TotalEnergies est un fournisseur d’électricité et de gaz. Il est le premier fournisseur alternatif en France. Dès que le monopole d’EDF s’est terminé, de nombreuses sociétés se sont mises sur le créneau de l’énergie moins cher. Direct Energie compte plus de 2,6 millions de clients et propose de l’électricité et du gaz en France et en Belgique. En 2019, Direct Energie devient Total Direct Energie. En 2021, Total Direct Energie devient TotalEnergies.
Problèmes Total Energies
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Que se passe t-il ?
| 6 janvier | L'espace client est inaccessible. Lors de la connexion, une page demande de renseigner des caractères (captcha) et après validation, un message d'erreur apparait. |
| 11 avril | La société rejoint le groupe Total et entraine un changement de logo et de nom : Total Direct Energie |
Impossible depuis 2 jours de me connecter à mon compte total energie
Impossible de se connecter au compte client. Ca dit tout le temps : oups une erreur c’est produite
Bonjour, de toute la journée je n’ai pas pu me connecter à mon compte ( désolé je n’ai pas mon numero de client vu que je n’ai pas accs à mon compte). Pourriez-vous résoudre mon problème.
Vous remerciant par avance;
Cordialement,
Frédéric
Je n’arrive pas à joindre le service client et ça fait un moment. Comment faire ?
Je n’arrive pas ouvrir l’application total directe
Énergie
Je ne peut plus me connecter a total direct energie . Sa me marque identifiant invalide
Le site est injoignable depuis cet après-midi. C’est récurrent, ça arrive plusieurs fois par semaine. Pour une offre 100% en ligne c’est génial. Je suis abonné depuis 2 semaines et je regrette déjà.
Bonjour, impossible d’accéder au site pour vérifier ma conso, car je me demande s’il n’y a pas une erreur sur mon échéancier.
Bonjour voilà mon problème depuis le mois d août je m arrive plus à voir ma consommation j ai bien fait tous le mise à jour j espère que voulais provoir ressoude le problème je vous remercie d avance mr et Mme Lamant
Impossible de réinitialiser mon mot de passe de total direct énergie
il est impossible de se connecter à la page de total direct énergie
Impossible d’ouvrir l’application
Depuis que j’ai vu sur mon espace client que mes prélèvements passaient de 45 à 80 euros et que j’ai changé ce montant à 60 euros (faut pas exagérer quand même il faut que je paie 80 euros par mois et ils me rendront 250 euros à la fin de l’échéancier, je suis pas la banque de france) et bien ils ont bloqué l’accès à mon espace client du coup je n’ai plus de visibilité sur mes prélèvements, ma conso, je ne peux plus imprimer une facture…
Impossible de me connecter à mon compte.
Bonsoir
Impossible de réinitialiser mon mot de passe dans l’espace client il n ‘e reconnaît pas mon adresse mail
Je ne peux pas me connecter sur mon espace client, et donc je n’ai pas reçu de facture. J’ai déjà appelé plusieurs fois votre service client.
Je ne reçois pas de lien d’activation.
Pareil pour moi. La conseillère me dit qu’elle m’a envoyé plusieurs fois le lien de réinitialisation . Et qu’il faut que je check ma boite mail. Comme si je ne le faisait pas toutes les 5 mns
Impossible d’ouvrir l’application
Impossible de consulter c’est comsomation et voir c’est facturation
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte client
Je n’arrive pas a me connecter a mon compte
J ai besoin d une facture mais je n arrive pas a me connecter a mon compte
Applications pas moyen de l ouvrir bug…. veuillez faire fonctionner
L application ne se lance pas.
De septembre 20019 à juin 2020 ils me certifient que j ai consommé 4000€ d électricité!!! On ai passe de 97€/mois.en septembre à 500€/ au mois de mars 2020
Problème avec l application qui se ferme de suite pas le temps de cliquer
Impossible de se connecter sur l’appli après réinitialisation du mot de passe.
Connexion possible sur site web.
Site web toujours down
Je n’arrive pas à ouvrir la page total direct Energie depuis mon appli de tel
La page apparaît puis elle disparaît au bout de 5 secondes
Je n’arrive pas à avoir accès à mon compte total énergie sur l’application
Depuis 3 jours le site ne fonctionne plus et l’appli aussi !! C’est la misère !! Hacker ???
Je n’arrive pas à me connecter sur votre site! donc impossible d’aller sur mon compte !!!!
Le site internet Total Direct Energie plante! Aucun accès possible.
Je n’arrive pas à me connecter sur votre site. Donc pas de souscription en ligne !
Des erreurs techniques sur le site web, obligé de réactualiser pour avoir la page demandée, un peu comme si le serveur était surchargé.
Quand à l’appli, je viens de la télécharger (LineAgeOS 16 (Android 9) sans les API Google Play…beurk) et je me fais éjecter à chaque fois. Après mon mot de passe, j’aperçoit très rapidement une page pour accepter les conditions, pas le temps de cliquer que ça revient à la page de connexion avec « une erreur technique s’est produite », est à cause de la même l’API GPS Google qui était utilisé pour programmer l’appli « Atome » qui fait planter?
Bref, je me connecte pour la première depuis que c’est passé TOTAL, et j’ai l’impression d’être sur le site de la poste! :-/
PS: MDR, « erreur, vous envoyez vos commentaires trop vite »
Probleme connexion Erreur 404
Impossible d’accéder à son compte sans se faire pister par Facebook, Google analytics et autres Amazon ? Merci de retirer les rederection du votre site…
POURQUOI PASSER PAR FACEBOOK ACCEDER A MON ESPACE CLIENT?
POURQUOI JE NE PEUX PAS ME CONNECTER A MON ESPACE CLIENT?
