quand ça marche pas on ne retrouve plus personne au bout du fil.

  • Le simulateur de retraite ne fonctionne plus. Un problème vraiment très ennuyeux.

    En vous remerciant de vos explications.

    Bien sincèrement.

  • Le simulateur retraite ne fonctionne pas depuis le 5 juillet
    Plusieurs personnes (sans doute beaucoup) sont dans le même cas

    Merci de nous donner des précisions sur le bon rétablissement de ce service

  • Bonjour, impossible de me rendre sur le site ensap , un message erreur / dysfonctionnement s’affiche depuis plus de 3 semaines . Je désire simuler mes droits à la retraite … merci de votre compréhension , Mme Potier Marielle

  • Mon bulletin de paie de juin 2021 n’apparaît pas sur mon espace ENSAP, le dernier à ma disposition date de mai! Or, j’ai besoin de télécharger mon bulletin de juin. Quand ce problème sera-t-il enfin résolu??!

  • La moindre des choses serait de nous informer de l’avancée des réparations.
    2 solutions : tout le monde est en vacances ou … tout le monde s’en fout. Ca vaut bien une réponse.
    Merci !!

  • Aucune informations concernant ce problème? Quand ce simulateur retraite sera t il de nouveau disponible?
    Je pensais que c ‘était un pb datant de 2 semaines mais en regardant les messages ça date de bien plus loin…On nous doit bien une explication….

  • Comment se fait-il que nous ne pouvons avoir accès au simulateur retraite?
    Depuis plusieurs semaines, il est affiché résolution en cours.
    Puis-je espérer avoir une simulation avant mon départ en retraite?

  • un message d’erreur apparaît lorsque je veux utiliser le simulateur de retraite et il semblerait que cela dure depuis plusieurs jours ! c’est fâcheux

  • deja plus d’une semaine que le site est en maintenance !
    j’ai besoin de mes fiches en paies ( très urgents sans ça je ne peux pas louer mon logement ) et impossible d’y accéder !

  • Bonjour, le simulateur de retraite ENSAP ne fonctionne plus depuis plus d’une semaine .
    Merci de remédier à ce problème le plus vite possible .

  • bonjour,
    « Un message d’erreur technique s’affiche dans votre simulateur ? Ce dysfonctionnement est en cours de résolution. Veuillez réessayer ultérieurement. »
    Pendant combien de temps cette application sera bloquée !!!

  • Y a t il un moyen de connaître la durée de la maintenance informatique Ensap? Plus de quinze jours pour moi,et impossible de simuler ma retraite…..Merci.

  • Depuis quelques jours le simulateur de retraite me signale un problème technique et ne me permet pas de visualiser l estimation de ma retraite. Pouvez vous m aider?

  • Bonjour,
    à 11 mois de ma retraite de l’Education nationale, je suis dans mon dossier, mais, mais, et cela depuis le 6 juillet , le simulateur des pensions ENSAP et celui d’info.retraite ne fonctionnent toujours pas ….J’attends un informaticien à la hauteur !!! MERCI !!!

    Cordialement !

  • Bonjour,
    Celà fait quelques jours que je ne peux regarder sur le simulateur de ma page;on m’affiche qu’il y a
    un problème au niveau du simulateur et que ça va être réparé….mais quand?
    J’aimerais savoir si une personne étudie vraiment mon problème…et combien de jours je dois encore
    attendre.
    Merci de votre réponse.
    Cordialement.
    M.Iplikdjian Patrick

  • Bonjour

    Le simulateur de retraite ne fonctionne pas sur mon compte depuis plusieurs semaines je n’y ai pas accès.
    Pouvez vous m’aider.
    Merci par avance
    Cordialement

  • Bonjour,
    J’ai voulu tester le simulateur hier, le 19 juillet et aujourd’hui et message affiché « le simulateur rencontre un problème ».

  • Bonsoir, depuis quelques jours, j’ai un message qui m’indique que le simulateur rencontre une panne. Cela devient urgent, j’ai besoin de faire des simulations.

  • Pour moi c’est l’accès aux références retraite qui ne fonctionne pas.
    L’état pourrait être plus explicite sur les problèmes rencontrés et sur les solutions de réparation apportées !!

  • ENSAP ne fonctionne plus depuis plusieurs jours. On nous annonce une réparation mais rien ne vient.

    Qui peut me renseigner sur ce point et me dire la durée d’attente avant une solution de réparation?

    Bien cordialement,

    Philippe

  • Bonjour,
    le simulateur retraite ne fonctionne plus pour moi depuis mercredi dernier.
    Quelqu’un a-t-il rencontré ce problème?
    Si oui, avez-vous trouvé une voie de résolution?
    Merci pour vos réponses.

  • Bonjour,
    Je vous signale la panne depuis plusieurs jours de votre SIMULATEUR RETRAITE.
    C’est très ennuyeux du fait de l’impossibilité de mettre à jour mon dossier et d’évaluer ma situation avant de faire la demande de départ en retraite
    merci de faire la réparation au plus vite
    Cordialement
    C. PIEDNOEL

  • Bonjour depuis quelques jours mon site insap indisponible et j’ai besoin des trois dernières fiches de paie merci cordialement …

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