TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Error 500 impossible de créer mon mot de passe de connexion. Ça me met systématiquement error 500
Erreur 500
Même après avoir désinstallé et réinstallé l’application total énergies, j’ai le message incessant de bug « une erreur technique s’est produite, réessayez plus tard » !
Curieusement, c’est lorsque je veux affiner mon analyse de consommation (prohibitive depuis un bon mois ! ) que. . . « la calculette » d’enregistrement et analyse par appareil électrique défini se met en erreur, et m’empêche donc de poursuivre mon « enquête ».
J’avoue que c’est pour le moins frustrant !
Même après avoir désinstallé et réinstallé l’application total énergies, j’ai le message incessant de bug « une erreur technique s’est produite, réessayez plus tard » !
Curieusement, c’est lorsque je veux affiner mon analyse de consommation (prohibitive depuis un bon mois ! ) que. . . « la calculette » d’enregistrement et analyse par appareil électrique défini se met en erreur, et m’empêche donc de poursuivre mon « enquête ».
J’avoue que c’est pour le moins frustrant !
Clé conso live reçue, l’application la détecte toujours comme « en traitement de la demande »
Problème de connecter carte club
Website down
Error 504 – gateway timeout
Erreur 503 systématique quand je veux initialiser mon mot de passe !
Service client inaccessible que ce soit depuis l’application ou via internet
L’espace client est inaccessible. Lors de la connexion, un message d’erreur apparait.
Impossible de me connecté a mon compte total energies
Imosible de me connecter ce soir au panel est vous ?
Impossible de se connecter « le service est momentanément indisponible » sauf que ce n’est pas un cas isolé, cela fait plusieurs jours que ça bug.
Ça devient habituel l’accès client est impossible leur serveur est inaccessible.
Impossible de se connecter à la plate-forme direct énergie. .
Coupures à répétitions. . cet après-midi
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter sur mon compte et même si je fait réinitialiser mot de passe je n’ai rien reçu sur ma boîte mail, merci d’avance,. Cordialement
Bonsoir,
Impossible de me connecter. Maintenance en cours à priori ? Quelle est la durée de cette maintenance ? Je dois faire mon relevé avant le 6 décembre.
Merci
Impossible. De se connecter via lapplication
Impossible de me connecter a l’application total direct énergie ! ( service momentanément indisponible)
Impossible de se connecter. . .
De même depuis 1 heure a peu près !
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application total énergie connect.
Aucune réponse
Je reste en attente
Pb?
Ne peux pas ouvrir mon application total énergie quand je fais le plein de ma voiture problème récurrent cordialement
Déconnexion automatique de l’application.
J arrive pas me connecter.
Le site ne répond pas
Il y a un bug avec l’application, je n’arrive pas à voir les pompes à essence
Bonjour, impossible depuis 2 jours de me connecter à l’application « total énergie services »
Problème de connexion
Encore et toujours, ça devient vraiment usant vos bugs, quand allez-vous réagir une bonne fois pour toute.
Encore et toujours, ça devient vraiment usant vos bugs, quand allez-vous réagir une bonne fois pour toute
Encore et toujours, ça devient vraiment usant vos bugs, quand allez-vous réagir une bonne fois pour toute
Clé deconnectéé et impossible a reconnecter
L’espace client est inaccessible.
C’est impossible de se connecter au site. Un message d’erreur s’affiche.
Impossibilité de se connecter au site
Impossible de se connecter ou modifier son mot de passe
Erreur 500 sur la réinitialisation de mot de passe.
Erreur 503
Reinitilisation de mdp impossible
Internal error 550
Activation de mon compte impossible.
Je rentre mon mot de passe et l’on m’indique que le service est momentanément indisponible depuis plusieurs jours.
Page d’erreur pour l’accès au site total énergie et appli ko également t
Identifiants ne marchent pas
Il faut toujours un temps de dingue à regarder l’animation pour pouvoir enfin déclarer ses consos. Je vous laisse deviner ce qu’en pense un informaticien au chômage comme moi !
! Grrr !
Bug clé conso live depuis plus de 15j
Impossible d’avoir conso en temps réel
Toujours en attente retour par mail ou téléphone pour solution
Pas de considération pour client
Impossible de se connecter sur le site de total énergie : identifiant incorrect
Les données de consommation ne sont encore pas disponibles. Une semaine nécessaire à total energie pour faire les mises à jour de données . . . Vive l’informatique . . . quelle réactivité !
Impossible d’ouvrir ma facture.
Impossible de se connecter à l’espace client et erreur 500
Impossible depuis 2 jours de me connecter à mon espace client
Appli : aucune utilité
6eme jour de retard
Impossible de suivre ses consommations avec cette application ou sur internet. Jamais à jour.
Quel progrès ?
Connexion réinitialisation de mot de passe impossible sur le site
Mes données de consommation ne sont jamais disponibles. J’ai eu le service technique mais ça ne change rien, j’ai besoin de suivre ma consommation.
Nouveau client de puis hier chez total energie , mais ne peut pas me connecter a l’appli , que sur pc .
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter sur mon application
Tentative d’accès à mon compte mais error 504 – gateway timeout
Impossible de se connecter à son espace client. C’est saoulant.
Toujours pas de données concernant la consommation ! Et cela depuis plus d’une semaine . . .
Encore et toujours des bugs, bloqué au 2 novembre ! Vous attendez quoi pour réagir !
Cordialement
Impossible de reinitialiser mot de passe
Impossible de reinitialiser mot de passe
La mise a jour de ma consommation ne s’effectue pas elle est rester au lundi 4 novembre
Appli total énergie inutilisable depuis le 2 novembre !
Y a quelqu un ?
Plus de suivi journalier de la consommation depuis plus d’une semaine !
Ça fait plus d’une semaine que mon suivi gaz n’est pas à jour, donc je n’ai pas les données journalières
Plus aucune donnée depuis 1 semaine ! Alllllooooooooooo
Bonjour je n’ est plus aucune donnée depuis le 4/11 merci de corriger le problème
Impossible d’accéder à mon compte sur l’appli totalenergie.
Maintenance ou pb sur le site ?
Depuis une semaine, aucune info sur les consommations. . . Les tableaux sont vides. . . Même pas un message pour expliquer la (les) difficulté(s)
Tous les mois à une certaine date je ne peux plus suivre ma consommation de gaz et d électricité ça commence à être *** je vais partir de chez eux parce que ça me saoul
Suivi pas à jour depuis une semaine
Panne au station gasoil les cartes à 25€ sont inconnu depuis ce matin sur montbrison
Cordialement
Panne au station gasoil les cartes à 25€ sont inconnu depuis ce matin sur montbrison
Encore une fois l’application ne donne plus la consommation depuis plusieurs jours.
Bonjour,
Pas de mise a jour conso elec depuis le 2/11/24 et nous somme le 10.
Merci.
Application bloquée depuis une semaine au niveau des consommations.
Moi pareil