Doctolib est un site internet permettant de prendre rendez-vous chez un médecin (généraliste, dentiste, pédiatre, gynécologue, dermatologue…). Cette plateforme permet également de faire une consultation en ligne grâce à la vidéo. Un (vrai) médecin pourra alors gérer un patient sans se déplacer. La téléconsultation est légale mais sous certaines conditions.
Problèmes Doctolib
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 25 novembre | Suite aux annonces gouvernementales sur l'ouverture de la troisième dose à tous les adultes, le site Doctolib est saturé. Une file d'attente est mis en place et l'attente peut être assez longue. On vous conseille de laisser la page ouverte pour ne pas perdre votre place dans la file. |
| 17 novembre | Quelques ralentissements observés cet après-midi. Une page d'attente nous fait patienter indiquant un trop grand nombre de personnes connectées. |
| 12 juillet | Suite au discours du Président de la République au sujet de la vaccination, Doctolib est inaccessible. Trop de monde est connecté. Il va falloir s'armer de patience pour prendre rendez-vous. |
| 2 juillet | Doctolib a connu une grosse panne pendant 30 minutes environ ( 15h45 à 16h15). Tout fonctionne parfaitement désormais. |
Je n arrive plus à me connecter à ce site aujourd’hui…
Merci de résoudre le problème…
la page de connexion est blanche impossible d’accéder ni meme l’appli
Est ce quelqu’un sait ce qui se passe avec doctolib?
« Forbidden »…même plus de site !
impossible de prendre un rendez-vous , la page reste blanche
Impossible d’annuler un rdv à ce jour
Bonjour
Quant je tape mon code secret celui ci s affiche à l envers avec des lettres en plus
Impossible de rectifier
Merci à vous
Cordialement
Bonjour,
Depuis 24h j’ai un message récurent sur mon IPad : quand je veux accéder à Doctolib :
qui me demande de mettre à jour ma tablette, ce problème je ne le rencontre que sur mon IPad qui est à jour….
Merci à vous!!!!
Jean-Jacques
« une erreur est survenue »
Impossible de prendre rdv avec n’importe quel praticien.
Impossible de ouvrir l’application
Code error 2 ?
Code error 2
Impossible de me connecter à mon compte Doctolib depuis hier 22 juin. J’ai modifié mon mot de passe, mais rien ne change. Doctolib ne reconnait plus les 3 premières lettres de mon nom. Le site apparaît 1 seconde puis disparaît pour faire place à une page blanche .
Un bug , quid ??
Une erreur technique est survenue, nous faisons tout pour la résoudre le plus rapidement possible. Veuillez réessayer ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le suppor
Pour payer une consultation vidéo, j’ai validé deux demandes de paiement à ma banque : ces autorisations ne sont jamais arrivées jusqu’à Doctolib et je n’ai pas pu avoir mon rendez-vous ! ! l’informatique c’est bien quand ça marche et pas uniquement dans l’esprit du développeur informatique ! Bien sûr, l’aide est complètement inutile car focalisée sur le bon fonctionnement de Doctolib et l’inintelligence des utilisateurs de Doctolib. Merci Doctolib pour toutes ces avancées dans la prise de rendez-vous !
Impossible de modifier mes rendez vous j’arrive sur une fenêtre et je ne peux pas cliquer sur quoi que ce soit.
Juste logo
Patient
Se rendre au rendez-vous.
Par contre l’application fonctionne
impossible d’accéder au document posté par le docteur « erreur technique, réeesayez ulterieurement ou consultez le support » sauf que je ne vois pas comment joindre le support
Ce site n’a jamais été bien fameux, notamment à cause de la difficulté et de la lenteur d’accès, surtout à sas débuts, par la suite ceci s’est amélioré.
Mais actuellement, c’est pire, et le seul résultat qu’on y obtienne avec plusieurs prticiens est la mention : Aucune disponibilité de RV
les médecins eux mêmes s’en plaignent.
Impossible d avoirbun mail ou SMS pour réinitialiser son mot de passe
Impossible d’accéder au site
Je ne reçois plus de sms pour confirmer la prise de mon RDV ni de rappel 24 ou 48h avant le rdv programmé….