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte
Sur mac, ca marche avec Safari, pas avec Chrome
voila je suis arrivée à me connecter sur OPERA et çà fonctionne
Ca fait plusieurs jours que j’essaye de me connecter a mon compte et c’est le mot de passe correct (pas de message de mot de passe incorrect) et pourtant il ne se connecte pas, il reste sur le meme site comme si rien ne s’etait passe.
Bonjour, depuis plusieurs impossible de me connecter…je suis sous windows 10 …j’ai essayé sur Edge et là ça fonctionne..
JE n’arrive plus à me connecter d’un seul coup
quand je le fais il apparait mo adresse mail et mon mot de passe mais impossible d’ y aller
j’y suis arrivée sur OPERA
impossible de me connecter a mon espace client depuis quelques jours
Bonjour
impossible de me connecter sur mon espace client ni sur la tablette ni sur ordi comme habituellement
que ce passe t’il?
bonjour
Impossible d’accéder a l’application depuis 2 jours. Comment consulter ma consommation d’électricité ?
Je confirme ça marche avec Microsoft Edge. Merci Bruno THERME ça faisait une semaine que je cherchais une solution merci merci
Pour tous ceux n’arrivant pas à se connecter à l’espace client de total direct énergie, changez de navigateur et ça marche. Impossible avec google ça marche avec Microsoft Edge.
Faut pas chercher à comprendre….
Mon téléphone me conseille de changer de mot de passe car il me dit que le site a subi une fuite de données. Je change mon mot de passe, je me reconnecte et le site me dit que mon mot de passe est incorrect, et j’arrive à me reconnecter avec mon ancien mot de passe… Quel est le problème avec leur site ?
Impossible de ce connecter à mon compte Total Direct Energie. J’ai même changé de mot de passe en croyant que celui ci était erroné !
Bonjour il m’est impossible de me connecter et ca depuis 1 semaine et bizarrement juste apres qu’on m’annonce une hausse de mes mensualites…
j’essaye de changer mon mot de passe mais rien ne se passe.
Apparemment le problème de connexion date pas de hier. Pourquoi Total n’informe pas ses clientèle sur le site générale qu’il y a un problème pour éviter que tout le monde réinitialise leur mot de passe pour rien et que tout le monde doit appeler le service clientèle? Juste un petit idée. En plus Total doit mieux informer leurs conseilleurs parce que pas tous les conseilleurs sont au courant.
Impossible de me connecter sur mon espace client, même avec un nouveau mot de passe. Première conseilleur m’a envoyé un ligne pour faire un nouveau mot de passe, ça ne marche pas, deuxième conseilleur m’a dit qu’il y a un gros bug chez Totale et que je ne suis pas la seule personne avec un problème de connexion.
Impossible de se connecter à mon compte depuis l’ordinateur alors que ça fonctionne très bien sur le téléphone
Vous bloquez l’accès à nos comptes clients et à nos factures pour qu’on ne voit pas le montant exact de notre consommation et le montant de vos prélèvements ? Vous voulez que les gens payent à l’aveugle ?
Bonjour
depuis quelques que temps je peux plus me connecter a mon compte ,j’ai changer de moteur de recherche idem,
pouvez vous résoudre ce problème?
merci
ludovic
Connnexion impossible
connexion impossible sur espace client même en changeant le mot de passe
Impossible de se connecter, même après avoir réinitialiser son mot de passe.
Impossible de me connecter à mon espace client depuis 1 semaine…
Changements de mot de passe, lien « magique », rien ne fonctionne.
Demain j’appelle le service client.
je n’arrive pas a sortir ma facture du mois de septembre
Impossible de se connecter à l’application. Aucune communication de la part du fournisseur. Si pas d’évolution sous une semaine je change de fournisseur!
Je n’arrive plus à me connecter à compte, j’ai changé le mot de passe mais rien n’y fait. L’avantage de ce procédé c’est qu’on ne peut plus suivre nos consommations et faire valoir notre trop perçu.
La moindre des choses serait au moins une réponse de votre part !!
Impossible de seconnecter à mon compte depuis une semaine, qu’en ce problème sera t-il réparé ????
connexion impossible sur espace client même en changeant le mot de passe
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. J’ai mis à jour mon mot de passe mais rien n’y fait !!
impossible de se logger depuis 24h sur l’appli mobile.
J’ai payé une facture de 63,12 euros le 5 septembre par carte bancaire directement sur le site de Total Direct Energie. Mon fournisseur d’électricité n’arrive pas à retrouver ce paiement malgré mon relevé bancaire prouvant ce paiement. Je suis depuis harcelé de relance pour impayé. Total direct energie veut un numero de transaction en 6 chiffres. Le soucis c’est quil n’existe pas car il y a eu un bug sur leur site au moment du paiement. Je suis dans une impasse avec ce fournisseur. Le service client est catastrophique. Je change de fournisseur lundi.
Impossible également de me connecter. J’ai changé deux fois de mot de passe rien n’y fait.
Impossible de me connecter sur total-direct energie en tant que particulier
Impossible de se connecter avec application ou bien même sur le lien fournis par internet
gros problémes de connection depuis septembre j ai appellé le service clientéle et changé mot de passe 10 fois toujours pas la connection j en ai marre bref si tous les comptes sont ainsi il faut vite revenir aux documents papiers
Impossible de se connecter sur mon espace personnel depuis plus de 3 mois… Cela va durer encore 6 mois de plus ou bien un informaticien ou technicien fera en sorte de rectifier vraiment le site? Parce que ce n’est pas la première fois qu’il y a ce genre d’incident !
Impossible de me connecter à mon compte clients
Impossible de me connecter à mon compte depuis plusieurs jours. J’ai mis à jour mon mot de passe mais rien n’y fait !!