Je n’ai rien changé à mon profil, mon n° de tél portable est toujours le même…
A l instant, je n ai pas pu faire mon RDV en teleconsultation. J’étais en attente de mon medecin et qd elle est arrivée sur la conversation, j’ai eu un écran noir et un message d erreur : « l application à un bug » puis elle s’est fermée.
J ai essayé 2 fois et les 2 fois la même chose.
impossible de déplacer un RDV, le site ne reconnait pas les 3 premières lettres de mon nom.
Impossible de faire marcher Doctolib: la page reste blanche.
Que puis-je faire?
page blanche, site ne charge pas
J’essaye de prendre rendez-vous sur doctolib mais impossible car un message d’erreur s’affiche »impossible de prendre rendez-vous en ligne ».
J’ai ensuite tester de prendre rdv avec n’importe quel praticien et toujours ce même message d’erreur…
Impossible de me connecter avec iphone6 aujourd’hui
Logiciel pas à jour ?
Mon numéro de téléphone a changé impossible de le modifier sur mon compte Doctolib. Le site me répond qu’un compte existe déjà avec ce numéro.
D’autre part j’ai plusieurs rendez vous en prévision, mais tous n’apparaissent pas en même temps sur le site.
Je n’y comprends rien ! je n’ai pas créé deux comptes et pourtant c’est l’impression que cela me donne.
La page d’accueil s’ouvre et disparait.
Toujours impossible de se connecter à Doctolib.
Impossible de me connecter à doctolib et d’accéder a mes Rvs. Un affichage me dit que mon navigateur n’est pas a jour ????
Depuis un mois il me dit que « l’utilisation d’un appareil modifie (jailbreak/root) n’est actuellement pas autorisée ».
Mon appareil n’est pas en root, seulement l’update standard de OS de base de Samsung (mise a jour sécurité), puis ce problème est apparu.
Alors, la détection de root/jailbreak de Doctolib ne fonctionne pas (et d’ailleurs, ça devrait même être permis, puisque ceux qui le font généralement savent ce qu’ils font).
Plus d’infos:
Sur Samsung Galaxy A52, sys update 4 juin.
Doctolib dit d’desinstaller/installer (ce qui ne fait rien), ou de remettre a l’etat de base (factory reset, alors perdre tout le set-up).
Impossible de me connecter sur l application !
Je doit me faire opérer et je doit remettre des documents à l’anesthésiste mais voilà la connexion et coupé avec doctolib c’est juste incroyable de voir ça!
ca remarche
IMPOSSIBLE ME CONNECTER
INDIQUE connexion impossible
sénior en invalidité
en ai besoin
pour mes r v
mes documents
Doctolib Pro toujours en panne à cette heure ci
impossible de se connecter à Doctolib, ils disent pas de connexion internet alors que le reste marche niquel
Même chose, nous sommes ds le 54, pas de pb pour mon frère ds le 29.
impossible d utiliser doctolib
Ca marche de nouveau, merci à l’équipe Doctolib, les bug sont rare mais la rapidité de réactivité n’est jamais rare.
?? pas chez nous
connexion impossible
Ca marche de nouvea
Impossible de se connecter (y compris par l’application)
Impossible de se connecter
impossible de se connecter même via l’application mobile
impossible de se connecter
aucune connexion sur PC ni sur android
Impossible de se connecter…..!
Impossible de lancer l application…
Bug sur la plateforme, impossible d’ouvrir l’application sur tous les supports
impossible d’ouvrir l’application téléphone et site internet
pas de possibilité de se connecter à la plateforme
J’ai mis une alerte en prenant un RV. Un RV s’est libéré , je rentre ds mon compte , donne les 3 premières lettres de mon nom et ça marque tout le temps : une erreur est survenue
Cela fait 3 fois qu’un RV se libère et je ne peux jamais y accéder
Doctolib me dit que mon téléphone est rooté et m’empêche l’accès à l’application.
Mon téléphone n’est pourtant pas rooté.
C’est pour un Samsung, comme pour moi (voir commentaire plus haut), ou autre modele ?
Je n’arrive pas à me connecter sur Doctolib
Au moment de conclure un rdv, la page s’en va et revient et plus moyen de faire quoique ce soit
Code vérification identité n’arrive pas…..
Connexion impossible sur i pad et i phone « mon navigateur n’est pas compatible «
Cela a toujours bien fonctionné auparavant
Failed to load pdf ! Impossible d’ouvrir les pièces jointes dans Doctolib
Failed to load pdf ! Impossible d’où rir les pièces jointes dans Doctolib
Impossible de réinitialiser mon mot de passe
Création d’un compte doctolib impossible, la case « s’inscrire » est inactive.
Bonjour à tous
J’avais pris rendez-vous pour un test d’apnée du sommeil à la clinique de Narbonne via Doctolib. Ce rendez-vous était prévu pour le 18 juin, première date disponible sur le site. J’avais reçu les instructions pour se préparer à cette visite. Or aujourd’hui 15 juin je découvre sur Doctolib que je n’ai aucun rendez-vous de prévu. Je n’ai pas rêvé et je suis sûr d’avoir pris rendez-vous bien qu’aucun courriel ne soit venu le confirmer.
Impossible d effectué une teleconsultation depuis 2 semaines alors que ça fonctionnait très bien depuis plusieurs mois et maintenant Impossible de recevoir une ordonnance, merci pour votre aide
Bonjour,
Je n’arrive pas à joindre la vidéo conférence avec mon médecin car on me dit : on ne peut pas répondre à un numéro abrégé
On m’indique un soucis jailbreak alors que je n’ai pas changé de téléphone.
Impossible d’ajouter mes rdv à mon agenda
Bonjour,
Mon problème: changement récemment d’un Samsung Note 10 (non rooté) vers un Note 20 (non rooté), avec transfert de toutes les apps, et depuis, dès que je lance l’appli, message « Information sécurité », puis un texte m’informant que l’appli ne peut fonctionner sur un appareil rooté pour « protéger les données personnelles »… – bon, je peux toujours me connecter vers le site web Doctolib sur le téléphone, mais il y a un gros bug quand-même? (J’ai évidemment désinstallé, réinstallé, googelé…)
Impossible d obtenir un lien pour réinitialiser un mot de passe
impossible télécharger ordonnace suite à consultation vidéo, je ne reçois pas le code de confirmation d’identité par email (alors que je reçois tous les mails doctolib)…
Mail avec code pour téléchargement de document ne s’envoie pas du coup impossible de télécharger l’ordonnance
bonjour, je n’arrive plus a acceder à mon espace sur doctolib avec mon telephone portable????
Lors de la prise de rendez vous en ligne au cabinet ( pas en vidéo) l’application demande de scanner l’attestation assurance maladie ( carte vitale ) et après la photo de la carte vitale il est demandé de « mettre un numéro »?
Cela ne me permet pas de prendre le rendez vous, que faire?
L’application s’ouvre mais quand on clique sur les différents onglet rien ne bouge, la page reste figée.
Le problème rencontré à plusieurs reprises sur doctolib est l’impossibilité de contacter le médecin pour un problème administratif comme une erreur de transmission d’ordonnance ou le défaut de teletransmission vitale, car seule la prise de rendez-vous est possible et souvent prépayé.
Contacter Doctolib est impossible à partir de la plate-forme l’aide est labyrinthique et nous fait tourner en rond,en bourrique. Contacter via le net Doctolib est possible suite mais pas sur d’avoir une réponse en tant que patient. J’ai réussi une fois suite à un bug j’ai signalé ce problème il m’à été répondu que ce n’était pas le problème de doctolib que c’est aux médecins d’assurer un secrétariat. L’ennui c’est que certains médecins n’ont plus de secrétariat ou un secrérariat partagé difficilement à accessible alors en cas de problème cela peut être une vraie galère qui peut durer des mois et vous obliger à vous déplacer. Cette plate-forme, qui de facto nous est imposée n’est pas régulée par les autorités médicales pour prende en compte aussi les besoins des patients et des problèmes rencontrés.
Consultation vidéo sur tablette samsung refusée ce jour. Tous les éléments pour teleconsultation sont ok mais l’appli se ferme à la connexion et un message s’affiche : cause bug sur appli doctolib. Pas d’autre info ni message ensuite de doctolib. L’aide de doctolib n’aide pas elle nous fait tourner en rond….pour ne pas dire plus et il est impossible de les contacter. Tout cela est voulu .
L’ ennui c’est que je ne sais si la prochaine teleconsultation va bien fonctionner.